Парвоз ба Таиланд ба таъхир афтод? Ҳоло чӣ?
Солҳои охир бо ман ин танҳо ду маротиба рӯй дод: парвози шумо ба Таиланд ё аз Таиланд ба таъхир афтод. Чӣ бояд кард ва ҳуқуқҳои шумо чист? Системаи ҷустуҷӯии чиптаҳои парвоз Skyscanner як қатор маслиҳатҳои муфид медиҳад.
Оё парвози шумо ба таъхир афтодааст?
Агар таъхир аз ду соат камтар бошад ва барои расидан ба макони таъинот таъҷилӣ набошад, беҳтар аст, ки босаброна интизор шавед, то ҷашни шуморо вайрон накунад.
Агар ҳавопаймо ба таври назаррас дер карда шавад ва кормандони фурудгоҳ ё ширкатҳои ҳавопаймоӣ дар бораи сабабҳои таъхир маълумоти пурра надошта бошанд, шумо ба Билл оид ба ҳуқуқи мусофирон муроҷиат хоҳед кард. Дар он гуфта мешавад, ки мусофирон ба ҷуброни зерин ҳуқуқ доранд:
- Хӯрок ва нӯшокиҳо;
- Ҷойгиршавӣ дар меҳмонхона дар ҳолате, ки парвоз интиқоли сершуморро талаб мекунад;
- Интиқол аз фурудгоҳ ба меҳмонхона ва ғайра;
- Ду занги телефонӣ ё паёмҳо тавассути телекс, факс ё почтаи электронӣ;
- Баргардонидани чипта ва баргардонидани парвоз ба ҷои аслии парвоз, агар таъхир зиёда аз панҷ соат давом кунад ва мусофир тасмим гирад, ки парвозро идома надиҳад.
Коҳиши ҳаракат ва кӯдакони бидуни ҳамроҳӣ
Шахсони дорои қобилияти маҳдуди ҳаракат ва шахсони ҳамроҳи онҳо, инчунин кӯдаконе, ки танҳо сафар мекунанд, дар гирифтани кӯмак ба афзалиятнок ҳуқуқ доранд. Ин намуди кӯмак ҳангоми таъхир дар ҳолатҳои зерин татбиқ мешавад:
- Ду соат ё бештар аз он барои ҳама парвозҳои масофаи 1500 км ё камтар;
- Се соат ё бештар аз он барои тамоми парвозҳои дохилииҷамъиятӣ, ки зиёда аз 1500 км ва ҳама парвозҳои дигар аз 1500 то 3500 км;
- Аз чор соат ё бештар аз он барои парвозҳои зиёда аз 3500 км берун аз Иттиҳоди Аврупо.
Ҷубронпулӣ
Ширкати ҳавопаймоӣ вазифадор аст, ки ба мусофир ҷуброни молӣ диҳад. Маблағи ҷуброн аз рӯи масофаи парвоз муайян карда мешавад. Ин мувофиқат мекунад:
- € 250,00 барои ҳама парвозҳои 1500 км ё камтар;
- € 400.00 барои ҳамаи парвозҳои дохилииҷамъиятӣ, ки зиёда аз 1500 км ва барои ҳама парвозҳои дигар аз 1500 то 3500 км;
- € 600,00 барои ҳама парвозҳое, ки ба зери a) ё b) дохил намешаванд.
Агар пассажир бо рейси дигар ба макони нихоии худ сафар кунад, чубронпулй ду баробар кам карда мешавад. Ин амал вақте татбиқ мешавад, ки вақти расидан тақрибан ба вақти тахминии парвози аслии фармоишшуда баробар бошад:
- парвозҳои камтар аз 1500 км ё баробар: фарқияти 2 соат;
- парвозҳои дохилиҷамоавӣ зиёда аз 1500 км: фарқияти 3 соат;
- тамоми парвозҳои дигари байни 1500 то 3500 км ва ба зери a) ё b дохил намешаванд): 4 соат фарқият.
