ยกเลิกเที่ยวบิน EVA Air มาไทย เหตุลูกเรือประท้วงหยุดงาน
Fasttail Wind / Shutterstock.com
บรรณาธิการได้รับอีเมลจำนวนหนึ่งจากผู้อ่านเกี่ยวกับการยกเลิกเที่ยวบินของ EVA Air จากอัมสเตอร์ดัมมายังประเทศไทย คุณสามารถอ่านและตอบกลับพวกเขาด้านล่าง
EVA Air ได้ยกเลิกเที่ยวบินทั้งหมด 71 เที่ยวบินในวันศุกร์ ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อผู้โดยสารประมาณ 15.000 คน เหตุผลในการยกเลิกเที่ยวบินคือการนัดหยุดงานของลูกเรือที่ต้องการเงินเดือนมากขึ้น
EVA Air เองส่งข้อมูลนี้:
ด้วยการอ้างอิงถึงข้อความก่อนหน้าจากเมื่อวานและวันนี้ เที่ยวบินต่อไปนี้ถูกยกเลิก:
BR75 25มิ.ย.19 TPE-BKK-AMS –> เที่ยวบินถูกยกเลิก
BR76 25มิ.ย.19 AMS-BKK-TPE –> เที่ยวบินถูกยกเลิก
BR75 27มิ.ย.19 TPE-BKK-AMS –> เที่ยวบินถูกยกเลิก
BR76 27มิ.ย.19 AMS-BKK-TPE –> เที่ยวบินถูกยกเลิก
หากคุณมีการสำรองเที่ยวบินจากอัมสเตอร์ดัม-กรุงเทพฯ-ไทเปในวันพรุ่งนี้ วันเสาร์ที่ 22 มิถุนายน วันอังคารที่ 25 มิถุนายน หรือวันพฤหัสบดีที่ 27 มิถุนายน เราขอแนะนำสิ่งต่อไปนี้:
หากคุณจองผ่านองค์กรการท่องเที่ยว ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ หรือตัวแทนท่องเที่ยว เราแนะนำให้คุณติดต่อพวกเขาโดยตรง มีเพียงพวกเขาเท่านั้นที่สามารถเปลี่ยนแปลงการจองของคุณได้
หากคุณจองโดยตรงกับ EVA Air เราขอให้คุณติดต่อแผนกสำรองที่นั่งของเราที่หมายเลข +31 (0)20 575 9166
จากสถานการณ์นี้ แผนกสำรองห้องพักของเราจะให้บริการทางโทรศัพท์ในวันพรุ่งนี้ 22 มิถุนายน 2019 ระหว่างเวลา 09:00 น. - 17:00 น. ตามหมายเลขโทรศัพท์ข้างต้น
ข้อมูลบนเว็บไซต์: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
นั่นเกิดขึ้นเมื่อสหภาพแรงงานหัวแข็งเรียกร้องให้นัดหยุดงาน พวกเขาต้องการค่าจ้างมากขึ้น ใครไม่ต้องการ ขณะนี้ลูกค้าจำนวนมากสูญเสียเงินและสังคมก็เช่นกัน อีกไม่นานนักเดินทางจะบ่นว่าค่าเครื่องบินแพงเกินไป... ดีใจที่ไม่ได้อาศัยอยู่ในยุโรปมา 25 ปีแล้ว! ขั้นแรกเป็นคราวของ Ryan Air Asn และตามคำตัดสินของศาลเนเธอร์แลนด์ อดีตนักบินจะได้รับค่าชดเชยหลายล้านเหรียญ เช่นเงินเดือน 5 ปี... พวกเขาควรให้ผู้พิพากษาเรื่องสวัสดิการด้านทุพพลภาพด้วย นั่นจะไปไหน? อ่านครั้งล่าสุดว่าหนึ่งในสหภาพเหล่านั้นถึงกับนัดหยุดงานภายในเนื่องจากนโยบายบุคลากรที่ไม่ดี
สหภาพแรงงานเป็นทรัพย์สินที่ดีและเป็นที่ต้องการอย่างยิ่งในสังคมละโมบนี้ ในทางกลับกัน การนัดหยุดงานของ Wildcat อาจเป็นสิ่งที่ไม่เหมาะสม และคุณเป็นผู้ตัดสินในเรื่องนี้ ดีที่ไม่พิการอย่างที่สตีฟอยากได้......
