Penerbangan ka Thailand ditunda? Naon ayeuna?
Ieu ngan ukur dua kali kajantenan ka kuring dina taun-taun ayeuna: penerbangan anjeun ka atanapi ti Thailand parantos ditunda. Naon anu anjeun kedah laksanakeun sareng naon hak anjeun? Mesin pencari tikét penerbangan Skyscanner nyayogikeun sababaraha tip anu mangpaat.
Naha penerbangan anjeun ditunda?
Upami reureuh kirang ti dua jam sareng teu aya kadesek pikeun dugi ka tujuan anjeun, langkung saé sabar ngantosan supados henteu ngaganggu liburan anjeun.
Lamun pesawat geus telat nyata jeung bandara atawa staf maskapai teu boga informasi lengkep ngeunaan alesan reureuh, Anjeun bakal disebut Bill Panumpang ngeunaan Hak. Ieu nyatakeun yén panumpang ngagaduhan hak pikeun santunan ieu:
- Hidangan sareng refreshments;
- Akomodasi hotél bisi hiber merlukeun sababaraha mindahkeun;
- Mindahkeun ti bandara ka hotél jeung saterusna;
- Dua telepon atawa pesen via telex, fax atawa e-mail;
- Ngabalikeun duit tikét jeung hiber deui ka tempat aslina miang lamun reureuh leuwih ti lima jam jeung panumpang megatkeun teu neruskeun hiber.
Ngurangan mobilitas jeung barudak unaccompanied
Jalma anu kurang mobilitas sareng jalma anu ngiringan, ogé murangkalih anu ngarambat nyalira, ngagaduhan hak prioritas pikeun nampi bantosan. Jenis bantuan ieu manglaku upami aya telat:
- Dua jam atawa leuwih pikeun sakabéh penerbangan 1500 km atawa kirang;
- Tilu jam atawa leuwih pikeun sakabéh penerbangan intra-Komunitas leuwih ti 1500 km jeung sakabéh penerbangan séjén antara 1500 jeung 3500 km;
- Tina opat jam atawa leuwih pikeun penerbangan leuwih ti 3500 km di luar Uni Éropa.
Santunan
Maskapai penerbangan wajib mayar santunan kauangan ka panumpang. Jumlah santunan ditangtukeun ku jarak hiber. Ieu pakait jeung:
- € 250,00 pikeun sakabéh penerbangan 1500 km atawa kirang;
- € 400.00 pikeun sakabéh penerbangan intra-Komunitas leuwih ti 1500 km jeung pikeun sakabéh penerbangan séjén antara 1500 jeung 3500 km;
- € 600,00 pikeun sakabéh penerbangan nu teu digolongkeun dina a) atawa b).
Santunan diréduksi ku satengah upami panumpang milih angkat ka tujuan akhirna dina penerbangan anu sanés. Ieu lumaku lamun waktu datangna kira-kira sarua jeung estimasi waktu penerbangan aslina dipesen:
- penerbangan kirang ti atawa sarua jeung 1500 km: 2 jam bédana;
- penerbangan intra-Komunitas leuwih ti 1500 km: 3 jam bédana;
- kabéh penerbangan séjén antara 1500 jeung 3500 km jeung nu teu digolongkeun dina a) atawa b): 4 jam bédana.
Santunan kauangan ieu moal diterapkeun ka panumpang anu ngarambat haratis atanapi dina tingkat anu dikirangan sareng anu henteu langsung atanapi henteu langsung diaksés ku masarakat. Upami anjeun hoyong ngalebetkeun kompensasi sapertos kitu, anjeun tiasa ngalakukeun kitu, contona, ku ngalengkepan formulir. Saatos nyitak sareng réngsé ieu, pamundut ieu kedah dikirimkeun heula ka maskapai anu ngumbara parantos nyimpulkeun perjanjian angkutan. Maskapai penerbangan tiasa nampik mayar kompensasi upami aranjeunna tiasa ngabuktikeun yén anu nyababkeun tunda éta sanés lepatna sareng yén sadaya ukuran anu diperyogikeun sareng mungkin dilaksanakeun pikeun ngahindarkeun telat sareng yén teu mungkin pikeun ngalakukeun deui tindakan sapertos kitu.
Upami anjeun henteu nampi réspon dina genep bulan atanapi upami pamundutna dianggap henteu cekap, anjeun tiasa ngajukeun keluhan ka:
- kantor Otoritas Penerbangan Sipil bandara nasional tempat kajadian atawa lamun hiber landed saméméh masalah lumangsung di luar Uni Éropa, kayaning Norwégia, Islandia jeung Swiss.
