Už žiadne náklady na opravu mena leteniek v KLM

Podľa redakcie
Publikované v Letenky
Tagy:
2 augusta 2017

Bola to jedna z najväčších nepríjemností pri rezervácii leteniek: pomýlili ste sa s menom a za opravu ste museli často veľa zaplatiť. Toto zákaznícky nepriateľské správanie sa čoraz viac končí. KLM včera zrušila 50-eurový poplatok, ktorý si letecká spoločnosť účtuje za opravu mena na letenkách rezervovaných v cestovnej kancelárii. 

Cestujúci, ktorí si zakúpili letenku priamo na stránke KLM, si už mohli svoje meno bezplatne opraviť. KLM chce týmto opatrením zaviesť rovnakú politiku pre všetky predajné kanály.

Letecká spoločnosť robí rozdiel medzi zmenou mena a opravou mena. Ak sa zrazu deň pred odletom uvedie úplne iné meno, platia samozrejme iné podmienky.

Zdroj: KLM

9 odpovedí na “Už žiadne náklady na opravu mena leteniek v KLM”

  1. Leo Th. hovorí hore

    Dobré rozhodnutie KLM, ktoré snáď budú nasledovať aj ďalšie letecké spoločnosti. Niektorí žiadajú sumy 200,- € a dokonca sa stáva, že oprava mena nie je možná s následkom, že si treba kúpiť nový lístok.

    • l.nízka veľkosť hovorí hore

      Pri ktorom môj. bolo vôbec potrebné kúpiť nový lístok?

      • John Chiang Rai hovorí hore

        Pred 7 rokmi sme chceli navštíviť Thajsko so sestrou a švagrom. Všetky vnútroštátne lety som rezervoval online s Thai Airways, vrátane letov mojej sestry a švagra. Kvôli náhlemu ochoreniu môjho švagra som si myslel, že by som mohol nechať previesť lístok mojej sestry a švagra na mená našich priateľov, ktorí sa k nám pridali na cestu. V kancelárii Thai Airways (Silom BKK) mi oznámili, že to nie je možné, takže priatelia boli nútení kúpiť si novú letenku. Thai Airways aj v prípade prípadného prevzatia administratívnych nákladov zotrvali na svojom názore, že let je možný len s kúpou úplne novej letenky. Preto odpoveď Lea Th. v niektorých prípadoch je to veľmi realistické.

      • Leo Th. hovorí hore

        V Nok Air na let z Bangkoku na Koh Samui pred 2 rokmi. Volajte meno namiesto mena, ako je uvedené v pase, priezvisko bolo správne.

        • Leo Th. hovorí hore

          A hoci tu nejde o opravu mena, môj priateľ si minulý rok omylom zarezervoval spiatočný let pre 4 osoby z Amsterdamu do Antalye prostredníctvom nejasnej webovej stránky, pričom spiatočný let bol rezervovaný 2 hodiny po prílete. Letecká spoločnosť Pegasus neprejavila žiadnu ohľaduplnosť a na spiatočný let si museli kúpiť nové a drahé letenky. Samozrejme, je to vaša vlastná chyba, ale ak je medzi cestou tam a späť taký krátky čas, v procese rezervácie by sa malo zobraziť upozornenie. Zákaznícka ústretovosť by mala byť prvoradá, a preto je dobré, že sa KLM rozhodla už neúčtovať náklady na opravu mena.

  2. Leo Th. hovorí hore

    Okrem toho by som rád uviedol príklad, ktorý bol spomenutý minulý týždeň na fóre sťažností na radar. Pri online rezervácii cesty do Ameriky bol cestujúci požiadaný, aby uviedol svoje krstné mená v súlade s údajmi v pase. Má však najmenej 5 krstných mien a keďže na ne nebolo miesto, zadal len svoje iniciály. Systém ho akceptoval, čo sa v každom prípade zdalo byť zlyhaním systému, ale pri registrácii na Schiphole bol odmietnutý. Náprava už nebola možná a bol nútený kúpiť si úplne nový a drahý lístok. Jeden z komentárov, niekto, kto pracuje v cestovnom ruchu, naznačil, že je bežné a postačujúce uviesť len krstné meno. To tiež nevie každý. Ja sám mám 2 krstné mená, vždy som ich vyplnil úplne, ale na letenkách napríklad s China Airlines a EVA Air bolo vždy, rovnako ako na mojom Frequent Flyer pase, moje krstné meno celé s prvým písmenom moje 2. krstné meno je k nemu pripojené. Nikdy to pre mňa nemalo žiadne následky, ale niečo také jednoduché, ako je zadanie krstného mena, môže mať nepríjemné následky.

