酒店预订网站Booking误导客户

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四月26 2014

曼谷或泰国其他地方的任何人 饭店 您通常通过酒店网站(例如 Booking 或 Agoda)来完成此操作,它们充当中介的角色。

此类网站的优点主要是方便、清晰。但是,您在这里也必须小心。例如,昨天广告守则委员会的一项裁决显示,酒店预订网站 Booking.com 误导了客户。

通过 Booking 预订酒店时,客户通常会被告知特定酒店的客房数量有限。这是通过诸如“我们还有 1 个房间可用!”之类的口号来完成的。 “仅剩 1 件,售价 1200 泰铢。更多的产品可能会以更高的价格出售。”但该供应情况仅涉及通过 Booking.com 提供的客房。旅客不清楚是否可以通过其他网站或酒店本身预订更多房间。

广告准则委员会表示,这就是 Booking.com 必须调整其沟通方式的原因。 Booking.com仍在考虑是否对声明进行调整,或者公司是否会上诉。

16 条回复“酒店预订网站 Booking 误导顾客”

  1. 尤金 说起来

    我使用 Booking.com 的经验:
    (1) 所显示的可用房间数量与酒店的可用房间数量不符。 (2)酒店价格比booking.com便宜。
    酒店网站上的价格通常也比酒店本身的价格贵。
    一个月前去了华欣。通过 Booking.com 以最优惠价格预订第一晚。在酒店问:“如果我多住2晚,直接在这里预订,价格是多少:每晚150泰铢折扣。”

    • 科内利斯 说起来

      Booking.com 等网站会收取预订者所支付房价的 15%(有时甚至更多)作为佣金,因此直接预订确实应该更便宜。有时是这样,但并非总是如此。除其他外,这与 Booking.com 对参与活动的酒店提出的要求有关,特别是那些禁止酒店本身提供更便宜房间的要求。这样一来,预订网站还可以出具‘最低价格保证’…………
      见o http://www.hpdetijd.nl/2014-01-18/de-ware-prijs-van-booking-com/

      顺便说一句,广告守则委员会已做出对投诉人不利的裁决,并且不存在“必须”调整广告传播的问题,而只是建议:
      http://www.hospitality-management.nl/nieuws/bookingcom-in-het-gelijk-gesteld-18439/

  2. 一月三十一日 说起来

    到目前为止,我在 Booking.com 上只获得了积极的体验。

    “我们还有 1 间房间可用!”我得出的结论是,booking.com 只剩下 1 个房间可供预订。
    这就像组织购买最终出售给感兴趣的各方的门票一样......
    无论是机票还是酒店房间……都没关系。

    积极的经历:我通过Booking.com预订了琅勃拉邦(2012年)的酒店房间。一如既往,我不需要提前付款!在 Agoda 则完全不同...但是,房间没有提供我所期望的,并且在酒店允许的情况下我能够在一天内离开。没有任何问题。当然你付了一天一晚的钱。

    加尔各答的酒店(2013年):我通过Booking.com预订了5天的酒店。在与酒店协商后,我能够停留更长时间(我真的很喜欢它,加尔各答原来是一个非常有趣的目的地)。在此延期期间,我被收取了较低的费用。这是合乎逻辑的,因为 Booking.com 想要的比例是——我相信——15%。我也不是无缘无故的工作...

    • 马库斯 说起来

      不太正确。代理商必须支付低于“门市价”的折扣费,通常为 30% 至 50%,具体取决于一年中的不同时间。他们明显地将这 15% 加给了你。

      我有时会通过几个网站了解价格是多少(都差不多,就好像他们同意一样),然后我让我的泰国妻子给酒店打电话。差异达 30%,有时甚至更多。

      当我们登记入住时,我不会妨碍我们,直到我们退出为止(yippee a farang,涨价)。

  3. JHVD 说起来

    如果酒店自己进行预订,那么每个人都会过得更好。
    所有接待处都说英语(所以有什么问题)
    并且可能会用手和脚工作,效果非常好
    这始终受到赞赏。
    通过 Booking.com 和 Agoda 预订总是要贵得多(酒店也是如此)
    预订网站欺骗大家,所以他们撒谎、欺骗。
    当我预订后到达酒店时,酒店似乎有一半是空的。
    这是一个很大的烦恼(所以不要把钱花在熨烫公司身上)。

    • 诺埃尔·卡斯蒂利亚 说起来

      刚刚在象岛度假村度过了 10 天,根据 booking;com 根据 agoda 提供 5 间客房,仅 1 间客房?我没有预订,我只是访问了度假村的网站...
      预订完毕,当我们到达度假村时,11间客房中只有60间有人入住,其余都是空的
      价格和booking.com完全一样吗?在万象则相反,但我在那里付了钱
      26美元,booking.com和agoda都要28美元,这是可以理解的,因为如果房间
      他们必须记录是否可以出租,是否需要支付一笔费用?
      当然,如果您通过这些代理预订,会容易得多,您无需自己做任何事情,以防万一有
      问题是你处于更有利的位置,如果出现问题,Agoda 和 Booking 都会立即响应
      并将在万象为您调解。迟到了一天。当天必须付款。致电 booking.com。因为酒店未满员而无需支付任何费用?

