Саволи ҳафта: Хидматрасонӣ ба мизоҷон дар Таиланд
Имрӯз ман дар як рӯзномаи англисзабони Тайланд мақолаеро дар бораи хидматрасонии муштариён хондам. Сухан дар бораи касе буд, ки костюми нави гаронбаҳоро ба хушктозакунандагон бурд ва онро ҳамчун латта баргардонд. Ман фикр мекардам, ки ҳикоя хеле тӯлонӣ аст, аммо ин ба он расид, ки ӯ бо шикоят баргашт, аммо иҷозат надоданд ё аз сабаби кармааш хашмгин шудан мехост.
Ман фикр мекардам, ки чӣ гуна таҷриба дар хидматрасонии муштариён дорам ва ба хулосае омадам, ки ман дар ин бора базӯр гап зада наметавонам. Оҳ, ман баъзан метавонам аз ҳисоби гарон дар бар ё тарабхона шикоят кунам, аммо ман ҳеҷ гоҳ ба мағозае баргашта, аз чизе харидаам шикоят накардаам. Ман бо ин чизеро дар назар дорам, масалан, телефон, асбобҳои барқӣ, мебел, либос, пойафзол ё монанди инҳо.
Ман боварӣ дорам, ки хонандагони блог метавонанд дар бораи хизматрасонӣ ба мизоҷон дар кишвари худ нақл кунанд, аммо оё шумо бо шикоятҳо дар бораи интиқол дар Таиланд таҷриба доред? Оё шумо ба мағоза ё таъминкунанда баргаштед ва шикояти шумо чӣ гуна баррасӣ шуд?
Пас, бори дигар, бо шикоят дар бораи нӯшокии зане, ки шумо бояд гарон пардохт мекардед ё пули таксӣ, ки ба назари шумо, хеле баланд аст, ҷавоб надиҳед. Таъминкунанда ба шикояти шумо, ки телефони наватон ногаҳон вайрон шуд, пас аз як ҳафта пояшҳои пойафзоли нав харидаатон кушода шуд ва полоҳои нави рангоранг пас аз як шустан ранги дигар гирифт, чӣ гуна ҷавоб дод? Агар шумо кафолат дошта бошед, оё он ба шикояти шумо дуруст татбиқ карда шуд?
Ман кунҷкоб ҳастам!
Ман бояд дар ҳақиқат чуқур кобедам, аммо ҳоло чизе ба хотир меояд.
Боре як 7-Eleven буд, ки дар он ман ва ҳамсафари ман барои яке аз он хӯрокҳое, ки барои шумо дар печи печи гарм мекунанд, асбоби хом нагирифтаем. Мо танҳо дар ҳуҷраи меҳмонхона фаҳмидем. Албатта, ҳеҷ мушкиле нест, кормандони меҳмонхона асбобҳои хӯрокворӣ оварданд.
Пас аз чанд рӯз ман боз дар ҳамон 7-XNUMX бо ҳамон хонум будам ва албатта ба ӯ иҷозат додам, ки аз ин иштибоҳи нобахшиданӣ ба таври васеъ шикоят кунад. Тамоми шаб (аз гуруснагӣ) хоб накарда будем, каламушҳо ба он ҳамла оварда буданд, хулоса, хеле вазнин шуда буд. Духтараки паси касса дархол фахмид ва корманди масъулро даъват карда, проформа гушашро шуст. Пас аз он моро даъват карданд, ки ӯро латукӯб кунем. Хандаовар. Ниҳоят ба мо иҷозат доданд, ки дар давоми тамоми моҳ асбобҳои хомро интихоб кунем ва мо ҳамеша хушбахтона хӯрок хӯрдем.
Шумо бояд ахлоқи ин ҳикояро барои худ фаҳмед.
Ҷавобҳои манфӣ ва мусбат пас аз ин савол хоҳанд буд. Ба ман лозим омад, ки муддати дароз дар бораи категорияи якум фикр кунам, вале ман ягон мисоли «озоркунанда» оварда натавонистам. Ба баъзе таҷрибаҳои гуворо. Ман 5 медиҳам, аммо ман бештар медонам:
Чанде пеш мо аз сафари кутохмуддат аз хорича баргашта, ба мехмонхонаи БКК хабар додем. Мо қаблан як ҳуҷраи стандартиро онлайн барои 3 шаб фармоиш дода будем. Хато шуд ва моро бартарӣ доданд. Субҳи рӯзи дигар мо бояд ба стандарти фармоишӣ гузарем, мувофиқа шуд.