ผู้ดำเนินรายการ: นอกเรื่อง โปรดจำกัดการสนทนาไว้ที่หัวข้อของบทความ
จองใหม่เป็น KLM เที่ยวบิน KL5 ภายใน 875 นาที ฉันจะถึงไทยเร็วกว่านี้ด้วย ง่ายๆก็คือ….
หลังจากพักสายไป 30 นาที สายก็ตัดไป
หวังว่าคงมีคนรับสายในอีก 30 นาทีข้างหน้า...
แน่นอนว่าเทปที่ทุกบรรทัดมีไว้สำหรับการแสดง….พวกเขาไม่ได้อยู่ที่นั่นเลย…
ฉันไม่คิดว่าจะมีใครอยู่ในออฟฟิศนั้น และเทปนั้น (ดูเหมือนว่าจะบันทึกโดยเด็กอายุ 8 ขวบ) เป็นเพียงการแสดงเท่านั้น!
สวัสดีคอนสแตนติน
คุณต้องการจองใหม่เป็น KLM หรือไม่ แล้วก่อนหน้านี้ในประเทศไทย ฉันเห็นว่า KLM ต้องอ้อมอิหร่านเนื่องจากปัญหาดังกล่าว และล่าช้าไป 2 ½ ชั่วโมง Eva Air เพิ่งเร็วกว่า KLM ซึ่งต้องอ้อมเนื่องจากสถานการณ์รอบแคชเมียร์
เราอยู่ไทยแล้วบินกลับพร้อมเอียร์ฟลอต ด้วยค่าใช้จ่ายของคุณเอง 900 ยูโร CheapTickets. การสื่อสารกับบริษัทนี้แย่มาก ขอเสนอทางเลือกอื่นที่คุณสามารถบินกลับในอีก 6 วันต่อมาและรับเงินชดเชย 0 ยูโร เนื่องจากเราจองทริปไปกลับเอง เขาเสนอ 60 ยูโรต่อคน เอ็กซ์
เที่ยวบินของฉันจากเชียงใหม่ผ่านกรุงเทพฯไปอัมสเตอร์ดัมกับอีวาแอร์ถูกยกเลิก
เที่ยวบินหมายเลข BR75 ต้องทำอย่างไรและจะออกอย่างไร?
วิลเล็ม
เพิ่งกลับจากกรุงเทพถึงอัมสเตอร์ดัม
จองใหม่จาก Eva Air ไปยัง KLM ยกเว้นการล่าช้าสองสามชั่วโมงเมื่อออกเดินทางจากกรุงเทพฯ
เครื่องบินเต็มไปที่สุดท้าย
มีข้อเสียอย่างเดียวคือเลือกที่นั่งไม่ได้
ขอบคุณ Thailandtravel Rotterdam สำหรับการจองใหม่
การสื่อสารกับ Eva Air Amsterdam แย่มาก หลังจากพักสาย 4 ครั้งครึ่งชั่วโมงฉันก็ได้ ฉันยังจองโดยตรงกับ Eva Air เช่นเคย เลยไม่ผ่านบริษัททัวร์ ฉันจองใหม่เองผ่าน klm ด้วย (ราคาขึ้นที่นั่นใน 2 วัน จาก 750 ยูโรเป็น 1150 ยูโร ตั๋วเที่ยวเดียว) ตอนนี้ต้องอยู่ในกรุงเทพเช้าวันพฤหัสหน้า ดังนั้นการจองใหม่
มีใครทราบบ้างว่าเราสามารถทำอะไรได้บ้างเกี่ยวกับการชดเชยจาก Eva Air?
