Gửi độc giả: Hoàn tiền vé máy bay của tôi sau khi hủy chuyến bay

EVA xử lý vấn đề một cách nhanh chóng và chính xác. Những người trung gian đó làm cho nó trở nên lộn xộn. Ở đây đã được nhiều người nhấn mạnh nhiều lần: book trực tiếp với hãng!!!

Bạn có thể đặt vé máy bay trực tuyến trực tuyến với hãng hàng không và thanh toán bằng thẻ tín dụng. Tất cả các lựa chọn khác đang gặp rắc rối. Tôi đã bay gần như mỗi tuần trong 30 năm nên tôi biết mình đang nói về điều gì.

Patrick, vấn đề bạn gặp phải trong việc hoàn trả các chi phí trả trước liên quan đến việc đi lại, kỳ nghỉ, v.v. ảnh hưởng đến nhiều người. Không chỉ liên quan đến vé máy bay mà còn cả chỗ ở khách sạn, khu cắm trại, kỳ nghỉ trọn gói, v.v. Tôi hiểu rằng chỉ riêng các tổ chức du lịch Hà Lan có số tiền chưa thanh toán là 600 triệu euro phải hoàn trả. Không ai biết làm thế nào. Nhiều chuyến đi được tài trợ bởi SGR với số tiền mặt là 80 triệu euro. Chính phủ đã nói rằng họ sẽ “giúp đỡ” nhưng sau “quý của Kok và 1000 EUR của Rutte”, tôi không tin tưởng lắm vào các cam kết bằng lời nói của Chính phủ. Thực tế là toàn bộ thế giới du lịch đang gặp khó khăn lớn, họ phụ thuộc trực tiếp vào những khách hàng muốn đi du lịch và điều đó hiện không thể thực hiện được nên mọi thứ trở nên hỗn loạn. Tôi e rằng đây là khởi đầu cho sự kết thúc của thế giới du lịch, sẽ có một cuộc chiến thực sự vào năm 2021. Điều này một phần là do chính sách (bắt buộc) của thế giới du lịch trong đó có các hãng vé khi hoàn tiền. Với chính sách này, cuối cùng họ sẽ tự bắn vào chân mình. Ai sẽ làm việc với các tổ chức như vậy trong tương lai gần? Hóa ra không còn lý do gì để tin tưởng giao tiền của bạn cho những công ty này nữa và đó là điều cốt yếu khi nói đến việc thanh toán trước. Dù thế nào đi nữa, tôi đã học được điều gì đó từ nó và có lẽ từ nhiều điều khác nữa. Không còn phải đặt vé với các hãng hàng không đang gặp khó khăn với chính phủ của họ mà chỉ đặt vé với các công ty có khả năng thanh toán và cuối cùng bạn sẽ đến các bang giàu dầu mỏ. Không còn phải đặt vé qua các trung gian như đại lý vé, v.v. Trong tương lai (khi có thể), nói chung tôi sẽ thực sự suy nghĩ kỹ khi thanh toán trước ở bất cứ đâu. Cá nhân tôi cho rằng khi nói đến vé máy bay thì cái kết đã nằm trong tầm tay của các hãng du lịch, đại lý vé máy bay v.v.

Để được hoàn tiền nhanh chóng và đầy đủ cho chuyến bay bị hủy, tốt hơn hết bạn nên đặt vé trực tiếp với hãng hàng không.
Thông thường, rất tiếc là điều này không áp dụng trong trường hợp của tôi khi đặt vé trực tiếp với Bangkok Airways từ tháng 2020 năm XNUMX.
Chuyến bay thực sự được cho là diễn ra vào cuối tháng 2020 năm XNUMX đã bị hủy một cách dễ hiểu do các biện pháp phong tỏa của Bangkok Airways.
Ngay sau lần hủy này, tôi đã nhận được một email thú vị từ họ, thông báo rằng thủ tục hoàn tiền đã được bắt đầu, nhưng sau nhiều lần hỏi, tôi vẫn không thấy một xu nào trong số tiền hoàn lại này.
Email cuối cùng từ họ cho biết rằng tôi hiện đã được xếp vào hàng hoàn tiền, rằng tôi không phải trả lời nữa và rằng tôi sẽ nhận được tiền hoàn lại trong vòng 30 ngày.
Rõ ràng ngày ở Bangkok Airways dài hơn 24 giờ một chút, do đó, 30 ngày dự kiến ​​giờ đã trở thành 65 ngày.555

