(Tonv / Shutterstock.com)
Letecká spoločnosť Emirates z Dubaja v Spojených arabských emirátoch prepláca cestovateľom, ktorí sú na dovolenke a nakazí sa koronavírusom, koronavírusovú liečbu až do výšky 150.000 100 eur. Okrem toho sa preplácajú „náklady na karanténu“ maximálne do výšky XNUMX eur na deň.
Toto poistenie liečebných nákladov a karanténnych nákladov súvisiacich s COVID-19 ponúka spoločnosť Emirates bezplatne všetkým svojim zákazníkom bez ohľadu na triedu kabíny alebo destináciu. Poistenie nadobúda účinnosť okamžite a platí do 31. októbra 2020. Poistenie platí 31 dní od nástupu do lietadla.
To znamená, že zákazníci Emirates môžu aj naďalej využívať zvýšenú bezpečnosť tohto krytia, aj keď po príchode do cieľa budú pokračovať v ceste do iného mesta.
Cestujúci Emirates sa nemusia pred cestou registrovať ani vypĺňať formuláre a nie sú povinní využívať toto krytie poskytované spoločnosťou Emirates. Každý dotknutý zákazník, ktorému bol počas cesty diagnostikovaný COVID-19, musí jednoducho kontaktovať vyhradenú horúcu linku so žiadosťou o pomoc a pokrytie.
Zdroj: www.emirates.com/
Je skvelé, že Emirates toto ponúkajú, škoda, že stále zaostávajú s poukážkami a kompenzáciami za lety, ktoré už boli kvôli Corone zrušené. Zdá sa, že uprednostňujú nových zákazníkov, ktorí na nich stále zarábajú, než aby sa snažili vysporiadať so zákazníkmi, ktorí stále čakajú na kompenzáciu. 4 mesiace po zrušených letoch stále nič od tejto "renomovanej spoločnosti" napriek rôznym emailom.
Rezervovali ste priamo u nich alebo cez rezervačnú agentúru? Tiež som čakal 4 mesiace na vrátenie peňazí, ktoré som si u nich zarezervoval cez Budgetair. Zatiaľ čo letenka sa priamo premení na kreditnú poukážku do 2 mesiacov.
Vouchery sú staromódne, na stránke je jasne napísané, že zrušené rezervácie je možné použiť na nové rezervácie a že ich môžete použiť aj na lety inam. Kontaktujte nás, ak je iný let alebo ak letíte, napíšu a potom sa zrušený let prepočíta na nový, doba platnosti je 2 roky a bez doplatku, ak sa týka pôvodnej destinácie.
A splácanie bude v týchto korónových časoch chvíľu trvať, ktorá spoločnosť nemá problémy.
To, že už poistenie ponúkajú, hovorí o tom, že robia maximum a sú ústretoví k zákazníkovi, pred pár mesiacmi si ako prví urobili korona test od pasažierov na niektorých letoch ešte pred odletom ich letov.
Spôsob, akým letecká spoločnosť rieši problémy a zaobchádza so zákazníkmi, je vynikajúcim ukazovateľom jej skutočnej kvality. V tomto ohľade – pre mňa – EVA Air vyniká pozitívnym spôsobom.
Pravda, moja cestovná organizácia Gate - 1 ma nechala doslova dusiť (Žiadne informácie o nových dátumoch odletov a pod.), ale Eva Air mi pomohla s novým potvrdením a elektronickou letenkou do 7 minút.
Zarezervované priamo s Emirates, let 14. apríla bol zrušený 20. marca kvôli Corone, peniaze späť po 3 mesiacoch v júni UPOZORNENIE dostanete iba daň z letenky späť, náš let od manželky a mňa stál 1474 eur, dostali sme 158 eur späť, nemáte nárok na vrátenie peňazí, ak chcete ísť do Európy z mimoeurópskeho mesta Bangkok a neeurópskej leteckej spoločnosti.
Peniaze mi boli vrátené na bankový účet do 5 dní!!
Aj pre mňa Eva Air, dobre organizovaná a všetky negatívne reakcie na Gate1 sa samozrejme nedajú nazvať dobrými.
Mali sme však aj letenku cez Gate1 s Eva Air, vouchery sme dostali od Eva Air do 2 pracovných dní po zrušení. Len ja som nechcela akceptovať poukážky, po emaile, že chceme vrátenie celej sumy bola celá suma späť na môj účet do 3 pracovných dní.