EVA Air: з 31 сакавіка па 30 красавіка рэйсы ў Амстэрдам і з яго больш не выконваюцца
EVA Air паведаміла на сваёй старонцы ў Facebook, што ўсе рэйсы паміж Бангкокам і Амстэрдамам будуць адменены з 31 сакавіка па 30 красавіка.
Пад паведамленнем:
Дарагія падарожнікі,
У сувязі з цяперашняй сітуацыяй з вірусам Карона, рэкамендацыямі ўрада Нідэрландаў не выязджаць за мяжу і рашэннем краін ЕС рэзка абмежаваць паездкі ў Шэнгенскую зону, нам прыйшлося прыняць рашэнне прадоўжыць дзеянне і часова спыніць рэйсы паміж Тайбэем /Бангкок/Амстэрдам/Бангкок/Тайбэй. Гэта датычыцца ў любым выпадку да 31 красавіка ўключна. Гэта азначае, што апошні рэйс у Амстэрдам і з Амстэрдама будзе выконвацца на дадзены момант Субота 28 сакавіка будзе.
Мы раім усім пасажырам, якія маюць рэйс у гэты перыяд і жадаюць адмяніць або змяніць свой рэйс, звярнуць увагу на наступнае.
Калі вы браніравалі ў турагента/турыстычнай арганізацыі, вы павінны звязацца з імі, каб змяніць або адмяніць. Мы не можам наладзіць гэта для вас.
Вы браніравалі непасрэдна ў нас і хочаце змяніць дату рэйса? Калі ласка, звяжыцеся з нашым аддзелам браніравання ў Амстэрдаме ў працоўныя дні з 09:00 да 17:00 па мясцовым галандскім часе па тэлефоне +31 (0)20 575 91 66. Вы таксама можаце адправіць электронны ліст на [электронная пошта абаронена]. Калі вы зараз знаходзіцеся ў Тайландзе, вы таксама можаце звязацца з нашым офісам у Бангкоку. Тэлефон +66-2-302-7288.
Майце на ўвазе, што тут вельмі загружана і час чакання можа павялічыцца. Мы робім усё магчымае, каб пагаварыць з усімі як мага хутчэй і дапамагчы ўсім як мага лепш.
Вы браніравалі непасрэдна ў нас і хочаце адмяніць або змяніць рэйс? Тады вы таксама можаце зрабіць гэта праз наш сайт. Вось крокі, якія вам трэба прайсці:
1. Перайдзіце на сайт www.evaair.com
2. Пстрыкніце пункт меню «КІРАВАННЕ ПАЕЗДКАЙ» у верхняй частцы экрана
3. Затым націсніце ў левай частцы экрана на «Кіраваць паездкай»
4. Увайдзіце, выкарыстоўваючы нумар браніравання (камбінацыя з 6 лічбаў/літар), нумар білета або нумар EMD. Увядзіце сваё прозвішча і імя(я). Гэта павінны быць імёны, якія вы таксама ўказалі пры браніраванні білета. Калі вы ўвялі некалькі імёнаў, трэба пісаць усе разам (без прабелаў).
5. Пстрыкніце «ЎВАХОД».
6. Затым адмяніце або зменіце білет.
Калі вы забраніравалі да 14 сакавіка і вернецеся 30 красавіка ці раней, вы можаце адмяніць яе бясплатна. Каб атрымаць вяртанне сумы пакупкі, вы павінны падаць заяўку на вяртанне па нумары білета (для кожнага чалавека ў браніраванні ёсць асобны нумар білета) у асобным раздзеле на нашым сайце. Вы можаце зрабіць гэта тут:
https://bit.ly/38WU0iX
Усе ўмовы глядзіце: https://bit.ly/2WhVfGV
Хочам падкрэсліць, што такая сітуацыя вельмі раздражняе нашых пасажыраў, але мы вымушаны выконваць парады і заклікі ўладаў, якія займаюцца гэтай справай. Мы робім усё магчымае, каб дапамагчы ўсім як мага лепш, але нашы магчымасці таксама абмежаваныя.
Бывайце здаровы
EVA Air Нідэрланды
Крыніца: EVA Air Facebook
Паважаны Evaair,
Вы робіце ўсё магчымае, каб інфармаваць нас.
Можаце ўжо сказаць што-небудзь пра палёты на пачатку траўня?
Загадзя дзякуй і шмат сіл ❤️
Вы не можаце чакаць значнага адказу на гэта, Джэк. Сітуацыя пастаянна мяняецца, і вы пытаецеся, ці могуць яны ўжо сказаць, як гэта будзе выглядаць праз 6 тыдняў…
Атрымала паведамленне ад Eva Air аб тым, што (з улікам) рэйсы адновяцца з 2 мая.