  3. Peterdongsing hovorí hore

    Minulý máj si zarezervoval vnútroštátny let s Thai Smile. BKk do Khon Kean. Dokončili ste všetko online a po opätovnom pohľade… Súhlasím. Keď si vytlačím informácie, vidím, že som hlúpo zadal do riadku adresu, priezvisko. Trikrát som dostal e-mail, že som sa pomýlil a chcel by som to zmeniť, trikrát bez odpovede. Prestupujem z AMS, idem k check-in pultu Thai Smile a hádajte čo. Nie veľmi dobré. Mohol som ísť do kancelárie Thai Smile a znova som to vysvetlil. Slečna, všetko je tam, len na nesprávnom riadku. Okamžite sa to zmenilo a 750 Bath prosím.Stratil som sebakontrolu vzhľadom na tri pokusy zmeniť to včas. Stál som s dámou z Thai Smile without Smile. Pane, dnes špeciálna akcia, dnes nehráte. Skrátka, môžu sa popasovať s cenou, zrazu zadarmo. Po mnohých poďakovaniach sme so širokým úsmevom leteli do Khon Kaen.

  4. Leon hovorí hore

    Rád by som tu niečo spomenul (nemá to nič spoločné s vyššie uvedeným, ale aj tak)
    Trvalo roky, kým sa ceny lístkov dostali do takej úrovne, aby bolo v cene zahrnuté všetko. Ale na moje prekvapenie som si pred 2 týždňami zarezervoval 2 letenky s Emirates z Dusseldorfu do Bangkoku. Rezervované cez Schipholtickets cena ²€1120 výborná cena za spiatočnú cestu s A380. Teraz to príde, všetko úhľadne zaplatené a lístky doručené na stránku Emirates, aby sa rezervovali 2 miesta. Moje prekvapenie bolo veľké, keď som musel zaplatiť aj 25 € za sedadlo na segment. To predstavuje 200 € navyše pre 2 osoby. Toto zaváňa niečím, ako keby sme pasažierov opäť posrali. Myslel som, že teraz by sa malo do celkovej sumy zahrnúť všetko. Kontaktoval som Scipholtickets a Emirate. Posledný nevedel nič......áno miesto si môžem rezervovať 48 hodín pred letom ZADARMO. Ale potom ste si takmer istí, že nemôžete sedieť spolu. Pri lístkoch na Schiphol by už nebolo zdvorilé uviesť pri kúpe lístka, že to nezahŕňa rezerváciu miesta (miest). Nedávno som letel s Ethiadom, toto nemali, ale myslím, že KLM áno.

  5. Jurjen hovorí hore

    Nedávno si cez internet rezervoval let s Eva Airways. Pri kontrole sa ukázalo, že do stredného mena sa vkradla chyba, a to „n“ namiesto „m“. Išiel som do kancelárie Eva Airways v Amsterdame, aby to opravili. STÁVA 150 €. V skutočnosti sme si mysleli, že je to smiešne, ale chceli sme sa vyhnúť problémom pri registrácii. Eva Airways nás upozornila na lacnú rezerváciu (597,71 €).
    V minulosti ste zmenili dátum s China Airlines, stojí 0 EUR (tiež lacná sadzba)
    Oprava mena KLM 0 €.


Zanechať komentár

Thailandblog.nl používa súbory cookie

Naša stránka funguje najlepšie vďaka cookies. Takto si zapamätáme vaše nastavenia, urobíme vám osobnú ponuku a pomôžete nám zlepšiť kvalitu webu. čítajte viac

Áno, chcem dobrý web