Hotel hovorí s americkým hosťom o negatívnej recenzii
(Michael Vi / Shutterstock.com)
Hotel Koh Chang a Američan, ktorého žalujú za ohováranie pre negatívnu recenziu, ktorú zverejnil na Tripadvisore, sa dohodli, že sa stretnú, aby sa pokúsili vyriešiť spor.
Pholkrit Ratanawong, generálny manažér Sea View Koh Chang, pre Bangkok Post povedal, že stretnutie je naplánované na 8. októbra. Američan Wesley Barnes včera potvrdil menovanie a povedal tlačovej agentúre Reuters, že dúfa, že to ukončí nepríjemnú epizódu.
Podľa správ zahraničných médií bol pán Barnes zatknutý imigračnou políciou a zadržaný na ostrove za ohováranie predtým, ako bol prepustený na kauciu. V prípade dokázania viny mu hrozí dva roky väzenia a pokuta až 200.000 XNUMX bahtov.
Pán Pholkrit chce, aby Američan odstránil jeho negatívne recenzie. Podľa Pholkrita jeho hotel poškodzujú recenzie, o ktorých hovorí, že nie sú spravodlivé: „Chceme, aby sporná strana zastavila svoje obvinenia. Recenzie nie sú o našej službe, ale o iných veciach.” Pán Barnes údajne obvinil hotel z otroctva a mal rasistickú poznámku o zamestnancovi hotelovej reštaurácie, ktorý je Čech.
Po kontroverznej recenzii bol hotel kritizovaný za to, „ako zle sa zaobchádzalo s hotelovým personálom“ a niekoľko rezervácií bolo podľa Pholkrita zrušených. Povedal tiež, že zamestnancom hotela sa po pozornosti médií vyhrážali. Kritika navyše zasiahla aj ďalšie hotely s podobným názvom.
Pán Barnes sa prihlásil do hotela 27. júna a strávil tam noc. Podľa riaditeľa hotela došlo k sporu, keď pán Barnes odmietol zaplatiť poplatok za korkovné vo výške 500 bahtov za fľašu ginu, ktorú si vzal do hotelovej reštaurácie.
Potom zverejnil štyri negatívne recenzie na TripAdvisor k 29. júnu, povedal pán Pholkrit.
Zdroj: Bangkok Post
Kedysi bolo v Thajsku bežné, že si ľudia nosili do reštaurácie vlastné nápoje.
Ale časy sa menia.
A ak mám byť úprimný, keby som vlastnil reštauráciu, očakával by som, že si hostia budú u mňa objednávať jedlo a nápoje a nebudú používať iba moje stoly, stoličky a príbory.
Ak potom majú so sebou likér, ktorý ja ako reštaurácia nemôžem poskytnúť, nezdá sa mi nerozumné, že platia kompenzáciu za nekúpenie mojich produktov, pretože ak si prinesú vlastný gin, môj likér si neobjednajú.
Ignoruješ podstatu veci.
Napíšete na internet negatívnu recenziu a hrozí vám vážne väzenie a vysoká pokuta.
O tom to je. To je nezvyčajné a neslýchané.
Dúfam, že sa ti to nikdy nestane.
Zbohom,
Sú tam dva príbehy. (v skratke)
1 Američan nechcel zaplatiť odškodné za prinesenie vlastného alkoholu.
2 Američan obvinil hotel z otroctva na internete.
Myslím si, že číslo 1 je dosť pravdepodobné, keďže sa mi to sotva oplatí vymýšľať, ale aj keď to nie je pravda, samotné číslo 2 stačí na to, aby sa Američan dostal do problémov.
Číslo 2 je obvinenie zo závažného zločinu, ktorým je otroctvo.
Predpokladám, že v Holandsku je to dokonca trestné, ak je to lož. (urážanie na cti)
Podľa hoteliéra bol Američan v hoteli len 1 noc.
Nezdá sa mi veľmi pravdepodobné, že Američan mal vtedy veľa príležitostí chytiť hoteliéra s bičom v ruke.
Potom toto obvinenie rozšíril po celom svete, čo bude hotel pravdepodobne stáť veľa peňazí.
Hoteliér podal na Američana sťažnosť, na čo má právo a polícia na základe tejto sťažnosti Američana zatkla.
Hotel sa k zákonnému postupu a uloženej pokute nebude bližšie vyjadrovať.
To je na zákonodarcovi a súde.
Ak by to išlo tak, ako som opísal vyššie, Američan sa dostal do veľkých problémov.
Ale urobil to úplne sám.
Neviem, koľko stojí fľaša ginu v Thajsku, ale ak by hotel túto fľašu ginu podával svojim zákazníkom, zisk by bol pravdepodobne oveľa vyšší ako 500 bahtov.