มีการใช้ข้อบังคับของยุโรปเนื่องจากเครื่องบินเดินทางออกจากประเทศหนึ่งในยุโรปด้วยหรือไม่
จะดีกว่าไหมหากเราทุกคนรวบรวมข้อร้องเรียนของเราและพยายามขอเงินคืนผ่านเรื่องราวและค่าใช้จ่ายขององค์กร
ลูกชายของฉันเพิ่งโทรมาและคนที่พูดภาษาอังกฤษได้บอกว่าจะคืนเงิน 600 เนื่องจากคำสั่งของยุโรป ฉันจะใช้ google เมื่อฉันอยู่ในกรุงเทพ….และเมื่อฉันกลับไปเนเธอร์แลนด์ ฉันจะโทรหา…
กฎระเบียบของยุโรปใช้ที่นี่ แต่บริษัทต่างๆ มักจะเป็นเรื่องยากมากเมื่อมีการพูดคุยด้วย เมื่อมีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน คุณมีองค์กรที่ต่อสู้กับข้อเรียกร้องนี้ เสียค่าใช้จ่ายประมาณ 25 ถึง 30% ของรายได้
อย่างไรก็ตาม ปัญหาประการหนึ่งก็คือบริษัทต่างๆ มักจะก่อให้เกิดเหตุสุดวิสัย หากเป็นเช่นนั้น คุณจะไม่ได้รับค่าตอบแทนใดๆ อย่างไรก็ตาม มักจะเห็นได้ชัดเจนว่าไม่ใช่เหตุสุดวิสัย และสายการบินยังคงคืนเงินและจ่ายเงินให้ ซึ่งประมาณ 25 ถึง 30% ตกเป็นขององค์กรที่ต่อสู้กับการเรียกร้องในนามของผู้โดยสาร
การนัดหยุดงานอาจถูกสังคมมองว่าเป็นเหตุสุดวิสัย ในกรณีนี้อาจต้องต่อสู้กันในศาล มีการตัดสินของศาลหลายครั้งที่เกี่ยวข้องกับการนัดหยุดงาน บางครั้งผู้พิพากษาพบว่ามีเหตุสุดวิสัยบางครั้งก็ไม่มี
คำแนะนำของฉันคือ: ลงทะเบียนกับหนึ่งในองค์กรที่สามารถยื่นคำร้องให้คุณได้ จ่ายไม่กี่เซ็นต์ถ้าคุณถูก แต่โดยปกติแล้วคุณจะไม่เสียอะไรเลยถ้าคุณไม่ถูก
ดำเนินการด้วยตัวเอง ดังนั้นการยื่นเคลมกับ EVA air ด้วยตัวเอง สำหรับฉันดูเหมือนว่าโอกาสสำเร็จมีน้อย ตามค่าเริ่มต้น การอ้างสิทธิ์ทุกรายการจะถูกปฏิเสธ!
ฉันก็มีเที่ยวบินสำหรับวันอังคารด้วยกับ Eva ไป Bkk โทรไปต้องรอ 55 นาที แต่ก็ช่วยได้ดีและพวกเขาจองเที่ยวบินใหม่ให้กับ KLM
เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ไม่สามารถบินได้ในช่วงที่ภูเขาไฟระเบิด บริการของ EVA air ก็แย่มากเช่นกัน
ในทางกลับกัน เครื่องบินไม่สามารถบินได้โดยไม่มีลูกเรือ และ EVA Air สามารถทำได้อย่างจำกัด
ฉันสามารถจินตนาการได้ว่าสาขาไม่ต้องการรับสายจากลูกค้าที่โกรธเกรี้ยวซึ่งต้องการโซลูชันที่พวกเขาไม่มี
ไม่มีลูกเรือบนเครื่องก็หมายความว่าไม่มีการบิน
การแก้ปัญหาต้องมาจากสำนักงานใหญ่
หวังว่ากองหน้าจะไม่มีใครบิน EVA อีกต่อไป “กองหน้าไม่มีงาน(ยุ่ง)แล้วเหรอ”
ได้รับอีเมลในบ่ายวันศุกร์เกี่ยวกับการยกเลิกเที่ยวบินขากลับในวันพฤหัสบดีหน้าจากคู่ค้าไปยัง BKK ภายในหนึ่งนาทีหลังจากรับสาย ฉันโทรไปที่หมายเลขของ EVA ซึ่งกลายเป็นว่าติดต่อไม่ได้โดยสิ้นเชิง
