EVA Air: Từ ngày 31 tháng 30 đến ngày XNUMX tháng XNUMX, không còn chuyến bay đến và đi từ Amsterdam
EVA Air đã thông báo trên trang Facebook của mình rằng tất cả các chuyến bay giữa Bangkok và Amsterdam sẽ bị hủy từ ngày 31 tháng 30 đến ngày XNUMX tháng XNUMX.
Dưới đây là tin nhắn:
Kính gửi du khách,
Do tình hình hiện tại xung quanh virus Corona, việc chính phủ Hà Lan không khuyến khích đi du lịch nước ngoài và quyết định của các nước EU nhằm hạn chế đáng kể việc đi lại đến khu vực Schengen, chúng tôi đã phải quyết định đóng cửa để tạm thời dừng các chuyến bay giữa Đài Bắc/Bangkok/ Amsterdam/Bangkok/Đài Bắc. Điều này áp dụng ít nhất cho đến ngày 31 tháng 30. Điều này có nghĩa là chuyến bay cuối cùng đến và đi từ Amsterdam hiện tại đã kết thúc Thứ bảy ngày 28 tháng XNUMX sẽ là.
Chúng tôi khuyến cáo tất cả hành khách có chuyến bay trong thời gian này và muốn hủy hoặc thay đổi chuyến bay nên tuân thủ những điều sau.
Nếu bạn đã đặt chỗ với đại lý du lịch/tổ chức du lịch, bạn phải liên hệ với họ để thay đổi hoặc hủy bỏ. Chúng tôi không thể điều chỉnh điều này cho bạn.
Bạn đã đặt vé trực tiếp với chúng tôi và bạn có muốn thay đổi ngày bay không? Vui lòng liên hệ với Phòng đặt chỗ của chúng tôi ở Amsterdam qua điện thoại vào các ngày làm việc từ 09:00 sáng đến 17:00 chiều theo giờ địa phương Hà Lan theo số +31 (0)20 575 91 66. Bạn cũng có thể gửi email đến [email được bảo vệ]. Nếu bạn hiện đang ở Thái Lan, bạn cũng có thể liên hệ với văn phòng của chúng tôi ở Bangkok. Số điện thoại là +66-2-302-7288.
Xin lưu ý rằng nơi đây rất đông đúc và thời gian chờ đợi có thể lâu hơn. Chúng tôi làm mọi thứ có thể để phản hồi mọi người nhanh nhất có thể và giúp đỡ mọi người tốt nhất có thể.
Bạn đã đặt trực tiếp với chúng tôi và bạn muốn hủy hoặc thay đổi chuyến bay của mình? Sau đó, bạn cũng có thể làm điều này thông qua trang web của chúng tôi. Đây là những bước bạn cần phải làm theo:
1. Truy cập www.evaair.com
2. Bấm vào mục menu “QUẢN LÝ CHUYẾN ĐI CỦA BẠN” ở đầu màn hình
3. Sau đó nhấp vào bên trái màn hình vào “Quản lý chuyến đi của bạn”
4. Đăng nhập bằng số đặt chỗ của bạn (kết hợp 6 số/chữ cái), số vé hoặc số EMD của bạn. Nhập họ và tên của bạn. Đây phải là tên bạn đã cung cấp khi đặt vé. Nếu nhập nhiều tên thì phải viết tất cả các tên lại với nhau (không có dấu cách).
5. Nhấp vào “ĐĂNG NHẬP”.
6. Sau đó hủy hoặc thay đổi vé của bạn.
Nếu bạn đã đặt trước ngày 14 tháng 30 và muốn quay lại vào hoặc trước ngày XNUMX tháng XNUMX, bạn có thể hủy miễn phí. Để được hoàn tiền, bạn phải gửi yêu cầu hoàn tiền theo số vé (mỗi người trong đặt chỗ có số vé riêng) trong một phần riêng trên trang web của chúng tôi. Bạn có thể làm điều này ở đây:
https://bit.ly/38WU0iX
Đối với tất cả các điều kiện, xem: https://bit.ly/2WhVfGV
Chúng tôi muốn nhấn mạnh rằng chúng tôi thấy tình huống này rất khó chịu đối với hành khách của mình, nhưng trong trường hợp này, chúng tôi buộc phải đáp lại lời khuyên và lời kêu gọi của các cơ quan chức năng liên quan. Chúng tôi làm mọi thứ có thể để giúp đỡ mọi người tốt nhất có thể, nhưng các lựa chọn của chúng tôi cũng bị hạn chế.
