Потрошачи желе трошкове резервације у оглашеној цени путовања
Потрошачи желе да провајдери путовања на мрежи укључују неизбежне накнаде за резервацију у оглашену цену, а не да их додају током процеса резервације.
Истраживање Удружења потрошача показује да 65% прегледаних веб локација за путовања не укључује ове трошкове у оглашену цену. То је велика жалост потрошача, који се жале да је цена за коју траже много нижа од цене коју заправо морају да плате. Удружење потрошача позива сектор да саслуша своје купце и да спроводи транспарентнију и приступачнију политику цена.
Истраживање Удружења потрошача показује да многи трошкови постају очигледни тек током процеса резервације. Накнада за резервацију је највећа ставка додатног трошка. Они варирају од неколико евра до 3 десетине. Пошто оглашене цене нису 'алл-ин', поређење цена је немогуће за потрошаче.
Барт Цомбее, директор Удружења потрошача: „Наравно да је јако иритантно када се испостави да путовање није 500, већ 650 евра због разних додатних трошкова. Не разумемо зашто индустрија изоставља накнаду за резервацију ван цене понуде. Ако своје намирнице плаћам на каси у супермаркету, не плаћам ни доплату за скенирање на благајни. Такве трошкове једноставно треба укључити у цену. То је у реду, јер четвртина веб локација које смо прегледали ради управо то.'
Ценовне сметње
У априлу 2013. Удружење потрошача је питало потрошаче о њиховим највећим ценовним сметњама. Више од 60% сматра да су нејасне цене туристичких провајдера највише досадне. Цомбее ће разговарати о трошковима резервације са туристичком индустријом у потрошачком програму Касса на Недерланд 1 вечерас у 19:05.
Извор: Удружење потрошача
У Немачкој је ово укинуто око 3 године. Коначна цена која се плаћа мора бити наведена у понуди/уз производ. Ко не учествује или мисли да може да вара, вуче се пред Кадију. Кривца чекају оштре казне.
Поред тога, добављач мора показати како је укупан износ прикупљен. Дакле, Холандија сада може да копира своје суседе. Онда прилично једноставан задатак?
Задивљен сам сваки пут када налетим на ову причу по ко зна који пут. Ово траје бар две године ако се не варам!? И сваки пут се људи због тога огорче као да се ради о новини!. Мислим да би требало да буде јасно да туристичке компаније не маре за своје муштерије и једноставно их није брига... да мало сарађују само зато што то доноси више новца. Слична прича се одиграва и са рекламама које још увек дрече са вашег телевизора док тзв. склопљени су договори да ниво звука не сме бити јачи од редовног нивоа звука нормалног емитовања!. Требало би да буде јасно да су термини шала и да муштерија ипак није краљ!
Тон ван ден Бринк