Naozaj chápem, že účtujú poplatok za korkovné (pravdepodobne iba za farang), ale myslím si, že 500 bht je prinajmenšom prehnané. A reakcia rezortu bola prehnaná, myslím, že kvôli tejto reakcii stratili viac zákazníkov ako kvôli recenzii. A to, že Tripadvisor recenziu odstránil, opäť dokazuje, že rezort mal vplyv vyššie, a preto bola recenzia odstránená. Osobne som tiež uverejnil zlú recenziu (ale aj veľa dobrých), ale nikdy som nebol odmietnutý. Moja prvá reakcia je, teraz ako mnohí si myslím, vyhnite sa Sea View Koh Chang, máte na výber.
Herman, mal by si si ten článok prečítať ešte raz. Napísal 4 negatívne komentáre a podľa thajských novín aj niekoľko pod iným menom.Cieľom pána Barnesa bolo jednoznačne zbaviť sa nevraživosti. Tu išlo jednoznačne o reakciu. Myslím, že ani holandské hotely toto neakceptujú.
Ale holandské hotely z toho robia nanajvýš občianskoprávny, nie trestný prípad.
Thajci si potrebujú ostrihať nechty na nohách. Čím idiotickejšie sú obvinenia, tým je preskúmanie nepravdepodobnejšie. Zlá recenzia z 1000 XNUMX dobrých naozaj nevedie k rozhodnutiu nezostať v tomto hoteli. Môžete však podať žalobu na hosťa; predstav si, že by sa to stalo aj mne, lebo by som sa cítil neférovo zo strany recepčného a potom by som ho začal nazývať starým nevrlým, škaredým, tučným bratrancom. Nie veľmi úhľadné, ale žaloba?????
Hotel má možno 100x pravdu a pán Barnes je/bol pravdepodobne frustrovaný, ale hotel si strieľa do nohy všetkými negatívnymi publikáciami.
Známy cestovateľský novinár už napísal; Z akej planéty tam prichádzajú z hotela, že žalujú kvôli zlej recenzii, ktorá sa rýmuje s pohostinnosťou? A tak to je!
Nie je to trestné konanie! Nezáleží na tom, kým ho rezort nepostaví pred súd! Rezort využíva na riešenie jeho problému políciu a polícia v tomto postupuje podľa svojej metódy. Vzhľadom na to, že dotyčný muž má záznam v registri trestov za streľbu, v prípade by mohlo byť viac, ale to je tajné! Tlač a my jednoduché duše chodíme, ale reagovať je založené na pocitoch a nie na faktoch! Môže mať niekto vízum, pracovné povolenie a učiteľské povolanie v Thajsku s trestným záznamom za streľbu na verejných miestach? Zdá sa mi to oveľa znepokojujúcejšie.
Myslím, že len zo slušnosti, ak hotel podáva gin, nenoste si vlastnú fľašu. Ak to aj tak urobíte, 14 € je vtip. Navrhujem, aby ste to vyskúšali v USA, v Las Vegas, LA alebo New Yorku. Budete prekvapení reakciou, 14 dolárov vám neprejde. To isté v Belgicku.
Čitatelia tohto blogu milujú Thajsko, mnohí tam žijú.
Tento incident s Američanom, ktorý sa dostal do veľkých problémov, pretože kritizoval hotel na Koh Chang na Tripadvisore, je podnetom na zamyslenie.
Samozrejme, Thajsko je fantastické a s Thajcami je (zvyčajne) mimoriadne príjemné jednanie.
Na druhej strane má Thajsko autoritatívnu vládu. Cudzinci čelia neprimeraným (podľa mňa) vízovým pravidlám.
Niekedy nie je tolerovaná oprávnená kritika, najmä zo strany cudzincov.
Ako cudzinec v Thajsku sa možno pýtate, či ste stále vítaní. A keď ste v Thajsku, je to chôdza po škrupinách: ak nesplníte mnohé a komplikované požiadavky imigrácie, budete nemilosrdne zatknutý. Kritiku jednoducho musíte prehltnúť.
Keďže moja manželka pochádza z Thajska, asi tam strávim veľa času (ak ešte môžem vstúpiť, teda). Ak by to bolo na mne, hľadal by som inú destináciu, kde minúť peniaze.
S pozdravom všetkým: toto je recenzia, ktorú napísal Američan:
Wesley B napísal recenziu júl 2020 XNUMX
1 príspevok527 bodov za pomoc
Nepriateľský personál a hrozný manažér reštaurácie
„Nepriateľský personál, nikto sa nikdy neusmieva. Správajú sa, akoby tam nikoho nechceli. Najhorší bol manažér reštaurácie. Je z Českej republiky. K hosťom je mimoriadne hrubý a nezdvorilý. Nájdite si iné miesto. Je tu veľa s milším personálom, ktorý je rád, že bývate u nich.”