Ці не дзіўна, што калі Ева адмяняе рэйс, пасажыр павінен адмяніць рэйс?
Eva Air паведаміла мне па электроннай пошце, што рэйс быў адменены са спасылкай для вяртання грошай.
Супер правільна
Нічога акрамя хвалы!!!!
Зніміце ружовыя акуляры і паглядзіце ў вочы рэальнасці.
Вядома, улічваючы абставіны і чаканае развіццё, я цалкам разумею рашэнне EVA-AIR аб адмене. Нядрэннае слова пра гэта.
Я менш задаволены тым, як яны пра гэта паведамляюць. Чаму facebook, а не вэб-сайт EVA або дадатак EVA? Як быццам ва ўсіх іх кліентаў ёсць facebook! Тады чаму яны рэкамендуюць усталяваць іх дадатак або наведаць іх вэб-сайт?
Я зусім не задаволены зместам гэтага паведамлення ў Facebook. Складваецца ўражанне, што ад дамовы на перавозку хочуць пазбавіцца і ўсю адказнасць (у тым ліку і рызыкі) перакласці на пасажыра.
Гэта і застаецца кантрактным абавязацельствам EVA-AIR выконваць дагавор перавозкі як мага хутчэй і належным чынам, таксама ў дадзеных выключных абставінах.
Як падарожнік і лаяльны кліент EVA, я хацеў бы быць гнуткім і бясплатным, але мяркую, што EVA-AIR будзе працягваць рабіць усё магчымае, каб выконваць заключанае транспартнае пагадненне.
Яны па праву маюць выдатную рэпутацыю. Спадзяюся, яны так і працягнуць.
Дарагі Марк,
Цалкам згодны з вашым адказам. Сапраўды дзіўна, што EVA паведамляе аб адмене ўсіх сваіх рэйсаў у красавіку праз Фэйсбук, але нічога пра гэта нельга знайсці на іх сайце. Facebook з'яўляецца стандартам ці што? Гэта сапраўды смешна!
Я паляцеў з Бангкока ў Адам 11 красавіка. На шчасце, мая дзяўчына ўбачыла ў Facebook, што EVA не лятае, ... Я сам ніколі не звяртаюся да Facebook. Я забраніраваў білет праз Gate1, турыстычную анлайн-арганізацыю.
Цяпер я хацеў перабраніраваць свой зваротны рэйс…… Ну, забудзься…..Gate1 недасяжны,…адказ на пошту прыходзіць не раней чым праз 2 тыдні, а EVA паведамляе на сваім вэб-сайце, што калі вы браніравалі праз турыстычную арганізацыю, вы таксама павінны быць там змены. Такім чынам, калі я працягну чакаць адказу, я спазніўся. Так хутка забраніраваў білет у адзін канец наўпрост у EVA за больш чым 25.000 26 бат. Было нават даражэй, чым маё першапачатковае вяртанне. Выезд XNUMX сакавіка.
Вось як авіякампаніі атрымліваюць прыбытак ад гэтай катастрофы. Спадзяюся, яны кампенсуюць, але ў мяне ёсць дрэнны досвед...
Прывітанне
Гер
З гэтага часу браніруйце непасрэдна ў авіякампаніі, і з вамі таксама звяжуцца напрамую.
Проста знайсці гэта крыху заблытаным. У ім сказана: калі вы зрабілі браніраванне да 14 сакавіка і хочаце вярнуцца 30 красавіка ці раней, вы можаце адмяніць яго бясплатна. Я сам замовіў туды паездку на 9 красавіка і назад на 12 мая. Зваротны шлях пасля 30 красавіка. Але калі я не змагу выехаць 9 красавіка, то дата зваротнага шляху не мае значэння.
Прывітанне Джош,
Я думаю, што дата браніравання адрозніваецца ад вельмі доўгай даты! Так што для jpu гэта актуальна, калі вы куплялі білет. Да або пасля 14 сакавіка!
Але ні туды, ні назад яны не ляцяць, гэта дакладна. Таксама важна, набылі вы білет непасрэдна ў EVA або праз (онлайн) турыстычнае агенцтва. Трэба звяртацца ў турфірму, калі вы таксама куплялі там. EVA сапраўды накіруе вас назад у ваша турыстычнае агенцтва
Поспех
Гер
Ева Скай,
Уся падтрымка меры. Буду працягваць лётаць з вамі. Поспехаў
Рабаваць
Вельмі непрыемная сітуацыя для ўсіх ва ўсім свеце.
