นักเดินทางที่ต้องการความช่วยเหลือสามารถใช้ WhatsApp กับกิจการต่างประเทศได้แล้ว

ชาวดัตช์ที่ประสบปัญหาในที่อยู่ช่วงวันหยุดฤดูร้อนนี้ยังสามารถส่งข้อความ WhatsApp ไปยังกระทรวงการต่างประเทศได้ตั้งแต่วันอังคาร

หลังจากการนำร่องที่ประสบความสำเร็จ WhatsApp จะเป็นวิธีการสื่อสารถาวรสำหรับศูนย์ติดต่อ BZ ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตั้งแต่วันอังคารเป็นต้นไป โดยมีชาวดัตช์ที่โทรหากระทรวงเพื่อขอความช่วยเหลือหรือขอข้อมูล เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา รัฐมนตรี Blok ได้เยี่ยมชมการทำงานของ BZ ContactCenter ตลอด 7 ชั่วโมงทุกวันเพื่อพูดคุยกับพนักงานและรับฟังประสบการณ์ของพวกเขา

BZ ContactCenter 24/7 กำลังทำงานอย่างเต็มกำลัง ศูนย์ติดต่อของกระทรวงการต่างประเทศได้รับโทรศัพท์มากกว่าครึ่งล้านสายและอีเมลประมาณ 150.000 ฉบับทุกปี ในช่วงฤดูร้อน ผู้คนจำนวนมากติดต่อศูนย์ติดต่อมากกว่าวันนอกวันหยุดฤดูร้อนถึงสองเท่า และตั้งแต่วันอังคารเป็นต้นไป พนักงานของศูนย์ติดต่อของเนเธอร์แลนด์จะให้บริการผ่านทาง WhatsApp.

รัฐมนตรี Blok: 'ฉันขอให้ทุกคนมีวันหยุดที่ไร้กังวล เราต้องการช่วยชาวดัตช์เตรียมตัวสำหรับวันหยุดให้ดีที่สุด เช่น ด้วยแอป BZ Travel ซึ่งมีข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับประเทศปลายทาง น่าเสียดายที่เราเห็นว่าบางครั้งเกิดข้อผิดพลาดขึ้น กระทรวงการต่างประเทศพร้อมให้บริการอย่างถาวรสำหรับผู้เดินทางที่ประสบปัญหา เราต้องการทำให้พวกเขาติดต่อกับกระทรวงการต่างประเทศได้ง่ายที่สุด การขยายตัวเลือกการติดต่อผ่าน WhatsApp ทำให้เราตอบสนองความต้องการของนักเดินทางได้ดียิ่งขึ้น พนักงานของเราพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 365 วันต่อปีสำหรับชาวดัตช์ที่ต้องการเรียกใช้บริการของกระทรวงการต่างประเทศ'

กระทรวงการต่างประเทศมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่องสำหรับชาวดัตช์ในต่างประเทศและปรับให้เข้ากับความต้องการของชาวดัตช์ ในปีนี้ยังมีการปรับปรุงคำแนะนำการเดินทางตามความต้องการของผู้ใช้ เพื่อช่วยให้ผู้เดินทางสามารถเตรียมตัวสำหรับการเดินทางไปต่างประเทศได้ดียิ่งขึ้น

ปีที่แล้ว กระทรวงการต่างประเทศได้จัดทำบริการกงสุลทั้งหมดไว้ในรายการพิเศษเป็นครั้งแรก แค็ตตาล็อกนี้เป็นส่วนหนึ่งของบันทึกข้อตกลงนโยบายประจำปี The State of the Consular ในเดือนกรกฎาคมนี้ รัฐมนตรี Blok ได้นำเสนอสถานะการกงสุลฉบับล่าสุดต่อสภาผู้แทนราษฎร