Poskytovatelia cestovných služieb stále masívne porušujú reklamný kódex cestovných ponúk a zákon o nekalých obchodných praktikách tým, že inzerujú online zájazdy, autá a domy, ktoré nie je možné rezervovať za nízku ponukovú cenu. Vyplynulo to z prieskumu Spotrebiteľského združenia pre cestovných sprievodcov.
Združenie spotrebiteľov skúmalo ponuky cestovných organizácií, leteckých spoločností, autobusových spoločností, požičovní áut a kempingov a prenajímateľov dovolenkových domov. Viac ako 80 % z 54 online poskytovateľov nedodržiava pravidlá. Počas procesu rezervácie sa ceny niekedy zvýšili o viac ako 100 % alebo ponuky nebolo možné zarezervovať vôbec.
Ukazuje sa, že last minute v Arke.nl pri rezervácii nestojí 285 EUR, ale 459 EUR. A u cestovnej kancelárie Travelbird cena za zájazd stúpne o viac ako 500 % zo 79 EUR na 419 EUR. Travelbird cenu nesprávne zatajuje v ponuke.minimálna dĺžka pobytu 4 noci, ako aj administratívne náklady 20 €.
Veci nie sú v poriadku ani s prenajímateľmi obytných áut a áut: 7 z 8 vyšetrovaných poskytovateľov porušuje kódex tým, že na web zverejňuje ponuky bez toho, aby uviedli, kedy sú tieto ponuky dostupné. Kto hľadá termín, kedy sa dá dopravný prostriedok požičať za inzerovanú cenu, bude sklamaný. „Je to ako hľadať ihlu v kope sena,“ priznáva autopožičovňa Hertz.
Reklamný kód Cestovné ponuky
Reklamný kódex cestovných ponúk – podpísaný okrem iného aj obchodným združením ANVR – obsahuje pravidlá, ktoré musia dodržiavať všetci poskytovatelia zájazdov. Napríklad cestovné ponuky musia byť primerane dostupné za inzerovanú cenu a táto cena musí zahŕňať nevyhnutné fixné náklady. Asociácia spotrebiteľov predložila výsledky výskumu regulačnému úradu pre spotrebiteľov a trhy (ACM) so žiadosťou o prijatie opatrení.
Kompletné výsledky si môžete prečítať v Sprievodca od septembra.
Je to mor nielen v Holandsku, ale aj v Belgicku. Uvedené ceny NIKDY nie sú nesprávne. Po rezerváciách a vždy na poslednú chvíľu sa pripočítavajú takzvané administratívne náklady alebo iné náklady. Len málokto uvádza, že bude pridaná určitá suma, ale uvádzajú, že náklady môžu byť pripočítané aj pri použití určitých spôsobov platby.
Firmy alebo agenti, ktorí robia tieto veci na dennej báze, stále vedia na základe skúseností, aké sú dodatočné náklady. Uveďte ich od začiatku, nie na konci alebo po rezerváciách.
Minulý mesiac som pri rezervácii leteniek na Expedia.nl zažil, že všetky kroky dokončenia rezervácie prejdú a tesne pred finálnym schválením mi príde správa, že letenky za kus budú stále o 35 € drahšie.
Toto je od spoločnosti Expedia.nl, ktorá zavádza a podvádza zákazníka.
Ale najmä tí poskytovatelia hotelových izieb, napríklad Agode, si tento hotel stále prezerajú izba alebo 3 osoby.
Všetky podvody, stále je voľná miestnosť, berme to s rezervou bez vreca soli.?
No, pozorne sledujte a čítajte. Hoteloví poskytovatelia, menujete ich, takmer všetci balansujú na hranici prípustného. Ceny bez raňajok alebo vrátane, s alebo bez dodatočných nákladov, koľko zaplatíte v prípade zrušenia a do akého dátumu? Ako spotrebiteľ musíte byť tiež trochu ostražitý a pozorne čítať a porovnávať. Platiť za internet v hoteli, kde ste ubytovaní? Absurdné. Títo muži z cestovateľského sveta sa teraz opäť búria, pretože Travelbird sa spolu s HEMA vrhne do segmentu lacného cestovania. Nám ako spotrebiteľom sa to páči, ale svet cestovania určite nie a hľadá inteligentné možnosti, ako nalákať spotrebiteľa. Obviňujte ich. Len dávajte pozor, pozorne čítajte a porovnávajte, čo vám potom ušetrí veľa trápenia a prinesie výhody.