EVA Air na svojej facebookovej stránke oznámila, že všetky lety medzi Bangkokom a Amsterdamom budú od 31. marca do 30. apríla zrušené.
Pod správou:
Vážení cestovatelia,
Vzhľadom na súčasnú situáciu týkajúcu sa vírusu Corona, odporúčanie holandskej vlády necestovať do zahraničia a rozhodnutie krajín EÚ drasticky obmedziť cestovanie do schengenského priestoru sme sa museli rozhodnúť predĺžiť naše dočasné zastavenie letov medzi Taipei. /Bangkok/Amsterdam/Bangkok/Taipei. To platí v každom prípade do 31. apríla vrátane. To znamená, že zatiaľ bude premávať posledný let do az Amsterdamu Sobota 28. marca bude.
Všetkým cestujúcim, ktorí odlietajú počas tohto obdobia a chcú svoj let zrušiť alebo zmeniť, odporúčame vziať na vedomie nasledovné.
Ak ste vykonali rezerváciu u cestovnej kancelárie/cestovnej organizácie, musíte ju kontaktovať so žiadosťou o zmenu alebo zrušenie. Nemôžeme to za vás upraviť.
Zarezervovali ste si priamo u nás a chcete zmeniť dátum letu? Kontaktujte prosím naše rezervačné oddelenie v Amsterdame v pracovných dňoch medzi 09:00 a 17:00 miestneho holandského času na čísle +31 (0)20 575 91 66. Môžete tiež poslať e-mail na adresu [chránené e-mailom]. Ak sa práve nachádzate v Thajsku, môžete kontaktovať aj našu kanceláriu v Bangkoku. Telefónne číslo je +66-2-302-7288.
Majte na pamäti, že je veľmi zaneprázdnený a že čakacie doby sa môžu predĺžiť. Robíme všetko pre to, aby sme sa s každým čo najskôr porozprávali a aby sme každému pomohli čo najlepšie.
Zarezervovali ste si priamo u nás a chcete zrušiť alebo zmeniť let? Potom to môžete urobiť aj prostredníctvom našej webovej stránky. Toto sú kroky, ktorými musíte prejsť:
1. Prejdite na stránku www.evaair.com
2. Kliknite na položku ponuky „MANAGEMENT YOUR CEST“ v hornej časti obrazovky
3. Potom kliknite na ľavú stranu obrazovky na „Spravovať cestu“
4. Prihláste sa pomocou čísla rezervácie (kombinácia 6 číslic/písmen), čísla lístka alebo čísla EMD. Zadajte svoje priezvisko a krstné meno (mená). Musia to byť mená, ktoré ste tiež uviedli pri rezervácii letenky. Ak ste zadali viacero mien, musíte všetky mená napísať spolu (bez medzier).
5. Kliknite na „LOG IN“.
6. Potom zrušte alebo zmeňte svoj lístok.
Ak ste si rezervovali pred 14. marcom a vrátili by ste sa 30. apríla alebo skôr, môžete bezplatne zrušiť. Ak chcete získať vrátenie sumy za nákup, musíte podať žiadosť o vrátenie peňazí za číslo lístka (pre každú osobu v rezervácii je samostatné číslo lístka) v samostatnej sekcii na našej webovej stránke. Môžete to urobiť tu:
https://bit.ly/38WU0iX
Pre všetky podmienky pozri: https://bit.ly/2WhVfGV
Radi by sme zdôraznili, že táto situácia je pre našich cestujúcich veľmi nepríjemná, ale sme nútení vyhovieť radám a výzvam orgánov, ktorých sa tento prípad týka. Robíme všetko pre to, aby sme každému pomohli čo najlepšie, no aj naše možnosti sú obmedzené.
Zostať zdravý
EVA Air Netherlands
Zdroj: EVA Air Facebook
Milý Evaair,
Robíte všetko preto, aby ste nás informovali.
Môžete už povedať niečo o letoch začiatkom mája?
Vopred ďakujem a veľa síl ❤️
Nemôžeš na to očakávať zmysluplnú odpoveď, Jack. Situácia sa neustále mení a pýtate sa, či už vedia povedať, ako to bude vyzerať o 6 týždňov…
Dostali sme správu od spoločnosti Eva Air, že (s výhradou) lety budú obnovené od 2. mája.