Аммо, маълум шуд, ки он рӯзи дигар (?) тамом шудааст ва ба мо иҷозат доданд, ки бо узрхоҳӣ ва бидуни пардохти иловагӣ истифодаи олиро идома диҳем. Зебо!
Дар нимаи соли 2014 мо ошхонаи берунии Тайланд доштем, таваққуфгоҳ ва деворҳоро як ширкати хусусии устои Таиланд нигоҳубин мекард. Шумо онҳоро мешиносед: шавҳар, зан, чанд нафар хешовандон ё шиносҳо, фарзандонашон, ки ҳамроҳашон меоянд. Мувофики план ва нархи му-карраршуда анчом дода шудааст. То ин дам мо 3 маротиба ба «прораб» занг задаем, ки ягон чиз шикаста буд, чизе фуҷур буд ё каме иваз кардан лозим буд. Ҳар дафъа пас аз таъини телефон, сари вақт ва танҳо ду маротиба ба маблағи каме. Дуруст!
Як хоҳарарӯси Тайландӣ мехост, ки услуби рӯзгорашро бештар шакл диҳад ва аз мо хоҳиш кард, ки ба ӯ дар интихоб ва харидани чангкашаки воқеии турбо аз яклухтфурӯши маҳсулоти сафед ва қаҳваранг кӯмак кунем. Он ба яке аз истеҳсолоти Кореяи Ҷанубӣ табдил ёфт. Пас аз як ҳафта он вайрон шуд. Онро ба мағоза баргардонед. Чангкашак аз дасти бисьёр гузашта, борхо ба сети электрики пайваст шуд, вале кор мекунад?, ...., хох. Ба завод баргаштан лозим буд, гуфтанд, ки пас аз 3 хафта биёед. Ҳанӯз ногуфта иҷро шуд. Бо вуҷуди ин, нест чангкашак, ва дигар 3 ҳафта интизор. Пас аз он 3 ҳафта занг зад. Маълум шуд, ки чангкашак аз завод баргардонда шудааст. Тавре маълум шуд, хоҳарарӯси ман дар бастаи аслии мӯҳршуда як нав гирифт, зеро муҳаррики аввалинаш рафтан комилан ғайриимкон аст. Хуб не?!
Як сол пеш ман дар яке аз марказҳои савдои маҳаллӣ аз фурӯшандаи бренд барои занам ноутбуки нав харида будам. Ба таври иловагӣ мо халтаи ноутбук гирифтем. Чунин ба назар мерасид, ки қисмҳо кафолати як сол доранд. Пас аз он сол сими адаптери барқ канда шуд. Он қисм бепул иваз карда шуд, гарчанде ки соли кафолат тамом шуда буд. Хуб!
Занам ба наздикӣ 5 куртаи сафеди XL гиреҳи гардан харид. Ман фикр мекардам, ки онҳо хеле хурд ҳастанд, ман аз сабаби гармии ҳаво гардани V-ро афзалтар медонам. Ҳарчанд як курта аз баста гирифта шуда бошад ҳам (вале напӯшида буд), вай метавонад онро пас аз ду рӯз ба осонӣ ба 5 куртаи дилхоҳи андозаи XXL иваз кунад. Аҷоиб!
Ду сол пеш ман аз бренди Тайландии Eye-On як iPhone навъи U5S харида будам. Нархи 5995 бат.
Он кафолати як сол дошт.
Дастгоҳ тақрибан 8 моҳ хеле хуб кор кард, то ногаҳон дигар қабули WIFI вуҷуд надошт.
Онро ба фурӯшанда баред.
Фурӯшанда гуфт, ки ҳеҷ мушкиле надорад, зеро дастгоҳ ҳанӯз дар доираи кафолат аст.
Пеш аз он ки ман онро баргардонам, 8 ҳафта лозим мешуд, зеро он бояд ба завод равад.
Пас аз тақрибан 3 ҳафта ба мо занг заданд, ки онро таъмир кардаанд.
Баъдан ман дастгоҳро ба духтари хоҳаршӯям додам ва он то имрӯз хуб кор мекунад.
Дар ин маврид ёрии дуруст ва хизмати хуб.
Азизам, мо нав як мошини ҷомашӯии навро аз Home-Pro, LG харидем, омада насб карданд ва ХУБ кор накард!! пас аз ду рӯз боз яки дигар аз ҳамон нархи бренди бо 20.000thb боз хизматрасонӣ ба мизоҷон хуб нест ва бале мо метавонем бренди дигар гирем, агар барои сохтани он каме вақт лозим бошад, мо низ мошини олиҷаноби Electrolux кардем, шумо мебинед, ки хидматрасонии муштариён дар хона хеле ХУБ- Pro бе ягон мушкилот, он аст, низ, ки шумо ба зудӣ онро харидани, салом.
