คำถามผู้อ่าน: ประสบการณ์กับลาซาด้า

แฮร์รี่ที่รัก

ฉันยังส่งสินค้ากลับ 2 รายการเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว
โต๊ะกาแฟ 1 ตัวมีรู มีเรื่องไม่ชัดเจนนิดหน่อยว่าจะคืนที่ไหน สุดท้ายก็ส่งมาวันสุดท้ายที่คืน
ข้อความจากลาซาด้าบนเว็บไซต์ไม่มีการคืนเงินล่าช้าเกินไป
ดังนั้นจึงไม่มีโต๊ะและเงินอีกต่อไป ผมโทรหาลาซาด้า อธิบายเหตุการณ์ ส่งรูปพร้อมแชทบ็อกซ์ของลาซาด้า และแจ้งว่าบริษัทที่ส่งโต๊ะให้เราได้คืนโต๊ะไปนานแล้ว และภายในระยะเวลาที่กำหนด (วันสุดท้าย)
บริษัทนี้จึงล้มเหลวในการรายงานเรื่องนี้กับ lazada และจากนั้นคุณสามารถเป่านกหวีดเพื่อรับเงินของคุณ
ฉันจะติดต่อกลับจากลาซาด้าภายใน 2 วัน แต่ตอนนี้ผ่านไปแล้ว 1 สัปดาห์ก็ยังไม่มีข้อความตอบกลับมา
คำตอบจะมา

ส่งหม้อสีกลับไปด้วย อย่างน้อย Kerry Express ก็ต้องการส่งมัน แต่ในระหว่างที่อยู่บนเครื่องบิน กระป๋องในกระโปรงหลังเปิดออก คนขับไม่ได้ส่งกระป๋องและรับมันกลับไปพร้อมกับประกาศว่าทุกอย่างเรียบร้อยดี ไม่ ดังนั้น.
ผมคุยผ่านกล่องแชทของลาซาด้ากับผู้ขายอีกครั้ง ได้รับคำตอบว่าพวกเขาไม่ได้รับอะไรเลย และผมควรจะส่งต่อเรื่องนี้ให้กับลาซาด้าก่อน น่าขัน.
ในการสนทนาทางโทรศัพท์เดียวกันในภายหลังกับ Lazada กล่าวถึงเรื่องนี้ พวกเขายังติดตามเรื่องนี้ พวกเขาไม่รู้เรื่องอะไร พวกเขายังแจ้งให้ฉันทราบว่าฉันควรจะรายงานเรื่องนี้กับพวกเขาก่อน คำตอบของฉันคือฉันไม่ได้รับสินค้าที่สั่งซื้อเลย แล้วมันก็เงียบ
ที่นี่เช่นกัน ส่งข้อความกลับภายใน 2 วัน ไม่ ไม่จริง ไม่เคยได้ยินเรื่องนี้เช่นกัน

ไม่เกี่ยวอะไรกับไวรัสโคโรน่า เพราะ 2 สินค้านี้มีสต๊อกในประเทศเอง สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับส่วนหลังของเว็บไซต์นี้มากขึ้น ลาซาด้าไม่เลวแน่นอน เราสั่งไปเยอะแล้ว แต่ในกรณีที่มีปัญหา กระบวนการซับซ้อนมากจนยากสำหรับพวกเขาที่จะตัดสินว่าเกิดอะไรขึ้น
ฝากคำแนะนำอื่นๆ อยากจะบอกว่า หากคืนสินค้าควรแจ้งร้านลาซาด้าก่อนเสมอ จากนั้น ทางร้านจะตอบกลับทางเว็บไซต์ว่าต้องทำอย่างไรจึงจะระบุและ สิ่งนี้จะทำให้กระบวนการคืบหน้า

ขอให้โชคดีกับลาซาด้า เราจะสั่งเพิ่มที่นี่อย่างแน่นอนแม้จะมีหายนะเหล่านี้

กรูเอริค

ทางออกที่ดีที่สุดคือเริ่มการปฏิเสธการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต

หากมีอะไรผิดพลาดที่ลาซาด้า ฝ่ายบริการลูกค้าคือหนทางที่จะไป
ยึดมั่นและอย่าปล่อยไป
มีปัญหาสองครั้งและได้รับเงินคืน

ดีที่สุด,.

