Câu hỏi của độc giả: Ai có kinh nghiệm với Swiss Air?

Bằng tin nhắn đã gửi
Đã đăng trong câu hỏi của độc giả
tags: ,
8 Tháng Mười Hai 2019

Bạn đọc thân mến

Tháng 2 vừa rồi mình đặt vé máy bay đi Phuket cho 1 người. Hành trình đầu tiên đến Zurich và sau đó đến Phuket. Đối với chuyến đi đầu tiên, tôi đã đặt 2 chỗ ngồi có thêm chỗ để chân và trả €60 cho chúng. Thật ngạc nhiên, khi tôi đăng ký vào ngày 15 tháng 2, tôi đột nhiên được phân bổ XNUMX chỗ ngồi mà không có thêm chỗ để chân.

Sau khi phàn nàn với đại lý du lịch Gate 1 của tôi về điều này, họ nhận được câu trả lời từ: Họ đã sử dụng máy bay khác cho chuyến bay Amsterdam – Zurich và họ không có ghế có chỗ để chân rộng hơn. Họ luôn có thể sử dụng các thiết bị khác nhưng sẽ không được hoàn lại tiền.

Tôi không quan tâm trực tiếp đến € 60. Điều duy nhất khiến tôi phiền lòng là bạn thanh toán thêm một dịch vụ một cách thiện chí và sau đó lại nghe tin rằng bạn sẽ không được hoàn lại tiền.

Cảm ơn bạn đã bình luận của bạn)!!

Trân trọng,

Hans

20 câu trả lời cho “Câu hỏi của độc giả: Ai đã có kinh nghiệm với Swiss Air?”

  1. Erik nói lên

    Hans, thật không may, bạn không nói liệu bạn có thêm chỗ để chân trên tuyến đường dài nhất hay không.

    Ngày nay, khi tôi đặt vé hạng phổ thông+, hoặc bất kỳ tên nào được đặt cho nó, tôi thường thấy trên xác nhận đặt vé rằng hạng ghế cao hơn chỉ được đảm bảo trên tuyến đường dài nhất.

    • Hans và Ben nói lên

      Kính gửi Erik,
      Cảm ơn bạn đã phản hồi.
      Thật không may, chúng tôi cũng không có được 2 ghế có chỗ duỗi chân cho chuyến bay dài.
      Trân trọng,
      Hans

  2. Ruud nói lên

    Bạn đã mua một sản phẩm/dịch vụ, vì vậy nếu sản phẩm đó không được giao, bạn chỉ cần lấy lại tiền.
    Bạn có thể đã trả tiền cho đại lý du lịch của mình và họ đã giao vé cho bạn, vì vậy họ phải lấy lại tiền của bạn.
    Bạn có một đại lý du lịch để làm gì khác?
    Bạn cũng có thể đặt vé trực tiếp với hãng hàng không.

    Nếu không, hãy nộp đơn khiếu nại với hoặc chống lại đại lý du lịch.

    Có lẽ sẽ rất hữu ích nếu bạn cũng kiểm tra với SwissAir xem mọi thứ đã được sắp xếp như thế nào với khoản tiền hoàn lại và liệu một chiếc máy bay khác có thực sự đã được sử dụng hay không, chứ không chỉ dựa vào đôi mắt xanh tuyệt đẹp của đại lý du lịch.

    • Hans v.d. Ben nói lên

      Ruud thân mến,
      Bạn đã cho tôi lời khuyên rất hữu ích!!!
      Từ phản hồi của đại lý du lịch Cổng 1, tôi không được Schwiss Air hoàn tiền.
      Tôi nghĩ sẽ thực sự hữu ích nếu hỏi trực tiếp Schwiss Air!!
      Nếu không có kết quả gì, vẫn có thể tiếp cận Vakantieman của đài truyền hình Max.
      Bạn sẽ nghe từ tôi liệu điều này đã mang lại bất cứ điều gì?
      Cảm ơn một lần nữa cho các đề xuất của bạn!
      Trân trọng,
      Hans.

