Lietadlo KLM na letisku Suvarnabhumi v Bangkoku (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
Kvôli vírusu Covid19 sme ja a moja rodina nemohli začiatkom roka 2020 letieť z Bangkoku do Amsterdamu kvôli letovým obmedzeniam.
V čase, keď som sa rozhodol požiadať o poukážky, neskôr znova použiť KLM na let. Bol som presvedčený, že vírus po pár mesiacoch zmizne. Žiaľ, ďalšia vlna tohto vírusu vypukla v decembri 2020 a jej koniec je zatiaľ v nedohľadne.
Koncom decembra 2020 som sa rozhodol požiadať o finančnú kompenzáciu za poukážky. Po mojej prvej požiadavke, v ktorej som uviedol, že som za letenky zaplatil kreditnou kartou, som po 3 dňoch dostal od KLM správu, že žiadosť nebude vybavená. Dôvodom bolo, že v prípade vrátenia peňazí mi mohli vrátiť peniaze len cez môj bankový účet. Bol som vyzvaný na opätovné zaslanie žiadosti s tým, že lístky boli zaplatené cez môj bankový účet + údaje o tomto účte. Žiadosť som podal znova 29. decembra, ale s pocitom, že ma KLM drží na reťazi. 8. januára som dostal radostnú správu, že KLM prevedie celú sumu na môj bankový účet.
Môj pocit bol nesprávny a rád by som poďakoval spoločnosti KLM za bezproblémové služby.
Predložil Henry
Musíte poďakovať holandskej a francúzskej vláde, ktoré v júni 2020 poskytli štátnu pomoc vo výške takmer 11 miliárd eur, inak by KLM-Air France išla do likvidácie a vy by ste zostali s prázdnymi rukami. Zlou správou je, že táto pomoc sa musí splácať, čo letenky značne predraží.
Už som zrušil dva výlety do Bangkoku, oba lety zarezervované s Gate 1 a let s Lufthansou.
dostali poukaz v oboch prípadoch, ale predložili žiadosť o vrátenie peňazí. Do 3 dní odpoveď od Gate 1 a o niekoľko dní neskôr boli peniaze vrátené na môj účet.
Pred.
urobil ďalší pokus o rezerváciu na november, lacnejšie ako zrušený let vo februári.
Ahoj, môžem sa spýtať ako si to urobil?
Už mesiace sa snažím dostať svoje peniaze späť, zaplatil som aj kreditnou kartou
Už som im niekoľkokrát zaplatil, ale stále nič
Do Bangkoku som mal letieť 16. januára a späť 12. februára
Ale bohužiaľ stále bez odozvy
Na akú e-mailovú adresu ste poslali e-mail?
S pozdravom Martin
Moderátor: Otázky čitateľov musia ísť cez redakciu.
To je pravda, Luc, že KLM je podstatne drahšia, práve si rezervoval letenku do Bangkoku Amsterdam a zaplatil 550 eur v Lufthanse. KLM bola 932 eur bez batožiny. Absurdné. Jednosmerná letenka do Amsterdamu Bangkok v októbri bola tiež 785 eur cez ambasádu. Už žiadne KLM pre mňa.
Nedávno som videl jednosmernú letenku s EVA z Amsterdamu do Bangkoku za 600 eur, čo je porovnateľná cena ako s KLM za jednu cestu. Áno, s Lufthansou zaplatíte asi 300 eur za jednosmernú cestu a Lufthansa robí aj repatriáciu Thajčanov.
Áno aj EVA lieta s frekvenciou 2x mesačne na repatriáciu Thajčanov, najbližší let je 16. januára.
