Holanďania, ktorí sa toto leto dostanú do problémov na svojej dovolenkovej adrese, môžu od utorka poslať správu cez WhatsApp aj pre Foreign Affairs.
Po úspešnom pilotnom teste bude WhatsApp od utorka trvalým komunikačným prostriedkom pre 24/7 BZ Contact Center s Holanďanmi, ktorí volajú ministerstvo o pomoc alebo informácie. Minister Blok v utorok pracovne navštívil 24/7 Kontaktné centrum BZ, aby sa porozprával so zamestnancami a vypočul si ich skúsenosti.
24/7 BZ ContactCenter momentálne beží v plnej kapacite. Kontaktné centrum zahraničných vecí prijme ročne viac ako pol milióna telefonátov a približne 150.000 XNUMX e-mailov. V letných mesiacoch kontaktuje Kontaktné centrum dvakrát viac ľudí ako v dňoch mimo letnej dovolenkovej sezóny. A od utorka budú pracovníci holandského kontaktného centra k dispozícii aj cez Whatsapp.
Minister Blok:Všetkým prajem bezstarostné prázdniny. Chceme Holanďanom pomôcť pripraviť sa na dovolenku čo najlepšie, napríklad našou aplikáciou BZ Travel, ktorá obsahuje dôležité informácie o cieľovej krajine. Bohužiaľ vidíme, že veci sa niekedy pokazia. Ministerstvo zahraničných vecí je trvalo k dispozícii cestovateľom, ktorí sa dostanú do problémov. Chceme im čo najviac uľahčiť kontakt s ministerstvom zahraničných vecí. Rozšírením možnosti kontaktu cez WhatsApp sme ešte lepšie v súlade so želaniami cestovateľa. Naši zamestnanci sú Holanďanom, ktorí chcú využiť služby ministerstva zahraničných vecí, k dispozícii 24 hodín denne, 365 dní v roku.“
Ministerstvo zahraničných vecí sa snaží neustále zlepšovať služby pre holandských občanov v zahraničí a prispôsobovať ich želaniam holandského občana. Tento rok sa napríklad aktualizovalo aj cestovné poradenstvo podľa želania používateľa, aby sa cestovateľom lepšie pripravilo na cestu do zahraničia.
V minulom roku ministerstvo zahraničných vecí po prvý raz zaradilo do špeciálneho katalógu celé konzulárne služby. Tento katalóg je súčasťou ročného politického memoranda Konzulárny štát. Tento mesiac v júli minister Blok predložil Snemovni reprezentantov najnovšiu verziu konzulárneho stavu.
Pekné a aké je to číslo alebo profil?
Kto mi môže poskytnúť kontaktné údaje na komunikáciu cez Wh.App?
Bolo by užitočné, keby sa tu zobrazilo číslo BZ, ktoré zodpovedá aplikácii.
WhatsApp
Položte otázku cez WhatsApp. Pošlite správu WhatsApp priamo. Alebo pridajte naše mobilné číslo +316 8238 7796 do zoznamu kontaktov vášho smartfónu a potom nám pošlite správu. Na vašu otázku sa snažíme odpovedať do 30 minút.
Poznámka:
Číslo môžete použiť iba pre WhatsApp. A nie na nič iné. Na toto číslo teda nemôžete volať ani posielať správy.
Odpoveď od nás dostanete iba vtedy, ak pošlete správu osobne. Posielate vy alebo niekto iný správu zo skupiny WhatsApp? Potom nedostanete odpoveď.
Nezdieľajte s nami údaje citlivé na súkromie cez WhatsApp. Ako napríklad služobné číslo občana alebo kópiu pasu.
Toto je pre čitateľov, ktorí nevedia, že môžete kliknúť na odkaz v texte a dostať sa na stránku s informáciami.
„Nezdieľajte s nami cez WhatsApp žiadne údaje citlivé na súkromie. Ako napríklad občianske služobné číslo alebo kópia pasu.“ Dobrá rada, no nevšedná.
Ak chcete zostať v Thajsku dlhšie ako mesiac, ste nútení zanechať dlhú stopu kópií európskych pasov. Tieto údaje citlivé na súkromie zdieľate s takmer každým oficiálnym orgánom. To isté v mnohých hoteloch. Jednoducho nemáte na výber.
Nemôžem sa zbaviť dojmu, že tieto orgány majú veľmi odlišný pohľad na informačnú bezpečnosť našich údajov citlivých na súkromie ako BZ NL.
Stále je to dobrá rada. Buza nič neurobí s tým, že iní to riešia inak. Buza musí ísť dobrým príkladom. Existuje aj oficiálny identifikátor kópie aplikácie. Ak už vôbec niečo musíte posielať, môžete citlivé údaje aspoň zamaskovať.