Ассотсиатсияи истеъмолкунандагон: Шикоятҳои кам аз сайёҳон дар бораи ташкилотҳои сайёҳии Ҳолланд
Тадқиқот дар байни 2800 сайёҳон барои роҳнамоии сайёҳии Ассотсиатсияи истеъмолкунандагон нишон медиҳад, ки ташкилотҳои сайёҳии Ҳолланд хуб кор мекунанд. На камтар аз 62% аз туроператор қаноатманданд ва 31% ҳатто хеле қаноатманданд.
Сайёҳон аввал ширкатҳои сайёҳии "Элиза буд" ва Фоксро ба дигарон тавсия медиҳанд. Дар поён Eurocamp, Neckermann, Peter Langhout ва Sunair мебошанд. Истеъмолкунандагон дар бораи дастури сайёҳӣ ва манзил танқид мекунанд.
10% сайёҳони пурсишшуда ба ташкилоти сайёҳӣ шикоят кардаанд. Кариб аз чор се кисми ин корро дар рузхои ид ичро карданд. Ин аз ҳама оқилона аст, зеро сайёҳ ҳуқуқи ҷубронро аз даст намедиҳад ва ташкилоти сайёҳӣ имкони ҳалли мушкилотро дар ҷои худ мегирад.
Барт Комби, директори Ассотсиатсияи истеъмолкунандагон: "Агар шумо бо ташкилоти сайёҳӣ, ки бо иттиҳодияи тиҷоратии ANVR алоқаманд аст, баҳс доред, шумо метавонед онро ба Кумитаи баҳсҳои сафар. Дар тӯли чанд даҳсолаи охир, Ассотсиатсияи истеъмолкунандагон - аксар вақт якҷоя бо ANVR - дар мавқеи қавӣ барои истеъмолкунандагони сайёҳ кор кардааст. Нидерландия аксар вақт дар Аврупо дар сафи пеш қарор дорад.
Ҳуқуқ ва ӯҳдадориҳо
Ҳуқуқ ва ӯҳдадориҳои сайёҳон ва ташкилотҳои сайёҳӣ тибқи қонун, инчунин дар шароити сафари дуҷониба, ки ANVR якчоя бо чамъияти матлубот. Ҳама ташкилотҳои ANVR аз ин шартҳо истифода мебаранд, ки масалан, тағирот дар сафари мувофиқашуда, болоравии нарх ва шикоятҳо дахл доранд. Истеъмолкунандагон бояд аввал дар бораи сафари маҳаллӣ шикоят кунанд. Агар ташкилоти сайёҳӣ шикоятро фавран ба таври қаноатбахш ҳал накунад, шикоят бояд ба ташкилоти сайёҳии Нидерландия дар давоми як моҳи пас аз анҷоми ид маълум бошад.
Агар тарафҳо якҷоя ба созиш наоянд, Кумитаи баҳсҳои сафарро даъват кардан мумкин аст. Дар оғози таъсиси Кумитаи баҳсҳои сафар дар соли 1979, кумита 2478 баҳсро баррасӣ кард. Дар соли 2013 ҳамагӣ 476 нафар буд.