Giữ gìn sức khỏe
EVA Air Hà Lan
Nguồn: Facebook của EVA Air
Kính gửi Eva Air,
Bạn đang cố gắng hết sức để thông báo cho chúng tôi.
Bạn có thể nói đôi điều về chuyến bay đầu tháng 5 được không?
Cảm ơn trước và nhiều sức mạnh❤️
Bạn không thể mong đợi một phản hồi có ý nghĩa cho điều đó, Jack. Tình hình liên tục thay đổi và bạn hỏi liệu họ có thể nói nó sẽ như thế nào sau 6 tuần nữa không...
Tôi đã nhận được tin nhắn từ Eva Air rằng các chuyến bay (có thể thay đổi) sẽ tiếp tục từ ngày 2 tháng XNUMX.
Chẳng có gì lạ khi Eva hủy chuyến bay thì hành khách cũng phải hủy chuyến bay?
Eva air đã thông báo cho tôi qua email rằng chuyến bay đã bị hủy kèm theo liên kết yêu cầu hoàn tiền.
Thật tuyệt
Không có gì ngoài lời khen ngợi!;!!!
Hãy tháo cặp kính màu hồng của bạn ra và nhìn vào thực tế.
Đương nhiên, xét đến hoàn cảnh và diễn biến dự kiến, tôi hoàn toàn hiểu được quyết định hủy chuyến của EVA-AIR. Không phải là một từ xấu về điều đó.
Tôi ít hài lòng hơn với cách họ truyền đạt điều này. Tại sao lại là Facebook mà không phải trang web EVA hay ứng dụng EVA? Như thể tất cả khách hàng của họ đều có Facebook! Vậy thì tại sao họ khuyên bạn nên cài đặt ứng dụng hoặc truy cập trang web của họ?
Tôi không hề hài lòng với nội dung tin nhắn Facebook đó. Có vẻ như họ muốn hủy bỏ hợp đồng vận chuyển và chuyển mọi trách nhiệm (bao gồm cả rủi ro) cho du khách.
EVA-AIR có nghĩa vụ theo hợp đồng là thực hiện hợp đồng vận chuyển nhanh chóng và hiệu quả nhất có thể, kể cả trong những trường hợp đặc biệt nhất định.
Với tư cách là khách du lịch và khách hàng trung thành của EVA, tôi muốn được linh hoạt miễn phí nhưng cho rằng EVA-AIR sẽ tiếp tục cố gắng hết sức để tôn trọng thỏa thuận vận chuyển đã ký kết.
Họ đúng là có một danh tiếng tuyệt vời. Tôi hy vọng họ sẽ duy trì nó.
Dấu yêu,
Hoàn toàn đồng ý với câu trả lời của bạn. Thật kỳ lạ khi EVA thông báo về việc hủy tất cả các chuyến bay của họ vào tháng 4 thông qua Facebook, nhưng không thể tìm thấy thông tin nào về điều đó trên trang web của họ. Facebook có phải là tiêu chuẩn hay gì không? Điều này thực sự là buồn cười!
Đáng lẽ tôi phải bay về từ Bangkok tới Adam vào ngày 11 tháng 1. May mắn thay, bạn gái tôi thấy trên Facebook rằng EVA không bay...Tôi chưa bao giờ tự mình tham khảo Facebook. Tôi đặt vé qua GateXNUMX, một tổ chức du lịch trực tuyến.
