Câu hỏi của độc giả: Trải nghiệm tồi tệ của Lazada

Bằng tin nhắn đã gửi
Đã đăng trong câu hỏi của độc giả
tags:
Tháng Hai 6 2021

Bạn đọc thân mến

Tôi đã mua ổ cứng 5TB từ lazada. Nó bị lỗi. Giao hàng vào ngày 30 tháng 1 năm 2021 và trả lại vào ngày 01 tháng 02 năm 2021. Vào ngày 02 tháng 02, tôi nhận được tin nhắn từ người bán rằng anh ta sẽ không chấp nhận việc trả lại của tôi. Tôi đã trả 1904 Baht.

Không thể liên lạc với shop được, hình như shop này không còn hoạt động nữa. Bộ phận chăm sóc người tiêu dùng cũng nói rằng tôi phải giải quyết vấn đề này với người bán. Theo vợ Thái tôi kể thì người bán có nhiều đánh giá không tốt.

Tôi đã là khách hàng của Lazada trong nhiều năm, chưa bao giờ gặp bất kỳ vấn đề thực sự nào, nhưng có vẻ như chính sách đã thay đổi ở đó. Tôi sợ mình sẽ không lấy lại được tiền hoặc có ai biết phải làm gì không?

Trân trọng,

Henk

Bạn có câu hỏi nào dành cho độc giả của Thailandblog không? Sử dụng nó liên hệ với.

18 phản hồi cho “Câu hỏi của độc giả: Trải nghiệm tồi tệ trên Lazada”

  1. Andre nói lên

    Xin chào Hank
    Tình huống khó chịu đối với nhiều người Baht 🙂
    Theo như tôi hiểu thì Lazada là Aliexpress của Thái Lan và tôi đã có trải nghiệm tương tự với Aliexpress ở Hà Lan.
    Tuy nhiên, tôi vẫn chưa trả lại ổ cứng SSD bị lỗi sau 5 tháng sử dụng cho người bán ở Trung Quốc.
    Sau khi gửi một số tin nhắn cho người bán nhưng họ không phản hồi gì cả, tôi đã gửi yêu cầu bồi thường tới Aliexpress và đã thành công.
    Tôi không biết cửa hàng trực tuyến của Lazada, nhưng tôi cho rằng họ cũng có dịch vụ khách hàng nơi bạn có thể giải thích tình huống này.
    Một tùy chọn khác có thể là nếu bạn đã thanh toán bằng Paypal hoặc thẻ tín dụng, bạn gửi yêu cầu thông qua bảo vệ người mua (việc này thường có giới hạn thời gian, ví dụ: 180 ngày sau khi mua), nhưng sau đó bạn có thể phải gửi yêu cầu ổ cứng bị lỗi cho tổ chức liên quan.
    Thành công với nó

    • Carlo nói lên

      Có phải do corona hay không mà mình mới nhận được 7 cái từ Alibaba trong số 20 món tương đối nhỏ mà mình đặt mua hồi tháng 4/XNUMX.
      Tôi không còn làm việc với những người bán hàng trực tuyến này nữa.

  2. HansNL nói lên

    Với Lazada trong những trường hợp như thế này, có thể mất một thời gian và với một chút kiên nhẫn, bạn sẽ thực sự lấy lại được tiền của mình.
    Đó là vấn đề của sự kiên trì.
    Liên hệ với dịch vụ khách hàng qua trò chuyện.

  3. Làm hại nói lên

    Henk, về trải nghiệm tương tự với Lazada, đã liên quan đến Google Dongel cho TV
    Mọi thứ đã bị hỏng, sẽ không đăng nhập vào bất cứ thứ gì hoặc bất cứ thứ gì bạn gọi nó
    Cửa hàng bán cho tôi lúc đầu không nhận
    Đã liên hệ với Lazada và họ ít nhiều đã qua trung gian
    Sau rất nhiều lần thảo luận và gửi email qua lại giữa người bán, Lazada và người của tôi, Lazada đã quyết định hoàn trả Dongle sau sáu tháng gửi email/thảo luận.
    Tôi đã không lấy lại được tiền của mình nhưng có một số khoản tín dụng trong ví của tôi
    Bây giờ xảy ra vấn đề, với tư cách là một falang, tôi không thể lấy hoặc sử dụng bất cứ thứ gì từ ví đó vì tôi không có ID Thái Lan
    Bạn phải có ID Thái và số tương ứng để có thể kiếm tiền từ ví đó.
    Vì vậy, tôi đã đúng về chủ cửa hàng/dongle, nhưng tôi vẫn bị mất tiền vì không thể cung cấp ID Thái.
    Thế là tôi không đặt mua gì trên lazada nữa
    Chỉ cần quay lại cửa hàng và nếu có thứ gì đó bị hỏng, bạn chỉ cần quay lại cửa hàng nơi ít nhất bạn có thể nói chuyện trực tiếp với người bán về vấn đề đó.