  3. Gert nói lên

    Bay ngày hôm qua với Swiss Air.
    Chuyến bay ngắn miễn phí rượu.. chuyến bay tiết kiệm dài trả tiền rượu.
    Rượu 8 euro..bia 5 euro.
    Thức ăn tầm thường.
    Chỗ để chân nhỏ. Lần sau hãng khác.

    • Hiệu quả nói lên

      Gần đây tôi đã bay từ Düsseldorf đến Zurich hạng phổ thông, chỗ để chân rộng rãi hơn so với KLM hạng phổ thông đối với tôi siêu Thụy Sĩ

      • Chander nói lên

        Eef, và bay từ Dusseldorf đến Zurich mất bao nhiêu giờ?

  4. Roger nói lên

    Hevlogrn đến Bỉ và quay lại một hoặc hai năm trước
    Với Swissair, không bao giờ nữa. Dịch vụ thái quá và bạn được vận chuyển như một con cá mòi. Ngay cả khi họ cung cấp một chuyến bay với giá 100 euro, không, cảm ơn.

  5. PEER nói lên

    SwissAir đã phá sản và Crossair đã tiếp quản bất động sản dưới tên 'Swiss', nhưng với logo chữ thập đỏ, vì vậy hơi lén lút!
    Năm nay tôi bay từ Johannenburg với Swiss, đã đặt Lufthansa.
    Nhưng Thụy Sĩ không phải là chất lượng mà bạn đã quen với những chiếc đồng hồ Thụy Sĩ!!

    • jack S nói lên

      Không hoàn toàn đúng. Crossair là một phần của Swissair và nhận được 40% doanh thu từ Swissair. Họ đã tiếp quản các bộ phận, nhưng cuối cùng Lufthansa đã tiếp quản họ vào năm 2005.
      https://en.m.wikipedia.org/wiki/Swiss_International_Air_Lines
      Đó là lý do tại sao bạn có thể bay với Swiss trong khi đặt vé với Lufthansa. Họ thực sự nên có cùng tiêu chuẩn.

  6. Stefan nói lên

    Cũng đã bay một số lần với Swiss vài năm trước.
    Không có gì xấu để báo cáo nhưng cũng không có gì đặc biệt. Rất tầm thường.
    Các khu vực/cổng chờ ở Zurich quá nhỏ để có thể cung cấp cho tất cả hành khách một bức ảnh. Chúng tôi phải xếp hàng để đi vệ sinh.

  7. rori nói lên

    Swiss cùng với Lufthansa. Eurwing, Austria, Eva Air, Turkish Airlines, Thai và một số hãng khác trong Star Alliance.

    Tôi đã bay với một trong những hãng hàng không này nhiều lần. CŨNG với Thụy Sĩ. Tôi nộp đơn là "người khuyết tật" được ưu tiên.
    Tôi thấy câu chuyện và một số phản ứng hơi không rõ ràng mà không cần giải thích.

    Tôi rất hài lòng với cách đối xử TƯƠNG TỰ tại tất cả các công ty này. Vì vậy, tôi rõ ràng không xác định với nó.

    Hai lần đặt trước với Swiss
    Dusseldorf, Zurich, Bangkok, với Thụy Sĩ
    Băng Cốc, Viên, Düsseldorf. Đã đặt với Thụy Sĩ bay với Áo và Lufthansa
    Brussels, Zurich, Bangkok với Thụy Sĩ
    Bangkok, Frankfurt, Dusseldorf. với Lufthansa.

    Lần đặt phòng cuối cùng với Eurowings
    Dusseldorf München Băng Cốc
    Trở lại Bangkok, Frankfurt Dusseldorf với Lufthansa và Eurowings.