จากนั้นจองการเดินทางครั้งเดียวกับ Emirates ในวันเดียวกัน (เธอต้องกลับมาในวันนั้นเนื่องจากภาระผูกพัน) ลองใช้ KLM ด้วย แต่ที่นั่นราคาเที่ยวบินสองเท่าของราคา Emirates จากนั้นจึงส่งคำขอคืนเงินบนเว็บไซต์ EVA ปรากฎว่าอาจใช้เวลา 2 เดือนก่อนที่คุณจะได้เงินคืน ฉันจะยื่นคำร้องตามข้อบังคับของสหภาพยุโรปที่เกี่ยวข้องด้วย แน่นอนว่า EVA ก่อให้เกิดเหตุสุดวิสัยเนื่องจากการนัดหยุดงาน แต่ในบริบทของกฎหมายนี้ซึ่งจะไม่บังคับใช้ในกรณีที่มีการนัดหยุดงานโดยบุคลากรการบินเอง ดูเหมือนว่า ฉันกำลังตรวจสอบเรื่องนี้ต่อไป
จากข้อมูลของ EVA เราจะมีสิทธิ์เรียกร้อง 600 คน
ฉันมีตั๋วเที่ยวบิน BR75 วันที่ 22/06 จาก BKK ไป AMS วันศุกร์ที่ 21/06 เวลาประมาณ 15:00 น. ฉันได้รับแจ้งทาง SMS และอีเมลจาก EVA ว่าเที่ยวบินของฉันถูกยกเลิก
ไม่มีความเสี่ยงและจองเที่ยวบินของการบินไทย BKK ไปบรัสเซลส์ทันทีโดยออกเดินทางในวันเสาร์ที่ 22/06 เวลา 00:50 น. เสียค่าใช้จ่าย 13.500 บาท แต่ฉันกลับถึงบ้านโดยปราศจากความเครียดและตรงเวลา
อย่าลืมขอคืนเงิน หากตั๋วของคุณซื้อทางออนไลน์จาก EVA คุณสามารถทำได้ผ่านเว็บไซต์ EVA บอกว่าใช้เวลาประมาณ 2 เดือน
ฉันซื้อบัตรโดยสารที่บัดเจ็ทแอร์ ส่งการเรียกร้องขอคืนเงิน + การเรียกร้องค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นแล้ว ผู้ไม่พยายามไม่สามารถชนะได้
วันนี้ฉันได้รับข้อความแจ้งว่าไฟขากลับจากกรุงเทพไปอัมสเตอร์ดัมในวันเสาร์ที่ 29 มิถุนายนก็ถูกยกเลิกเช่นกัน จองโดยตรงกับ Eva Air โทรไปที่สำนักงานในอัมสเตอร์ดัมและภายใน 10 นาทีก็มีคนรับสายและจองใหม่ถึงวันที่ 30 มิถุนายนโดยมี KLM กลับมา บริการดีมากสำหรับฉัน! พวกเขาคิดไปพร้อมกับคุณทางโทรศัพท์
เมื่อเช้านี้ยังได้รับข้อความว่าเที่ยวบินของเราถูกยกเลิกในวันเสาร์ที่ 29/6
ฉันจองผ่าน Flugladen และติดต่อพวกเขา ที่นั่นฉันได้รับแจ้งว่าพวกเขาสามารถจองใหม่เป็นเที่ยวบินของ EVA อื่นหรือคืนเงินค่าตั๋วได้เท่านั้น ฉันไม่เห็นด้วยกับสิ่งนั้น
จากนั้นฉันโทรหา EVA และได้รับการจองใหม่โดย KLM โดยไม่มีปัญหาใดๆ ก่อนหน้านี้หนึ่งวัน แต่ฉันไม่คิดว่านั่นเป็นปัญหาเลย ตรงกันข้าม
นอกเหนือจากการรอโทรศัพท์ (ฉันคิดว่าเป็นเรื่องปกติ) ฉันพบว่าบริการของทีมขายตั๋ว EVA นั้นดีมาก
ในทางกลับกัน Flugladen… ฉันต้องคิดอีกครั้งก่อนที่จะจองผ่านพวกเขาอีกครั้ง (ถูกกว่านิดหน่อย)
เที่ยวบินวันที่ 29 มิถุนายนของฉันยังจองใหม่เป็น KLM โดยไม่มีปัญหาใดๆ ยังคงสำหรับผู้ใหญ่ 2 คนและเด็ก 2 คน ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและกลับมาพร้อมกับ Eva (พวกเขาต้องหยุดการโจมตี) ระงับครึ่งชั่วโมงที่ Eva air ฉันคิดว่ามันได้รับการแก้ไขอย่างถูกต้องแล้ว