    • Co nói lên

      Harm, tôi không đồng ý với bạn về điều này. Bạn thực sự có thể sử dụng các khoản tín dụng mà họ gửi vào ví của bạn cho giao dịch mua mới của bạn, họ sử dụng số tiền đó và bạn vẫn phải trả những gì bạn còn nợ

      • xoáy nói lên

        Chính sách của họ gần đây đã thay đổi về điểm này. Bây giờ bạn chỉ có thể hoàn trả tín dụng vào tài khoản ngân hàng của mình. Phải mất một vài ngày.

  4. martin nói lên

    Đặt mua linh kiện máy tính từ JIB
    chưa bao giờ có vấn đề gì về bảo hành
    Giao hàng khắp Thái Lan

    • janbeute nói lên

      Tốt hơn JIB là Lời khuyên.
      Tôi vẫn không hiểu tại sao ngày nay mọi người đều đặt hàng trực tuyến.
      Phương châm của tôi trong nhiều năm qua là mua hàng từ người đàn ông cũng có thể sửa chữa.
      Nhưng vâng, tôi là người cổ hủ, hãy để họ đặt hàng trực tuyến và ủng hộ nền kinh tế Trung Quốc cũng như chế độ của họ.
      Con trai riêng của tôi gần đây cũng đã mua hai camera an ninh trực tuyến.
      Một ngày sau thì máy đã bị lỗi, nút xóa bị gãy và kêu lạch cạch đâu đó dưới đáy máy, không gửi lại được mà hiện đang bám bụi ở đâu đó hết lần này đến lần khác, 900 baht kiếm được nhờ làm việc chăm chỉ đã được chuyển vào. thùng chứa chất thải.

      Jan Beute.

  5. KhunTak nói lên

    Henk thân mến,
    Tôi gặp vấn đề tương tự cách đây 2 tháng, nhưng đây là vấn đề với Shopee.
    Nó có dịch vụ khách hàng tốt. Tôi đã lấy lại được tiền và được đối xử rất tử tế.
    Và nhận được một hướng dẫn ngắn qua email, để mọi thứ có thể được xử lý như mong muốn.

    Nhân tiện, tôi chưa bao giờ gặp vấn đề gì với lazada.
    Trước khi mua một sản phẩm, bạn nên đọc các đánh giá về cửa hàng được đề cập và cửa hàng này đã hoạt động dưới sự bảo trợ của Lazada được bao lâu.

  6. thợ mộc nói lên

    Trước đây, bạn có thể gửi linh hồn về Lazada tại Lazada. Ngày nay, trước tiên bạn phải nộp đơn khiếu nại, điều này hầu như luôn bị người bán từ chối. Tôi thậm chí còn gặp phải trường hợp sản phẩm được vận chuyển không đúng cách và người bán đã từ chối khiếu nại. Sau đó bạn phải báo cáo rằng bạn không đồng ý. Việc in ảnh sản phẩm sai và chụp màn hình thông báo lỗi sẽ giúp bạn việc này. Nếu người bán không phản hồi, Lazada sẽ tự đánh giá và đưa ra bằng chứng thuyết phục hơn. Cho đến nay, tôi luôn được Lazsda minh oan và do đó đã nhận lại được tiền của mình (trừ chi phí vận chuyển) qua Ví. Tùy thuộc vào khiếu nại của bạn, bạn có thể được hoàn lại tiền vào tài khoản ngân hàng Thái Lan của mình hoặc không. Vì vậy, phải mất một thời gian, nhưng thông thường nếu có khiếu nại có căn cứ thì mọi việc sẽ ổn thôi!!!

  7. anthony nói lên

    Xin chào, tôi vừa gặp trường hợp tương tự. Nhiều mặt hàng giả được chào bán thông qua các cửa hàng trực tuyến, bao gồm cả đĩa cứng. Xếp hạng của khách hàng bị thao túng để tất cả có vẻ rất đáng tin cậy. Tôi đã đến trung tâm dịch vụ của nhà máy với ổ đĩa này và họ nói rằng đó là hàng giả. (đã được tân trang lại.) Tôi có bằng chứng về điều đó. Người bán vẫn tuyên bố là hàng thật 100%. Nếu một thương hiệu được chào bán với mức chiết khấu lớn, hãy cẩn thận. Tiếp tục nhấn Bàn trợ giúp khách hàng là điều duy nhất bạn có thể làm. Hãy đến trung tâm bảo hành kèm theo ảnh và số sê-ri hoặc yêu cầu trả lại ổ đĩa bị lỗi này và mang đến trung tâm bảo hành. Nếu ổ đĩa hóa ra là một bản sao, như tôi mong đợi, bạn chắc chắn có thể lấy lại tiền của mình với bằng chứng đó. Thành công với nó.

    • Jos nói lên

      Refurbished không phải là hàng giả.
      Hàng tân trang là hàng nguyên bản nhưng đã qua sử dụng/đã qua sử dụng và được đưa trở lại tình trạng tốt.

  8. quả mọng nói lên

    Làm sao bạn xác định được ổ cứng bị lỗi?

    Tôi cho rằng bạn đã mở gói và cài đặt ổ cứng vào hệ thống của mình.

