Kära läsare,
Vårt flyg till Bangkok för ett totalt belopp av 2.200 2 € (20 personer) som avgår den 2020 juni 20 har ställts in av Swiss Air. I torsdags fick jag ett mejl om att vårt flyg den 1 juni skulle fortsätta, men med ändrade avgångstider. En dag senare har Thailands civila luftfartsmyndighet förbjudit alla flygningar till Thailand fram till den XNUMX juli. Så igår ringde jag för att höra hur läget var och då ställde de in vårt flyg. Nu när jag anger min bokningskod på den schweiziska webbplatsen får jag meddelandet "din bokning UOR... har raderats".
Nu vill jag ha tillbaka mina pengar, men det finns inget sätt jag kan skicka in min begäran om återbetalning medan det fortfarande är min rättighet. Den schweiziska sajten säger bokstavligen: "vi kan för närvarande inte behandla någon form av återbetalning på någon kanal. Var medveten om att vårt fokus för närvarande ligger på att hantera brådskande förfrågningar (dvs ombokning & avbokningar)”.
Jag får en kupong med anmärkningen om den nya biljetten är dyrare att jag måste betala extra, men om den nya biljetten är billigare än den får du inte tillbaka mellanskillnaden.
Med vänliga hälsningar,
Tak
Jag tycker att 2.200 2 euro för 20 biljetter med mellanlandning är ganska dyrt. Speciellt innan den 345 juni, för då är det lågsäsong. Då skulle jag absolut försöka få tillbaka pengarna. För närvarande, även under högsäsong, erbjuder Swiss Air dessa biljetter för 1.325 euro per person. Business Class på Swiss kostar nu också 2 XNUMX euro per person. Pengarna tillbaka, och om du fortfarande vill flyga till Thailand med dem, köp XNUMX nya biljetter.
Mod. Flygbolagen misslyckas för närvarande helt med att kommunicera. Bara Eva air gör mycket höga poäng igen. Fick precis tillbaka mina pengar inom 2 veckor. Mejl besvaras omedelbart. För mig var Eva Air redan nr1 att resa till Thailand.
Det beror lite på om du bokat biljetterna direkt med Swiss Air eller via en (online) resebyrå.
Om det sistnämnda är fallet är endast (online) resebyrån berättigad till återbetalning.
Bara ett mejl till berörd resebyrå med bokningskoden och ytterligare information samt begäran om återbetalning av det redan betalda biljettpriset.
Att många resebyråer och flygbolag föredrar att erbjuda kuponger eller liknande behöver inte accepteras.
Om förmedlaren inte är en (online) resebyrå kan du skriva ett mail till Swiss Air på samma sätt, varav du säkert hittar deras mailadress online eller i dina andra bokningspapper.
På grund av Coronaviruset kommer du tyvärr inte att vara den enda, så du kanske måste ha lite mer tålamod.
I en liknande situation hos Qatar Airways hade jag pengarna tillbaka via mitt Master Card inom 1,5 månad.
De senaste åren gillar jag också att flyga med Swiss och jag kom tillbaka från TH den 15+16/3 - precis i sista minuten. Behövde aldrig avboka med dem och de få gånger något gick snett löste sig alltid snyggt. Vanligtvis betala runt 550 för biljett lång vistelse. Priset beror säkert också på hur länge du stannar borta.
Med tanke på meddelandet finns det nu inget annat att göra än att vänta, alla råd från höga ben...etc från andra hjälper dig inte ett dugg nu. Det finns säkert en risk - att ur strategisk ekonomisk synvinkel går Swiss i konkurs igen och startas om - så var det också med gamla SwissAir. Schweiz är inte ett EU.
Som frekvent flygare på deras+LH/Miles&More får jag för övrigt nu uppdateringar och status på mail nästan varje vecka.
Den europeiska rätten till återbetalning gäller egentligen bara europeiska företag. Och jag tror att Swiss Air, som ett företag från ett oberoende land, faller utanför det.
