Người đọc gửi: Linh cảm của tôi đã sai, cảm ơn KLM vì dịch vụ suôn sẻ
Một chiếc máy bay KLM tại sân bay Suvarnabhumi ở Bangkok (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
Do virus Covid19, tôi và gia đình không thể bay từ Bangkok đến Amsterdam vào đầu năm 2020 do hạn chế chuyến bay.
Vào thời điểm đó, tôi quyết định đăng ký chứng từ, sử dụng lại KLM vào một ngày sau đó để bay. Tôi tin chắc rằng virus sẽ biến mất sau vài tháng. Thật không may, một làn sóng khác của loại vi-rút này đã bùng phát vào tháng 2020 năm XNUMX và vẫn chưa có dấu hiệu kết thúc.
Vào cuối tháng 2020 năm 3, tôi quyết định nộp đơn xin bồi thường tài chính cho các chứng từ. Sau yêu cầu đầu tiên của tôi, trong đó tôi cho biết rằng tôi đã thanh toán tiền mua vé bằng thẻ tín dụng, tôi đã nhận được tin nhắn trả lời từ KLM sau 29 ngày rằng yêu cầu sẽ không được xử lý. Lý do là trong trường hợp hoàn lại tiền, họ chỉ có thể trả lại tiền qua tài khoản ngân hàng của tôi. Tôi được yêu cầu gửi lại yêu cầu, bây giờ nói rằng vé đã được thanh toán qua tài khoản ngân hàng của tôi + chi tiết của tài khoản đó. Tôi đã gửi lại đơn đăng ký vào ngày 8 tháng XNUMX, nhưng với cảm giác rằng tôi đang bị KLM trói buộc. Vào ngày XNUMX tháng XNUMX, tôi nhận được tin vui rằng KLM sẽ chuyển toàn bộ số tiền vào tài khoản ngân hàng của tôi.
Linh cảm của tôi đã sai và tôi muốn cảm ơn KLM vì dịch vụ suôn sẻ.
đệ trình bởi Henry
Bạn phải cảm ơn chính phủ Hà Lan và Pháp, những người đã cung cấp khoản viện trợ nhà nước gần 2020 tỷ euro vào tháng 11 năm XNUMX, nếu không, KLM-Air France sẽ bị thanh lý và bạn sẽ trắng tay. Tin xấu là viện trợ này phải được hoàn trả, điều này sẽ khiến vé máy bay đắt hơn đáng kể.
Tôi đã hủy hai chuyến đi đến Bangkok, cả hai chuyến bay được đặt với Cổng 1 và bay với Lufthansa.
đã nhận được phiếu thưởng cả hai lần nhưng đã gửi yêu cầu hoàn lại tiền. Trong vòng 3 ngày, cổng 1 trả lời và vài ngày sau, tiền đã được hoàn trả vào tài khoản của tôi.
trước.
đã thực hiện một nỗ lực khác để đặt chỗ cho tháng XNUMX, rẻ hơn so với chuyến bay bị hủy vào tháng Hai.
Xin chào, tôi có thể hỏi làm thế nào bạn đã làm điều đó?
Tôi đã cố gắng trong nhiều tháng để lấy lại tiền của mình. Tôi cũng đã thanh toán bằng thẻ tín dụng của mình
Đã trả tiền cho họ nhiều lần nhưng vẫn không có gì
Lẽ ra tôi phải bay đến Bangkok vào ngày 16 tháng 12 và quay về vào ngày XNUMX tháng XNUMX
Nhưng tiếc là vẫn chưa có phản hồi
Bạn đã gửi email đến địa chỉ email nào?
Trân trọng Martin
Người điều hành: Các câu hỏi của độc giả phải thông qua các biên tập viên.
Luc đó đúng là KLM mắc hơn đáng kể, vừa đặt vé Bangkok Amsterdam và trả 550 euro ở Lufthansa. KLM là 932 euro không có hành lý. Lố bịch. Vé một chiều đến Amsterdam Bangkok vào tháng 785 cũng là XNUMX euro qua đại sứ quán. Không còn KLM cho tôi.
Gần đây thấy vé một chiều của EVA từ Amsterdam đến Bangkok có giá 600 Euro, đây là mức giá tương đương với KLM cho một chuyến đi. Có, với Lufthansa bạn phải trả khoảng 300 Euro cho chuyến đi một chiều và Lufthansa cũng thực hiện việc hồi hương người Thái.
Vâng, EVA cũng bay với tần suất 2 chuyến/tháng phục vụ người Thái hồi hương, chuyến tiếp theo là ngày 16/XNUMX.
