Ассотсиатсияи истеъмолкунандагон: Ширкатҳои ҳавопаймоӣ дидаву дониста ҷубронпулиро ба мусофирон ба таъхир меандозанд
Агар шумо аз фурудгоҳи аврупоӣ ба Таиланд парвоз кунед, аммо бо сабаби таъхир се соат ё дертар ба Бангкок меоед, шумо ҳуқуқ доред ҷубронпулӣ гиред. Инро Додгоҳи адлияи Аврупо муайян кардааст.
Агар шумо ба Бангкок беш аз чор соат дертар ворид шавед, шумо ҳуқуқ доред, ки барои як мусофир 600 евро ҷубронпулӣ гиред. Оё шумо камтар аз чор соат пас ба таъиноти ниҳоии худ меоед? Он гоҳ ширкати ҳавопаймоӣ бояд ба шумо 300 евро пардохт кунад. Бо вуҷуди ин, гирифтани ҷубронпулие, ки шумо ҳақ доред, осон нест. Тақрибан 95% тамоми дархостҳо дар бораи ҷуброн пас аз таъхир ё бекоркунӣ дар аввал аз ҷониби ширкатҳои ҳавопаймоӣ рад карда мешаванд. Истеъмолкунандагон бояд сабр кунанд ва аксар вақт миёнаравро (пулакакро) ҷалб кунанд, то пули худро гиранд. Ин аз тадқиқоти Ассотсиатсияи истеъмолкунандагон оид ба дастури сайёҳӣ дар моҳи ноябри соли 2013 маълум аст.
Бештар аз чорьяки аъзоёни 1900 нафар аъзоёни чамъияти матлубот дар давоми се соли охир бояд бо таъхири парвоз мубориза мебурданд. Аз афроде, ки ба ҷуброн ҳақ доштанд, 42% барои ҷуброн дархост пешниҳод кардаанд.
Барт Комби, директори Ассотсиатсияи истеъмолкунандагон: "Тарзи баррасии ширкатҳои ҳавопаймоӣ бо шикоятҳо ҳайратовар аст. Танҳо дар 20% ҳолатҳо, ширкати ҳавопаймоӣ дар ниҳоят даъворо иҷро кард, аммо танҳо пас аз тела додан ва кашидан ва даъват кардани як ширкати миёнаравӣ ба монанди EUclaim. Ба гуфтаи ҳайати мо, Трансавиа махсусан "муносибати дидан дар суд" -ро нишон медиҳад, ки истеъмолкунандагонро бозмедорад.
Дар бисёр мавридҳо Ryanair умуман ҷавоб намедиҳад." Аз ҳама дардовартар аст, ки Ryanair пас аз ҷорӣ шудани нақшаи ҷубронпулӣ аз нархи чипта 2,50 евро ситонида буд.
Мукофот нест
"Ҳолатҳои форс-мажорӣ дар натиҷаи нуқси техникӣ" аз ҳама бештар зикри сабабҳои таъхир аст. Бо вуҷуди ин, ин барои Додгоҳи Аврупо хеле кам далели дуруст аст. Комиссияи Аврупо (EC) дар пешниҳоди муқаррароти нави авиатсия пешниҳод мекунад, ки ҳуқуқи ҷуброн барои таъхири се соат то ҳадди ақал панҷ соат дар парвозҳои кӯтоҳ ва ҳатто дувоздаҳ соат дар парвозҳои дароз тамдид карда шавад. Чамъияти матлубот ин ислоххоро катъиян рад мекунад.
Барт Комби: “Албатта бахши авиатсия набояд барои солҳои омӯзиши ҳуқуқи мусофирон подош дода шавад. Вақти он расидааст, ки ин соҳа ба мизоҷони худ ҷиддӣ муносибат кунад.”
