Khách của khách sạn ngày càng trở thành con bò tiền mặt cho khách sạn

Kinh nghiệm sử dụng dịch vụ tại khách sạn đang ngày càng giảm do giá phòng không còn liên kết với tất cả các loại dịch vụ, chẳng hạn như WiFi, bãi đậu xe và chăm sóc sức khỏe, tổ chức du lịch ATPI báo cáo dựa trên trải nghiệm của khách hàng.

Giống như các hãng hàng không?

Có một nỗi sợ rằng khách sạn Điều này có nghĩa là đi theo con đường tương tự mà các hãng hàng không đã đi vài năm trước. Đầu tiên, tờ báo biến mất khỏi máy bay, sau đó khách hàng phải trả tiền bữa ăn và ngày nay, một khoản phụ phí khổng lồ thường được tính cho mỗi kiện hành lý. Du khách đang ngày càng phàn nàn về những chi phí phát sinh thêm khi lưu trú tại khách sạn.

Internet thường gây bất ngờ khó chịu

Khách của khách sạn, đặc biệt là khi sử dụng điện thoại thông minh, máy tính bảng và máy tính xách tay, thường ngạc nhiên bởi mức giá kết nối Internet rất khác nhau. rất nhiều khách sạn hiện cung cấp việc sử dụng WiFi như một dịch vụ tiêu chuẩn. Nhưng mặt khác, vẫn còn rất nhiều bài toán khách sạn phụ phí mà trong một số trường hợp có thể lên tới 10% giá phòng mỗi ngày, theo ATPI.

Cung cấp miễn phí

“Chúng tôi tin rằng các tiện ích như WiFi, nơi khách của khách sạn sử dụng thiết bị của riêng mình, nên được cung cấp miễn phí. Người phát ngôn cho biết, không có sự khác biệt về chi phí đối với khách sạn giữa việc sử dụng lâu dài hay ngắn hạn, trong khi giá thường được tính theo giờ, theo ngày hoặc một số ngày. “Về mặt đó, một khoản phí nhỏ khi sử dụng nhiều hơn số lượng khăn tắm thông thường – và chi phí giặt là liên quan – sẽ hợp lý hơn so với việc trả nhiều tiền cho Wi-Fi mà khách sạn hầu như không tốn phí gì.”