Nie je zvláštne, že keď Eva zruší let, cestujúci musí let zrušiť?
Eva air ma e-mailom informovala, že let bol zrušený s odkazom na vrátenie peňazí.
Super správne
Nič len chvála!!!!
Zložte si ružové okuliare a postavte sa realite.
Samozrejme, vzhľadom na okolnosti a očakávaný vývoj plne chápem rozhodnutie EVA-AIR zrušiť. Na to nie je zlé slovo.
Menej spokojný som so spôsobom, akým to komunikujú. Prečo facebook a nie webová stránka EVA alebo aplikácia EVA? Ako keby všetci ich zákazníci mali facebook! Prečo potom odporúčajú inštaláciu svojej aplikácie alebo návštevu ich webovej stránky?
S obsahom tej facebookovej správy nie som vôbec spokojný. Zdá sa, akoby sa chceli zbaviť prepravnej zmluvy a preniesť všetku zodpovednosť (vrátane rizík) na cestujúceho.
Zmluvnou povinnosťou spoločnosti EVA-AIR je a zostáva zmluvná povinnosť vykonať prepravnú zmluvu čo najrýchlejšie a správne aj za daných výnimočných okolností.
Ako cestovateľ a verný zákazník EVA by som chcel byť bezplatne flexibilný, ale predpokladám, že EVA-AIR bude aj naďalej robiť všetko pre to, aby bola dodržaná uzatvorená zmluva o preprave.
Právom majú vynikajúcu povesť. Dúfam, že im to vydrží.
Drahá Marka,
Úplný súhlas s vašou reakciou. Je naozaj zvláštne, že EVA komunikuje zrušenie všetkých svojich letov v apríli cez Facebook, no na ich stránke sa o tom nič nedá nájsť. Je Facebook štandardom alebo čo? To je naozaj smiešne!
Z Bangkoku by som letel späť do Adama 11. apríla. Našťastie moja priateľka na Facebooku videla, že EVA nelieta, ... sám Facebook nikdy nekonzultujem. Lístok som si zarezervoval cez Gate1, online cestovnú organizáciu.
Teraz som si chcel prerezervovať svoj spiatočný let…… Tak na to zabudnite…..Gate1 je nedostupný,…maily odpovedajú najskôr o 2 týždne a EVA na svojej webovej stránke uvádza, že ak ste si rezervovali cez cestovnú organizáciu, musíte tam byť tiež zmeny. Takže ak budem čakať na odpoveď, prídem neskoro. Tak rýchlo si zarezervujte jednosmernú letenku priamo s EVA priamo za viac ako 25.000 26 bahtov. Bolo to ešte drahšie ako môj pôvodný návrat. Odlet XNUMX.
Takto z tohto debaklu profitujú letecké spoločnosti. Dúfam, že to vynahradia, ale mám zlé skúsenosti...
Groet
ger
Odteraz si rezervujte priamo u leteckej spoločnosti a budete tiež priamo kontaktovaní.
Len je to trochu mätúce. Píše sa tam: ak ste si rezervovali do 14. marca a chceli by ste sa vrátiť do 30. apríla alebo skôr, môžete bezplatne zrušiť. Zarezervoval som si vlastný výlet tam na 9. apríla a späť na 12. mája. Spiatočná cesta po 30. apríli. Ale ak nemôžem odísť 9. apríla, na dátume spiatočnej cesty nezáleží.
Ahoj Josh,
Myslím, že dátum rezervácie sa líši od veľmi dlhého dátumu! Takže pre jpu je dôležité, kedy ste si kúpili lístok. Pred alebo po 14. marci!
Ale nelietajú tam ani späť, to je jasné. Relevantné je aj to, či ste si letenku kúpili priamo od EVA alebo cez (online) cestovnú kanceláriu. Musíte sa obrátiť na cestovnú kanceláriu, ak ste tam tiež nakupovali. EVA vás skutočne odkáže späť na vašu cestovnú kanceláriu
úspech
ger
Eva obloha,
Všetka podpora opatrenia. Bude s vami naďalej lietať. Veľa štastia
Okradnúť
Veľmi nepríjemná situácia pre všetkých na celom svete.
