КЛМ лет Бангкок-Амстердам отказан и поново заказан (подношење читалаца)
Коментон / Сһуттерстоцк.цом
Мој КЛМ повратни лет БКК-АМС је отказан и добио сам место на истом КЛМ лету дан касније у истој класи и чак на истом седишту. То је било уредно уређено.
Добио сам поруку 12 дана пре дана отказаног лета.
Пре отприлике 10 година имао сам несугласицу са КЛМ-ом око кашњења. Нису хтели да ми дају 600 евра, иако сам јасно имао право на то и онда сам то морао да добијем преко правне помоћи са познатих 25% трошкова помоћи. Нисам мислио да је то тачно и нисам дуго летео КЛМ-ом, али овог пута је ЕВА била веома скупа или пуна у дане када сам желела да летим. КЛМ сада такође има премиум економију и заиста желим да летим директно. Па смо покушали поново.
Занима ме која су тачно моја права у вези са обештећењем. Вероватно има људи који су тога добро свесни или који су то тек имали при руци, јер се то често чује у последње време. Ако пажљиво читам информативне веб странице, имам право на 600 € у случају кашњења. Али могу ли да захтевам и друге трошкове? Наравно, имам трошкове за додатно ноћење и оброке.
Како да најбоље приступим овоме? Заиста не морам да извучем максимум из тога, али желим да добијем оно на шта имам право и знам да ће КЛМ учинити све да то избегне.
Разумем негативна осећања многих према КЛМ-у, али више не волим коментаре у стилу „никада не треба да летиш КЛМ-ом“. То ми сад не користи.
Хвала вам пуно на помоћи.
Субмиттед би Кеес
За своја права, погледајте текст релевантне Уредбе ЕУ 261/04, посебно чланове 5, 7 и 9.
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32004R0261
Здраво Кеес, исто овде. Захтев за одштету поднео сам на дан отказивања преко сајта КЛМ-а. Прилично је лако. Тамо можете навести који су ваши додатни трошкови за хотел, такси, оброке и освежење. На сајту Рецхтлокет.нл, али и на сајту Удружења потрошача, описано је на шта имате право.
Наш лет од 1. марта је отказан, а поново смо резервисани за лет од 29. фебруара, 1 дан раније.
Дакле, летите данас, 1 дан раније него што је планирано. Стога нема додатних трошкова за хотел, такси, оброке и освежење. Сада чак штедите и трошкове. Неће бити случај да ће КЛМ смањити уштеду на вашој надокнади због промене лета, зар не?
Не, имам додатне трошкове. Долазим дан раније, нисам планирао да спавам испод моста и да гризем дрво
Добро је рећи да је повратак (још увек) непромењен.
Здраво Кеес
Мој директни КЛМ лет АМС-БКК за понедељак, 4. март је отказан.
КЛМ ме је о томе обавестио писменим путем и приложио све информације о мојим правима. Сигурно ће то учинити свима?! Узгред, ниједна лоша реч од мене о КЛМ-у. Понудили су алтернативни лет истог дана преко Емиратеса (Дубаи станица) на чему сам се љубазно захвалио. Затим смо поново резервисали директан лет 2 дана касније и повратни лет је такође прилагођен. Оба лета са бесплатном надоградњом. Ја сам сребрни у КЛМ-у, можда то игра улогу.
Ја сам дијамант, али то ништа не помаже
Летио сам КЛМ-ом 40 година, али пошто су мојој ћерки дали 300 евра за отказивање у новембру, а путницима 600, што је врло јасна дискриминација.
Тамо су чак толико презирани да се овај инцидент тиче рођака са истим презименом, наравно да ће ово постати вирално ове недеље
Здраво, КЛМ вас је унапред обавестио, како је предвиђено законодавством ЕУ, да у тој информацији мора да стоји и која су правила за надокнаду и помоћ, а у тој поруци мора да стоји и која национална институција проверава да ли се правила поштују.
за додатне трошкове, хотел, оброке, пиће, чувајте сваки доказ о уплати и онда га доставите
успех
Поздрав,
Мој директни КЛМ лет АМС-БКК за понедељак, 4. марта је такође отказан.
О томе ме није обавестио КЛМ, али сам то морао сам да прочитам у свом КЛМ-у.Такође нисам добио никакву информацију о својим правима од КЛМ-а.
Позвао сам КЛМ и поново резервисао путовање за 3. март и поново резервисао повратно путовање. КЛМ ме није обавестио о мојим правима телефоном.
Сада морам да идем у хотел у Бангкоку на један дан да стигнем на домаћи лет за Чијанг Мај 4. марта, такође морам да се вратим дан раније (30 дана) и да напустим свој АирБ&Б 1 дан раније, што је све већ плаћено за и резервисано.
Знам да могу да захтевам трошкове свог хотела – хране – таксија, али може ли ми неко рећи шта још могу да тражим и како.
Здраво, КЛМ може и може да откаже или промени летове више од 14 дана унапред без права на надокнаду. Ово је правило ЕУ и важи за све компаније из, до, у ЕУ.
Поздрав француски
Позовите правну помоћ, али морате бити у могућности да докажете у чему је грешка, да фотографишете када је заузет, итд. КЛМ је поуздана компанија која такође разговара са вама на холандском, понекад грешком аеродрома, понекад грешком авио-компаније и Шта ако неко доживи срчани удар усред дугог реда, онда хитна помоћ мора да дође и може да изазове додатно одлагање, али да ли је то виша сила?
Добили смо е-маил да смо ми (4 особе) смештени на седиште 18 економског уместо у премијум комфору. Уз најаву да су седишта била толико повољна да је цена била еквивалентна. Прилично чудан начин лојалности купаца. Цене су потпуно различите. Надоградња није била могућа и морали смо да летимо 3 дана раније и тек након тога предамо захтев КЛМ-у. Није баш прилагођено купцима. Морамо само да видимо да ли ће нам бити надокнађени ти додатни дани.
Ериц, ако још немаш хотел, био сам близу Сирпорта, у аеродромском хотелу Суварнабхуми вилле.
10 минута од аеродрома, лепа пространа соба.
Коштао ме је 2295 Бат укључујући доручак.
Схуттле бус услуга само 100 Бат.
Дошао сам из ХУА ХИН-а и отишао у БКК дан пре поласка.
Ако се не слажете са условима и одредбама КЛМ-а, увек можете поднети жалбу на:
https://www.degeschillencommissie.nl/
Једном сам преко њих добио такав случај!