讀者投稿：我去柬埔寨旅行的經歷
多哈（Nuamfolio / Shutterstock.com）
今年 19 月，我已經前往柬埔寨，一周後又匆匆返回，因為擔心被 covid-XNUMX 病毒困住。 與其在醫院護理不被高度重視的金邊獨自一人，不如與家人一起坐在比利時的大流行病中。
我泰航的機票在冰箱裡，所以我在卡塔爾航空買了一張新票，因為今天去金邊的可能性不多。
我的柬埔寨大學告訴我，唯一的選擇是通過韓國、日本或中國。所以計劃是在 18 月 XNUMX 日星期日離開卡塔爾航空公司，經多哈，然後到首爾，然後到金邊。 與合作夥伴韓亞航空的最後一次飛行。
在布魯塞爾，所有文件都經過了全面檢查，包括有效簽證、covid 證書（有效期為 72 小時）和保險。 關於那個 covid 證書：經過一番搜索，我發現我必須在 15 月 XNUMX 日星期四到登德爾蒙德的麥地那實驗室報到，然後我會在星期六拿到證書。
從星期六開始，也就是我出發的前一天，我通過電子郵件收到了一份包含 covid 陰性檢測結果的 PDF 文件。 這次旅行很順利，在首爾我不得不去韓亞航空轉機櫃檯領取登機牌。 我在那裡被拒絕了，因為我的 Covid 證書“不是原件，也沒有印章”。 我打印的保險證明也被歪曲了。 上面有印章和簽名，但也不是原件。
兩名韓亞工作人員不服氣，打電話給一名卡塔爾員工。 半小時後到了（中轉區沒有卡塔爾辦事處，只能從出發大廳過來）。 卡塔爾女士給了我卡塔爾多哈的電話號碼，我就在那裡。 在我周圍，我看到至少有 30 人在同一條走廊裡露營，我驚慌失措地陷入了同樣的境地。 一個剛果人上門自稱被關了8個月，要錢吃飯……
卡塔爾航空的工作人員沒有為我提供任何幫助，韓亞航空的工作人員堅決不讓我通過。 所以對我來說這是終點線，然後回到布魯塞爾！
卡塔爾多哈不想就這樣重新預訂我的 8 月往返機票，他們必須從當地工作人員那裡得到有關發生的事情的消息。 於是又聯繫了當地的工作人員，只好強行給多哈發郵件。 在與卡塔爾多哈（使用他們自己的設備）進行了長時間的電話通話後，終於在支付高額費用的情況下安排了重新預訂。 第一個可能的航班是一天后的，所以我在位於同一條走廊上的中轉酒店預訂了一個房間。 當然，以 XNUMX 小時為單位支付房間費用，費用由我承擔。
我聽一位旅伴說，抵達金邊時要支付的押金現在是 2.000 美元，但以現金形式支付。 不再接受信用卡。 那個人得以前往金邊。 抵達時進行檢測，其中一名旅客檢測呈陽性，因此整個團隊在酒店隔離 14 天。 我當時的問題是：是否真的有受感染的旅行者或其他騙局以高價入住酒店。
星期三我回到家，今天 22 月 72 日星期四我收到了郵件中的原始證書。 即使沒有郵票。 我會把它裝裱起來掛起來。 因此，我尚未討論此類證書的有效期/人們在抵達時要求證書在 XNUMX 小時內。
最後我很高興回到家，對所有損失的費用感到抱歉。
現在要和卡塔爾打一場，以換取一些回報。
赫爾曼提交
一個人能經歷怎樣的境遇。 我能想像你的煩惱。 我個人認為航空公司失敗了，因為它也不知道相關旅行證件的正確性。 當局立即利用（濫用）這種情況來強迫做一些花費很多錢的事情，這是另一件讓我厭惡的事情。 當你被拔毛時，這看起來像鬣狗的行為。 我希望你能得到補償，但鑑於前面描述的行為，我認為這將是一個困難的案例，將參考自己的過錯標準。
在這些不確定的時期，攜帶原件旅行更為明智
親愛的約翰，您將在短時間內收到的唯一 covid 證書是通過電子郵件發送的 pdf 文件。
我收到的原件看起來並不比我的打印輸出好。
也沒有包含印章或簽名。
如果我知道，我會親自收集這份文件並將其合法化，或者我會自己蓋章。 格茨，赫爾曼
親愛的赫爾曼，
又是一個多麼恐怖的故事，浪費了那麼多的精力、時間和金錢。
希望你能恢復很大一部分，儘管…… 作為乘客，您有很多責任，但權利卻很少。 ！！！
恕我直言，我想知道你為什麼要在必要時去那裡。 商務或重要合同的消息。 ？？
顯然不關我的事，我只是想知道。
真心希望你能得到必要的退款，祝你在糾結中多一些力量。
問候，
這是一個動盪的時代。 每個國家的規則變化很快，有時按省份，有時按城市。 航空公司也發現很難跟上這些快速的變化。 如果他們在文件上犯了錯誤，他們就有被罰款的風險。 此外，航空公司目前只有一個目標：生存。
COVID-19 對我們所有人和全球經濟的後果尚無法預測。 但如果你沒有被感染，也沒有失去工作，那就還不錯。
親愛的赫爾曼，
我也想走那條路，但根據你的故事我推遲了。
到達那裡需要花費一些費用，這是您可以做出的選擇。 但是你會期望更多的合作，而不是幾天后回來。
感謝您分享您的經驗！！
上帝不知道你會在旅途中遇到什麼，儘管紙上看起來很好。 旅遊業必須為此提供解決方案，因為這些類型的恐怖故事（或恐怖「服務」的故事）並不能完全刺激旅行癖。 也許在 1,5 到 2 年內，讓我們再看看有什麼可能。我很好奇，與新冠疫情之前相比，還會存在哪些額外的障礙。
嗨赫爾曼，
謝謝你的故事/帳戶。 很抱歉你遇到了這麼多問題。 很高興你再試一次。 我想知道的是關於你的簽證。 您是在線申請電子簽證，還是必須去大使館？
我特別問這個問題，因為我們在荷蘭沒有柬埔寨大使館。 然後我將不得不去布魯塞爾，現在這非常困難。 去年我從曼谷去了金邊 7 次，那是電子簽證的小菜一碟。 我也想盡快再次訪問 PP。
我希望你回答。
問候，艾迪。