@Fransamsterdam Ман шарм медоштам, ки як қисми чунин муносибати ғамангез бошам, хушбахтона, чунин саҳнаҳои девона дар Нидерландия сурат намегиранд. Шумо минбаъд низ фарқиятҳои фарҳангӣ хоҳед дошт.
Бисёре аз (на ҳама) бонуҳои Тайланд, ки дар паҳлӯяшон марди фаранг доранд, аллакай худро нисбат ба ҳамсолони худ бартарӣ ҳис мекунанд ва инро аксар вақт тавассути рафтори мутакаббир, худкома ва ҳамзамон ба камолоти кӯдакона, аксаран то ба дараҷаи таҳқир нишон медиҳанд. Мутаассифона.
Модератор: Ба мақола ҷавоб диҳед, на ба ҳамдигар.
Ман бо Лазада таҷрибаи хеле нав ва манфӣ доштам. Ман тақрибан се ҳафта пеш аз онҳо як ноутбуки хурди сайёҳӣ бо экрани 11.6 дюйм ва инчунин халта барои ин ноутбук харида будам. Тибқи тавсиф, ин халтаи ноутбук барои ноутбукҳо бо экрани 10 то 12 дюйм мувофиқ буд. Пас аз як ҳафтаи компютер, халта ба таври бодиққат дар бастабандӣ меояд. Пас, кушоед ва кӯшиш кунед, ки оё ноутбуки нави ман дар халтаи нав мувофиқат мекунад ва шумо онро фаҳмидед: халта хеле хурд аст.
Аз ин рӯ, ман ба хидматрасонии муштариён муроҷиат кардам, мушкилотро фаҳмонданд ва онҳо ба ман маслиҳат доданд, ки варақаи баргардониданро дар вебсайт пур кунед ва чопро дар якҷоягӣ бо сумка ба суроғаи муайян баргардонед. Пас аз як ҳафта ман бори дигар бо хабаре гирифтам, ки бастабандӣ шикастааст ва бинобар ин баргардониданро қабул кардан мумкин нест. Занг задан ба хидматрасонии муштариён мушкил аст, зеро агар шумо забони англисиро интихоб кунед, пайвастшавӣ аз байн меравад ва агар шумо бо телефон касеро пайдо кунед, ки бо забони англисӣ ҳарф мезанад, муошират душвор аст, зеро дониши забони англисӣ дар сатҳи мактаби ибтидоӣ аст.
Ҳоло ман имрӯз ба таври тасодуфӣ ба директори генералии Лазада нома навиштам ва интишор кардам, ки ба ӯ фаҳмонд, ки ин роҳи беҳтарини рондани муштарист. Шумо ваъда медиҳед, ки маҳсулот барои муштарӣ мувофиқ аст, шумо онро дар бастае бастаед, ки бояд барои озмоиши маҳсулот кушода шавад, шумо маҳсулотеро, ки ба тавсиф мувофиқат намекунад, мерасонед ва сипас баргардониданро рад мекунед, зеро бастабандӣ шикастааст. Ман намедонам, ки оё ман бори дигар дар ин бора мешунавам, аммо гумон мекунам, ки не. Зарари ман 500 батро ташкил медиҳад.
Ширкатҳо на ҳамеша барои хидмат кушодаанд.
Ман як бор аз Big C принтер харидам, аммо вақте ки ман тонери нав мехоҳам, ба ман гуфтанд, ки онҳо онро намефурӯшанд.
Ин ҳам бори охир буд, ки ман аз он ҷо ғайр аз либосу ғизо чизе харида будам.
Баъдтар ман хам аз марказ чангкашак харидам.
Аммо, филтри ҳаво бояд махсус фармоиш дода шавад ва метавонад якчанд ҳафтаро дар бар гирад.
Ман метавонам онро худам гирам ё аз таъминкунандаи он чангкашак фармоиш диҳам.
Бубахшед Руд,
Ман аслан фикр намекунам, ки ин шикоят аст. Ин метавонад бо шумо дар Нидерландия низ рӯй диҳад. Ман муддате дар Таиланд будам, аммо дар Нидерландия дӯконҳои махсус барои ин гуна чизҳо вуҷуд надоштанд? Ман боварӣ дорам, ки онҳо "Хандиман" номида шудаанд.