Podľa môjho skromného názoru si myslím, že je poburujúce, že hotel je ochotný a schopný dať niekoho na súd kvôli recenzii na Tripadvisore. Podľa mňa by sa mal takýmto hotelom naozaj vyhýbať, ak nechce po výlete nejaké nepríjemné prekvapenia!!! A thajskú legislatívu je tiež potrebné urýchlene zodpovedajúcim spôsobom zmeniť a doplniť, aby sa znovu naštartoval cestovný ruch.
Takže text napísaný vyššie nie je úplne správny a mali by ste si najprv skontrolovať, čo bolo napísané na Tripadvisore, kým niečo také zverejníte.
Takéto veci by sa nemali minimalizovať alebo bagatelizovať v záujme všetkých budúcich turistov v Thajsku;
Thajsko má príliš prísne zákony o ohováraní, čo môže byť v niekoľkých prípadoch problematické, pretože spoločnosti a vplyvní jednotlivci môžu tieto zákony použiť na zastrašovanie kritikov.
Navyše to nie je len o zahraničnej tlači, ktorá o tom písala: urobil to aj Bangkok Post a jeden vysokopostavený človek z polície v Koh Chang o tom dokonca urobil rozhovor s novinami a RTL-Nieuws (podľa plukovníka Thanapon Taemsara pre tlačovú agentúru AFP to uviedla polícia z Koh Chang). Tento plukovník podľa správ RTL povedal, že Barnes bol obvinený z „spôsobenia poškodenia dobrého mena hotela a hádky s personálom, že nezaplatil korkové za alkohol, ktorý priniesol spoza hotela...
Je skrátka naozaj smutné, že relaxačný pobyt v hoteli môže mať za následok také nehorázne skreslenie situácie poškodeným hoteliérom a že ten môže svojho bývalého zákazníka dokonca odsúdiť do väzenia.
V článku sú 4 recenzie a vy máte 1.
Tiež nevidím dôvod, prečo by niekto nemal mať právo dať na súd inú osobu, ktorá mu spôsobí škodu.
Ak je preskúmanie klamstvom, na uplatnenie nároku na náhradu škody budete potrebovať súdny príkaz.
Aj v Holandsku.
Je pravda, že Thajsko má prísne zákony, ale to je riziko, ktoré podstupujete, keď cestujete do iných krajín.
To však neznamená, že hoteliér by nemal podať sťažnosť, pretože sankcie sú také vysoké.
A priznajme si, že keď idete do reštaurácie, nosíte si vlastné jedlo a pitie?
Je nerozumné účtovať poplatok, ak si zákazník prinesie vlastný alkohol a nekúpi si alkohol z reštaurácie?
Pretože tu sa začala hádka, 500 bahtov za alkohol, ktorý si priniesol so sebou.
Bol požadovaný poplatok neprimeraný?
Príbeh zabudne povedať, že bol svedkom zaobchádzania s otroctvom. Manažér takto zaobchádzal so zamestnancom.
Pokiaľ som videl, dal iba 4 recenzie, 2 na tripadvisore a 2 na google. Ani jednanie k nim (boli 2) nesvedčilo o manažérskej kvalite.
Alebo by to mala byť kvalita nových manažérov.
Poznáte televízne dokumenty (sviatočný muž a pod.), kde sú manažéri kompromitovaní a potom sa správajú zle.
Nie je tomu inak ani v Thajsku.
Ak chcete mať dobré recenzie ako rezort, budete si to musieť zaslúžiť a nie preto, že patríte k bohatému Thajčanovi a to by ste robiť nemali. Vyriešte privolaním polície.
Dokonca aj TripAdvisor bol zapnutý a zatiaľ nemohli poskytnúť recenziu o tomto stredisku.
Ako povedal TripAdvisor: vymyslený príbeh.
Nuž, ako sa manipulujú recenzie.
Takže v Thajsku budete musieť byť opatrní, ak zverejníte nevítanú recenziu, kým ste tam.
Zdá sa, že thajská vláda sa aktívne zapája do občianskeho sporu tým, že ho označila za trestný (ohováranie).
Odhliadnuc od toho, že uverejňovanie negatívnej recenzie bez toho, aby daná stránka moderovala a/alebo dávala možnosť byť vypočutá, je podľa mňa zlý aspekt v súčasnej internetovej dobe, kde recenzie majú v zásade večnú hodnotu.
