Fasttail Wind / Shutterstock.com
Do redakcie prišlo od čitateľov množstvo znepokojených e-mailov o zrušení viacerých letov EVA Air z Amsterdamu do Thajska. Môžete si ich prečítať a odpovedať na ne nižšie.
EVA Air vraj v piatok zrušila celkovo 71 letov. To sa dotkne približne 15.000 XNUMX cestujúcich. Dôvodom zrušenia letov je štrajk palubného personálu, ktorý chce vyšší plat
Samotná EVA Air poslala túto informáciu:
S odkazom na predchádzajúce správy zo včera a dnes sú zrušené nasledujúce lety:
BR75 25JUN19 TPE-BKK-AMS –> let bol zrušený
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE –> let bol zrušený
BR75 27JUN19 TPE-BKK-AMS –> let bol zrušený
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE –> let bol zrušený
Ak máte rezerváciu letu z Amsterdam-Bangkok-Taipei zajtra v sobotu 22. júna, v utorok 25. júna alebo vo štvrtok 27. júna, odporúčame vám nasledovné:
Ak ste vykonali rezerváciu prostredníctvom cestovnej organizácie, online cestovnej kancelárie alebo cestovnej kancelárie, odporúčame vám kontaktovať priamo ich. Iba oni môžu zmeniť vašu rezerváciu.
Ak ste si rezervovali priamo u EVA Air, žiadame vás, aby ste kontaktovali naše rezervačné oddelenie na čísle +31 (0)20 575 9166.
Vzhľadom na túto situáciu bude naše rezervačné oddelenie k dispozícii telefonicky zajtra 22 v čase od 2019:09 do 00:17 na vyššie uvedenom telefónnom čísle.
Informácie na webovej stránke: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
To sa stane, keď tvrdohlavý odborový zväz vyzve na štrajk. Chcú vyšší plat, kto nie. Teraz toľko zákazníkov prichádza o svoje peniaze a spoločnosť tiež. Čoskoro budú všetci cestovatelia fňukať, že lietanie sa predražilo... Som rád, že už 25 rokov nežijem v Európe! Najprv prišiel rad na Ryan Air Asn a podľa holandského súdu expiloti dostanú miliónové odškodné. Niečo ako 5 ročný plat... mali by dať tých sudcov aj na invalidné dávky. kam to ide? Naposledy čítal, že jeden z tých odborov mal dokonca vnútorné štrajky kvôli zlej personálnej politike
Odbory sú v tejto chamtivej spoločnosti veľkým prínosom a sú zúfalo potrebné. Údery divokej mačky, na druhej strane, môžu byť nevhodné a na to máte sudcov. Je dobré, že nejdú do invalidity, ako by si Steve želal......
Moderátor: Mimo témy. Obmedzte diskusiu na tému článku.
Prerezervované na let KLM KL5 do 875 minút. Aj ja budem v Thajsku skôr. Jednoduché je, že….
Po 30 minútach podržania bol hovor prerušený.
Dúfam, že o 30 minút bude niekto telefonovať...
Tá páska, na ktorej sú obsadené všetky linky, je samozrejme na ukážku....vôbec tam nie sú...
Myslím, že v tej kancelárii nikto nie je a tá kazeta (zdá sa, že ju nahralo 8-ročné dieťa) je len na ukážku!
Ahoj Constantine,
Chceli by ste prerezervovať do KLM? A potom skôr v Thajsku. Videl som, že KLM musela kvôli problému obísť Irán a meškala 2 hodiny. Eva Air bola v poslednom čase rýchlejšia ako KLM, ktorá tiež musela kvôli situácii okolo Kašmíru urobiť obchádzku.
Sme v Thajsku a letíme späť s earoflot. Na vlastné náklady 900 eur. Lacné vstupenky. Komunikácia s touto spoločnosťou je veľmi zlá, ponúknite alternatívu, že môžete letieť späť o 6 dní neskôr a dostanete kompenzáciu 0 eur. Pretože sme si sami rezervovali spiatočnú cestu, ponúkajú 60 eur na osobu. X
Môj let z Chiangmai cez Bangkok do Amsterdamu s Eva Air bol zrušený
číslo letu BR75 čo mám robiť a ako sa dostanem von?
Willem
Len späť z Bangkoku do Amsterdamu
Prebookované z Eva Air do KLM s výnimkou niekoľkohodinového meškania s odletom z Bangkoku
Lietadlo plné do posledného miesta.
S jedinou nevýhodou preto nie je možný výber sedadla,
Ďakujeme Thailandtravel Rotterdam za zmenu rezervácie
Neuveriteľne zlá komunikácia s Eva Air Amsterdam. Po 4x pol hodine na počkanie som to mal. Tiež som si rezervoval priamo u Eva Air, ako vždy. Teda nie cez cestovnú kanceláriu. Tiež som si prerezervoval sám seba, tiež cez klm, (ceny tam za 2 dni stúpli zo 750 EUR na 1150 XNUMX EUR, jednosmerná letenka) Teraz musím byť budúci štvrtok ráno v Bangkoku, preto došlo k zmene rezervácie.
Vie niekto, čo môžeme urobiť v súvislosti s kompenzáciou od spoločnosti Eva Air?
Platia európske predpisy, pretože lietadlo odlieta aj z jednej európskej krajiny?
Nebolo by lepšie, keby sme všetci spojili svoje sťažnosti a pokúsili sa získať náhradu prostredníctvom organizačného príbehu a výdavkov?
Môj syn práve volal a anglicky hovoriaca osoba povedala, že 600 bude preplatených podľa európskych smerníc. Keď budem v Bangkoku, vygooglim si to...a keď sa vrátim do Holandska, zavolám...