  4. 盖伊·帕宁 说起来

    我已经通过Booking.com预订了世界各地的酒店,总体上对它们感到满意。不过,我总是查看酒店本身的网站,但 Booking.com 往往更便宜。就价格而言,您应该经常检查是否包含早餐以及房间的豪华程度是否符合您的比较。泰国的酒店价格并不总是透明的; “直接入住”的价格可能与您在酒店网站(或 BookingCom 或其他网站)上找到的价格有很大不同,而且接待员也并不总是一致......根据您所在的位置,您可以更改价格谈判房间就像在市场上购买一件衬衫一样。以 Booking.com 为例:一个非常简单且可靠的预订网站(我喜欢包括营销技巧......),但总是寻找其他地方进行比较。

  5. 伯特·特尼森 说起来

    另外,使用 agoda 时也要小心。我有几次比较过Booking.com和Agoda上的酒店价格。 agoda 往往更便宜。原因是(至少在我咨询的酒店里)agoda的价格中不包含早餐。我的经验还在于,您应该在预订之前首先直接联系您想要的酒店。通常情况下,直接预订比通过 Booking.com、Agoda 等网站预订便宜,而且比通过酒店自己的网站预订便宜!

  6. e 说起来

    当然,您应该在预订前比较几个网站。我认为agoda的服务不合格,但我只在booking.com上获得过良好的体验。在办理登机手续的柜台上,我们多次询问了更多情况。

    • 克里斯蒂娜 说起来

      我们在 agoda 的体验非常好,服务也很好。最近我们还获得了额外积分,并通过电话联系我们,因为他们出了问题。
      上次曼谷的一家酒店告诉我们 3 晚返程,我简直不敢相信,但当我查看电子邮件时,我们已经有了确认课程。不过,我不得不说检查不同的网站并亲自向我最喜欢的酒店发送电子邮件,看看是否还有折扣。如果网站上有固定价格,请自行向酒店发送电子邮件,我们通常会设法获得额外折扣,例如早餐,但这需要时间,但值得。

  7. 罗伯 说起来

    我在 Bookings.com 上的体验非常好,很多预订都是通过这个网站完成的。但在预订之前,您应该查看 Hotelscombined.com 和 trivago.com,在那里您会看到每个酒店预订网站的价格差异以及某些酒店在其网站上的价格。直接在酒店预订通常并不是最便宜的。但我在芭堤雅的一家酒店体验过,接待员说:如果你直接通过我们预订,你会有10%的折扣。预订了下一个假期的这家酒店,并在 Hotelscombined.com 上享受了该酒店最低价格 10% 的折扣。然而,我在大多数酒店都经历过这种情况。对我来说,bookings.com 仍然是最简单的网站,提前付款没有麻烦,并且明确说明了您可以免费取消的时间。

  8. 天哪罗杰 说起来

    住在泰国,我们从来没有遇到过寻找酒店的问题。我们从不提前预订并直接前往酒店。如果它不符合我们对房间价格或住宿的期望,我们只会寻找另一家酒店,直到找到符合我们期望的酒店。毕竟,每个城市或城镇都有很多酒店。

  9. 罗布·斯威特斯 说起来

    评论中忘记的是,不仅可以通过这些网站预订酒店房间,还可以预订公寓。
    对于那些想要在某个地方停留更长时间的人来说,这通常会令人愉快得多。

    抬头 http://www.airbnb.com 虽然您提前付款,但房东只有在您抵达后才会收到,因此如果抵达时出现问题,请联系我们,付款将被退回。

    到现在为止从来没有出错过。
    不过,我永远不会通过第三方网站预订酒店,最多我会比较不同的酒店,

    罗伯

  10. 唐纳德 说起来

    经过40多年的旅行,

    始终直接在酒店网站上预订,
    始终直接向航空公司预订。

    说和写都曾经偏离过,
    Agoda,在接待处抱怨,
    所谓的最后4个房间?我们是那家酒店唯一的客人,
    比酒店网站贵。

    另外,我这些天真的很讨厌我的C卡细节
    放到互联网上!

  11. 保罗 说起来

    查看 http://www.HotelPrijsVergelijk.nl/ 亲自看看Booking.com是否确实是最便宜的,该网站直接与各种其他网站(通常也是连锁酒店本身的网站)进行比较。

  12. 科内利斯 说起来

    对 booking.com 的另一种看法和看法:
    http://www.telegraaf.nl/overgeld/experts/peterbeszelsen/22554447/__Booking.com_beste_hotelsite__.html


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