Att göra affärer i Thailand: Göra och inte göra
Thailand är tvåa ekonomi i Sydostasien. Landet har en stor elektronik- och bilindustri och är världens största exportör av olika jordbruks- och fiskeriprodukter. Thailand är för holländska Ondernemers ett intressant land att göra affärer med.
Att göra affärer i Thailand kräver mycket tålamod och kunskap om kulturen. De flesta thailändska företag ägs av thailändska familjer med kinesiska rötter. Dessa thailändska familjer känner varandra väl och är förbundna genom äktenskap. Thailändare gillar att göra affärer med människor de känner och respekterar.
Nya affärskontakter, särskilt med utlänningar, knyts inte snabbt och absolut inte efter bara ett möte. Om du vill göra affärer i Thailand måste du investera mycket tid i en god personlig relation med din affärspartner. Det är också viktigt att hålla en intensiv kontakt med din affärspartner för att vinna beställningar. Vill du boka ett första möte eller uppmärksamma din produkt? Skicka inte fax eller e-post, utan ett brev. En thailändare uppskattar det mycket mer.
Affärskontakter
- En affärsman eller kvinna skulle göra klokt i att klä sig formellt för affärsmöten.
- Din thailändska affärspartner kommer att hälsa dig med ett (löst) handslag. Överlåt initiativet till detta till din affärspartner.
- Thailändarna hälsar på varandra med ett 'wai'. Detta är en traditionell gest att placera handflatorna mot varandra och föra dem till ansiktet.
- Det är vanligt att tilltala någon med herr/fru/fröken och deras förnamn. Du kan också använda det thailändska ordet Khoen som adressord, både för en kvinna och en man. Det är ovanligt att tilltala en thailändare med hans ofta långa och svåra efternamn. Personerna brukar också ha ett kort smeknamn som man lär sig efter lite umgänge. Du kan sedan adressera dem med detta smeknamn.
- Också på grund av det buddhistiska inflytandet är thailändarna i allmänhet hjärtliga och vänliga människor. De är kända för sin tolerans och gästfrihet. Låt dig inte förföras till jovialt beteende och rör helst inte din samtalspartner på ett vänligt sätt.
Förhandla
- Att förhandla i Thailand kräver tålamod, självkontroll och uthållighet. Innan avtalsförhandlingarna påbörjas, få råd om relevant lagstiftning. Okunskap kan allvarligt försvaga din förhandlingsposition. Ett avtal är endast ett avtal om det framgår av ett juridiskt giltigt och undertecknat avtal.
- Det thailändska samhället är väldigt hierarkiskt. Därför är det viktigt att du anger vilken position du har i din egen organisation. Se därför till att du har tillräckligt med (engelska) visitkort som tydligt anger din position. Korten brukar ligga kvar på bordet under samtalet. Det visar lite respekt att omedelbart lägga undan dem utan att titta på dem. Använd dem inte för att skriva anteckningar om dem. Det ses som en förolämpning om man inte tar med sig korten efter att samtalet avslutats.
- Att tala några ord om thailändska föder sympati med den thailändska affärspartnern. Försök att skapa en personlig relation med din motpart. Det finns möjlighet till lunch, middag eller på golfbanan. Thailändare har ett indirekt sätt att kommunicera. De kan därför ha svårt med det direkta nederländska tillvägagångssättet.
- Thailändarna uppskattar det mycket om du tar med en liten (affärs)present eller uppmärksamhet. För att undvika eventuell "förlust av ansikte" för givaren, packas inte gåvor upp i din närvaro. Typiska "Holland"-souvenirer är efterfrågade.
Sociala aspekter
- I Thailand intar kungen en mycket viktig plats. Negativa kommentarer och skämt om honom och kungafamiljen är "inte färdiga".
- I ett övervägande buddhistiskt land bildar de orangeklädda munkarna en slående framtoning i gatubilden. Kvinnor får absolut inte röra en munk. Både i värdlandet och i Nederländerna är det tillrådligt att behandla Buddhastatyer och bilder med respekt.
Källor: RVO.nl och NL:s ambassad i Bangkok
1994 startade jag mitt eget livsmedelshandelsföretag, efter att ha arbetat i den branschen i 16 år.