Platia tu európske predpisy. Spoločnosti sú však často veľmi ťažké, keď sa s nimi hovorí, keď sa uplatňuje nárok. Existujú organizácie, ktoré tento nárok bojujú. Stojí vás to približne 25 až 30 % z výťažku.
Problémom však je, že spoločnosti sa často odvolávajú na vyššiu moc. Ak je to tak, nedostanete žiadnu kompenzáciu. Často je však úplne jasné, že nejde o vyššiu moc a letecké spoločnosti to stále preplácajú a vyplácajú. Z toho približne 25 až 30 % pripadá organizácii, ktorá nárok na náhradu škody v mene cestujúceho vybojovala.
Štrajk bude spoločnosť zrejme vnímať ako vyššiu moc. V tomto prípade to možno bude potrebné riešiť na súde. Došlo k mnohým súdnym rozhodnutiam týkajúcim sa štrajkov. Niekedy sudca zistil, že došlo k vyššej moci, niekedy nie.
Moja rada preto znie: zaregistrujte sa v niektorej z organizácií, ktorá za vás môže podať reklamáciu. Stojí vás to pár centov, ak máte pravdu, ale zvyčajne vás to nestojí nič, ak nemáte pravdu.
Ak to urobíte sami, takže podanie reklamácie u EVA air sami, zdá sa mi, že nemá veľkú šancu na úspech. Štandardne je každá reklamácia jednoducho zamietnutá!
Aj ja som mal na utorok let s Evou do Bkk. Zavolali, museli čakať 55 minút, ale pekne pomohli a let bol nimi prebookovaný na KLM.
Keď sa pred pár rokmi nedalo počas tej sopečnej erupcie lietať, aj letecká služba EVA bola veľmi slabá.
Na druhej strane, lietadlá bez posádky jednoducho nelietajú a existujú hranice toho, čo EVA air dokáže.
Viem si predstaviť, že pobočky radšej nepreberajú hovory od nahnevaných zákazníkov, ktorí požadujú riešenie, ktoré nemajú.
Žiadna posádka na palube znamená iba zákaz lietania.
Riešenie musí prísť z ústredia.
Dúfajme, že pre útočníkov už nikto nebude lietať EVA. „Štrajkujúci už nemajú prácu (zaneprázdnení)“
V piatok popoludní som dostal e-mail o zrušení spiatočného letu budúci štvrtok do BKK od partnera. Do minúty od prijatia som zavolal na číslo EVA, ktoré sa ukázalo ako úplne nedostupné.
Potom si zarezervovala jeden výlet so spoločnosťou Emirates na ten istý deň (musí sa vrátiť v ten deň kvôli povinnostiam). Skúsil som aj KLM, ale tam stál let dvojnásobok ceny Emirates, potom som podal žiadosť o vrátenie peňazí na webovej stránke EVA. Ukazuje sa, že môže trvať 2 mesiace, kým dostanete svoje peniaze späť. Tiež sa chystám podať žalobu na základe príslušného nariadenia EÚ. EVA sa v dôsledku štrajku samozrejme odvoláva na vyššiu moc, ale zdá sa, že v kontexte tejto legislatívy by sa to v prípade štrajku jej vlastného lietajúceho personálu neuplatňovalo. Pozerám sa na to ďalej.
Podľa EVA by sme mali nárok na pohľadávku 600 pp
Mal som letenku s letom BR75 na 22/06 z BKK do AMS. Piatok 21/06 okolo 15:00 som bol informovaný SMS a e-mailom od EVA, že môj let bol zrušený.
Neriskoval a okamžite si zarezervoval let s Thai Airways BKK do Bruselu s odletom v sobotu 22. o 06:00. Stálo ma to 50 13.500 bahtov, ale domov som sa dostal bez stresu a načas.
Nezabudnite požiadať o vrátenie peňazí – ak bola vaša vstupenka zakúpená online od EVA, môžete tak urobiť prostredníctvom webovej stránky EVA. Vraj to trvalo asi 2 mesiace.
Kúpil som si letenku v Budgetair, žiadosť o vrátenie peňazí bola podaná + žiadosť o dodatočné náklady. Kto neskúsi, nemôže vyhrať.
Dnes mi prišla sms, že aj moje spiatočné svetlo z Bangkoku do Amsterdamu v sobotu 29. júna bolo zrušené. Rezervované priamo s Eva Air. Zavolal do kancelárie v Amsterdame a do 10 minút niekto na linke a prerezervoval na 30. júna s KLM späť. Služba bola pre mňa taká dobrá! Myslia spolu s vami po telefóne.
Tiež sme dnes ráno dostali správu, že náš let bol zrušený v sobotu 29.
Zarezervoval som si cez Flugladen a tak som ich kontaktoval. Tam mi povedali, že môžu iba prerezervovať na iný let EVA alebo vrátiť letenky. S tým som nesúhlasil.
Potom som volal EVA a bol som nimi bez problémov prebookovaný na KLM, o deň skôr, ale myslím, že to vôbec nie je problém, práve naopak.
Okrem čakania na telefóne (myslím si, že je to normálne vzhľadom na okolnosti), považujem služby tímu EVA za veľmi dobré.
Na druhej strane, Flugladen... Musím na to znova myslieť, kým si ich znova zarezervujem (bolo to o niečo lacnejšie).
Môj let z 29. júna bol tiež bez problémov prebookovaný na KLM, stále pre 2 dospelých a 2 deti. Žiadne ďalšie náklady a späť s Evou (musia prestať štrajkovať). Polhodina na počkanie na Eva air, myslím, že je to vyriešené správne.