Den relevanta EU-förordningen (261/2004) förefaller mig gälla även för länderna inom EES (Europeiska ekonomiska samarbetsområdet) och Schweiz - se https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm
Jag hade bokat två flygbiljetter med Qatar Airways. Min hemresa 1 maj är inställd och min returbiljett 1 juni Bryssel – Bangkok – Bryssel har också ställts in.
Jag fick tillbaka mina pengar från Qatar Airways där jag bokade utan problem.
Alla mina frågor besvarades också inom rimlig tid, så komplimanger till Qatar Airways
Hej Wim, det går snabbt jag har bara ett meddelande från Qatar att det är under bearbetning och kan ta 8 veckor!!
Den 20 mars skulle vi flyga tillbaka bara Schweiz men flyget ställdes in med budgetflyg men flyget gick som vanligt och väntade också på återbetalning,
Swiss Air var nyligen föremål för en artikel i den amerikanska resebloggen One Mile at the Time (en blogg för frekventa resenärer med fokus på flygbolag och lyxhotellsegmentet).
Titel: 'SWISS' lömska sätt att undvika flygåterbetalningar.' Titeln anger redan innehållet. Summan av kardemumman är att Swiss gör allt för att undvika en återbetalning (bekräftat av många kommentarer under artikeln).
Flygbolagens rykte håller nu på att styrkas. Swiss Airs företagsfilosofi är en anledning för mig att undvika det företaget.
https://onemileatatime.com/swiss-flight-refund/
Ännu en tveksam rapport från en så kallad "oberoende" sajt.
Amerikansk va?
Jag har flugit mycket med Swiss och enligt mig är det bara det bästa europeiska flygbolaget.
Har aldrig haft några problem.
Och Swiss är en dotter till LH, och de hålls alla upprätt, precis som klm och så vidare.
Tveksamt eller inte: det är tydligen ett faktum att Swiss har lite intresse av återbetalningar för inställda flyg. Det bryter mot gällande lag och får människor i problem. Det är vad det handlar om, inte om samhällets övriga egenskaper – dessa diskuteras inte här.
Varför reagerar du så häftigt, Ronald? Faktum kvarstår att det finns företag som helt enkelt återbetalar, det gör inte Swiss. Lagen är tydlig på det. Varken mer och inte mindre.
Jag hade även bokat med Swiss för ett flyg den 06 april, jag ringde till helpdesk och bad om återbetalning, men det var inte möjligt (det stod också i villkoren för biljetten) så jag valde vouchern. Jag måste boka mitt nya flyg före den 31 augusti och betala eventuella extra avgifter upp till max 250 euro. Det nya avresedatumet måste vara före den 31 december. Tel swiss +3278155319 för Belgien och +31207003707 för Nederländerna.
Det enda sättet att ordna en återbetalning eller voucher med Swiss är att ringa. Vi har erfarenhet. Du kan hamna på is ett tag, men i slutändan kommer du att få hjälp ordentligt, lycka till!
Jag skulle flyga med Swiss den 17 mars. Jag fick ett meddelande från dem den 13 mars att mitt flyg tillbaka från Zürich till Amsterdam hade ställts in. och att jag inte kunde göra resan förrän nästa morgon.
under samtalet samma dag ställdes även utflygningen till amsterdam zurich in.
avbröt allt och fick tillbaka mina 2 euro för 1200 personer inom 2 veckor. Jag hade bokat direkt med Swiss
Det är omöjligt att få tillbaka pengar på kort sikt hos de flesta företag. Får du tillbaka något alls kommer det att vara sent på året. En voucher (voucher) har inget värde om företaget får gå i konkurs. Summan av återbetalningar hos Lufthansa-koncernen uppgår till miljardbelopp.
Om du söker under "Rückerstattung" och Lufthansa eller Swiss hittar du många exempel. "Rückzahlung" är naturligtvis också möjligt. Det finns redan byråer i Tyskland som vill försvara ditt påstående.
Det krävs mycket tålamod. försök få något på papper! Det är inte för inte som de fortsätter att ringa dig