Вақте ки ман дар мағоза принтер мехарам, ман дар ҳақиқат интизорам, ки онҳо низ тонер доранд.
Ба гайр аз ин, онхо дар Таиланд устои дастй надоранд.
Онҳо ба ман гуфта натавонистанд, ки ман тонерро аз куҷо харам.
Дар ҳар як "Малл" қисмате мавҷуд аст, ки дар он мағозаҳои зиёде мавҷуданд, ки тонер мефурӯшанд.
Гузашта аз ин, ман фикр мекунам, ки дар Таиланд "дасткорон" хеле зиёданд. Хусусан дар он бахш. 😉
Агар шумо хоҳед, ки дар Таиланд чангкашак дошта бошед, ин шарт нест, ки халтаҳои чангкашак низ дода мешаванд. Шумо бояд пурсед ва пешакӣ гумон накунед, ки он аз кишвари аслии шумо маълум мешавад!
Ман бо хидмат таҷрибаи хуб доштам; аммо ман асосан дар Home-Pro etc ва Central Plza дар Хон Кин мехарам. Ман танҳо бо HONDA PCX мушкилоти ҷиддӣ доштам. Бо шарофати суғуртаи хароҷоти ҳуқуқии ман аз ARAG - тавассути OOMverzekeringen - барои Таиланд, ҳама чиз хуб ҳал карда шуд.
2 сол пеш аз Корат як мӯйсафед харид. Мутаассифона, он чиз ба ҷои буридан мӯйро аз сарам кашид. Бозгашт ба мағоза ва бе пардохти иловагӣ дастгоҳи гаронтар аз бренди дигар гирифт.
Ман пластинкаи индуксиони харида будам пас аз 5 мох шикаста буд ман онро аз TESCO харидам ва маҷбур шудам ба маркази хидматрасонӣ бурдам.Баъди ду ҳафта ман ба он занг задам ва ба Бангкок фиристоданд ва як ҳафта баъд аз он дидан кардам. ҳанӯз дар мағоза буд ва ман каме хашмгин шудам.
Мард ба Бангкок занг зад ва бояд дар давоми се рӯз гирифта мешуд, аммо барои баргардонидани ашё ба ман се моҳ лозим шуд, ки ба фикрам, муддати хеле тӯлонӣ буд.
Ман аз Lenovo аз PowerBuy дар Udon Thani як компютери хеле зебои ҳама-дар-1 харидаам, нархаш 49000 бат. Корти графикӣ пас аз 15 моҳ шикаст. Ҳамин тавр, ин берун аз мӯҳлати кафолати 12-моҳа буд. Мошин ба ҳар ҳол дода шуд ва хоҳиш кард, ки кортро нав кунад. Пас аз чанд ҳафта боз мошинро ба даст гирифт. Арзиш? Сифр бахт. Истеҳсолкунанда 3 сол кафолат медиҳад!
Ҳолати дигар, каме манфӣ, аммо хандаовар.
Ман аз Робинсон маҷмӯи шоҳмот харидаам. Чунин ба назар мерасад, ки ба ҷои малика ва подшоҳ 2 малика барои сиёҳ вуҷуд дорад. Фурӯшанда ин корро аслан мушкиле надонист ва хост, ки тахфиф диҳад.
Ман ду таҷриба дорам, яке хеле хуб ва дигаре хеле бад.
Аввалан таҷрибаи хуб: Ман тақрибан як моҳ пеш як скутери нав харида будам. Кафолати 3 сол ё 30.000 XNUMX км. Ҳафтаи гузашта скутер хидматро рад кард. Ман ба гаражи асосӣ занг задам, ки дар он скутер дар Чумфон харида шудааст ва дар он ҷо маро ба дилер/техники маҳаллӣ дар Патиу фиристоданд. Техник дар он чо проблемаро фавран муайян кард, вале кисмхои эхтиётй надошт ва маро ба гаражи асосии Чумфон равон кард. Азбаски скутер аллакай дар пикап буд, ин мушкил набуд. Пас аз он, онҳо мушкилотро медонистанд: хатои истеҳсолӣ. Кисми нуксон бе ягон мушкилй ва бепул бо версияи такмилёфта иваз карда шуд: хизмати хеле хуб.