Vedenie má vždy právo odpovedať na recenziu na TripAdvisor. a ako bežný používateľ stránky vás môžem ubezpečiť, že každá reštaurácia alebo hotel občas dostane zlú alebo menej dobrú recenziu, ako častý používateľ to viete a vidíte, ktoré recenzie sú najčastejšie. Od rezervovania niečoho ma nikdy neodradí jedna zlá recenzia. Dôvodom existencie stránok ako TripAdvisor je práve tento účel, dať používateľom možnosť urobiť si úsudok na základe recenzií a rozhodnúť sa, kam ísť.
To opäť ukazuje, že správne alebo nesprávne umiestnenie referencií môže spôsobiť škodu. Prečo si niekto nemôže vystačiť s jednoduchou menej dobrou referenciou ako; Nezažil som personál tak priateľský.
Alebo ak mozes dat hviezdicky, tak uber 1 hviezdicku, vzdy sa uisti, ze je vsetko v primeranom pomere a tiez pochval veci, ktore boli v poriadku, napr. izby boli v poriadku, jedlo bolo super, len skoda, ze personal je naladeny. Nepripadá vám to ako len chrliť vašu negativitu. Pokiaľ ide o mňa, každý, kto si strieka žlč na internete, sa dá riešiť, je to také pekné a jednoduché byť anonymný.
Milý Ruud
Podľa vášho názoru by sa hostia mali pri poskytovaní recenzie sami kalibrovať.
Myslím si, že aj vy ste sa narodili v slobodnej krajine, kde je sloboda prejavu prvoradá a veľa ľudí kvôli tomu prišlo o život.
To, že to v tejto krajine nie je možné, ma nesmierne znepokojuje.
Ale uspokojiť sa s tým a začať sa cenzurovať, to už je pre mňa naozaj priďaleko.
Ak tento majiteľ hotela neznesie kritiku, nemal si zvoliť toto povolanie, nie všetky vtáky spievajú krásnu pieseň.
A že táto krajina má stále legislatívu z doby kamennej, ktorú teraz zneužíva, to len zhoršuje.
Výsledkom bude, že ľudia sa budú vyhýbať hotelu, čo ho z dlhodobého hľadiska bude stáť viac ako 500B korkových peňazí a pre Thajsko všeobecne v tejto chvíli určite nie je výhodné poškodenie reputácie.
Je to krátkodobé myslenie, ktoré posúva túto krajinu k jej veľkoleposti.
Majte sa tu pekne.
pozdrav
Piotr
Nemyslím si, že je to anonymný Ruud, pretože najlepší muž bol vzatý do väzby a prepustený na kauciu.
Ak platíte za prenocovanie a vidíte zneužívanie alebo sa s vami zaobchádza ako s nevítaným, potom je zlá recenzia opodstatnená.
Alebo sa treba pozrieť na druhú stranu a povedať: wir haben es nicht gewusst.
Mimochodom, tento Tripadvisor s tým čiastočne súhlasí, vyzerá to ako cenzúra.
Je to ako s Facebookom. Na čo ešte potrebujete Tripadvisor.
Škoda, že sa niečo také môže takto vyhrotiť.
Poplatok za corkage v Best Beef Sukhumvit v Bangkoku iba 50 bahtov. Dáte si hneď vedro ľadu?
Ten hotel svojou reakciou určite vzbudil dostatočnú pozornosť, takže teraz každý vie, že tam nemá chodiť.
Ak by to riešili diskrétnejšie, ich „meno“ by nebolo (sami od seba) tak zle osočované. Vlastne tvoja chyba, veľká rana!
Ako sa idioti zničia mediálnym šialenstvom a zjavne nesprávnym zasahovaním vlády.
Vyššie uvedené reakcie tiež ukazujú, že väčšina ľudí pozná len časť príbehu. Teraz nechcem tvrdiť, že ten príbeh poznám, ale čítal som iné veci.
Či musel zaplatiť 500 bahtov alebo viac v korkovom. Reštaurácia o tom môže rozhodnúť. Využil totiž reštauráciu a majú aj službu, za ktorú treba platiť.
Nebol to zamestnanec, ktorý bol Čech, bol to samotný majiteľ, ktorý nebol Thajec.
Muž napísal štyri recenzie pod rôznymi e-mailovými adresami.
Nakoniec mu v ten večer dovolili vypiť a nemusel platiť korkovné. Hotel sa pravdepodobne chcel vyhnúť eskalácii. Existujú dva dôvody, prečo hotel prestal pýtať peniaze: buď na to bola špeciálna príležitosť, alebo sa zákazník správal tak zle, že hotel nechcel škandál. To posledné sa zrejme stalo.
Potom majiteľ mužovi niekoľkokrát napísal a ponúkol sa, že sa s ním o tom porozpráva. Neodpovedal na žiadny email. Zareagoval až majiteľ, ktorý ho začal žalovať.