Bản thân tôi có một vé từ Lufthansa vào tháng 560 từ Amsterdam đến Bangkok, giá vé khứ hồi là 100 euro, tôi cũng đã kiểm tra với KLM và nó đắt hơn khoảng 80 euro vào tháng 17. Tôi chắc chắn rằng Lufthansa bay hàng ngày và tôi nghĩ điều đó cũng liên quan đến khu vực quê hương rộng lớn mà họ bao phủ, cụ thể là Đức với XNUMX triệu dân, cũng như Áo và Thụy Sĩ, trong khi KLM phải hoạt động với thị trường quê nhà là XNUMX triệu. Với KLM bạn không thể chắc chắn liệu họ có bay hay không vì chừng nào không có khách du lịch quay trở lại thì nhu cầu mua vé KLM vẫn còn hạn chế, dẫn đến không có chuyến bay KLM nào.
Tôi không đồng ý với bạn Ger Korat. Hành khách đi Thái Lan đến từ khắp châu Âu và cả ngoài châu Âu chứ không chỉ từ Hà Lan và giá vé rẻ hơn so với mua ở Hà Lan nên con diều đó không hoạt động như bạn yêu cầu.
vé ngày càng đắt? Điều đó vẫn còn để được nhìn thấy. Có đủ sự cạnh tranh từ các hãng hàng không có ít vấn đề đó hơn. Vì vậy, nếu KLM muốn ở lại trên không thì ….
Rất có thể các hãng hàng không Trung Quốc sẽ lại bay đến châu Âu qua Bangkok để lấp đầy máy bay của họ.
Thú vị.
Năm ngoái, tôi có vé KLM được thanh toán qua cả tài khoản ngân hàng và thẻ tín dụng.
Do đó, khi đăng ký hoàn tiền, cần phải chỉ ra cách thức thanh toán vé và số tiền sẽ được hoàn trả theo cách tương tự – và đó là cách nó đã xảy ra. Tiền trong tài khoản và tiền trên thẻ tín dụng; cũng như vé ban đầu chỉ có thể được chuyển đổi thành phiếu mua hàng. Mọi thứ chỉ đơn giản thông qua trang web của KLM mà không cần sự can thiệp của văn phòng.
Và liệu nó có sớm trở nên đắt đỏ hơn hay không: thị trường cung và cầu sẽ quyết định một phần điều đó. Nhưng 550 euro cho một lần hoàn trả tất nhiên là vô lý / tương đối ít – được quy đổi thành 1210 đồng hội. Vào năm 1990, tôi đã trả hơn 1300 đồng hội cho một chuyến bay giá rẻ tới Bangkok với Pakistan IA. Có thể sẽ có nhiều ví dụ về những thứ cũng trở nên rẻ hơn trong 31 năm, nhưng sẽ không nhiều. Ví dụ như xe lửa và ô tô thì không. Chuc ngay chủ nhật tôt lanh!
Martin, tiến lên http://www.aviclaim.nl Các chuyến bay BKK-AMS của tôi được đặt qua Vliegreizen.nl đã bị hủy. Cuối cùng cũng về đến nhà nhưng lại phải trả tiền cho chuyến bay đó. KLM đã giới thiệu tôi đến Vliegreizen.nl để nhận tiền hoàn lại, nhưng thật đáng xấu hổ là họ đã không trả lời. Aviclaim.nl được bật sau nhiều tháng và hoàn lại tiền trong vòng 3 tuần sau khi trừ 20% hoa hồng. Quay trở lại bằng KLM đến Avivlaim!
Bản thân chúng tôi đã sử dụng vé (voucher) lần thứ 3. Bây giờ là ngày khởi hành 28 tháng 25 đến XNUMX tháng XNUMX.
Cả ba lần đặt lại đều được hỗ trợ hoàn hảo bởi dịch vụ khách hàng của KLM.
Do đó, đối với chúng tôi, không có gì ngoài lời khen ngợi dành cho KLM
Trải nghiệm của chúng tôi với KLM kém tích cực hơn. Sau khi KLM hủy các chuyến bay của chúng tôi vào tháng 2020 năm 2020 vào tháng 26 năm 2020, tôi đã nộp đơn xin hoàn lại giá vé đã thanh toán vào ngày XNUMX tháng XNUMX năm XNUMX.
KLM đã hoàn trả vào ngày 4 tháng 2021 năm XNUMX, hơn ba tháng sau.
Luôn có những trải nghiệm tích cực với KLM, lần cuối cùng chuyến bay bị hủy của tôi được hoàn tiền vào AMEX trong vòng 3 tuần. Thanh danh!
Tất nhiên, chúng tôi rất vui vì cô ấy đã hoàn lại tiền cho bạn, nhưng tôi không hiểu tại sao điều này không thể được thực hiện qua thẻ tín dụng của bạn? Có lẽ chi phí quá cao? Hay quá nhiều phàn nàn về bảo hiểm thẻ tín dụng, sau đó họ không khuyến khích sử dụng thẻ tín dụng? Hoặc ???