Ин ҷуброни молиявӣ ба мусофироне, ки ройгон ё бо нархи арзон сафар мекунанд ва мустақиман ё ғайримустақим дастраси мардум нестанд, татбиқ намегардад. Агар шумо хоҳед, ки чунин ҷуброн пешниҳод кунед, шумо метавонед онро, масалан, бо пур кардани варақа анҷом диҳед. Пас аз чоп ва анҷом додани ин дархост, ин дархост бояд аввал ба ширкати ҳавопаймоие, ки сайёҳ бо он шартномаи нақлиёт бастааст, фиристода шавад. Ширкати ҳавопаймоӣ метавонад аз пардохти ҷуброн даст кашад, агар исбот кунад, ки сабаби таъхир бо айби онҳо набуда ва барои пешгирӣ аз таъхир тамоми чораҳои зарурӣ ва имконпазир андешида шудаанд ва дубора андешидани чунин чораҳо имконнопазир аст.
Агар шумо дар давоми шаш моҳ ҷавоб нагиред ё дархост нокифоя ҳисобида шавад, шумо метавонед ба суроғаи зерин шикоят кунед:
- офисҳои Идораи авиатсияи граждании фурудгоҳи миллӣ, ки дар он ҳодиса рӯй дод ё агар парвоз пеш аз рух додани мушкилот берун аз Иттиҳоди Аврупо, ба монанди Норвегия, Исландия ва Швейтсария ба замин фуруд ояд.
- Сардорони мақомоти дахлдори Иттиҳоди Аврупо дар Норвегия, Исландия ва Швейтсария барои парвозҳо ва парвозҳо ба ин кишварҳо.
Албатта, ҳар мусофире, ки фикр мекунад, метавонад ин корро кунад, инчунин метавонад мустақилона дархости ҷубронро пешниҳод кунад.
Берун аз Иттиҳоди Аврупо
Агар мушкили таъхир дар фурудгоҳи берун аз Иттиҳоди Аврупо, вале аз ҷониби як созмони аврупоӣ рух диҳад, шумо метавонед шикоятро ба мақомоти салоҳиятдори миллии ин кишвари ИА ирсол кунед.
Чӣ тавр истифода бурдани вақти худро дар вақти таъхир
Мағоза. Имрӯзҳо дар ҳама фурудгоҳҳо мағозаҳо мавҷуданд, ки шумо метавонед маҳсулоти маҳаллӣ ва байналмилалии боҷро бо пешниҳодҳои ҷолиб харед. Одатан шумо метавонед ин маҳсулоти маҳаллиро бо нархи ду баробар гарон харед. Махсусан бо машрубот ва спирт, балки бо атриёт, сувенир ва арбоб хам муомилоти хуб кардан мумкин аст. Агар шумо бо Ryanair сафар кунед, лутфан қайд кунед, ки ҳама харидҳо бояд дар бағоҷи дастии шумо баста шаванд.
- Мусиқӣ гӯш кардан. Агар шумо дастгоҳи мобилӣ ба монанди iPod ё плеери MP3 дошта бошед, шумо метавонед истироҳат кунед ва мусиқӣ гӯш кунед. Он гоҳ шумо дар бораи фишори таъхир каме фаромӯш мекунед.
- Филм тамошо кунед. Оё шумо ноутбук ё планшет доред, ки дар диски сахт видео дорад? Он гоҳ ин имконияти беҳтарин барои нишастан ва тамошои филм аст. Агар лозим бошад, гӯшмонакҳоро истифода баред
- Кор мекунад. Барои онҳое, ки дар сафари корӣ ҳастанд, вақти интизориро барои анҷом додани баъзе корҳо истифода бурдан мумкин аст.
- Ethen. Мутобиқи қоидаҳои Билл оид ба ҳуқуқи мусофирон, шумо ҳуқуқ доред, ки мутаносибан ба вақти интизорӣ хӯрок ва нӯшокиҳои спиртӣ гиред.
- Бозиҳо бозӣ кунед. Шояд шумо як консоли хуби бозикунии сайёр ё дастгоҳи мобилӣ бо бозиҳо дошта бошед. Ин метавонад наҷот аз интизории тӯлонӣ бошад.
- Шабакабандӣ. Бо мусофирони дигар, ки бояд интизор шаванд, чанд калима мубодила кунед. Ин метавонад хеле муфид ва шавқовар бошад. Эҳтимол, шумо барои истироҳат ба ҳамон макон меравед, дар ин ҳолат шумо метавонед маълумоти тамосро мубодила кунед ва вохӯред.
