Chờ đợi mất nhiều thời gian – Kinh nghiệm năm 2018 tại văn phòng nhập cư và Bộ Việc làm ở Bangkok

Tuần trước đó là thời gian một lần nữa. Đó là tháng 1 và vì vậy đối với tôi, chuyến đi hàng năm đến văn phòng nhập cư ở ChaengWattana để gia hạn thị thực (dựa trên hợp đồng lao động mới của tôi) và sau đó đến Bộ Việc làm để gia hạn giấy phép lao động thêm XNUMX năm.

Hiện tại, tháng 30 luôn là tháng bận rộn ở Thái Lan và điều này chắc chắn là do năm tài chính của một số công ty và tổ chức ở Thái Lan kết thúc vào ngày 1 tháng XNUMX. Kể từ ngày XNUMX tháng XNUMX, các hợp đồng lao động mới sẽ được ký kết dựa trên dự báo của các công ty và tổ chức. Trong những năm gần đây, người ta luôn có thể làm hai việc này trong cùng một ngày. Sáng sớm đến ChaengWattana, chuẩn bị sẵn sàng ngay trước hoặc sau bữa trưa và sau đó nhanh chóng đến Din Deang để xin giấy phép lao động. Đến đó vào buổi chiều muộn rồi trở về nhà.

Tuy nhiên, năm nay tôi đã được cảnh báo. Số lượng người xếp hàng đã lên tới mức cắt cổ và tôi sẽ cần ít nhất một ngày cho mỗi con tem mà tôi muốn. Ồ, tôi nghĩ, chúng ta sẽ xem. Dù sao thì tôi cũng mang theo tất cả giấy tờ của mình đến văn phòng nhập cư với thái độ tích cực. Thủ tục tại văn phòng nhập cư đã thay đổi một chút. Bởi vì hàng đợi quá dài nên người ta quyết định rằng trước tiên bạn sẽ được cấp số cho hàng đợi đầu tiên trước khi văn phòng mở cửa. Có vẻ như vào một số ngày, những người đầu tiên đợi đến lúc 04.30:07.00 sáng (không, không phải lỗi đánh máy) trong khi việc phát số bắt đầu lúc 08.30:07.30 sáng. Con số này cho biết bạn nên xếp hàng ở đâu cho đến khi cửa văn phòng thực sự mở lúc 247:08.40 sáng. Tôi nghĩ tôi đến đó sớm lúc 97 giờ XNUMX sáng nhưng tôi được đánh số XNUMX vì hàng rắn đang xếp hàng bên ngoài văn phòng. Kết quả là khi đến nơi vào lúc XNUMXhXNUMX sáng, tôi đã được cấp số XNUMX để gia hạn visa. Và điều đó có nghĩa là tôi đã được giúp đỡ vào lúc ba giờ rưỡi chiều và một con tem được dán vào hộ chiếu của tôi.

Thật may mắn là tôi đã có thể nhận được một báo cáo 90 ngày mới vào lúc 4 giờ. Tôi đã về nhà lúc 5 giờ. Chờ đợi hàng giờ và nhìn xung quanh một chút, tôi phát hiện ra rằng các quầy vốn vốn dành cho giấy phép tái nhập cảnh năm ngoái giờ đây đều có biển DOANH NGHIỆP. Rõ ràng hiện nay tất cả các công ty đều phải liên hệ với ChaengWattana để gia hạn hoặc xin thị thực cho nhân viên của họ. Tôi dường như nhớ rằng đã từng có các văn phòng một cửa riêng biệt cho việc này, nơi sắp xếp cả thị thực và giấy phép lao động. Rõ ràng việc tập trung hóa là cần thiết (ở một nơi vốn đã quá nhỏ để có thể làm được điều đó) để duy trì trật tự và quyền lực. Sự thân thiện với khách hàng: chưa bao giờ nghe nói về nó. Trong khi hàng trăm người nước ngoài chờ tem, toàn bộ cơ quan nghỉ trưa tập thể vào lúc 12 giờ trưa.

Điều đó lại khác ở Bộ Việc làm. Vâng, chỉ một chút thôi. Ngay trước giờ nghỉ trưa, trưởng bộ phận xin lỗi vì đã xếp hàng dài. Với lượng khán giả khoảng 100 người nước ngoài nói tiếng Thái hoàn hảo (trong khi tất cả nhân viên phục vụ ở đó đều nói tiếng Anh). Tôi đã chờ đợi ở thời điểm đó, với số 237, từ 09.30h15.30 sáng. Thời gian đã đến lúc 15hXNUMX chiều. Số của tôi là số tiếp theo và tôi được trợ giúp từ A đến Z trong khoảng XNUMX phút. Ở đây, tôi cũng thấy các nhân viên người Thái từ phòng Nhân sự của các công ty và tổ chức đi lại với những chồng tập giấy phép lao động màu xanh. Ở đây cũng vậy, sự tập trung hóa rõ ràng đã xảy ra, gây tổn hại đến sự thân thiện với khách hàng.

Lúc 4 giờ chiều vợ chồng tôi lại ra ngoài. Chúng tôi đón taxi ngay ngoài cổng. Trên đường về nhà, mất khoảng 30 phút lái xe, người tài xế taxi nói rằng thời gian chờ đợi ở Bộ là mỏ vàng đối với anh. Thứ Sáu tuần trước, văn phòng cấp giấy phép lao động đóng cửa lúc 12 giờ đêm và những người nước ngoài vẫn còn có mặt đã bị đuổi đi. Tài xế taxi tưởng có tiệc nhưng tem chỉ được dán đến 12 giờ. Và anh ấy nói, đó không phải là đêm duy nhất bị trễ. Sau khi thả bạn xuống, tôi sẽ lái xe về Din Deang. Sự không thân thiện và tập trung hóa khách hàng lâu dài.