Тақрибан як сол пеш ман як ротори антенна + назорат, версияи вазнин барои истифодаи ҳаводорони радио харидам. Нархи 52.000 THB. Баъди ду мох ротор аз кор баромад. Роторро аз сутуни баландиаш 22 метр дур карда, чен кард, ки чй хатост: мотори рули электрикй сухтааст. Бо ширкат дар BKK тамос гирифт. Лозим омад, ки роторро, ки зери кафолат буд, ба як ҷаноби Арт фиристад, ки ин ҳам дар баробари натиҷаҳои андозагирӣ рӯй дод. Пас аз нашунидани чизе дар тӯли 3 моҳ ва интиқолҳои зиёди телефонӣ, ҷаноби Арт ба ман гуфт, ки муҳаррик сӯхтааст, чизе ки ман медонистам ва бояд аз Ҷопон муҳаррики нав фармоиш диҳам. Боз пас аз 3 моҳ ва ҳамон бадбахтии интиқол, ҷаноби Арт ба ман гуфт, ки ротор "исботнопазир" аст…. Пас аз он ман аз ӯ хоҳиш мекунам, ки онро ба нав иваз кунад, зеро мӯҳлати кафолат ба охир нарасидааст. Пас, ӯ як нав мефиристад .... акнун, боз пас аз 5 моҳ, ҲЕЧЕ нашунидам, чизе надид ва ҷаноби Арт комилан дастнорас аст, ҳатто вақте ки ман занг задам, маълум нест. Шикояти хаттӣ ба идораи марказии Ҷопон ирсол шудааст: ҷавобе нест. Шикоят дар BKK пешниҳод шудааст: Хадамоти ҳифзи мизоҷон… кӯмак карда наметавонад… ??? Барои «дуздӣ» танҳо ба пулис муроҷиат кардан мумкин аст, аммо хонанда медонад, ки ин ба чӣ оварда мерасонад: ҲЕҶ ЧИЗ.
"Шубҳа"-и ман: Ҷаноби Арт роторро барқарор кард ва онро ҳамчун нав фурӯхт, танҳо пулро ба киса бурд.
Таҷрибаи хуб нест.
Ман ҳамеша мошинҳо, аз қабили генератор ё брускутер, парма, кондитсионер ва ғайраро аз таъминкунандаи маҳаллӣ дар минтақаи наздики худ мехарам.
Хароҷоти харид аксар вақт нисбат ба ширкатҳои бузург ба монанди Global House каме гаронтар аст.
Аммо агар генератори ман кор накунад, ё кондитсионер дар давоми мӯҳлати кафолат ё берун аз он бошад, ба дилери маҳаллӣ муроҷиат кунед ва он бе ягон хароҷот ё каме зуд ҳал карда мешавад.
Дар Big C, Makro ё Global House чизе харед.
Пас шумо ҳамеша бояд ашёро ба он ҷо кашед, оё шумо то ҳол квитансияи харид доред ва ғайра.
Пас аз таъмир шумо метавонед ба он баргардед.
Мардуми ин ҷо низ шуморо мешиносанд, зеро ман дар ин ҷо зиндагӣ мекунам.
Каме гаронтар, аммо рақами як дар хидмат.
Пештар дар Нидерландия шиоре вуҷуд дошт ва он .
Аз марде харед, ки метавонад таъмир кунад.
Аз ин рӯ, ман ҳеҷ гоҳ аз Big C ё Lotus мопед ё велосипед ё телевизор намехарам.
Ян Beute
Ман якчанд мисолҳои хидматрасонии хуб дорам, инҳоянд чанд:
Яхдон харидаам, дари он дуруст баста нашудааст ва зарфҳои шишагӣ мувофиқ набуданд, аз ҷониби таъминкунанда дар хона тафтиш карда шуд, дари хона иваз карда шуд, хуб тартиб дода шудааст.
Ба наздикӣ аз Global House лампаи шифтӣ харида шудааст, чароғ пеш аз рафтан дар мағоза тафтиш карда мешавад, махсусан барои шикастани шиша, ҳангоми кушодан маълум мешавад, ки шиша осеб дидааст, фавран дар Global House лампаи нав дастрас карда шуд.
Марде барои мо 2 чоҳ кофт, ҳамааш хуб шуд, маслиҳат дод ва ваъда дод, ки ҳар сари чанд вақт тоза мекунад, вақти он расидааст, мо он ҷо мерафтем, аз он ҷо мегузарем, дигар онҳоро надидем, гарчанде ки мо омода будем, ки пул диҳем. нархи гарон, мо ҳоло онро худамон ислоҳ мекунем.
Хизматрасонии бештар, умуман хуб вуҷуд дорад, ки вобаста ба ашё ман таъминкунандаи маҳаллиро интихоб мекунам, масалан, ноутбук, бо назардошти кӯмаки имконпазир, ё занҷири мағозаҳои калонтар, масалан, яхдони калон.
НикоБ