Дарагія чытачы,
У мяне ёсць ваўчар Thai Airways на суму, эквівалентную рэйсу, які быў забраніраваны ў той час, які я магу выкарыстоўваць для наступнага браніравання рэйса. У ваўчары пазначана, што калі вы хочаце забраніраваць рэйс і выкарыстаць свой ваўчар, вы павінны забраніраваць гэта праз мясцовы офіс Thai Airways, у маім выпадку ў Бруселі, і таму гэта немагчыма зрабіць на сайце Thai Airways. Але цяпер аказалася, што тэлефонныя нумары, якія раней былі актыўнымі, раптам адключыліся! Аб'ява Proximus аб тым, што нумар больш не існуе, - гэта адзінае, што вы пачуеце.
Таму я адправіў электронны ліст з пытаннем, як забраніраваць, але адказу пакуль няма! Я падазраю, што офісы (і тэлефонная сувязь) зноў запрацуюць толькі тады, калі Тай прыляціць назад у Брусэль, 01 кастрычніка, вядомае да гэтага часу. Ці трэба мне чакаць да гэтага часу, каб змагчы забраніраваць з маім ваўчарам?
Я хацеў бы паляцець каля 20 снежня, але не хачу спазніцца з браніраваннем! Хто-небудзь з такой жа праблемай і пытаннем? Ёсць парады?
З павагай,
Пётр (BE)
Рэдакцыя: У вас ёсць пытанне да чытачоў Thailandblog? Выкарыстоўвайце яго звязацца.
Нядаўна я адправіў электроннае паведамленне ў Thai Airways з просьбай пераўтварыць білет. Была хуткая рэакцыя, і ўсё было арганізавана ў самыя кароткія тэрміны. Паколькі ў мяне таксама ёсць ваўчар, мне цікава, як ім скарыстацца. Спадзяюся, аднойчы яны зноў паляцяць.
Для мяне тайскае паветра больш не з'яўляецца надзейным, я аплачваў сямейныя паездкі праз Mytrip са студзеня 2020 года, паездка павінна была адбыцца ў Тайланд у ліпені, яна была адменена імі з-за COVID, і не было яснасці. Відавочна, што аплата была запатрабавана, што на сённяшні дзень не выконвалася. Юрыдычная дапамога зараз працуе над гэтым праз спецыяліста міс Кейсі па вяртанні прэтэнзій на паездкі. Гэта вар'яцтва ад слоў.
леон,
Па электроннай пошце я перавёў свае білеты на палёт у красавіку мінулага года ў красавік гэтага года, і так, праз некаторы час я атрымаў новыя білеты з новай датай.
Акрамя таго, у гэтым годзе мае квіткі былі адменены на палёты ў красавіку, і я атрымаў на іх ваўчары, якімі магу карыстацца на працягу 2022 года. Затым я адкарэктую правільныя даты з дапамогай электроннай пошты ў Thai Airways
Такім чынам, я магу пацвердзіць ваш адказ!
Паглядзеў іх сайт.
https://www.thaiairways.com/en_BE/contact_us/index.page? (Браўзеры Google Chrome і Microsoft Edge, Mozilla Firefox не працуе належным чынам)
Ніякіх фізічных адрасоў, толькі адрасы электроннай пошты і нумар тэлефона Cargo.
У офісе адміністрацыі ёсць фізічны адрас, адрас электроннай пошты, тэлефон і факс.
https://airlines-airports.com/thai-airways-administration-office-in-brussels-belgium/
Спадзяюся, яны могуць дапамагчы вам там.
Прывітанне Тэа, загадзя дзякуй за інфармацыю. Я адразу патэлефанаваў на гэты нумар тэлефона, але і тут паведамленне, што нумар больш не выкарыстоўваецца. Зараз я збіраюся паспрабаваць гэты адрас электроннай пошты, а тым часам я таксама пачуў ад сябра, які застаецца ў Тайландзе, што можна забраніраваць яго праз Thai Airways BKK, праз прыкладанне LINE. Вы можаце патэлефанаваць і замовіць у іх праз гэта дадатак. Ужо зрабілі справаздачу, але, вядома, адказ можа быць толькі заўтра, улічваючы працоўны час.
Прабачце Пётр (BE). Рэдакцыя airlines-airports.com, відаць, не абнаўляла дадзеныя.
Гледзячы на старонку браніравання на сайце Thai Airways, я бачу, што 12-08 яны пачынаюць рэйс з BRU у BKK, які пачынаецца з рэйса ў FRA з Lufthansa. Затым з Thai Airways да HKT, а затым з Thai Smile да BKK.
Да пачатку жніўня ўсе рэйсы паміж Бельгіяй і Тайландам будуць ісці праз Франкфурт, і Thai Airways па-ранейшаму мае там філіялы.
Можна знайсці па адрасе https://www.thaiairways.com/en/help/contact_us/world_wide_office.page
І (з дазволу Kris Kras Thai): http://airlinesoffice.com/ticket_office/thai_airways/frankfurt.htm
Прывітанне Пётр. Цяпер я (спадзяюся, не супраць свайго меркавання) замовіў новы білет на 2022 год і абмяняў на яго свой ваўчар. Я ўсё гэта арганізаваў [электронная пошта абаронена]
Выдатна прайшло!
Спачатку пакажыце, калі і які рэйс, а потым (але яны самі запытаюць) адпраўце ім свой ваўчар па электроннай пошце, і тады ўсё будзе арганізавана. У мяне былі новыя білеты на працягу 2 дзён,
З павагай Ян.
Калі Брусель (назаўсёды?) зачынены, ваш мясцовы офіс, верагодна, будзе ў суседняй краіне.
Паспрабуйце ў Франкфурце: http://airlinesoffice.com/ticket_office/thai_airways/frankfurt.htm .
Калі Франкфурт не можа вам дапамагчы, ёсць яшчэ Лондан, Капенгаген або Парыж:
http://airlinesoffice.com/ticket_office/thai_airways/london.htm
http://airlinesoffice.com/ticket_office/thai_airways/copenhagen.htm
http://airlinesoffice.com/ticket_office/thai_airways/paris.htm
У адваротным выпадку ў вас ёсць праблемы. Да якога часу дзейнічае ваш ваўчар?
Дзякуй усім за інфармацыю і парады! Нарэшце атрымаў адказ 10 хвілін таму з электроннага ліста, адпраўленага за 14 дзён да гэтага [электронная пошта абаронена]. Цяпер яны паведамляюць, што з імі можна звязацца толькі па электроннай пошце (працуючы з дому), і што ўсё арганізавана імі адносна браніравання новых рэйсаў з выкарыстаннем ваўчараў. Толькі што перадаў усю інфармацыю адносна браніравання новых рэйсаў (з выкарыстаннем ваўчара), і яны дашлюць мне новыя білеты. Так што мы з надзеяй чакаем адказу па электроннай пошце з неабходнымі квіткамі. У выпадку, калі ёсць іншыя людзі ў такой жа сітуацыі, ... Я спадзяюся, што праінфармаваў вас аб гэтым. З павагай, Пётр.
У мяне самога два ануляваныя авіябілеты... Я ўжо двойчы адпраўляў электронныя лісты і тэлефанаваў не менш за 20 разоў... без выніку.
Роберт