Trở lại Thái Lan bằng xe lăn (bài viết của bạn đọc)
Vợ tôi đi lại khó khăn. Đó vẫn chưa phải là trường hợp vào năm 2013 khi chúng tôi quay trở lại Hà Lan từ Thái Lan. Ở đây, chúng tôi luôn điều chỉnh hành vi của mình cho phù hợp với khả năng đi lại (theo nghĩa bóng) của vợ tôi đang suy giảm. Một vòng siêu thị vẫn có thể, không có gì nhiều hơn thế.
Năm nay chúng tôi quyết định đến Thái Lan lần đầu tiên kể từ khi khởi hành, để thăm gia đình và với tư cách là khách du lịch. Đã đặt vé với KLM và xin thị thực trong 60 ngày, chúng tôi đã nhận được vào ngày hôm sau. Khi đặt vé, chúng tôi yêu cầu một chiếc xe lăn. Sau khi lấy thẻ lên máy bay, chúng tôi được dẫn đến một bàn khác có xe lăn đang đợi. Một lúc sau, một người phụ nữ đóng vai người lái xe lăn xuất hiện và đưa chúng tôi qua cửa kiểm tra an ninh, kiểm tra hộ chiếu và đo nhiệt độ để đến cổng của chúng tôi ở cuối bến tàu.
Tại một thời điểm, những người bạn đồng hành của chúng tôi đã biến mất và khi chúng tôi tham khảo màn hình thì hóa ra chuyến bay của chúng tôi đã được chuyển sang một cổng khác. Từ đầu cầu này đến đầu cầu khác. Một khoảng cách khá xa, quá xa để vợ tôi có thể đi bộ và không có phương tiện đi lại. Tôi đã đi tìm và tìm thấy một người phụ nữ thân thiện từ KLM và giải thích vấn đề cho cô ấy. Sau nhiều cuộc gọi mà không có kết quả, một chiếc xe tải mui trần đã đến và đưa chúng tôi đến cổng mới đúng giờ. Lý do đổi cổng là do thiếu nhân viên xếp hành lý. Không ai tưởng tượng rằng có một hành khách phải sử dụng xe lăn. Mọi thứ đều có trong máy tính, nhưng dường như không có sự chú ý nào đến điều này. Ngẫu nhiên, sẽ thật tao nhã nếu một nhân viên của Schiphol hoặc KLM đi đến cổng ban đầu để xem liệu có bất kỳ người đi lạc nào không. Nhưng ngày nay điều đó không còn khả thi nữa.
Sau một chuyến bay suôn sẻ, chúng tôi đến Bangkok. Chúng tôi xuống máy bay và sau vài bước đã thấy một tấm biển có tên vợ tôi. Bên dưới là một thanh niên ngồi xe lăn. Ở đây cũng vậy, những người ngồi xe lăn và những người đi cùng được ưu tiên kiểm tra hộ chiếu và được đưa đến những chiếc taxi đang chờ sẵn qua băng chuyền hành lý.
Ảnh: Naya Residence Bangkok
Ở Nonthaburi, nơi chúng tôi từng sống, chúng tôi đã đặt một khách sạn nằm trên sông Chao Phraya. Khách sạn nằm trong một tòa tháp dân cư cũ, các căn hộ đã được chuyển đổi thành dãy phòng khách sạn rất rộng rãi. Khoảng 70 căn hộ gần đây đã được chuyển đổi thành căn hộ cao cấp được ưu tiên cho thuê hàng tháng, mặc dù cũng có thể cho thuê trong thời gian ngắn hơn. Các căn hộ Naya Residence này có một hoặc hai phòng ngủ và được trang bị đầy đủ tiện nghi và nội thất. Sàn nhà hoàn toàn bằng phẳng và có khả năng hấp thụ chấn động, căn hộ phù hợp cho người sử dụng xe lăn, có wifi và truyền hình cáp. Nhân viên khách sạn lo việc dọn dẹp. Một y tá đã đăng ký luôn sẵn sàng 24/7. Nhiều hoạt động dành cho người cao niên được tổ chức tại nhiều cơ sở mà Naya cung cấp. Theo như tôi biết, đây là khu phức hợp duy nhất cung cấp dịch vụ này và chúng tôi rất có thể giới thiệu nó, đặc biệt là cho kỳ nghỉ đông.