Bây giờ tôi muốn đặt lại chuyến bay khứ hồi của mình... Thôi quên nó đi... Cổng 1 không thể truy cập được,... email sẽ không được trả lời sớm nhất sau 2 tuần và EVA cho biết trên trang web của họ nếu bạn đã đặt vé qua một tổ chức du lịch thì bạn cũng phải ở đó để thay đổi. Vì vậy, nếu tôi tiếp tục chờ đợi phản hồi thì sẽ quá muộn. Thế là nhanh tay đặt vé một chiều trực tiếp với EVA với giá hơn 25.000 baht. Thậm chí còn đắt hơn lợi nhuận ban đầu của tôi. Khởi hành ngày 26 tháng XNUMX.
Đây là cách các hãng hàng không kiếm được lợi nhuận từ sự cố này. Hy vọng họ sẽ đền bù,...nhưng tôi đã có những trải nghiệm tồi tệ...
Lời chào
Ger
Từ giờ trở đi, hãy đặt vé trực tiếp với hãng hàng không và chúng tôi sẽ liên lạc trực tiếp với bạn.
Chỉ là thấy hơi khó hiểu thôi. Nó nói: nếu bạn đã đặt trước ngày 14 tháng 30 và muốn quay lại vào hoặc trước ngày 9 tháng 12, bạn có thể hủy miễn phí. Tôi đã đặt chuyến đi của riêng mình ở đó vào ngày 30 tháng 9 và quay lại vào ngày XNUMX tháng XNUMX. Hành trình về sau ngày XNUMX/XNUMX. Nhưng nếu tôi không thể khởi hành vào ngày XNUMX tháng XNUMX thì ngày về cũng không thành vấn đề.
Xin chào Jos,
Theo tôi, ngày đặt phòng khác với ngày đặt lâu dài! Vì vậy, đối với jpu, nó có liên quan khi bạn mua vé. Trước hoặc sau ngày 14 tháng XNUMX!
Nhưng chúng không bay tới đó hay quay lại, điều đó rõ ràng. Việc bạn mua vé trực tiếp từ EVA hay thông qua đại lý du lịch (trực tuyến) cũng liên quan. Bạn nên liên hệ với công ty du lịch nếu bạn cũng mua ở đó. EVA thực sự sẽ giới thiệu bạn trở lại công ty du lịch của bạn
sự thành công
Ger
Khí Eva,
Hỗ trợ đầy đủ cho biện pháp này. Sẽ tiếp tục bay cùng bạn. Chúc may mắn
cướp
Một tình huống rất khó chịu cho tất cả mọi người trên khắp thế giới.
May mắn thay, tôi đã trở lại đúng giờ với EVA air vào ngày 25 tháng 2 sau khi ở đó được XNUMX tháng.
Tin tức hàng ngày từ tháng 12 và tháng 1 về những diễn biến ở Trung Quốc và cách thức lây lan của virus
Vào thời điểm đó, tôi không lo lắng về việc quay trở lại Hà Lan, nơi họ chưa sẵn sàng cho sự xuất hiện của Covid.
Hóa ra là khi tôi về nhà và bị ốm nặng, tôi đã gọi cho bác sĩ đa khoa và anh ấy đã dành cả ngày để tìm hiểu xem phải làm gì ở GGD (vụ lây nhiễm chính thức đầu tiên vừa trở thành sự thật).
Sau nhiều cuộc gọi, GGD đã quyết định mà không nói với tôi rằng tôi không cần phải xét nghiệm.
Tôi sống ở North Brabant và vì vậy tôi không nghĩ có gì lạ khi có nhiều bệnh nhiễm trùng ở đó và việc họ không biết nó đến từ đâu không có nghĩa là tôi đã mang nó theo, nhưng vẫn có cơ hội.
Bây giờ lễ hội bị đổ lỗi cho 555.
Nhưng vợ Thái của tôi đi với tôi được 3 tháng và cuối tháng XNUMX phải về.
