ЕВА Аир: Од 31. марта до 30. априла нема више летова за и из Амстердама
ЕВА Аир је на својој Фејсбук страници објавила да ће сви летови између Бангкока и Амстердама бити отказани од 31. марта до 30. априла.
Испод је порука:
Драги путници,
Због тренутне ситуације око корона вируса, обесхрабрења холандске владе да путује у иностранство и одлуке земаља ЕУ да драстично ограниче путовања у шенгенски простор, морали смо да одлучимо да затворимо наше како бисмо привремено зауставили летове између Тајпеја/Бангкока/ Амстердам/Бангкок/Тајпеј. Ово важи најмање до 31. априла. То значи да је за сада завршен последњи лет за и из Амстердама Субота 28. март биће.
Саветујемо свим путницима који имају лет у овом периоду и желе да откажу или промене свој лет да поштују следеће.
Ако сте резервисали код туристичког агента/путничке организације, морате их контактирати да промените или откажете. Не можемо ово прилагодити за вас.
Да ли сте резервисали директно код нас и да ли бисте желели да промените датум лета? Молимо контактирајте наше Одељење за резервације у Амстердаму телефоном радним данима између 09:00 и 17:00 по локалном холандском времену на +31 (0)20 575 91 66. Такође можете послати е-маил на [емаил заштићен]. Ако сте тренутно на Тајланду, можете контактирати и нашу канцеларију у Бангкоку. Број телефона је +66-2-302-7288.
Имајте на уму да је веома прометно и да време чекања може бити дуже. Чинимо све да свима одговоримо што је брже могуће и да свима што боље помогнемо.
Да ли сте резервисали директно код нас и желите да откажете или промените свој лет? Затим то можете учинити и преко наше веб странице. Ово су кораци које морате да пратите:
1. Идите на ввв.евааир.цом
2. Кликните на ставку менија „УПРАВЉАЊЕ ВАШИМ ПУТОВАЊЕМ“ на врху екрана
3. Затим кликните са леве стране екрана на „Управљајте својим путовањем“
4. Пријавите се користећи свој број резервације (комбинација 6 бројева/слова), број ваше карте или ЕМД број. Унесите своје презиме и своје име(а). Ово морају бити имена која сте навели приликом резервације карте. Ако сте унели више имена, сва имена морате написати заједно (без размака).
5. Кликните на “ЛОГ ИН”.
6. Затим откажите или промените карту.
Ако сте резервисали пре 14. марта и желите да се вратите 30. априла или пре XNUMX. априла, можете бесплатно да откажете. Да бисте добили повраћај новца, морате да поднесете захтев за повраћај по броју карте (свака особа у резервацији има свој број карте) у посебном одељку на нашој веб страници. Ово можете урадити овде:
https://bit.ly/38WU0iX
За све услове погледајте: https://bit.ly/2WhVfGV
Желимо да истакнемо да ова ситуација веома нервира наше путнике, али смо у овом случају принуђени да се одазовемо саветима и позивима надлежних. Чинимо све што можемо да свима помогнемо што је боље могуће, али и наше могућности су ограничене.
Остани здрав
ЕВА Аир Холандија
Извор: ЕВА Аир Фацебоок
Драга Ева Аир,
Дајете све од себе да нас обавестите.
Можете ли рећи нешто о летовима почетком маја?
Хвала унапред и пуно снаге❤
Не можеш очекивати смислен одговор на то, Јацк. Ситуација се стално мења и питате да ли могу да кажу како ће то изгледати за 6 недеља...
Добио сам поруку од Ева Аир-а да ће (подложно променама) летови бити настављени од 2. маја.
Није ли чудно да када Ева откаже лет, путник мора да откаже лет?
Ева аир ме је обавестила путем е-поште да је лет отказан са везом за повраћај новца.
То је сјајно
Ништа осим похвала!;!!!
Скините ружичасте наочаре и погледајте стварност.
Наравно, с обзиром на околности и очекивани развој догађаја, у потпуности разумем одлуку о отказивању ЕВА-АИР-а. Није лоша реч о томе.
Мање сам задовољан начином на који ово комуницирају. Зашто Фацебоок, а не ЕВА веб локација или ЕВА апликација? Као да сви њихови купци имају Фејсбук! Зашто онда препоручују инсталирање њихове апликације или посету њиховој веб локацији?
Уопште нисам задовољан садржајем те Фејсбук поруке. Чини се као да желе да се ослободе уговора о превозу и сву одговорност (укључујући и ризике) пребаце на путника.
Уговорна обавеза ЕВА-АИР-а је и остаје да уговор о транспорту изврши што је брже и ефикасније могуће, укључујући и дате изузетне околности.
Као путник и лојалан ЕВА купац, желео бих да будем флексибилан без накнаде, али претпостављам да ће ЕВА-АИР наставити да чини све да поштује закључен уговор о транспорту.
Они с правом имају одличну репутацију. Надам се да ће то подржати.
Драги Марко,
У потпуности се слажем са вашим одговором. Заиста је чудно што ЕВА саопштава отказивање свих њихових летова у априлу преко Фејсбука, али ништа о томе се не може наћи на њиховој веб страници. Да ли је Фацебоок стандард или тако нешто? Ово је стварно смешно!