Ja sám mám letenku z Lufthansy v máji z Amsterdamu do Bangkoku, ktorá ma stojí 560 eur spiatočne, overoval som si to aj v KLM a tá bola v máji o cca 100 eur drahšia. Som si istý, že Lufthansa lieta každý deň a myslím si, že to súvisí aj s veľkou domácou oblasťou, ktorú pokrývajú, konkrétne Nemecko s 80 miliónmi obyvateľov, ako aj Rakúsko a Švajčiarsko, zatiaľ čo KLM si musí vystačiť s domácim trhom 17 miliónov. S KLM si nemôžete byť istí, či letia, pretože pokiaľ sa nevrátia žiadni turisti, dopyt po letenke KLM zostáva obmedzený, čo vedie k tomu, že lety KLM nebudú.
Nesúhlasím s tebou Ger Korat. Cestujúci, ktorí cestujú do Thajska, pochádzajú z celej Európy a aj mimo Európy a nielen z Holandska a ceny lístkov sú lacnejšie ako nákup v Holandsku, takže kite nefunguje tak, ako tvrdíte.
lístky sú drahšie? To sa ešte uvidí. Existuje dostatočná konkurencia leteckých spoločností, ktoré majú menší problém. Takže ak chce KLM zostať vo vzduchu, potom….
Pokojne sa môže stať, že čínske aerolínie budú opäť lietať do Európy cez Bangkok, aby naplnili svoje lietadlá.
zaujímavé.
Minulý rok som mal lístky KLM, ktoré boli zaplatené cez bankový účet aj kreditnou kartou.
Pri žiadosti o vrátenie peňazí bolo preto potrebné uviesť, akým spôsobom boli vstupenky zaplatené a peniaze budú vrátené rovnakým spôsobom – a tak sa aj stalo. Peniaze na účte a peniaze na kreditnej karte; aj vstupeniek, ktoré bolo možné pôvodne premeniť len na poukážky. Všetko jednoducho cez stránku KLM, bez zásahu úradu.
A či sa čoskoro (predraží) lietanie: to čiastočne určí trh ponuky a dopytu. Ale 550 eur za návrat je samozrejme smiešnych/relatívne málo – to je prepočítané na 1210 guldenov. V roku 1990 som už zaplatil viac ako 1300 guldenov za lacný let do Bangkoku s Pakistanom IA. Príkladov vecí, ktoré za 31 rokov tiež zlacneli, bude asi viac, ale nebude to veľa. Vlak a auto napríklad nie. Maj peknu nedelu!
Martin, len tak ďalej http://www.aviclaim.nl Moje lety BKK-AMS rezervované cez Vliegreizen.nl boli zrušené. Nakoniec som sa dostal domov, ale musel som znova zaplatiť za let. Spoločnosť KLM ma odkázala na Vliegreizen.nl na vrátenie peňazí, ale hanebne neodpovedali. Aviclaim.nl sa po mesiacoch zapol a peniaze späť do 3 týždňov po odpočítaní 20% provízie. Vráťte sa KLM do Avivlaimu!
My sami sme svoj lístok (voucher) využili už 3. krát. Teraz ako dátum odchodu od 28. októbra do 25. novembra.
Všetky tri zmeny rezervácie dokonale pomohli zákazníckemu servisu KLM.
Pre nás teda nič iné ako chvála pre KLM
Naše skúsenosti s KLM sú menej pozitívne. Potom, čo KLM zrušila naše lety v decembri 2020 v septembri 2020, požiadal som o vrátenie cien leteniek zaplatených 26. septembra 2020.
KLM splatila 4. januára 2021, teda o viac ako tri mesiace neskôr.
Vždy som mal pozitívne skúsenosti s KLM, naposledy mi bol zrušený let vrátený na môj AMEX do 3 týždňov. česť!
Samozrejme, sme radi, že vám vrátila peniaze, ale nerozumiem, prečo by sa to nedalo urobiť prostredníctvom vašej kreditnej karty? Možno príliš vysoké náklady? Alebo príliš veľa reklamácií cez poistenie kreditných kariet, po ktorých odrádzajú od používania kreditných kariet? Alebo???