Ai vé máy bay hoặc một chuyến đi có tổ chức đến Thái Lan chẳng hạn, vẫn bị đánh lừa bởi mức giá không minh bạch hoặc các khoản phụ phí bị cấm.
De Cơ quan quản lý người tiêu dùng & thị trường (trước đây là NMa) do đó sẽ có hành động quyết liệt khi có vẻ như các nhà cung cấp dịch vụ du lịch và kỳ nghỉ không tuân thủ luật pháp. Các công ty du lịch phớt lờ các quy định có thể phải đối mặt với mức phạt lên tới 450.000 euro cho mỗi lần vi phạm.
Giá gây hiểu lầm trong ngành du lịch
Với chiến dịch thông tin bắt đầu từ hôm nay, Cơ quan Người tiêu dùng và Thị trường Hà Lan (ACM) muốn thông báo cho người tiêu dùng rằng họ có thể báo cáo những người vi phạm. Cộng tác với ConsuWijzer, khách du lịch trở thành nắm được tin tức về những gì được phép và không được phép khi niêm yết giá trong ngành du lịch. ConsuWijzer.nl giới thiệu Kiểm tra giá du lịch, một công cụ để cộng tất cả (bổ sung) chi phí của một chuyến đi.
ACM yêu cầu ngành du lịch hiển thị giá của các chuyến đi và vé máy bay bao gồm tất cả các chi phí không thể tránh khỏi và người tiêu dùng có thể chọn các dịch vụ bổ sung thông qua 'chọn tham gia'. Một ví dụ về các chi phí bổ sung cố định này là chi phí đặt vé, chi phí dịch vụ/đặt chỗ, chi phí hành chính, thuế sân bay và phụ phí nhiên liệu.
Ngoài ra, chuyến đi hoặc chỗ ở phải có thể đặt trước được với mức giá trong quảng cáo. Những quy tắc này đã được áp dụng nhưng vẫn thường xuyên bị các nhà cung cấp dịch vụ du lịch phá vỡ.
Quy định rõ ràng về giá
Để tạo điều kiện thuận lợi cho việc áp dụng giá rõ ràng trong ngành du lịch, Cơ quan Người tiêu dùng và Thị trường Hà Lan đã tóm tắt các quy tắc trong năm điểm:
- Giá trong quảng cáo là giá có thể đặt trước.
- Tất cả các chi phí không thể tránh khỏi đều được bao gồm trong giá quảng cáo.
- Tất cả các chi phí biến đổi không thể tránh khỏi được ghi trực tiếp vào giá quảng cáo.
- Các yếu tố tùy chọn được nêu rõ ràng cùng với chi phí khi bắt đầu quá trình đặt chỗ.
- Các yếu tố tùy chọn không được kiểm tra trước.
Khi bắt đầu quá trình đặt chỗ, người tiêu dùng phải biết rõ tổng giá đặt chỗ là bao nhiêu, bao gồm tất cả các chi phí không thể tránh khỏi. Những chi phí biến đổi không thể tránh khỏi cũng được ghi rõ trong giá quảng cáo. Các chi phí bổ sung khác sẽ chỉ phát sinh nếu người tiêu dùng chọn các dịch vụ bổ sung và tự đánh dấu chúng. Những chi phí này phải được nêu rõ ràng khi bắt đầu đặt phòng. Bằng cách này, người tiêu dùng có thể xác định ngay tổng số tiền và không bị ngạc nhiên bởi các chi phí bổ sung sẽ được cộng thêm sau trong quá trình đặt chỗ.
Khi nào hành động THỰC SỰ sẽ được thực hiện ở đây, nếu không phải hàng năm vào giữa mùa xuân? Việc này đã diễn ra nhiều năm và năm nào họ cũng can thiệp... họ nói….