Ин комилан дуруст аст. Ман инро якчанд маротиба аз сар гузаронидаам ва KLM то ҷое ки ман дар назар дорам, қаҳрамон аст. Агар шумо чипта ё курсии мушаххасе харед, ки пардохтро талаб мекунад, шумо бояд пешакӣ пардохт кунед. Агар шумо бо таъхири тӯлонӣ биёед, онҳо мисли девона рафтор мекунанд ва шуморо маҷбур мекунанд, ки аз расмиёти тӯлонӣ ва хастагӣ гузаред. Ва ҳол он ки қоидаҳо равшананд. Шумо дар сайт ваучерҳои нӯшокӣ мегиред ва онҳо фавран ба шикояти шумо ҷавоб медиҳанд, аммо онҳо вонамуд мекунанд, ки қоидаҳо гуногунанд ва аз пардохт даст кашанд. Оё касе бо ширкатҳое таҷриба дорад, ки ин корро дуруст ва зуд ҳал мекунанд? Ман онро бо KLM доштам.
Аз ин рӯ, агар ман аз тамоси тиҷорӣ, ки пули чанд маротиба зиёдтар арзиш дорад, пазмон шавам, ҳайронам, ки оё барои ин ҷубронпулӣ вуҷуд дорад.
Jetairfly дар соли 2012 парвози тақрибан 15 соат ба таъхир афтод.
Шумо имкон доред, ки барои ҷуброни зарар, масалан тавассути гирифтани суғуртаи хароҷоти ҳуқуқӣ даъво пешниҳод кунед.
Дар аввал ин ҳама мусбат ба назар мерасад, зеро бар асоси қонунгузорӣ ва ғайра, ҷуброни 600 евро бояд пардохта шавад.
Тамоми мурофиа бояд дар назди суди Бельгия анҷом дода шавад. Суғуртаи хароҷоти ҳуқуқӣ инро танзим кардааст.
Дар ниҳоят, даъво рад карда шуд ва хароҷоти судии 440 евро ва 35 евро хароҷоти судӣ ситонида шуд. Хушбахтона, суғуртаи хароҷоти ҳуқуқӣ инро ғамхорӣ мекунад.
Аммо, азбаски ман фикр мекунам, суғуртаи хароҷоти ҳуқуқӣ хеле осон амал карда, парвандаро ба таври кофӣ ҳал накардааст, ман ба ин ҷо шикоят кардам, рад кардани он сабаб буд, ки аз кор мондани муҳаррик буд, ки даъворо беасос гардонд.
Бар асоси қонунгузорӣ ва қоидаҳои нав, ин дуруст нест, аммо пас шумо бояд дубора шикоят кунед
Дар ниҳоят, ширкати суғуртаи хароҷоти ҳуқуқӣ ба созиш расид ва аз ин рӯ даъвои минбаъдаро харид.
Хароҷоти мурофиавӣ аз даъвои ниҳоӣ баландтар хоҳад буд.
Маблағи ҳисоббаробаркунӣ 50% -ро бо хароҷоти ҷойгиронии меҳмонхона ва сафари қатора, ки истифоданашаванда буд, ташкил дод. Мутобиқи қонун нест, аммо як сол гузашт ва ҳоло корам тамом шуд.
Пас маслиҳат:
худатон мурофиаи судиро оғоз накунед.
Суғуртаи хароҷоти ҳуқуқӣ ё ширкатҳоеро истифода баред, ки барои ин мақсад дастрасанд (охирин хароҷотро пардохт мекунанд)
Боре ман дар Туркия бо Трансавиа 12 соат ба таъхир афтодам ва ба почтаи электронӣ шикояти хашмгин фиристодам.
ва ҷавоб дар давоми як ҳафта ва пул дар суратҳисоб дар давоми 2 ҳафта.
Муомилот хуб гузашт.
Вале мо ба хар кас 600 сум нагирифтаем. аммо чизе монанди 1100,- дар маҷмӯъ барои 4 нафар.
Ҳоло 600 pp дар як парвози ҷашнӣ ба Туркия ба назарам хеле зиёд аст.