Các nhà cung cấp dịch vụ du lịch vẫn vi phạm nghiêm trọng Quy tắc quảng cáo ưu đãi du lịch và Đạo luật thực hành thương mại không công bằng bằng cách quảng cáo trực tuyến với các chuyến đi, ô tô và nhà không thể đặt trước với mức giá ưu đãi thấp. Điều này được thể hiện rõ qua một nghiên cứu của Hiệp hội Hướng dẫn Du lịch của Người tiêu dùng.
Hiệp hội Người tiêu dùng đã xem xét các đề nghị từ các tổ chức du lịch, hãng hàng không, công ty xe buýt, công ty cho thuê ô tô và xe cắm trại cũng như chủ sở hữu nhà nghỉ. Hơn 80% trong số 54 nhà cung cấp trực tuyến không tuân thủ các quy định. Trong quá trình đặt phòng, giá đôi khi tăng hơn 100% hoặc không thể đặt được ưu đãi nào cả.
Khi đặt chỗ, đặt phòng vào phút cuối tại Arke.nl hóa ra không phải tốn € 285 mà là € 459. Và với nhà cung cấp dịch vụ du lịch Travelbird, giá cho một chuyến đi tăng hơn 500% từ € 79 lên € 419. Travelbird đã nhầm bỏ qua giá trong ưu đãi Thời gian lưu trú tối thiểu 4 đêm cũng như chi phí hành chính €20.
Mọi thứ cũng không ổn với các công ty cho thuê xe cắm trại và ô tô: 7 trong số 8 nhà cung cấp được kiểm tra đã vi phạm quy tắc bằng cách đăng các ưu đãi trên trang web mà không cho biết khi nào những ưu đãi đó có sẵn. Bất cứ ai đang tìm kiếm ngày có thể thuê phương tiện vận tải với mức giá được quảng cáo sẽ phải thất vọng. Công ty cho thuê xe Hertz thừa nhận: “Việc này giống như mò kim đáy bể”.
Mã quảng cáo Ưu đãi du lịch
Quy tắc quảng cáo dành cho ưu đãi du lịch – được ký bởi tổ chức thương mại ANVR, cùng với các tổ chức khác – chứa các quy tắc mà tất cả các nhà cung cấp dịch vụ du lịch phải tuân thủ. Ví dụ: ưu đãi du lịch phải phù hợp với mức giá được quảng cáo và giá đó phải bao gồm các chi phí cố định không thể tránh khỏi. Hiệp hội Người tiêu dùng đã đệ trình kết quả nghiên cứu lên cơ quan giám sát của Cơ quan Người tiêu dùng và Thị trường Hà Lan (ACM) với yêu cầu hành động.
Kết quả đầy đủ có thể được đọc trong reisgids của tháng Chín.
Đây là một bệnh dịch hạch không chỉ ở Hà Lan mà còn ở Bỉ. Giá được đưa ra KHÔNG BAO GIỜ sai. Cái gọi là chi phí quản lý hoặc các chi phí khác luôn được cộng thêm sau khi đặt chỗ và luôn vào phút cuối. Chỉ một số ít cho biết rằng một số tiền nhất định sẽ được thêm vào, nhưng báo cáo rằng cũng có thể có thêm chi phí nếu sử dụng một số phương thức thanh toán nhất định.
Các công ty hoặc đại lý thực hiện những công việc này hàng ngày đều biết được chi phí bổ sung là bao nhiêu. Vui lòng đề cập đến chúng ngay từ đầu, không phải ở cuối hoặc sau khi đặt phòng.
Tháng trước, khi đặt vé tại Expedia.nl, tôi nhận thấy rằng tôi đã trải qua tất cả các bước hoàn tất đặt vé và ngay trước lần phê duyệt cuối cùng cuối cùng, tôi nhận được thông báo rằng mỗi vé sẽ đắt hơn €35.
Điều này gây hiểu lầm và lừa dối khách hàng từ Expedia.nl.
Nhưng đặc biệt là những nhà cung cấp phòng khách sạn, ví dụ như Agode, có một phòng khác hoặc 3 người đang xem khách sạn này.
Vẫn còn một phòng trống, nhưng chúng tôi coi đó là một chút muối, không, một túi muối.?
Ồ, bạn chỉ cần để ý và đọc kỹ. Các nhà cung cấp khách sạn, bạn có thể kể tên họ, hầu hết đều đang cân bằng ở giới hạn có thể chấp nhận được. Giá không bao gồm hoặc bao gồm bữa sáng, có hoặc không có chi phí bổ sung, phải trả bao nhiêu trong trường hợp hủy và đến ngày nào? Là người tiêu dùng bạn cũng phải tỉnh táo một chút và đọc và so sánh cẩn thận. Trả tiền internet tại khách sạn nơi bạn đang ở? Lố bịch. Những người đàn ông trong giới du lịch giờ đây lại náo loạn vì Travelbird sắp bước vào phân khúc du lịch giá rẻ cùng với HEMA. Chúng tôi với tư cách là người tiêu dùng thích điều đó, nhưng ngành du lịch chắc chắn không như vậy và nó đang tìm kiếm những lựa chọn thông minh để quyến rũ người tiêu dùng. Đổ lỗi cho họ. Chỉ cần chú ý, đọc kỹ và so sánh, điều đó sẽ đỡ được rất nhiều rắc rối sau này và sẽ mang lại lợi ích.