Ngay cả KLM cũng có tội; thêm 10 euro được thêm vào khi đặt phòng. Tại sao điều này không được bao gồm trực tiếp trong giá? Các nhà cung cấp khác thậm chí còn làm cho nó có nhiều màu sắc hơn; Ví dụ: tại BudgetAir, bạn phải trả “phí đặt vé máy bay” và “phí đặt vé máy bay”. Tôi có thể bỏ sót sắc thái, nhưng dịch một cách lỏng lẻo thì cả hai đều có nghĩa giống nhau, phải không? Sau đó, chỉ cần tính phí đặt phòng 30 euro... Bởi vì phí đặt phòng 17,50 và phí đặt phòng 12,50 hoàn toàn giống nhau. Hay họ muốn tạo ấn tượng rằng bản thân họ sẽ thu được ít lợi ích hơn từ việc đó?
May mắn thay, cũng có một tin tốt cần báo cáo: Tại Skyscanner.nl, bạn CÓ thấy giá chính xác, mặc dù sau khi tham khảo, chẳng hạn như BudgetAir, trước tiên bạn sẽ nhận được mức giá thấp hơn và sau "chi phí đặt chỗ" và "phí đặt chỗ" đã được thêm vào, đó thực sự là số tiền được hiển thị trước đó.
Điều đáng chú ý là khi tôi truy cập trực tiếp vào trang BudgetAir, giá cao hơn 8 euro so với khi tôi đến trang qua Skyscanner.nl...
Vì tôi thích đặt vé trực tiếp với hãng hàng không hơn nên cuối cùng tôi đã đặt vé với Finnair với mức giá tương tự. Và ở đó bạn có thể chỉ cần thanh toán một cách lý tưởng mà không phải trả thêm phí. Quá dễ!
Đã đến lúc phải làm điều gì đó về vấn đề này và hy vọng là trong thời gian ngắn, nhưng tốt thôi
Theo tôi, 450.000 cho mỗi lần vi phạm là lỗi biên tập
45.000 euro cho mỗi lần vi phạm, đây là mức tối đa.
Piet thân mến, vui lòng trích dẫn nguồn nếu bạn khẳng định điều gì đó. Đây là nguồn của tôi: http://goo.gl/EzB4p
Đọc dòng cuối cùng của thông cáo báo chí:
ACM sẽ tích cực tập trung vào vấn đề này trong thời gian tới. Các công ty không tuân thủ các quy tắc có thể bị phạt tới 450.000 EUR cho mỗi lần vi phạm.
Tôi cũng có thể thông báo với bạn rằng Ryanair gần đây đã bị phạt 370.000 euro. Nguồn: http://goo.gl/V6tne
Tôi cũng hy vọng rằng họ sẽ quan tâm đến việc đánh giá bổ sung phụ phí hỏa hoạn, hầu như năm nào bạn cũng nhận được email sau khi đặt chỗ rằng bạn phải trả thêm một số tiền cho nhiên liệu đã tăng lên, tôi không nghĩ đó là điều bình thường .
Có đúng là nếu thanh toán toàn bộ số tiền đến hạn ngay khi đặt chỗ thì khoản thuế bổ sung đó sẽ không được áp dụng nữa không?
Tôi hỏi vì tôi chưa bao giờ bị tính thêm thuế phụ phí nhiên liệu.
Câu hỏi vẫn là: điều này là rất nhiều đối với tất cả các tổ chức du lịch, ngay cả khi mọi người đặt chuyến đi bắt đầu từ Bỉ hoặc Đức, hầu như không thể kiểm tra điều này.
Đặc biệt, Phút cuối đang bị giả mạo.
Tốt nhất mọi thứ nên được xác nhận trước bằng văn bản để tránh những điều bất ngờ.
Các võ sĩ đoạt giải đôi khi làm rất vất vả, trước đây thậm chí còn có người xin tiền để đi vệ sinh. Việc trả tiền cho bữa ăn riêng của bạn (đồ ăn nhẹ) đã là tiêu chuẩn của nhiều công ty này...nhưng điều này không được thông báo khi đặt chỗ