Holandský úrad pre spotrebiteľov a trhy: Cestovný priemysel ešte nie je čestný, pokiaľ ide o ceny

Vieš to. Vidíte pekný výlet napríklad do Thajska a za atraktívnu cenu. Keď začnete rezervovať, ukáže sa, že sa pripočítajú všetky druhy nákladov a stále to bude drahé. Toto je zakázané a Úrad pre spotrebiteľov a trhy (ACM) tento rok postavila cestovný ruch pod lupu. 

Tým sa situácia zlepšila, ale na povzbudzovanie je ešte priskoro, pretože štvrtina cestovných kancelárií porušuje pravidlá. ACM stále vidí, že niektorí poskytovatelia pridávajú náklady, ktorým sa nedá vyhnúť, len neskoro v procese rezervácie. Náklady na povinné upratovanie, miestne dane a rôzne iné nevyhnutné príplatky, ktoré vedú k výrazne vyššej celkovej cene, sú spomenuté až v neskoršom štádiu a to je zavádzajúce.

ACM proti tomu prísne zakročí aj preto, že to narúša transparentnosť v odvetví a vzájomnú konkurenciu. Cestovným organizáciám, ktoré pravidlá nedodržia, môžu hroziť vysoké pokuty až do výšky 450.000 25 eur za porušenie. Výskum ACM ukazuje, že XNUMX % poskytovateľov cestovných služieb podvádza s cenami. Týka sa to predajcov leteniek, rezervačných portálov, dovolenkových parkov, cestovných kancelárií a cestovných kancelárií.

Pravidlá pre ceny v cestovnom ruchu

Začiatkom tohto roka ACM sformulovala pravidlá na presadenie transparentných cien v cestovnom ruchu. Koniec koncov, spotrebitelia často považujú cenu za jednu z najdôležitejších charakteristík, na základe ktorých sa rozhodujú. Tieto pravidlá sú:

• Zájazd musí byť rezervovateľný za inzerovanú cenu.
• Možnosti nie je možné vopred skontrolovať.
• Nevyhnutné náklady musia byť zahrnuté v základnej cene.
• Variabilné náklady musia byť zahrnuté v inzerovanej cene.

Ovládanie

V posledných mesiacoch ACM kontrolovala spoločnosti v cestovnom ruchu, ako sú poskytovatelia ubytovania, dovolenkových balíkov a leteniek. Následne boli uzatvorené dohody s jednotlivými poskytovateľmi, ktorí pravidlá nedodržiavali alebo ich úplne nedodržiavali, aby vykonali požadované úpravy. ACM tiež informovala spotrebiteľov prostredníctvom ConsuWijzer prostredníctvom kampane „Cestovné ceny: nenechajte sa oklamať“ a získala viac ako 200 signálov o spoločnostiach, ktoré neuvádzajú svoje ceny správne.

V najbližších mesiacoch už nebudú žiadne varovania. ACM bude monitorovať hlavne hlavných hráčov a v prípade porušenia budú udelené pokuty.