Takže, ako niektorí z vyššie uvedených uviedli, že musíte dať iba negatívne hodnotenie, potom vás zatknú, je nezmysel.
Hotelier bol obvinený, že sa k svojim zamestnancom správal ako k otrokom. Neviem, čo videl, ale majiteľ povedal, že aj keď to bola ťažká doba, nechcel nikoho vyhodiť a personál bol naďalej platený.
Ako niektorí vedia, sám pochádzam zo sveta služieb a každý hostiteľ urobí maximum, aby uspokojil svojich zákazníkov alebo vyriešil problémy. Obrátenie sa na políciu je určite poslednou možnosťou, keď už nie je čo robiť.
Myslím, že ten muž mal len veľké ústa a chcel poškodiť hotel.
Súhlasím s hoteliérom a aj teraz sa ukazuje, že majiteľ to nepúšťa, ale chce sa s pánom o celej záležitosti ešte porozprávať. To hovorí len za neho.
A ste lepšie informovaní ako ostatní? Priateľ toho manažéra hotela alebo ako inak by ste to vedeli lepšie? Ako hovorí BramSiam, podstatou je, že každý by mal mať možnosť napísať vlastnú recenziu o pobyte v hoteli alebo reštaurácii bez toho, aby ho manažér žaloval a riskoval DVA roky väzenia!!!
Milá Nicole, pán Barnes je obyvateľom Thajska a je učiteľom. Vie alebo by mal vedieť, že nemôžete bezdôvodne urážať alebo ohovárať iného a v Thajsku platia prísne zákony na zverejňovanie nesprávnych informácií na internete a ako obyvateľ by to mal vedieť. Sloboda prejavu má svoje hranice a nedávno boli desiatky ľudí v Holandsku postavení pred súd (vybraní z veľkého počtu), ktorí si mysleli, že môžu na internete zverejniť všetky druhy nezmyslov vrátane rasistických urážok a vyhrážok smrťou a urážok a ďalších. . Stručne povedané, sloboda prejavu jednej osoby je obmedzená hodnotou a porušovaním inej osoby, dúfam, že to dobre poviem.
Úplne súhlasím s tým, že žije v Thajsku a je tam učiteľ (alebo bol, pretože tým zatknutím políciou hovorili o tom, že ho vyhodia z práce...takže naozaj zle!!!)
Ale kto vám tvrdí alebo dokáže, že pán Barnes zverejnil na internete NESPRÁVNU alebo NESPRÁVNU recenziu...??? Alebo porušil slobodu prejavu?
A nie sú to žiadne rasistické vyhrážky ani vyhrážky smrťou, tak sa prosím nezačnite biť. Hovoríte tu príbehy, ktoré nemajú nič spoločné s podstatou tohto prípadu.
Toto je jednoducho nespokojný zákazník, ktorý svoju nespokojnosť zverejňuje na TripAdvisor, aby varoval ostatných možných turistov. Namiesto toho, aby ste takémuto človeku pomohli, vopred ho zastrelíte... Potrestajte, ako si niektorí myslia, že majú vždy pravdu!!!
Myslím, že tomu celkom nerozumieš. Samozrejme, niekto by mal mať možnosť napísať recenziu. Ale neslobodno niekoho len tak verejne obviňovať z (závažných) trestných činov. To nie je povolené v Holandsku, to nie je povolené ani v Thajsku.
V tejto situácii niekto vzniesol obvinenia a obvinený má pocit, že jeho česť a povesť boli pošpinené. Ak potom chcete mať jasno v skutočnosti (kto má pravdu, hosť alebo majiteľ), potom má zmysel, aby ste prípad predložili súdu.
Potom si prečítajte toto…. https://thethaiger.com/hot-news/expats/koh-chang-resort-sues-american-over-bad-review
Jack,
je dobré umiestniť túto stránku. Myslím si však, že ľudia, ktorí sa ozvali a už vopred poslali veľmi negatívny komentár, sa nikdy neobťažujú čítať toto. Ľudia neskúmajú fakty, či už na Tripadvisore alebo facebooku atď., ale reagujú priamo a dosť často nesprávne.
To, čo muž napísal, sa v Holandsku nazýva urážka na cti a trestá sa maximálne 1 rokom väzenia alebo pokutou.
Prevzatie kontroly nad políciou nie je v demokratickej krajine možné a už vôbec nie obhájiteľné.Viete si predstaviť, že by vás tu v Európe zatkli za napísanie negatívnej recenzie na reštauráciu?