ดีใจที่ได้อ่านว่ามีผู้คนจำนวนมากขึ้นที่ประสบปัญหากับบริษัทสแกมเมอร์ “Lazada”….. ปีที่แล้วฉันสั่งอุปกรณ์ง่ายๆ หลายอย่าง (พัดลม XNUMX ตัว และราวแขวนเสื้อผ้า XNUMX ชิ้น) แต่ปีที่แล้วผมสั่ง iPhone 6 ใหม่ให้ภรรยา ผมประกัน 3 เดือน จ่ายไป 4950 บาท โทรศัพท์มาถึงทันทีประมาณวันที่ 8/09/2019 และใช้งานได้ แต่ถ้าภรรยาของฉันต้องการโทรผ่านวิดีโอผ่าน Whatsapp หรือ Messenger พวกเขาจะไม่ได้ยินเราที่ปลายสาย ถ้าภรรยาของผมใส่หูฟัง มันก็ใช้ได้ แต่ผมไม่สามารถฟังสิ่งที่อีกฝ่ายพูดได้อีกต่อไป เราไม่ได้ขี้บ่นหรือขี้บ่นแต่กำเนิด ดังนั้นเราจึงมีวิธีแก้ปัญหาและปล่อยมันไว้อย่างนั้น หลังจากผ่านไป 6 สัปดาห์ หน้าจอเริ่มแสดงอาการแปลกๆ กะพริบ มืดลงตามวัน จากนั้น GONE SCREEN !! โทรศัพท์ยังใช้งานได้ แต่คุณไม่เห็นการสั่นไหวอีกต่อไป ตอนนั้นเราท้องได้ 7 สัปดาห์จาก 3 เดือน เราโทรหาลาซาด้า: พวกเขาขอใบส่งของเดิม แต่เราไม่มีแล้ว แต่ฉันได้บันทึกข้อมูลทั้งหมดของการสั่งซื้อ ในที่สุดผู้คนก็เชื่อเรา พวกเขาถามว่าเราทำโทรศัพท์ตกหรือเปล่า……ไม่ใช่ แล้วบอกไม่ต้องห่วงเรายังอยู่ในช่วงประกัน แต่เราต้องติดต่อบุคคลที่สามที่จัดหาโทรศัพท์ ฉันลองแล้วและผ่านการแชทก็ใช้งานได้ พวกเขาขอใบเสร็จรับเงินการซื้อเดิมคืน หลังจากสนทนากันไปมาเป็นเวลานาน เราก็ "เชื่อ" เราต้องกรอกแบบฟอร์มคืนสินค้าในลาซาด้า ไม่ได้ผล มันหยุดทำงาน ในที่สุดพนักงานก็ให้ที่อยู่ที่จะส่งโทรศัพท์มือถือมาให้ เราส่งไปที่ร้านมือถือที่กรุงเทพ ก่อนอื่นเรารอ 3 สัปดาห์แล้วจึงติดต่อพวกเขา ครั้งแรกที่มีการบอกว่ามันตกลงมา ความเสียหายเล็กน้อยจะสังเกตเห็นได้ชัดเจน เราปฏิเสธอีกครั้ง จากนั้นเธอบอกว่าพวกเขาจะส่งโทรศัพท์ไปที่โรงงาน iPhone รออีก 2 อาทิตย์. แล้วติดต่อกลับทางมือถือ ตอนนี้ว่ากันว่าจะมีความเสียหายจากน้ำ "ไม่ใช่"!! เธอจะพยายามช่วยเราและจะติดต่อกลับอีกครั้ง หลังจากหนึ่งสัปดาห์เธอโทรกลับ: ไม่มีการรับประกันอีกต่อไปเนื่องจากความเสียหายจากน้ำ !!! นั่นเป็นเรื่องโกหกครั้งใหญ่ เธอจะซ่อมโทรศัพท์ในราคา 1700 บาท ฉันถามที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ของร้านค้า/โรงงาน iPhone นั้น ฉันไม่ได้รับสิ่งนี้ แล้วขอโทรศัพท์คืน. อย่างน้อยฉันก็ได้มันกลับมา พอได้โทรศัพท์กลับมาก็ติดต่อลาซาด้าอีกครั้ง พวกเขาขอหลักฐานการติดต่อทั้งหมดจากฉัน สำเนา/วางข้อความและเทปที่มีการสนทนาทั้งหมดบน …… duuuuuhhh …… แน่นอนว่าฉันไม่มีสิ่งนั้น แล้วขู่ว่าจะไปรับนายหน้าที่กรุงเทพฯ….. มีเสียงหัวเราะเกี่ยวกับเรื่องนี้และทุกครั้งที่ฉันได้รับอีเมลมาตรฐานกลับมา พวกเขาขอหลักฐานทุกครั้ง ในขณะเดียวกันเราเป็น 04/01/2020 ฉันจึงไปหาช่างซ่อมไอโฟนที่บางเสร่ เขาซ่อมทุกอย่างในราคา 2300 บาท ดังนั้นฉันจึงส่งอีเมลไปที่ลาซาด้าอีกสองสามครั้งเพื่อเรียกน้ำดีของฉัน ซึ่งก็ได้รับเสียงหัวเราะมากมาย