- Ба маркази шаҳр рафтан. Агар интизорӣ аз чор соат зиёд бошад, он метавонад фикри хубе барои рафтан ба шаҳр бошад. Дар ин ҷо шумо метавонед дидани чизҳо ё харид кунед.
- Агар шумо бо кӯдакон сафар кунед. Кӯдакон дар фурудгоҳҳо коре карда наметавонанд. Аз ин рӯ, ба кӯдакон иҷозат додан дар майдони мушаххаси кӯдаконаи фурудгоҳ шавқовар аст.
- Истироҳат кунед ва барои худ истироҳат кунед. Дар ҳаёти ҳаррӯза мо аллакай бо ҳама чиз банд ҳастем. Аз ин рӯ, барои худ танаффус гиред ва дар ҷое дар муҳити ороме нишинед, ки шумо метавонед лаззат ва истироҳат кунед.
- Барои хоб. Одамон аксар вақт дар фурудгоҳ ё дар сафарҳои гурӯҳӣ ҳангоми интизории парвоз хобидаанд. Дар кишварҳо ва шаҳрҳое, ки сатҳи ҷинояткории баланд доранд, тавсия медиҳем, ки ҳангоми хоб рафтан ашёҳои худро бехатар нигоҳ доред.
Қонунгузории аврупоӣ ин таъхири парвозро дар робита ба муқаррарот пешбинӣ мекунад.
Бо вуҷуди ин, ширкатҳои ҳавопаймоӣ кӯшиш мекунанд, ки бо ҳар роҳ аз ин рафъ кунанд.
Шумораи тасодуфии ширкатҳое, ки метавонанд ба шумо дар гирифтани ин ҷуброн кӯмак расонанд, ба наздикӣ нишон доданд, ки шумораи пардохтҳо ба даъвоҳои пешниҳодшуда мутаносиб нест.
Шахсан дар моҳи сентябри соли 2010 тақрибан 14 соат ба таъхир афтод.
Як ширкати аврупоии Jetairfly.
Даъво пешниҳод карданд, зеро онҳо дар бораи мусофирон хеле кам ғамхорӣ карданд.
Бори аввал дар ҳавопаймо дар ҳарорати тропикӣ 4 соат гузаронд. Танҳо як пиёла об ва вафли Брюссел. Пас аз ҳавопаймо ва бозгашт тавассути муҳоҷират. Дар ин ҷо шумо бояд шиносномаи худро супоред, зеро шумо бе мӯҳри 30-рӯза ва коғази ҳамроҳи сафед ба қаламрави Таиланд бармегардед. Ҳамин тавр, шумо дар ихтиёри мондан дар меҳмонхонаи тартибдодашуда мондаед. Агар аз мехмонхона баромада ягон ходиса руй дихад, шиноснома надоред.
Ҷомеа дигар худро нишон надод.
Хурок ташкил карда шуд. Дар бораи занг задан ва ғайра маълумот нест.
Боқимондааш аз ҳисоби худи шумо буд. Ҳамин тавр, аксарияти онҳо ваннаҳои тайи худро ба итмом расониданд.
Ниҳоят пас аз 15 соат тарк шуд.
Даъвои пешниҳодшуда бо тавзеҳот рад карда шуд, ки мушкилоти моторӣ ба истисноҳо дохил мешаванд ва бинобар ин барои ҷуброн ҳақ надоранд.
Бо назардошти қарорҳои додгоҳи Аврупо, ин дуруст нест ва ман ба суғуртаи хароҷоти ҳуқуқӣ муроҷиат кардам.
Ҳоло пас аз як сол, он дар назди додгоҳи Белгия қарор дорад.
Ман ҳайронам, ки ин чӣ гуна аст.
Принсип ин аст, ки қариб ҳар як даъво рад карда мешавад. Бо назардошти хароҷот ва ғайра идома додан аз номи худ душвор аст.
Барои ман ин як масъалаи принципист, зеро қонун ба таври оддӣ амал намекунад.
Пас бартарии ман як ширкати аврупоӣ буд. Агар шумо бо ширкатҳои берун аз Аврупо парвоз кунед, имкони даъво вуҷуд надорад.