Требало је да се вратим из Бангкока у Адам 11. априла. Срећом, моја девојка је видела на Фејсбуку да ЕВА не лети... Никада се не консултујем са Фејсбуком. Резервисао сам карту преко Гате1, онлајн туристичке организације.
Сада сам желео да поново резервишем свој повратни лет... Па заборави... Капија 1 је недоступна,... на е-поруке неће бити одговорено најраније за 2 недеље и ЕВА каже на својој веб страници ако сте резервисали преко туристичке организације да сте такође морају бити ту за промене. Дакле, ако наставим да чекам одговор, биће прекасно. Тако сте брзо резервисали карту у једном правцу директно са ЕВА за више од 25.000 бахта. Био је чак скупљи од мог првобитног повратка. Полазак 26. марта.
Овако авио-компаније остварују профит од овог дебакла. Надам се да ће надокнадити,...али имам лоша искуства...
Гроет
Гер
Од сада резервишите директно код авио-компаније и ми ћемо комуницирати директно са вама.
Само ми је мало збуњујуће. Каже: ако сте резервисали пре 14. марта и желите да се вратите 30. априла или пре, можете да откажете бесплатно. Резервисао сам своје путовање тамо 9. априла и назад 12. маја. Повратно путовање после 30. априла. Али ако не могу да одем 9. априла, датум повратка није битан.
Здраво Јосх,
По мом мишљењу, датум резервације се разликује од дугорочног датума! Дакле, за јпу је релевантно када сте купили карту. Пре или после 14. марта!
Али не лете ни тамо ни назад, то је јасно. Такође је важно да ли сте карту купили директно од ЕВА или преко (онлине) туристичке агенције. Требало би да се обратите туристичкој агенцији ако сте и тамо куповали. ЕВА ће вас заиста упутити назад у вашу туристичку агенцију
Успех
Гер
Ева ваздух,
Пуна подршка за меру. Наставиће да лети са тобом. Срећно
Пљачкати
Веома непријатна ситуација за све широм света.
На срећу, вратио сам се на време са ЕВА аир 25. фебруара након што сам био тамо 2 месеца.
Дневне вести из децембра и јануара о дешавањима у Кини и ширењу вируса
У то време нисам био забринут за повратак у Холандију где нису били спремни за долазак Цовида.
Испоставило се да сам, када сам дошао кући и постао прилично болестан, позвао лекара опште праксе и он је цео дан покушавао да сазна шта да ради у ГГД (прва званична инфекција је управо постала чињеница).
Након многих позива, ГГД је без разговора са мном одлучио да не морам да се тестирам.
Живим у Северном Брабанту и зато не мислим да је чудно што тамо има много инфекција и то што не знају одакле долази не значи да сам то донео са собом, али је постојала шанса.
Сада је карневал окривљен 555.
Али моја жена Тајланђанка је дошла са мном на 3 месеца и мора да се врати крајем маја.
Може да прође било како, ситуација се погорша и онда имамо проблем или се све опусти и врати се „нормалан“ живот, па ће бити узбудљиво да ли може да се врати.
Нико не може да предвиди шта ће се десити, тако да само чекамо, а враћање ње у паници сада иде предалеко за мене.
Члан сам ЕВА, али нисам добио никакву поруку од њих о отказаним летовима или било чему сличном.
Претпостављам да ће до краја априла само обавестити људе који су стигли и наравно да ће још мало сачекати оне који лете у мају, врло разумљиво.
За све, будите опрезни и останите здрави
Све похвале за Ева-аир. Надамо се да ће се то вратити у нормалу за неколико месеци и да можемо да идемо на Тајланд у октобру.
Такође сам добио е-пошту од ЕВА АИР-а у којој ме обавештава да је наш повратни лет 28/4 отказан.
За више информација погледајте њихову веб страницу.
Порука је била пословна, прилично отворено изречена.
Преко везе ка веб страници ЕВА не могу да пронађем никакве информације о отказивању на бкк-амс линији.
Најновија порука датира од 7. фебруара и гласи: Почевши од 10. фебруара до 29. априла, ЕВА ће прекинути своју мрежу рута унакрсног мореуза до пет дестинација у Кини у складу са политиком тајванске владе за превенцију епидемије. Молимо погледајте детаље.
Нема говора о летовима до и од Амса.
Преко овог блога сам чуо да ће бити порука на њиховој Фејсбук страници. Али ја немам Фејсбук налог и не желим га због њихове политике о правима и приватности.
Имам апликацију ЕВА као члан, али ни тамо се не могу пронаћи релевантне информације.
Не разумем зашто ЕВА не обавештава своје лојалне купце путем примарних канала као што су њихова апликација и веб локација. Немају сви Фацебоок, зар не?
Надамо се да ће конструктивније одговорити на питања својих клијената путем е-поште него у е-порукама за отказивање.
Наравно да знам да су то изузетне околности, али са везом до бесмисленог сајта и застареле апликације без тренутно релевантних информација, оне само чине незадовољне купце.
Здраво Марк,
Последње ажурирање веб странице ЕВА аис је од 21. марта, на којој има мало релевантних информација о летовима за Адам, укључујући и то да неће бити летова у априлу. Заиста мислим да то није могуће. У овој ситуацији, јасна и благовремена комуникација је најмање што можете да урадите, али чак и то је очигледно превише напора. Дакле, супротно хвали које неки овде пишу о ЕВА-и, мислим да је то неоправдано.