Skutočnosť, že majiteľ sa chce teraz s mužom porozprávať, je pravdepodobne motivovaná vlastným záujmom, teraz si uvedomuje, že rozruch, ktorý urobil, je len zlou reklamou pre jeho podnikanie.Jeho rezort obišiel svet a ponesie negatívne následky už dlho.Tu chybu urobil aj Tripadvisor (pravdepodobne pod politickým tlakom), nemôže to byť tak, že negatívna recenzia bude odstránená, vlastník má vždy právo na odpoveď Tripadvisoru. Nemôže byť zámerom, aby boli iba pozitívne recenzie povolené, čo podkopáva raison d'etre a spoľahlivosť stránky. Používatelia to určite vedia posúdiť sami na základe recenzií
Môžete sa tiež obrátiť na súd v NL – pozri článok 261 Trestného zákona:
Kto úmyselne ublíži na česť alebo povesť niekoho obvinením z určitého činu so zjavným účelom jeho zverejnenia, potrestá sa ako vinný z ohovárania odňatím slobody až na šesť mesiacov alebo peňažným trestom tretej kategórie. '
Ak, rovnako ako dotyčný Američan, uverejníte negatívnu recenziu pod rôznymi menami na tú istú tému, podmienka „zámeru“ je určite splnená; ak je subjekt/obeť preskúmania toho názoru, že skutočnosti sú nesprávne a má pocit, že bola poškodená jeho česť alebo dobré meno, môžete sa obrátiť aj na políciu v Holandsku a podať oznámenie.
A zatkne vás polícia v Holandsku? Nemyslím si. Nanajvýš sa vytvorí súbor, ktorý bude pravdepodobne klasifikovaný, pretože skutočne majú lepšie veci na práci.
O tom nerozhoduje polícia. Či začať trestné stíhanie alebo nie, je vecou prokuratúry,
Muž sa nechcel rozprávať s hotelom a nie naopak.
Hotelier, ktorý nerozumie pojmu pohostinnosť, si nič iné nezaslúži. JEŽIŠ dostať hosťa do takých problémov kvôli niečomu tak triviálnemu, ako je zlá recenzia. Takéto hotely môžu byť odo mňa okamžite zamknuté! Pýtať si 500 bahtov corkage tiež svedčí o dojiacich zákazníkoch a nemá to nič spoločné s pohostinnosťou.
Ale dôležitá je kritika. Thajci by sa s tým mali naučiť zaobchádzať!
Je pozoruhodné, že toľko ľudí reaguje na obsah recenzie. Ide o to, že v Thajsku nemôžete bezpečne dať recenziu, pokiaľ nie je pozitívna. Napríklad recenzia má malú hodnotu.
Tripadvisor by mal varovať ľudí, že recenzie sú v Thajsku nebezpečné.
Právne postavenie jednotlivca, pokiaľ nejde o bohatého thajského jednotlivca, je chudobné až žiadne. Mnohí si to neuvedomujú.
Tripadvisor je stránka zarábajúca peniaze a zastupuje záujmy tých, ktorí prispievajú najviac. Nie je to vôbec žiadna raketová veda.
Kklojesvol ventiluje svoje srdce a v tomto zmysle pracuje pre takúto stránku.
https://www.missethoreca.nl/restaurant/nieuws/2020/01/rambam-pakt-the-fork-aan-zelfs-slechte-reviews-leveren-voldoende-op-101330625?vakmedianet-approve-cookies=1&io_source=www.google.com&_ga=2.40596002.1499197690.1601647423-2057095843.1601647423
Recenzia by mala urobiť obraz o tom, ako niekto zažil návštevu napríklad reštaurácie.
Text:
Nepriateľský personál a hrozný manažér reštaurácie
„Nepriateľský personál, nikto sa nikdy neusmieva. Správajú sa, akoby tam nikoho nechceli. Najhorší bol manažér reštaurácie. Je z Českej republiky. K hosťom je mimoriadne hrubý a nezdvorilý. Nájdite si iné miesto. Je tu veľa s milším personálom, ktorý je rád, že bývate u nich.”
príde mi to ako zámerné černenie a ako veľké klamstvo.
Všimnite si, že do svojho obvinenia zaťahuje aj ďalších hostí. (Je mimoriadne hrubý a nezdvorilý k hosťom.)
Ak by sa personál skutočne takto správal k svojim hosťom, nikto by sa neprišiel najesť.
Každý príbeh má dve strany a myslím si, že je dobré, že niekto môže niesť zodpovednosť.
Tento Američan sa necíti dobre, hoci to mohlo byť spôsobené jeho vlastným otravným správaním. Zákazník je kráľ, ale ja som cisár je moja myšlienka v situáciách.
