De Ủy ban tranh chấp du lịch giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng về một tổ chức du lịch hoặc đại lý du lịch. Báo cáo thường niên năm 2016 cho biết 40% khiếu nại được gửi liên quan đến chất lượng chỗ ở. 

Mặc dù số lượng khiếu nại được gửi vào năm ngoái nhiều hơn một chút so với một năm trước đó (353 vào năm 2016 so với 326 vào năm 2015), số lượng phán quyết và khiếu nại được Ủy ban Tranh chấp Du lịch tuyên bố là có cơ sở đang có xu hướng giảm.

Đã có 166 trong số 353 đơn khiếu nại được đưa ra quyết định. Trong số này, 39% khiếu nại được cho là có cơ sở hoàn toàn hoặc một phần, 57% được cho là không có cơ sở. Hầu hết các trường hợp không đạt được quyết định nào đều được giải quyết giữa họ.

10 phàn nàn hàng đầu của khách du lịch

Năm 2016, phần lớn khiếu nại của du khách liên quan đến:

  1. Chỗ ở (40%).
  2. Phương tiện/phương tiện vận chuyển, thời gian khởi hành/điểm đi (34%).
  3. Sự hướng dẫn của tiếp viên hoặc hướng dẫn viên du lịch (25%).
  4. Thông tin nói/viết (25%).
  5. Chương trình du lịch (18%).
  6. Các bữa ăn (10%).
  7. Môi trường (9%).
  8. Cơ sở vật chất (8%).
  9. Phiền toái (6%).
  10. Chuyển khoản (5%).

Không có ý kiến ​​​​là có thể.


Để lại bình luận

Thaiblog.nl sử dụng cookie

Trang web của chúng tôi hoạt động tốt nhất nhờ cookie. Bằng cách này, chúng tôi có thể ghi nhớ cài đặt của bạn, cung cấp cho bạn một ưu đãi cá nhân và bạn giúp chúng tôi cải thiện chất lượng của trang web. đọc thêm

Vâng, tôi muốn có một trang web tốt