Našťastie som sa vrátil včas s EVA air 25. februára po tom, čo som tam bol 2 mesiace.
Denne od decembra, januára dostávame informácie o vývoji v Číne a o tom, ako sa vírus šíri
V tom čase som sa nebál vrátiť sa do Holandska, kde neboli nijako pripravení na príchod Covidu.
Ukázalo sa, že keď som prišiel domov a bolo mi dosť zle, zavolal som praktickému lekárovi a ten sa celý deň snažil zistiť, čo mám robiť (prvá oficiálna infekcia bola len fakt)
Po mnohých hovoroch sa GGD bez toho, aby so mnou hovorilo, rozhodol, že nepotrebujem testovanie.
Bývam v Severnom Brabante, a preto si nemyslím, že je zvláštne, že je tam veľa infekcií a že nevedia, odkiaľ sa vzali, neznamená, že som si to priniesol so sebou, ale šanca tu bola.
Teraz je na vine karneval 555.
Ale moja thajská žena prišla so mnou na 3 mesiace a musí sa vrátiť koncom mája.
Môže to ísť tak či tak, situácia sa zhorší a potom máme problém alebo sa všetko uvoľní a vráti sa "normálny" život, takže bude vzrušujúce, či sa môže vrátiť.
Nikto nemôže predpovedať, čo sa stane, takže len čakáme a poslať ju späť v panike je pre mňa príliš ďaleko.
Som členom EVA, ale nedostal som od nich správu o zrušených letoch alebo niečo podobné.
Pošlú správu len ľuďom, ktorí majú čas, predpokladám, do konca apríla a tí, ktorí letia v máji, budú samozrejme čakať o niečo dlhšie, veľmi pochopiteľné.
Pre každého sa starajte a buďte zdraví
Všetky komplimenty pre Eva-air. Dúfajme, že o pár mesiacov sa vrátime do normálu a v októbri môžeme ísť do Thajska.
Tiež som dostal e-mail od EVA AIR, že náš spiatočný let 28. 4. bol zrušený.
Viac informácií nájdete na ich webovej stránke.
Správa bola vecná, dosť strohá.
Prostredníctvom odkazu na webovú stránku EVA nemôžem nájsť žiadne informácie o zrušení na linke bkk-ams.
Najnovšia správa pochádza zo 7. februára a znie: Počnúc 10. februárom a 29. aprílom EVA zredukuje sieť svojich trás cez prieliv do piatich destinácií v Číne v súlade s politikou prevencie epidémií taiwanskej vlády. Pozrite si podrobnosti.
Žiadne poznámky o letoch do az Ams.
Cez tento blog som sa dozvedel, že na ich facebookovej stránke bude správa. Ale nemám účet na Facebooku a ani nechcem kvôli ich politike o právach a súkromí.
Mám ako člen aplikáciu EVA, ale ani tam nie sú žiadne relevantné informácie.
Nerozumiem, prečo EVA neinformuje svojich verných zákazníkov prostredníctvom primárnych kanálov, ako je ich aplikácia a web. Nie každý má Facebook, však?
Dúfajme, že budú empatickejšie a konštruktívnejšie reagovať na otázky svojich zákazníkov prostredníctvom e-mailu ako v e-mailoch o zrušení.
Samozrejme viem, že ide o výnimočné okolnosti, ale s odkazom na nezmyselnú stránku a zastaranú aplikáciu bez aktuálne relevantných informácií len vyvolávajú nespokojnosť zákazníkov.
Ahoj Mark,
Posledná aktualizácia stránky EVA ais je z 21. marca, ktorá obsahuje málo relevantných informácií o letoch do Adama, takže nie, že v apríli žiadne lety nebudú. Naozaj si myslím, že to nie je možné. V tejto situácii je jasná a včasná komunikácia to najmenej, čo môžete urobiť, ale aj to je zjavne príliš veľa úsilia. Takže v rozpore s chválou, ktorú tu niektorí vyfukujú o EVA, si myslím, že je neopodstatnená.