Samozrejme, k takémuto prípadu nikdy nedôjde a nie je to ani dôvod, aby ste sa neodvážili poskytnúť recenzie, ak sú formulované rozumne, ako bolo uvedené v predchádzajúcej odpovedi.
Tripadvisor zarába na negatívnych recenziách. Ako podnikateľ si môžete nechať odstrániť negatívnu recenziu. Za poplatok, samozrejme.
Môj skromný názor:
Ak chcete použiť určitú fľašu vína, gin alebo ... čokoľvek (čo reštaurácia nemôže ponúknuť), kvôli špeciálnej príležitosti, musíte to najskôr prediskutovať s majiteľom.
Zdá sa mi logické, že si za to účtujú „korku“ (to sa stáva aj v mojej krajine), je to vec džentlmenskej dohody oboch strán.
Čo bolo ďalej, sa už nikdy nedozvieme.
Recenzie majú byť správne... no sú ľudia, ktorí píšu zlé recenzie z určitých dôvodov (založených alebo nie), ale na druhej strane koľko falošných recenzií je na odporúčanie vlastného hotela, reštaurácie... nôž reže na obe strany.
Pred dvoma rokmi som bol na Sea View a naozaj som tam otroctvo nevidel (aspoň fyzicky). Koh Chang je môj obľúbený ostrov už roky a v druhom hoteli (ktorý preferujem) som nikdy nemal dojem, že by sa s personálom zaobchádzalo zle, práve naopak. Keď hovorím personál, mám na mysli Kambodžanov, Filipíncov... (pre jazyk) Isaan's and yes, Europe... teda všetci cudzinci, takpovediac. Vedenie je vždy thajské (čítaj BKK).
Myslím si, že všetok ten rozruch je spôsobený napätím... nie sú tu žiadni turisti a tým pádom ani príjem a toto sa začína vyplácať (napätie stúpa)... a pravdepodobne si ten kovboj myslel, že je kráľ, pretože tam strávil pár kúpeľov...
Dúfajme, že čoskoro sa všetko kontrolovane znovu otvorí, aby ľudia, ktorí sú pri zdravom rozume (a bez koróny), mohli finančne a s potrebným rešpektom a úsmevom podporovať miestne obyvateľstvo tak, ako som to vždy robil a zažil ja. Tomu hovorím vzájomný rešpekt.
veľa odpovedí ma vyzýva, aby som navrhol niekoľko vecí inak. Hostia (37 rokov) boli v 5 hviezdičkovom rezorte, kde sa izby predávajú do 500 eur za noc. Prichádzajú hostia, ktorí sú sami 5 hviezdičkami a všetko v takomto rezorte je podľa toho navrhnuté. Ak potom možno opijete hostí vo vašej reštaurácii, ktorí robia hluk, je to pre ostatných hostí hrozné. Za to neplatíte. Ak páni nie sú ochotní zaplatiť 250 bahtov za pohár ginu, a preto idú do 711, aby získali vlastnú fľašu, je to veľmi zlé správanie! Je logické, že reštaurácia vyžaduje poplatok za korok, pretože okrem zisku z alkoholu ponúka priestor, stoly, personál a drahé miesto na pláži. Jeden z 2 hostí bol v rozpakoch a rád zaplatil, len dotyčný bol nerozumný a pokračoval v posmech. Muž sa javí ako horúca hlava, o čom svedčí aj to, že má záznam v registri trestov v USA, kde v kaviarni niekoľkokrát vystrelil z revolvera, pretože bol podráždený. Dokonca prebieha trestné konanie, ktoré ešte nie je ukončené. To naznačuje, aké mäso je vo vani. Potom recenzie: 1 krát slušná 1 hviezdičková recenzia je prijateľná pre každého. Aj v Thajsku! Ale týždenne na viacerých stránkach, ako je tripadvisor a google (a kto vie, na ešte viacerých stránkach s recenziami), je neprijateľné. Najmä vzhľadom na obsah, ktorý už nie je hodnotením, ale vyhlásením vojny. Ak sa dostanete do problémov ako rezort s obratom takmer 1 milión bahtov za deň, musíte konať, aby ste sa po 6 mesiacoch veľkých strát nedostali do hlbokých problémov. Rezort kontaktoval recenzenta, aby záležitosť napravil. Recenzent odmietol komentovať. Poslednou možnosťou je zavolať políciu a nadviazať kontakt. To je aj prípad NL! Podáte hlásenie. Prípad sa však následne dostane na úrady a tie sa samé rozhodnú, ako budú konať. V tomto prípade veľmi veľmi rezolútne a neviete, či bolo na tohto muža viac sťažností pre iné a predchádzajúce prípady! To je tajné a nemalo by sa to zverejňovať. Vzhľadom na to, že má niekoľko záznamov v registri trestov a má víza(!), je to už nemožné. Rolu môžu zohrať aj iné veci. Veľmi jednoduché vykúzliť verdikty amerického súdu na obrazovke cez Google za pár minút! Zistiť to má byť úlohou imigrácie. Ako môže niekto so záznamom v registri trestov získať pracovné povolenie ako učiteľ angličtiny v thajskej škole? Nie je to nepojazdné? 5-stranový text, ktorý recenzent predložil vo svojom jazyku, je plný jazykových chýb! Môže učiť? Celé to zapácha a všetky naše závery, ktoré nie sú založené na faktoch a motivované zlou žurnalistikou, problém len zhoršujú a dávajú závažnosť problému na nesprávnu ranu. Videl som v pohostinstve veľa veľmi hrubých zákazníkov, u ktorých by som určite nechcel vzbudzovať pocit, že po ich previnení môžu ešte „vyhrať“.
