แขกของโรงแรมกลายเป็นวัวเงินสดสำหรับโรงแรมมากขึ้นเรื่อยๆ

ประสบการณ์การบริการ โรงแรม ลดลงอย่างต่อเนื่องอันเป็นผลมาจากการแยกราคาห้องพักออกจากบริการทุกประเภท เช่น WiFi ที่จอดรถ และสุขภาพ องค์กรการท่องเที่ยว ATPI รายงานตามประสบการณ์ของลูกค้า

ชอบสายการบิน?

ความกลัวก็คือว่า โรงแรม จึงเป็นไปตามแนวทางเดียวกับที่สายการบินต่างๆ ดำเนินการเมื่อหลายปีก่อน ครั้งแรกที่หนังสือพิมพ์หายไปจากเรือ จากนั้นลูกค้าต้องจ่ายค่าอาหาร และปัจจุบันนี้มักมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจำนวนมากต่อสัมภาระหนึ่งชิ้น นักท่องเที่ยว บ่นมากขึ้นเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่พวกเขาต้องจ่ายนอกเหนือจากการเข้าพักในโรงแรม

อินเทอร์เน็ตมักจะไม่น่าแปลกใจ

แขกของโรงแรมมักจะประหลาดใจกับอัตราค่าเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แตกต่างกันอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และแล็ปท็อป มาก โรงแรม ขณะนี้มีการใช้ WiFi เป็นบริการมาตรฐาน แต่ในทางกลับกันก็ยังมีการคำนวณอีกมาก โรงแรม ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่ในบางกรณีอาจคิดเป็น 10% ของราคาห้องพักต่อวัน ตามข้อมูลของ ATPI

เสนอให้ฟรี

“เราเชื่อว่าสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น Wi-Fi ที่แขกโรงแรมใช้อุปกรณ์ของตัวเอง ควรให้บริการฟรี นอกจากนี้ยังไม่มีความแตกต่างของค่าใช้จ่ายสำหรับโรงแรมระหว่างการใช้งานระยะยาวหรือระยะสั้น ในขณะที่อัตรามักจะเรียกเก็บต่อชั่วโมง ต่อวัน หรือจำนวนวัน" โฆษกกล่าว “ในแง่นี้ ราคาเล็กน้อยสำหรับการใช้ผ้าขนหนูมากกว่าจำนวนปกติ – และค่าซักรีดที่เกี่ยวข้อง – จะสมเหตุสมผลกว่าการจ่ายค่า Wi-Fi ในราคาสูง ซึ่งโรงแรมแทบไม่ต้องเสียอะไรเลย”