Mọi chuyện có thể diễn ra theo một trong hai cách, tình hình trở nên tồi tệ hơn và sau đó chúng tôi gặp vấn đề hoặc mọi thứ trở nên thoải mái và cuộc sống "bình thường" trở lại, vì vậy sẽ rất thú vị nếu cô ấy có thể quay lại.
Không ai có thể đoán trước được điều gì sẽ xảy ra nên chúng tôi chỉ chờ đợi và gửi cô ấy về trong hoảng loạn là điều quá xa vời đối với tôi.
Tôi là thành viên EVA nhưng chưa nhận được bất kỳ tin nhắn nào từ họ về việc các chuyến bay bị hủy hoặc bất kỳ điều gì tương tự.
Tôi cho rằng họ sẽ chỉ thông báo cho những người đã đến đến cuối tháng 4 và tất nhiên họ sẽ đợi lâu hơn một chút đối với những người bay vào tháng 5, rất dễ hiểu.
Mọi người hãy cẩn thận và giữ gìn sức khỏe nhé
Mọi lời khen ngợi dành cho Eva-air. Hy vọng vài tháng nữa mọi chuyện sẽ trở lại bình thường và chúng tôi có thể đến Thái Lan vào tháng 10.
Tôi cũng nhận được email từ EVA AIR thông báo rằng chuyến bay khứ hồi của chúng tôi vào ngày 28/4 đã bị hủy.
Để biết thêm thông tin xin vui lòng tham khảo trang web của họ.
Thông điệp mang tính chất kinh doanh, được tuyên bố khá thẳng thắn.
Qua liên kết đến trang web EVA, tôi không thể tìm thấy bất kỳ thông tin nào về việc hủy trên đường dây bkk-ams.
Tin nhắn gần đây nhất đề ngày 7 tháng 10 có nội dung: Bắt đầu từ ngày 29 tháng XNUMX đến ngày XNUMX tháng XNUMX, EVA sẽ cắt giảm mạng lưới tuyến xuyên eo biển đến XNUMX điểm đến ở Trung Quốc để tuân thủ chính sách phòng chống dịch bệnh của chính phủ Đài Loan. Vui lòng tham khảo chi tiết.
Không có yota về các chuyến bay đến và đi từ ams.
Tôi nghe nói qua blog này rằng sẽ có một tin nhắn trên trang Facebook của họ. Nhưng tôi không có tài khoản Facebook và tôi không muốn nó vì chính sách của họ về quyền và quyền riêng tư.
Tôi có ứng dụng EVA với tư cách thành viên nhưng cũng không tìm thấy thông tin liên quan nào ở đó.
Tôi không hiểu tại sao EVA không thông báo cho khách hàng trung thành của mình thông qua các kênh chính như ứng dụng và trang web của họ. Không phải ai cũng có Facebook phải không?
Hy vọng rằng họ sẽ phản hồi một cách đồng cảm và mang tính xây dựng hơn đối với các câu hỏi của khách hàng qua email thay vì qua email hủy.
Tất nhiên tôi biết rằng đây là những trường hợp ngoại lệ, nhưng với liên kết đến một trang web vô nghĩa và một ứng dụng lỗi thời không có thông tin liên quan hiện tại, chúng chỉ khiến khách hàng không hài lòng.
Chào Mark,
Bản cập nhật cuối cùng của trang web ais của EVA là từ ngày 21 tháng XNUMX, trong đó có rất ít thông tin liên quan về các chuyến bay đến Adam, bao gồm cả việc sẽ không có chuyến bay nào trong tháng Tư. Tôi thực sự không nghĩ điều đó là có thể. Trong tình huống này, việc giao tiếp rõ ràng và kịp thời là điều tối thiểu bạn có thể làm, nhưng thậm chí điều đó dường như cũng tốn quá nhiều công sức. Vì vậy, trái ngược với những lời khen ngợi mà một số người ở đây dành cho EVA, tôi nghĩ điều đó là không chính đáng.