- Kapala otoritas Uni Éropa anu relevan di Norwégia, Islandia sareng Swiss pikeun penerbangan angkat sareng dugi ka nagara-nagara éta.
Tangtosna, sagala panumpang anu nyangka aranjeunna tiasa ngalakukeun kitu ogé tiasa sacara mandiri ngalebetkeun pamundut kompensasi.
Luar Uni Éropa
Lamun masalah reureuh lumangsung dina bandara luar EU, tapi ku organisasi Éropa, Anjeun bisa ngirim keluhan ka otoritas nasional kompeten nagara EU ieu.
Kumaha ngagunakeun waktos anjeun nalika reureuh
Toko. Ayeuna, sadaya bandara gaduh toko dimana anjeun tiasa mésér produk gratis tugas lokal sareng internasional kalayan nawaran pikabitaeun. Anjeun biasana tiasa mésér produk lokal ieu dua kali lipat hargana. Kasebut nyaéta dimungkinkeun pikeun nyieun poéna alus, utamana jeung alkohol jeung arwah, tapi ogé ku parfum, souvenir jeung trinkets. Upami anjeun ngarambat sareng Ryanair, perhatikeun yén sadaya pameseran kedah dipak dina koper leungeun anjeun.
- Ngadangukeun musik. Upami Anjeun gaduh alat seluler sapertos iPod atanapi pamuter MP3, Anjeun tiasa bersantai teras ngadangukeun musik. Satuluyna anjeun poho saeutik ngeunaan stress reureuh.
- Lalajo pilem. Naha anjeun gaduh laptop atanapi tablet sareng sababaraha pidéo dina hard drive? Mangka ieu kasempetan sampurna pikeun diuk turun jeung lalajo pilem. Anggo headphone upami diperyogikeun
- Damel. Pikeun jalma anu dina perjalanan bisnis, waktos ngantosan tiasa dianggo pikeun sababaraha padamelan.
- Été. Luyu jeung aturan tina Bill Panumpang ngeunaan Hak, anjeun ngabogaan hak pikeun hidangan na refreshments saimbang jeung waktu ngantosan.
- Maén kaulinan. Panginten anjeun gaduh konsol kaulinan portabel anu saé atanapi alat sélulér sareng kaulinan. Ieu tiasa janten kasalametan tina ngantosan panjang.
- Jaringan. Tukeuran sababaraha kecap sareng panumpang sanés anu ogé kedah ngantosan. Ieu tiasa pisan mangpaat jeung senang. Panginten anjeun badé liburan ka tujuan anu sami, upami anjeun tiasa tukeur detil kontak sareng pendak waé.
- Bade ka puseur dayeuh. Upami antosan langkung ti opat jam, panginten langkung saé angkat ka kota. Di dieu anjeun tiasa ningali barang atanapi balanja.
- Lamun keur iinditan jeung barudak. Barudak teu tiasa ngalakukeun seueur di bandara. Éta pisan sababna naha éta senang mun ngantep kids maén di wewengkon husus barudak di bandara.
- Bersantai sareng istirahat pikeun diri. Dina kahirupan sapopoe urang geus jadi sibuk ku sagalana. Ku alatan éta, istirahat pikeun diri anjeun sareng linggih di tempat anu sepi dimana anjeun tiasa nikmati sareng bersantai.
- Kulem. Jalma sering bobo di bandara atanapi dina perjalanan rombongan bari ngantosan penerbanganna. Di nagara sareng kota anu tingkat kajahatan anu luhur, kami nyarankeun yén anjeun nyimpen barang-barang anjeun kalayan aman nalika anjeun badé bobo.
panerapan Éropa nyadiakeun reureuh hiber ieu ngeunaan peraturan.
Nanging, maskapai nyobian ngurilingan ieu dina sagala cara anu mungkin.
Jumlah acak perusahaan anu tiasa ngabantosan anjeun kéngingkeun kompensasi ieu nembe nunjukkeun yén jumlah pamayaran henteu saimbang sareng klaim anu dikintunkeun.
Pribadi ngalaman reureuh di September 2010 ngeunaan 14 jam.
Hiji pausahaan Éropa jetairfly.
Dikintunkeun klaim kusabab aranjeunna parantos ngurus sakedik panumpang.
Mimiti nyéépkeun 4 jam dina pesawat dina hawa tropis. Ngan sagelas cai sareng wafel Brussel. Lajeng kaluar pesawat jeung balik ngaliwatan imigrasi. Di dieu anjeun kedah nyerahkeun paspor anjeun sabab anjeun balik deui ka wilayah Thailand tanpa cap 30 dinten sareng kertas bodas. Ku kituna anjeun ditinggalkeun dina rahmat tetep di hotél diatur. Lamun ninggalkeun hotél sarta hal kajadian, anjeun moal boga paspor.