На шчасце, я своечасова вярнуўся з эфірам EVA 25 лютага пасля таго, як прабыў там 2 месяцы.
Са снежня па студзень штодня атрымліваў інфармацыю пра падзеі ў Кітаі і пра тое, як распаўсюджваўся вірус
У той час я не хваляваўся аб вяртанні ў Нідэрланды, дзе яны ніякім чынам не былі гатовыя да прыходу Ковіда.
Аказалася, калі я вярнуўся дадому і моцна захварэў, я патэлефанаваў тэрапеўту, і ён увесь дзень спрабаваў даведацца, што рабіць у GGD (першая афіцыйная інфекцыя была проста фактам)
Пасля шматлікіх званкоў GGD без размовы са мной вырашыла, што мне не трэба праходзіць абследаванне.
Я жыву ў Паўночным Брабанце, і таму не лічу дзіўным, што там шмат інфекцый і тое, што яны не ведаюць, адкуль яны ўзяліся, не азначае, што я прывёз гэта з сабой, але шанец быў.
Цяпер карнавал вінаваты 555.
Але мая тайская жонка прыехала са мной на 3 месяцы і павінна вярнуцца ў канцы мая.
Гэта можа пайсці ў любы бок, сітуацыя пагоршыцца, і тады ў нас узнікнуць праблемы, або ўсё расслабіцца і "нармальнае" жыццё вернецца, так што будзе цікава, ці зможа яна вярнуцца.
Ніхто не можа прадбачыць, што адбудзецца, таму мы проста чакаем, а адпраўляць яе назад у паніцы для мяне занадта далёка.
Я з'яўляюся членам EVA, але не атрымліваў ад іх паведамленняў аб адмененых рэйсах або нечым падобным.
Я мяркую, што яны будуць адпраўляць паведамленні толькі тым людзям, у якіх ёсць час да канца красавіка, а тым, хто ляціць у маі, вядома, будзе чакаць крыху даўжэй, што цалкам зразумела.
Для ўсіх беражыце сябе і будзьце здаровыя
Усе кампліменты Eva-air. Спадзяюся, праз некалькі месяцаў усё вернецца да нармальнага жыцця, і мы зможам паехаць у Тайланд у кастрычніку.
Я таксама атрымаў электронны ліст ад EVA AIR аб тым, што наш зваротны рэйс 28/4 быў адменены.
Для атрымання дадатковай інфармацыі звярніцеся на іх вэб-сайт.
Паведамленне было дзелавым, даволі рэзкім.
Па спасылцы на вэб-сайт EVA я не магу знайсці інфармацыю пра адмену на лініі bkk-ams.
Апошняе паведамленне датуецца 7 лютага і абвяшчае: з 10 лютага па 29 красавіка EVA скараціць сетку маршрутаў праз праліў да пяці пунктаў прызначэння ў Кітаі ў адпаведнасці з палітыкай урада Тайваня па прафілактыцы эпідэмій. Калі ласка, звярніцеся да дэталяў.
Няма йоты пра рэйсы ў і з ams.
Праз гэты блог я даведаўся, што на іх старонцы ў Facebook будзе паведамленне. Але ў мяне няма ўліковага запісу Facebook, і я не хачу мець яго з-за іх палітыкі ў галіне правоў і прыватнасці.
У мяне ёсць праграма EVA як удзельнік, але і там няма адпаведнай інфармацыі.
Я не разумею, чаму EVA не інфармуе сваіх пастаянных кліентаў праз асноўныя каналы, такія як іх дадатак і вэб-сайт. Не ва ўсіх ёсць Facebook, праўда?
Будзем спадзявацца, што яны больш спагадліва і канструктыўна адказваюць на пытанні кліентаў па электроннай пошце, чым у лістах аб адмене.
Вядома, я ведаю, што гэта выключныя абставіны, але спасылка на бессэнсоўны сайт і састарэлае прыкладанне без актуальнай інфармацыі выклікаюць у кліентаў толькі незадаволенасць.
Прывітанне Марк,
Апошняе абнаўленне вэб-сайта EVA ais ад 21 сакавіка змяшчае мала актуальнай інфармацыі аб палётах у Адам, таму не тое, што ў красавіку палётаў не будзе. Я сапраўды не думаю, што гэта магчыма. У гэтай сітуацыі дакладнае і своечасовае паведамленне - гэта найменшае, што вы можаце зрабіць, але нават гэта, відаць, занадта шмат намаганняў. Такім чынам, насуперак хвалебным словам, якія некаторыя тут расказваюць пра EVA, я лічу гэта неапраўданым.