Người tiêu dùng muốn các nhà cung cấp dịch vụ du lịch trực tuyến bao gồm các khoản phí đặt phòng không thể tránh khỏi trong giá quảng cáo, chứ không phải thêm chúng trong quá trình đặt phòng.
Nghiên cứu của Hiệp hội Người tiêu dùng cho thấy 65% trang web du lịch được xem không bao gồm các chi phí này trong giá quảng cáo. Điều này gây nhiều khó chịu cho người tiêu dùng, họ phàn nàn rằng mức giá họ đưa ra thấp hơn nhiều so với mức giá họ thực sự phải trả. Hiệp hội Người tiêu dùng kêu gọi ngành lắng nghe khách hàng và thực hiện chính sách giá minh bạch và thân thiện với khách hàng hơn.
Nghiên cứu của Hiệp hội Người tiêu dùng cho thấy nhiều chi phí chỉ trở nên rõ ràng khi đặt vé. Chi phí đặt chỗ là khoản chi phí bổ sung lớn nhất. Những khoản này dao động từ vài euro đến 3 euro. Vì giá được quảng cáo không phải là “tất cả” nên người tiêu dùng không thể so sánh giá được.
Bart Combée, giám đốc Hiệp hội Người tiêu dùng: 'Tất nhiên là rất khó chịu nếu một chuyến đi không phải là € 500 mà là € 650 do tất cả các loại chi phí bổ sung. Chúng tôi không hiểu tại sao lĩnh vực này lại bỏ chi phí đặt chỗ ra khỏi giá chào bán. Khi tôi thanh toán hàng tạp hóa tại siêu thị bằng máy tính tiền, tôi không phải trả phụ phí khi nhân viên thu ngân quét. Những chi phí như vậy đơn giản phải được bao gồm trong giá. Điều đó không sao cả, vì XNUMX/XNUMX số trang web chúng tôi kiểm tra làm được điều đó.'
Khó chịu về giá
Vào tháng 2013 năm 60, Hiệp hội Người tiêu dùng đã hỏi người tiêu dùng về những khó chịu lớn nhất về giá cả của họ. Hơn 1% cho rằng mức giá không rõ ràng của các nhà cung cấp dịch vụ du lịch là điều khó chịu nhất. Tối nay, Combée sẽ thảo luận về chi phí đặt chỗ với ngành du lịch trong chương trình dành cho người tiêu dùng Kassa trên Nederland 19 lúc 05:XNUMX tối.
Nguồn: Hội Người Tiêu Dùng
Ở Đức điều này đã bị bãi bỏ khoảng 3 năm. Giá cuối cùng phải trả phải được nêu trong ưu đãi/kèm theo sản phẩm. Bất cứ ai không tham gia hoặc cho rằng mình có thể gian lận sẽ bị lôi ra trước Kadi. Hình phạt nặng nề đang chờ đợi thủ phạm.
Ngoài ra, nhà cung cấp phải cho biết tổng số tiền đã được tích lũy như thế nào. Vì vậy, Hà Lan bây giờ có thể bắt chước người hàng xóm của mình. Vì vậy, một nhiệm vụ khá đơn giản?
Tôi ngạc nhiên mỗi lần tôi đọc lại câu chuyện này lần thứ mười một. Nếu tôi không nhầm thì chuyện này đã diễn ra ít nhất hai năm rồi!? Và lần nào người ta cũng phẫn nộ về điều đó như thể đó là chuyện mới lạ! Tôi nghĩ cần phải rõ ràng rằng các tổ chức du lịch không quan tâm đến khách hàng của họ và chỉ từ chối hợp tác một chút vì nó mang lại nhiều tiền hơn. Một câu chuyện tương tự diễn ra về các thông điệp quảng cáo vẫn phát ra ầm ĩ từ TV của bạn khi được gọi. đã thỏa thuận rằng mức tiếng ồn không được lớn hơn mức tiếng ồn thông thường của chương trình phát sóng thông thường!. Rõ ràng các thỏa thuận là lãng phí và khách hàng vẫn không phải là thượng đế!
Tôn văn đen Brink