Аз ин рӯ, сафари меҳмонхона ва қатораи фармоишии ман низ ҳамчун даъво пешниҳод карда шуд.
Ҳамин тавр, ман инро истифода бурда натавонистам.
Агар шумо ягон таъхир дошта бошед, шумо инчунин метавонед тамос гиред: http://www.euclaim.nl/
Боре мо пас аз чор соат таъхир аз Прага ба Амстердам ба ин ширкат занг задем, ки дар он ҷо мо бояд ҳама чизро дар мавриди табдили чиптаҳо ба парвози дертар худамон фаҳмем. Ҳеҷ гуна маълумот моро водор накардааст, ки даъво пешниҳод кунем. Аён аст, ки ҳама вақт аз пардохти ширкати ҳавопаймоӣ даст кашид. Тамоми раванд ду сол тӯл кашид, ки дар давоми он ҳар як дархости пардохт рад карда шуд. Дар ниҳоят, судя ҳукм кард ва ширкати ҳавопаймоӣ бояд пардохт кунад.
Дар сурати ҷубронпулӣ ба шумо каме бештар аз 70% ҷубронпулӣ дода мешавад. Аммо агар EUclaim ҷуброн карда натавонад, шумо ҳеҷ чиз пардохт намекунед.
Ҳамеша арзандаи кӯшиш аст ва он шуморо аз озори бюрократӣ наҷот медиҳад!
Салом,
Ингрид
Ман ҳам боре бо Eva Air аз Schiphol мустақиман ба Бангкок 7 соат таъхирро аз сар гузаронидам. Ман даъвои ИА-ро истифода кардам ва ҳамааш тибқи дастурҳо дар давоми шаш моҳ ҷуброн карда шуд. Ҷуброни 600 евро, хароҷоти телефон, хӯрок. Дар тӯли 3 моҳ ман аз Eva Air паёме гирифтам, ки дар тӯли як сол дар парвози навбатии худ тахфифи 300 евро пешниҳод шудааст. Ман ба ин розй набудам ва баъдан тавассути вазорат мактуб фиристодам. Ва дар ниҳоят ҳама чиз хуб кор карда шуд ва ба ҳисоби ман ворид карда шуд! Миёнаравии даъвои Иттиҳодияи Аврупо ба ман 20 евро арзиш дошт, аммо ин арзишаш бештар буд ва шумо метавонед варақаҳои гирифтаатонро захира кунед ва агар лозим бошад, онҳоро дубора истифода баред.
Euclaim барои як сабаб кор мекунад; Онҳо (EUclaim) дар сайти худ мегӯянд: "Агар шумо пешниҳоди даъворо дар асоси бе табобат/бепардохт интихоб карда бошед, ин маънои онро дорад, ки шумо 71% маблағи ҷудошударо аз EUclaim аз ҳисоби хароҷоти маъмурии мо мегиред (€ 26) ..- ба як даъвогар) агар ширкати ҳавопаймоӣ ба пардохти даъво идома диҳад. Агар мо муваффақ набошем, яъне ҷуброни шуморо ҷамъ карда натавонистем, шумо ҳеҷ чиз пардохт намекунед. ”
Бо вуҷуди ин, истифодаи EUclaim тавсия дода мешавад. Ширкатҳои ҳавопаймоӣ мехоҳанд ҳама чизро дар ҳолатҳои форс-мажор айбдор кунанд (барои пешгирӣ кардани пардохт). Гарчанде ки шумо барои хидматҳои онҳо дар EUclaim маблағи зиёд пардохт мекунед, онҳо корҳоеро анҷом медиҳанд, ки душворанд ё саъю кӯшиш ва ноумедии зиёдро талаб мекунанд.
Агар ин як маротиба бо KLM дар парвози BKK-Ams дар соли 2009 рух медод, 6 соат ба таъхир афтод ва бо буклети купон барои тахфиф дар дӯкони ҳавопаймоӣ даст кашид. Euclaim дар тӯли 3 сол фаъол карда шудааст! барои пардохти KLM лозим буд. Танҳо дар додгоҳ дар соли 2012 мо адолат пайдо кардем.