    Vấn đề bây giờ là ổ cứng đã bị lỗi trước khi bạn cài đặt hay bạn đã làm sai điều gì khiến ổ cứng bị lỗi.

    Và điều đó có thể dẫn đến bế tắc.

    Nhà cung cấp có thể sẽ tuyên bố rằng họ đã giao một sản phẩm hoạt động bình thường.

    Bạn sẽ khẳng định rằng bạn không mắc sai sót nào trong quá trình cài đặt và sản phẩm bị lỗi đã được giao.

    Tốt nhất nên nhìn vào dòng chữ nhỏ khi hết hạn bảo hành.

    • janbeute nói lên

      Vì vậy, chỉ cần mua lại từ người đàn ông cũng có thể sửa chữa và cũng có thể giúp bạn lắp ổ cứng nếu bạn không biết cách tự làm.
      Đã làm theo cách này ở Thái Lan trong nhiều năm và chưa bao giờ gặp bất kỳ vấn đề gì và nếu có vấn đề gì xảy ra
      Bởi vì điều đó tất nhiên cũng có thể xảy ra, chỉ cần buộc PC vào phía sau xe máy bằng một vài dây đai rồi đến cửa hàng máy tính địa phương và quay lại sau một giờ với sự cố đã được giải quyết.
      Chúc mọi người may mắn với Lazada và tỷ phú Jeff Bezos khác.

      Jan Beute.

    • Đứa trẻ Marcel nói lên

      Làm thế quái nào bạn có thể biết ổ cứng của mình bị hỏng mà không cần lấy nó ra khỏi hộp và gắn nó vào PC? Nếu vậy thì bạn nên đến hội chợ đi...

      • quả mọng nói lên

        Đó là vấn đề khi bạn mua thứ gì đó trực tuyến.

        Lazada bảo hành 7 ngày, có thể trả lại ngay lập tức nếu sản phẩm vẫn còn trong bao bì gốc.

        Đề cập này được đưa ra mỗi khi bạn đặt hàng.

        Nếu sản phẩm không còn bao bì ban đầu, bạn sẽ được hưởng chế độ bảo hành của nhà sản xuất.

        Nếu bạn với tư cách là người dùng chấp nhận những quy tắc đó, tôi không biết hội chợ có liên quan gì đến nó.

        Quy trình sau đó có thể sẽ là gửi ổ cứng để kiểm tra nguyên nhân gây ra lỗi. Lỗi sản xuất có thể đã vượt qua hệ thống kiểm soát nội bộ của công ty hoặc hành động không chính xác của người dùng.

        Hoặc đĩa bị lỗi, có lẽ cấu hình trong hệ điều hành chưa được thực hiện hoặc thực hiện không chính xác?

        Nhà sản xuất sẽ rất khó thuyết phục rằng đó là lỗi sản xuất.

        Nhưng đó là sự lựa chọn do chính bạn đưa ra.

        Trực tuyến thường rẻ hơn vì bạn không phải trả tiền cho nhân viên chuẩn bị sản phẩm cho bạn.

        Tôi theo dõi lý luận của Janbeute, nhưng không phải về tất cả mọi thứ.

        Đối với các giao dịch mua lớn hơn như TV, máy tính xách tay hoặc máy tính mới. Tôi sẽ mang chiếc TV mới về nhà và lắp đặt. Và họ chỉ rời đi khi quá trình cài đặt đã hoàn tất khiến bạn hài lòng.

        Một máy tính xách tay hoặc PC mới, trong cửa hàng, họ luôn khởi động lần đầu tiên và kiểm tra xem nó có hoạt động tốt trước mặt bạn như một dịch vụ hay không.

        Tôi đã mua một ổ cứng Laptop mới từ Lazada cách đây 2 tuần, từ Jibb. Sau khi cài đặt, hãy định cấu hình nó trong Windows 10 và nó hoạt động bình thường.

  9. tháng Tám nói lên

    Nhiều người Hà Lan và Bỉ gặp vấn đề khi mua hàng trực tuyến từ Lazada và các trang tương tự.
    KHÔNG ĐƯỢC KHUYẾN KHÍCH

  10. R. Kooijmans nói lên

    Tôi cho rằng đây là ổ cứng ngoài và chắc chắn không phải là ổ SSD với số tiền đó.
    Tôi cũng giả sử một PC Windows và trong trường hợp đó không cần cài đặt, chỉ cần kết nối qua USB và nó sẽ hoạt động. Điều mà không ai nói đến là giá cả: một ổ cứng ngoài 5TB với giá chỉ hơn 50 euro, điều đó không thể đúng được... Chỉ có một số nhà sản xuất ổ cứng, và tất cả họ đều cao hơn nhiều so với mức giá này...


Để lại bình luận

Thaiblog.nl sử dụng cookie

Trang web của chúng tôi hoạt động tốt nhất nhờ cookie. Bằng cách này, chúng tôi có thể ghi nhớ cài đặt của bạn, cung cấp cho bạn một ưu đãi cá nhân và bạn giúp chúng tôi cải thiện chất lượng của trang web. đọc thêm

Vâng, tôi muốn có một trang web tốt