ILT cũng nêu rõ trên trang web của mình rằng họ sẽ không giúp bạn giải quyết khiếu nại cá nhân. Mục đích duy nhất của việc gửi khiếu nại là để đảm bảo rằng ILT (đọc: chính phủ Hà Lan) cũng biết chuyện gì đang xảy ra và vấn đề vẫn xuất hiện ở đâu. Ví dụ: trong trường hợp khiếu nại của tôi, điều này chỉ có thể thực hiện được trên trang web ILT chỉ tập trung vào các hãng hàng không. Trong trường hợp của tôi, khiếu nại rõ ràng là nhằm vào 2 bên còn lại. Và tôi đã chỉ ra những thiếu sót của trang web của họ đối với ILT.

Thật khó hiểu khi các công ty đặt vé và hãng hàng không lại xử lý việc này, họ kiếm được gì khi không trả lại hoặc trả quá muộn, rốt cuộc chẳng ra gì, họ chỉ mất một khách hàng bị thương. Điều này đơn giản phải bị trừng phạt với mức phạt 100% và chi phí của khách hàng cũng phải được thanh toán.

Tôi cũng gặp vấn đề như vậy.
Chuyến bay bị hủy.
Cơ quan đặt phòng sẽ yêu cầu hoàn lại tiền.
Tôi ước vé sẽ được chuyển đổi thành vé mở.
Chỉ nhận được phản hồi tự động không có ích gì cho bạn.
Liên hệ với hãng hàng không đã giới thiệu đại lý đặt vé.
Sau đó tôi đã tự mình thu xếp việc này với văn phòng hãng hàng không ở Bangkok.
Nó được sắp xếp trong 2 ngày
Chuyến bay trở về cũng được sắp xếp một cách xuất sắc.
Một chuyến bay trở về cũng đã được sắp xếp trong 2 ngày.
Mọi lời khen ngợi dành cho văn phòng của hãng hàng không Thổ Nhĩ Kỳ ở Bangkok.
Ben Geurts

I

Hãy cố gắng giải thích nó như tôi đã trải nghiệm từ một nguồn đáng tin cậy và bản thân tôi.
Bạn đặt vé trực tiếp với KLM, không qua trung gian thì KLM sẽ hoàn lại tiền cho bạn.
Ví dụ: bạn đã đặt vé với Expedia nhưng bạn đã trả tiền cho Expedia cho chuyến bay trở về KLM?
KLM gửi tiền cho Expedia và họ gửi lại bằng thẻ tín dụng, các yêu cầu ngân hàng sẽ không được hoàn trả. Bạn không thể đặt vali, chỗ ngồi và nhiều thứ khác với Expedia, vì vậy bạn đặt trực tiếp với KLM.
Bây giờ tiền mua vé đã được trả lại, còn số tiền kia thì chưa đến, giờ hình như phải đòi những thứ đó từ Air France. Sau hơn 150 ngày, tôi nhận được email bằng tiếng Pháp rằng số tiền đó cũng sẽ được hoàn lại.
Chẳng trách người ta không còn quan tâm tới việc đi đâu mà bạn lại phải liên lạc thường xuyên để họ chán bạn. Tôi có một tờ A4 đầy những cái tên mà tôi đã nói, nhưng điều quan trọng là phải ghi ngày tháng.

Bây giờ, đặt vé trực tiếp với hãng hàng không cũng không giúp được gì.
Chuyến bay về của tôi ngày 11/2 với Thaiair cho XNUMX người từ Hong Kong đi Bangkok không mang lại kết quả gì. Họ rất giỏi trong việc gửi mọi thứ từ trụ cột này sang trụ cột khác.
Điều tệ hại: tại quầy làm thủ tục, người Thái được phép đi qua, người nước ngoài bị ngón giữa to.
Cuối cùng, tôi đã đủ may mắn để quay lại Kuala Lumpur vào ngày hôm sau, với các công ty khác, không còn tiếng Thái đối với tôi, nếu không phải đối với tôi. đã được phép sống sót.