Саволи хонанда: Мушкилот бо KLM

Ман писарамро дар моҳи марти соли 2020 бо сабаби қуръакашии даъвати хидмати ҳарбӣ ба Таиланд парвоз кардам, парвози ӯ дар моҳи апрел низ аз ҷониби KLM лағв карда шуд. Бар асари корона, қуръакашии хидмат низ ба таъхир афтод.(Ҳоло тоза карда шуд) Ман паёмро аз KLM гирифтам;
“Парвози KL…… лағв карда шуд;
То 30 сентябри соли 2020 парвози навро тавассути сафари ман фармоиш диҳед;
Ё сафари худро ба таъхир гузоред ва ваучереро, ки барои 1 сол эътибор дорад, гиред.

Муҳтарам ҷаноби Б…………….

Бубахшед, парвози шумо лағв шуд. Мо мефаҳмем, ки ин ба нақшаҳои саёҳати шумо таъсири калон мерасонад ва мо ҳар кори аз дастамон меомадаро мекунем, то ба шумо ҳарчи зудтар кумак кунем.

Дар робита ба хуруҷи коронавирус (COVID-19), мақомоти маҳаллӣ дар маҳалли таъиноти шумо маҳдудиятҳои вурудро эълон карданд. Дар ҳоли ҳозир маълум нест, ки ин маҳдудиятҳо боз кай ба охир мерасанд. Аз ин рӯ, мо наметавонем ба шумо мустақиман дубора қайд кунед. Опсияи дубора бронкунӣ то 30 сентябри соли 2020 дастрас боқӣ мемонад, шумо инчунин метавонед сафари худро бекор кунед ва ба ҷои он ваучери сафар дархост кунед. Ҳамин тавр, шумо метавонед итминон дошта бошед, ки шумо метавонед дертар сафар кунед.

Шумо дар хориҷа ҳастед ва оё ба шумо барои ба хона расидан ба кӯмак ниёз доред? Мо тавсия медиҳем, ки шумо барои кӯмаки махсус дар хориҷа ҳарчи зудтар сабти ном кунед.

Шумо чӣ кор карда метавонед
– Агар шумо парвози худро (бо KLM ё Air France) мустақиман тавассути KLM фармоиш дода бошед, шумо метавонед ба осонӣ парвози худро дар онлайн худатон ба вақти дигар тавассути Сафари ман иваз кунед.
– Шумо тавассути созмони сайёҳӣ фармоиш додаед? Лутфан мустақиман бо онҳо тамос гиред, онҳо метавонанд ба шумо дар тағир додани парвозатон кӯмак расонанд.
– Агар парвози шумо лағв шуда бошад, шумо метавонед ҳамчун ҷуброн ваучери сафар талаб кунед. Ин барои 1 сол аз рӯзи баровардан эътибор дорад. Агар сафари шумо то 31 майи соли 2020 ба нақша гирифта шуда бошад ва шумо хоҳед, ки худро бекор кунед, шумо инчунин метавонед ваучери сафарро дархост кунед.
– Дар саҳифаи охирини иттилооти парвози мо (танҳо ба забони англисӣ) шумо ҳамаи имконоти бронкуниро пайдо мекунед.
– Агар шумо шартномаи бастаи KLM (сафари баста) фармоиш дода бошед, шумо метавонед ба Маркази хидматрасонии муштариёни Airtrade муроҷиат кунед.

Мо ба шумо тавсия медиҳем, ки имконоти номбаршудаи онлайнро барои тағир додани фармоиши худ истифода баред.

Мо хуб тасаввур карда метавонем, ки ин паём саволҳоро ба миён меорад. Роҳи зудтарин барои дарёфти ҷавоб ин аст, ки ба шарҳи мо оид ба саволҳои зуд-зуд додашуда муроҷиат кунед.

Агар ин ба шумо кӯмак накунад, шумо албатта метавонед бо мо тамос гиред. Мо кори аз дастамон меомадаро мекунем, то ба шумо ҳарчи зудтар кумак кунем, аммо мо наметавонем аз интизориҳои тӯлонӣ канорагирӣ кунем. Лутфан ба фурудгоҳи парвоз наравед, мутаассифона, кормандони мо дар фурудгоҳ дар ҳоли ҳозир ба саволҳои шумо ҷавоб дода наметавонанд.

Мо аз ин вазъият сахт таассуф мекунем ва барои нороҳатӣ узр мехоҳем. Фаҳмиши шумо аз ҷониби ҳамаи мо хеле қадр карда мешавад.

Бо эҳтиром,

Нигоҳубини муштариёни KLM"

Ман то ҳол чипта фармоиш надодаам
Ман умедворам, ки шумо метавонед бо ин идома диҳед.

Мвг Ханс М

Ин танҳо як сафсатаи ширкатҳои ҳавопаймоӣ аст, агар шумо тавассути брокер чипта харидед, то ба Деброк муроҷиат кунед.
Вақте ки шумо чипта доред, шумо бо ширкати ҳавопаймоӣ шартномаи нақлиётӣ доред, бинобар ин онҳо бояд онро ҳал кунанд.
Ман инчунин тавассути butget air чипта доштам, ки мехост пулашро баргардонад, ки ман намехостам.
Ман мехостам чиптаро ба чиптаи кушод табдил диҳам, ки ин имконпазир буд, аммо аз афташ онҳо инро дар ҳавопаймо нафаҳмиданд.
Ҳатто пас аз почтаи такрорӣ танҳо ҷавоби автоматӣ.
Ман фикр мекунам, ки онҳо ба гунае кӯшиш мекунанд, ки пулро аз ҳар гуна баргардонида нигоҳ доранд, то сари худро аз об нигоҳ доранд.
Дар охир ман онро худам бо ширкати ҳавопаймоӣ тартиб додам.
Он дар 2 рӯз ташкил карда шуд.
Чизе ҷуз ситоиш барои ширкатҳои ҳавопаймоии турк ва дафтари онҳо дар Бангкок.
Бен Гуртс