    Không bao giờ phàn nàn. Hỗ trợ hướng dẫn hoàn hảo và xử lý rất nhanh từ khi nhận phòng đến khi lên máy bay

    Luôn đặt trực tiếp với Swiss hoặc trước đó và điều đó thậm chí hiện có thể thực hiện được thông qua Eurowings. Sau đó đi qua München. Lufthansa trực tiếp cũng đang diễn ra hoàn hảo.

    • jack S nói lên

      Một số là tốt! Nó đã là 26 công ty. Rất có thể bạn đang đi du lịch với một đối tác của Star Alliance. Tất cả đều được liệt kê ở đây: https://en.m.wikipedia.org/wiki/Star_Alliance

  8. Tháng một nói lên

    Ưu tiên có thể tốt (tôi cũng phải chờ hạng nhất ở Bangkok) nhưng không nhận được những gì bạn đã trả tiền và dịch vụ tồi tệ trên máy bay là điều khác. Hahaha không có Sis cho tôi sau đó

    • rori nói lên

      Tôi không bay hạng thương gia hay hạng nhất. Được ưu tiên do khuyết tật.
      Dịch vụ của Swiss hoàn hảo trái ngược với dịch vụ của KLM, Emirates, Guld Air và những hãng khác.

      Có lẽ đó là hành vi tại quầy

  9. Tháng một nói lên

    xin lỗi thụy sĩ

  10. jack S nói lên

    Hans, nếu bạn phải trả 60 euro cho chỗ để chân rộng hơn cho chuyến bay đầu tiên đó và bạn không nhận được, tôi nghĩ họ nên hoàn lại số tiền đó. Tôi sẽ viết thư cho một hiệp hội người tiêu dùng hoặc khiếu nại với mọi cơ quan có thể và yêu cầu trả lại số tiền đó. Đây không phải là như nó nên được.
    Tôi thực sự không thể tưởng tượng rằng điều này là bình thường. Ít nhất, họ nợ một lời giải thích hợp lý.

    • cây ngô đồng nói lên

      Không phải vấn đề là việc đặt chỗ không được thực hiện trực tiếp với hãng hàng không sao? Sau đó, bạn chỉ có thể kinh doanh thông qua đại lý du lịch của mình/trang web nơi đặt chỗ được thực hiện, ngay cả với các vấn đề như thay đổi và hoàn tiền.

    • Hans vdBen nói lên

      Jack S thân mến,
      Bây giờ tôi đã viết một email cho đại lý du lịch của tôi Cổng 1. Yêu cầu họ cung cấp địa chỉ email chính xác của Swiss Air. Nếu họ không trả lời (thích hợp) điều này, tôi sẽ thực hiện các biện pháp khác để đạt được quan điểm của mình.
      Một email gửi cho người đàn ông đang nghỉ lễ của Omroep Max cũng không điên rồ đến thế.
      Cảm ơn những gợi ý của bạn!
      Ngay sau khi có tin tức bạn sẽ nghe từ tôi!!
      Lời chào từ Phuket ấm áp

      Hans.

      • cây ngô đồng nói lên

        Bạn không nên loại trừ khả năng Gate1 đã bán cho bạn thứ gì đó không thể 'giao hàng' trong thời gian ngắn. Trong trường hợp đó, Swiss sẽ không hoàn lại tiền cho bạn. Tốt hơn hết là bạn nên mua vé trực tiếp từ hãng hàng không, sau đó bạn cũng có thể giao dịch trực tiếp với họ trong trường hợp có vấn đề và bạn sẽ không phải nhờ đến trung gian – không cần thiết –.


Để lại bình luận

Thaiblog.nl sử dụng cookie

Trang web của chúng tôi hoạt động tốt nhất nhờ cookie. Bằng cách này, chúng tôi có thể ghi nhớ cài đặt của bạn, cung cấp cho bạn một ưu đãi cá nhân và bạn giúp chúng tôi cải thiện chất lượng của trang web. đọc thêm

Vâng, tôi muốn có một trang web tốt