Det slår mig att den här bloggen alltid nämner så många positiva punkter men ack så få negativa punkter. Jag har lärt mig att leva med det negativa också. Det är just de som ger besvikelserna cq. måste beaktas. Jag behöver inte nämna positiva saker längre, men att jag har gjort affärer här så länge, och bara blivit lurad en gång, men har fått utmärkt hjälp av DEP, säger nog.
a) Hans/Hennes allvetande perfektion, outtömliga skicklighet, kunskap och ofelbarhet, även kallad: Zhe Bozz, är den enda som bestämmer vad som händer. Om han inte har dumpat din data helt och hållet med sin assistent kommer det automatiskt att gå fel, för den assistenten kommer aldrig-aldrig att fråga hennes/hans chef eller dig som en farang.
b) Ett thailändskt ledarmöte består av The Boss som talar och resten som lyssnar, utan någon input även där.
c) Allt som kostar pengar godkänns av De Baas. Inget tillstånd, då händer inget
d) En thailändare kommer ALDRIG att berätta att något inte är tillräckligt tydligt. Att inte veta något är dumt och dumt = förlust av ansikte, något av det värsta som kan hända en asiat. Så: kontrollera alltid om något hände som du tänkt dig.
e) Att organisera, planera tid, kritisk väg, är saker som få thailändare är bekanta med. Så du kommer alltid att behöva hålla ett öga på om något fortfarande är enligt schemat. Tid är ett cirkulärt begrepp, inte ett linjärt som här.
f) Kunskapen om vad som lever utanför Thailand är begränsad och egentligen inte heller intressant: folk är ganska övertygade om sin egen storhet (i mitt fall: Thailand, världens kök, och blir sedan helt förvånade när tre besökte tyska snabbköpskedjor INTE EN produkt från Thailand finns tillgänglig Thailändsk exportchef har besökt matmässorna ANUGA-Köln och SIAL-Paris i 14 år, men aldrig sett något liknande en stormarknad i Europa).
g) Kunskaperna och färdigheterna, men också intresset för att lära sig dessa från samtalspartnern där är betydligt lägre än vad vi är vana vid i väst. ( i mitt fall: att garantera exportchefens kunskap om livsmedelssäkerhet går inte längre än att uppvisa ett certifikat. Vad det står, varför, meningen med allt: mai ruh / mai pen rai. Så du måste komma igenom till kvalitetschefen , som i allmänhet kan mycket dålig engelska, varför det ofta finns en farang som "svävar" någonstans med en otydlig titel, som i själva verket är den verkställande generaldirektören)
h) Att fatta beslut eftersom allt är under De Boss nivå kommer inte att hända ofta. Så håll ett öga på dig själv.
i) Att säga "Nej" är extremt oförskämt. Så det blir ganska mycket stryk eller att svara med "svårt". Det betyder inte på holländska: svårt men... totalt omöjligt.
j) Kunskaperna i engelska är betydligt lägre än hos motsvarande tjänstemän i andra delar av världen, även jämfört med Sydostasien. Bli inte förvånad om exportchefen knappt kan förstå engelska, och i verkligheten blir alla skrivna dokument med google.translate till thailändska.
k) Särskilt inom SMF-sektorn fylls de högre nivåerna inte på grundval av kompetens, utan på grund av (familje)relationer med De Baas.
l) En gåva från den egna regionen - med en historia - från farangen är mycket mer uppskattad än dess värde: DU har redan tänkt på HONOM/HENNE hemma... Alltså: (som invånare i Breda) Brabant träskor, Breda öl, Sinterklaas docka, påskhare, ...
Det är naturligtvis alltid mycket användbart att ha en god förståelse för lokala seder, seder och kultur.
Vi får dock inte glömma att thailändarna själva har alla intressen av att handla och knyta goda kontakter. De kommer utan tvekan också att ha ett häfte i sina lådor som förklarar hur man handskas med västerlänningar, om deras kultur och uppförande.
Kultur är ett lack, människorna under den säger samma sak på olika sätt.
Det kan hända att din affärspartner, inte som i Holland
punktligt närvarande, kommentera inte detta under några omständigheter,
Och se absolut inte demonstrativt på din klocka.