Masarakat henteu deui nunjukkeun dirina.
Dahar ditata. Henteu aya inpormasi ngeunaan nelepon jsb.
Sésana éta di ongkos sorangan. Jadi lolobana ti maranéhanana geus rengse mandi Thailand maranéhanana.
Tungtungna ditinggalkeun 15 jam engké.
Klaim anu dikintunkeun ditolak kalayan koméntar yén masalah motor digolongkeun dina pengecualian sahingga henteu layak pikeun kompensasi.
Dibikeun rulings pangadilan Éropa, ieu teu bener jeung kuring geus ngahubungi asuransi expenses légal.
Ayeuna sataun saterusna, éta saméméh pangadilan Belgian pikeun fatwa.
Abdi panasaran kumaha rupa ieu.
Prinsipna nyaéta ampir unggal klaim ditolak. Nuluykeun atas nama sorangan hese dibere waragad, jsb.
Pikeun kuring éta masalah prinsip salaku hukum ieu ngan saukur teu acted kana.
Jadi kaunggulan kuring éta hiji parusahaan Éropa. Lamun ngapung jeung pausahaan luar Éropa, euweuh kamungkinan ngaku a.
Kuring dipesen hotél sarta karéta lalampahan geus kituna ogé geus dikintunkeun salaku klaim.
Janten kuring henteu tiasa nganggo ieu.
Upami anjeun gaduh telat, anjeun ogé tiasa ngahubungi: http://www.euclaim.nl/
Urang sakali nelepon di parusahaan ieu sanggeus reureuh opat jam ti Prague ka Amsterdam dimana urang kudu angka kaluar sagalana sorangan ngeunaan ngarobah tikét ka hiber engké. Henteu aya inpormasi anu ngajantenkeun urang mutuskeun pikeun ngajukeun klaim. Jelas nampik mayar maskapai sepanjang waktos. Sakabéh prosedur nyandak dua taun, salila unggal pamundut pikeun mayar ieu nampik. Hakim pamustunganana maréntah sareng maskapai kedah mayar.
Dina hal santunan anjeun bakal nampa rada leuwih ti 70% tina santunan. Tapi lamun EUclaim teu bisa ngahontal santunan, Anjeun mayar nanaon.
Salawasna patut dicobian sareng éta bakal nyalametkeun anjeun seueur gangguan birokrasi!
salam,
Ingrid
Kuring ogé sakali ngalaman reureuh 7 jam ti Schiphol langsung ka Bangkok jeung Eva Air. Kuring nganggo klaim EU sareng sadayana dibales dumasar kana pedoman dina genep bulan. Reimbursement of 600 Euro, waragad telepon, hidangan. Dina 3 bulan kuring narima pesen ti Eva Air kalawan proposal 300 Euro diskon on hiber salajengna kuring dina sataun. Kuring henteu satuju kana ieu sareng ngirim surat saterasna via mentri. Sarta dina tungtungna sagalana ieu diatur ogé sarta credited kana rekening kuring! Mediasi Klaim EU hargana kuring 20 euro, tapi éta leuwih ti patut eta sarta anjeun bisa nyimpen bentuk anjeun nampi sarta ngagunakeun éta deui lamun perlu.
Euclaim dianggo pikeun alesan; Aranjeunna (EUclaim) nyarios kieu dina situsna: "Upami anjeun parantos milih ngalebetkeun klaim tanpa ubar / henteu mayar, ieu hartosna anjeun bakal nampi 71% tina jumlah anu dialokasikeun ti EUclaim dikurangan biaya administrasi kami (€ 26) .- per claimant) lamun maskapai nu proceeds mayar kaluar klaim. Upami kami henteu suksés, nyaéta henteu tiasa ngumpulkeun santunan anjeun, anjeun moal mayar nanaon.
Tapi, éta sasaena ngagunakeun EUclaim. Airlines resep ngalepatkeun sagalana on force majeure (pikeun ngahindarkeun mayar). Sanaos anjeun mayar seueur jasana di EUclaim, aranjeunna ngalakukeun hal-hal anu sesah atanapi peryogi seueur usaha sareng frustasi.
Kungsi ieu lumangsung sakali kalawan KLM dina hiber BKK-Ams di 2009, 6 jam nyangsang sarta fobbed kaluar ku brosur leutik Kupon keur diskon on warung inflight. Euclaim parantos diaktipkeun salami 3 taun! Butuh pikeun KLM mayar. Ngan di pangadilan di 2012 urang meunang kaadilan urang.