Mešká let do Thajska? Čo teraz?

Za posledné roky sa mi to stalo iba dvakrát: váš let do alebo z Thajska meškal. Čo by ste mali robiť a aké sú vaše práva? Vyhľadávač leteniek Skyscanner poskytuje množstvo užitočných tipov.

Meškal váš let?

Ak je meškanie menej ako dve hodiny a nie je potrebné sa dostať do cieľa, je najlepšie trpezlivo počkať, aby ste si nepokazili dovolenku.

Ak lietadlo výrazne mešká a personál letiska alebo leteckej spoločnosti nemá úplné informácie o dôvodoch meškania, budete odkázaní na Listinu práv cestujúcich. V ňom sa uvádza, že cestujúci majú nárok na tieto náhrady:

• Jedlá a občerstvenie;
• ubytovanie v hoteli v prípade, že si let vyžaduje viacero prestupov;
• Transfer z letiska do hotela atď.;
• Dva telefonáty alebo správy cez telex, fax alebo e-mail;
• Vrátenie letenky a let späť na pôvodné miesto odletu, ak meškanie trvá viac ako päť hodín a cestujúci sa rozhodne nepokračovať v lete.

Znížená pohyblivosť a deti bez sprievodu

Osoby so zníženou pohyblivosťou a ich sprevádzajúce osoby, ako aj deti, ktoré cestujú samé, majú nárok na prednosť pri poskytovaní pomoci. Tento typ pomoci sa uplatňuje v prípade omeškania:

• dve hodiny alebo viac pre všetky lety do 1500 km;
• tri hodiny alebo viac pre všetky lety v rámci Spoločenstva nad 1500 1500 km a všetky ostatné lety od 3500 XNUMX do XNUMX XNUMX km;
• Štyri hodiny alebo viac pre lety dlhšie ako 3500 XNUMX km mimo Európskej únie.

Odškodnenie

Letecká spoločnosť je povinná zaplatiť cestujúcemu finančnú náhradu. Výška náhrady sa určuje podľa vzdialenosti letu. Tomu zodpovedá:

• 250,00 EUR za všetky lety do 1500 XNUMX km;
• 400.00 EUR za všetky lety v rámci Spoločenstva nad 1500 1500 km a za všetky ostatné lety od 3500 XNUMX do XNUMX XNUMX km;
• 600,00 € za všetky lety, ktoré nespadajú pod a) alebo b).

Kompenzácia sa zníži o polovicu, ak sa cestujúci rozhodne cestovať do cieľovej destinácie iným letom. Platí to vtedy, keď je čas príletu približne rovnaký ako odhadovaný čas pôvodne rezervovaného letu:

• lety kratšie alebo rovné 1500 2 km: rozdiel XNUMX hodín;
• lety v rámci Spoločenstva dlhšie ako 1500 km: rozdiel 3 hodín;
• všetky ostatné lety medzi 1500 3500 a 4 XNUMX km, ktoré nespadajú pod a) alebo b): rozdiel XNUMX hodín.

Táto finančná náhrada sa nebude vzťahovať na cestujúcich, ktorí cestujú bezplatne alebo za zníženú cenu a ktorá nie je priamo alebo nepriamo prístupná verejnosti. Ak chcete podať takúto kompenzáciu, môžete tak urobiť napríklad vyplnením formulára. Po vytlačení a vyplnení je potrebné túto požiadavku najskôr odoslať leteckej spoločnosti, s ktorou cestujúci uzavrel zmluvu o preprave. Letecká spoločnosť môže odmietnuť vyplatiť náhradu, ak môže preukázať, že príčinou meškania nebola ich chyba a že boli prijaté všetky potrebné a možné opatrenia na zabránenie meškaniu a že takéto opatrenia nebolo možné vykonať znova.

Ak nedostanete odpoveď do šiestich mesiacov alebo ak sa žiadosť považuje za nedostatočnú, môžete podať sťažnosť na:

• úrady úradu civilného letectva národného letiska, kde sa udalosť odohrala, alebo ak let pristál skôr, ako sa vyskytli problémy mimo Európskej únie, ako je Nórsko, Island a Švajčiarsko.
• Vedúci príslušných orgánov Európskej únie v Nórsku, na Islande a vo Švajčiarsku pre lety s odletom a príletom do týchto krajín.

Každý cestujúci, ktorý si myslí, že tak môže urobiť, môže samozrejme podať žiadosť o náhradu aj samostatne.

Mimo Európskej únie

Ak sa problém meškania vyskytne na letisku mimo EÚ, ale zo strany európskej organizácie, môžete sťažnosť zaslať príslušnému vnútroštátnemu orgánu tejto krajiny EÚ.

Ako využiť čas počas meškania

Obchod. V súčasnosti majú všetky letiská obchody, kde si môžete kúpiť miestne a medzinárodné bezcolné produkty s lákavými ponukami. Tieto lokálne produkty bežne kúpite za dvojnásobnú cenu. Dobré obchody sa dajú robiť najmä s alkoholom a liehovinami, ale aj s parfémami, suvenírmi a drobnosťami. Ak cestujete so spoločnosťou Ryanair, upozorňujeme, že všetky nákupy si musíte zabaliť do príručnej batožiny.

• Počúvať hudbu. Ak máte mobilné zariadenie, ako je iPod alebo MP3 prehrávač, môžete relaxovať a počúvať hudbu. Potom trochu zabudnete na stres z meškania.
• Pozerať film. Máte svoj notebook alebo tablet s nejakými videami na pevnom disku? Potom je to ideálna príležitosť sadnúť si a pozrieť si film. V prípade potreby použite slúchadlá
• práce. Pre tých, ktorí sú na služobnej ceste, môže čakacia doba využiť nejakú prácu.
• jedlo. V súlade s pravidlami Listiny práv cestujúcich máte nárok na stravu a občerstvenie v pomere k čakacej dobe.
• Hrať hry. Možno máte peknú prenosnú hernú konzolu alebo mobilné zariadenie s hrami. To môže byť záchrana z dlhého čakania.
• networking. Prehoďte pár slov s ostatnými cestujúcimi, ktorí tiež musia čakať. To môže byť veľmi užitočné a zábavné. Možno idete na dovolenku do rovnakej destinácie, v takom prípade si môžete vymeniť kontaktné údaje a stretnúť sa.
• Ísť do centra mesta. Ak je čakanie dlhšie ako štyri hodiny, možno by bol dobrý nápad ísť do mesta. Tu si môžete ísť pozrieť veci alebo ísť nakupovať.
• Ak cestujete s deťmi. Deti toho na letiskách veľa nezmôžu. Preto je zábavné nechať deti hrať sa v špecifickom detskom priestore na letisku.
• Uvoľnite sa a urobte si pauzu pre seba. V každodennom živote sme už tak zaneprázdnení všetkým. Urobte si preto pre seba pauzu a sadnite si niekde v tichom prostredí, kde si môžete užívať a relaxovať.
• Spať. Ľudia často zaspávajú na letisku alebo na skupinových výletoch počas čakania na let. V krajinách a mestách s vysokou mierou kriminality vám odporúčame, aby ste si bezpečne uložili svoje veci, keď chcete ísť spať.