Có một số video trên YouTube với tiêu đề “Naya Residence” mang lại ấn tượng tốt về các căn hộ và các lựa chọn được cung cấp cho người cao niên, bao gồm cả những người khuyết tật. Đối với bất kỳ câu hỏi tôi có thể đạt được qua email: [email được bảo vệ]
Các khách sạn chúng tôi ở đều có đường dốc và có sẵn xe lăn. Các trung tâm mua sắm lớn ở Thái Lan hầu hết đều có quầy tiếp tân với xe lăn dành cho du khách. Không có tài xế, việc này giao cho tiếp viên. Nhưng dịch vụ tuyệt vời.
đệ trình bởi Albert
Thật khó chịu khi điều này xảy ra nhưng may mắn là kết thúc tốt đẹp. Bây giờ, không phải KLM giúp những hành khách khó khăn lên và xuống máy bay, mà là Axxicom, một dịch vụ trực thuộc Schiphol. Họ thường giúp hành khách vào chỗ ngồi. Có lẽ việc thiếu nhân sự tại Axxicom cũng đã dẫn đến tình trạng này và không nên xảy ra. Tôi sẽ thực hiện một cuộc điều tra.
Dịch vụ xe lăn được đánh giá cao và như ông Kees de Jong chỉ ra, điều này có thể là do thiếu nhân viên. Trên hành trình trở về, ngay trước khi hạ cánh, chúng tôi được thông báo rằng chiếc xe lăn đã được sắp xếp cho chúng tôi và hai người bạn đồng hành. Tuy nhiên, sau khi ra ngoài thì không thấy chiếc xe lăn nào cả. Người KLM đã cố gắng hết sức để sắp xếp xe lăn. Sau khi chờ đợi XNUMX phút ở một hành lang vắng vẻ, một chuyến tàu nhỏ đi qua và chúng tôi được đưa đến khu vực dành cho xe lăn. Không có ai ở đó để giúp chúng tôi thêm. Người lái tàu rất hữu ích sau đó đã đưa chúng tôi đến khu nhận hành lý thông qua kiểm soát hộ chiếu. Chúng tôi đã ở bên ngoài một giờ XNUMX phút sau khi ra ngoài. Các nhân viên có mặt cố gắng hết sức để giúp đỡ hành khách và duy trì hoạt động của Schiphol. Nhưng chúng ta đã bỏ lỡ cách tổ chức tốt trong quá khứ.
dây đồng hồ
Do hoàn cảnh, tôi cũng cần một chiếc xe lăn Las Vegas hoàn hảo để chuyển siêu Vancouver thực sự không thể đi bộ để bắt chuyến bay đến Edmonton.
Khi đến Schiphol, một chiếc xe lăn cũng đã được đặt, phải đợi một lúc vì nó đang chờ
1 giờ XNUMX phút có người đến và nói đừng đưa bạn đi, tôi không cảm thấy an toàn tại sao? Bản thân đã không nói một lời nào với cô ấy nhưng vấp phải sự cố thang cuốn ở lối ra và thang máy bị hỏng.
Một khiếu nại nộp tại nhà vẫn chưa nhận được phản hồi.
Hãy nghĩ rằng đó là vì nó được thuê ngoài và không ai biết những gì. Đó là lý do tại sao hết lời ca ngợi Canada và người dân ở Mỹ một cách đối xử siêu hạng mà họ có thể học được điều gì đó từ Hà Lan.
Hy vọng không sử dụng nó trên chuyến bay tiếp theo của chúng tôi. Nhưng bạn sẽ chỉ có một khuyết tật sẽ không làm bạn hạnh phúc.