Nakoniec... ty, Matcham, si jediný informovanejší ako väčšina pisateľov týchto komentárov. Keď som o tom prvýkrát počul, hneď som klikol na príslušné odkazy a prečítal som si, čo sa o tom píše. Tento Američan sa zjavne mýli, bol niekoľkokrát varovaný av krajnom prípade sa hotel rozhodol zapojiť políciu.
Zdá sa, že väčšina spisovateľov to nevidí a rada zabúda, že sa hosť mýlil. Nie hotel.
Čo je „zlé“ na písaní recenzie, dobré alebo zlé? Čo je určite zlé je, že niekto je zavretý na 2 dni vo väzení bez predchádzajúceho súdu a prepustený na kauciu (čo je v konečnom dôsledku triviálna záležitosť). Nebol by som rád, keby k takýmto situáciám dochádzalo v demokratickej krajine a našťastie nevidím, že by sa to dialo v Holandsku či Belgicku.
Nesprávne alebo nesprávne teda nie je podstatou veci, ale prehnanou reakciou vedenia rezortu.Následky pre rezort sú z dlhodobého hľadiska finančne škodlivé a to len z prehnanej reakcie a nie z previerky, oprávnene tak mimochodom.
Ten Američan sa správal zle a nie jednu, ale štyri recenzie, zakaždým napísané pod inou adresou. Jeho cieľ bol jasný. Poškodiť hotel.
Toto sa mi zdá oveľa vhodnejšie a opodstatnenejšie ako príspevok od Hotel.Intel.co (spravodajstvo pre hotelierov) – Autori Wimintra J. Raj
Wimintra je zakladateľkou a šéfredaktorkou Hotelintel.co – absolvent politológie, ktorý sa zamiloval do hotelov. Keď nepíše, hovorí na priemyselných podujatiach.
http://wimintra.com
Ďalšie príspevky od Wimintra J. Raj
Mužovi z USA hrozia v Thajsku dva roky väzenia po tom, čo na portáli TripAdvisor zverejnil negatívne recenzie o hoteli, v ktorom býval.
TripAdvisor reagoval na incident, keď Wesley Barnes uverejnil negatívne recenzie na účte Tripadvisor spoločnosti Sea View Koh Chang. Majiteľ rezortu ho zažaloval a hrozí mu až dva roky väzenia. Barnes už bol zadržaný vo väzbe medzi 12. a 14. septembrom 2020 v miestnej väznici v Koh Chang. Prepustili ho na kauciu.
Vyjadrenie TripAdvisoru:
„Tripadvisor je proti myšlienke, že cestujúci môže byť stíhaný za vyjadrenie názoru. Našťastie, na celosvetovej úrovni sú takéto stíhania zriedkavé a stovky miliónov cestujúcich sa môžu slobodne vyjadrovať bez toho, aby museli čeliť trestnému stíhaniu.
Tripadvisor bol vytvorený na základe predpokladu, že spotrebitelia majú právo písať o svojich zážitkoch z cestovania alebo stravovania z prvej ruky – dobrých alebo zlých – pretože tieto recenzie sú jedným z najúčinnejších spôsobov, ako umožniť ostatným nájsť všetko, čo je v tomto svete dobré. .
Cestovatelia profitujú z transparentnosti stoviek miliónov úprimných recenzií poskytovaných na našej platforme. Podobne platforma umožňuje hotelierom a iným podnikom súvisiacim s cestovaním odpovedať na kritiku a zapojiť cestujúcich do zmysluplných a pozitívnych dialógov.
Naďalej podporujeme právo našich používateľov poskytovať úprimnú, pozitívnu alebo negatívnu, konštruktívnu spätnú väzbu miliónom firiem na našej stránke. Pokračujeme vo vyšetrovaní tohto incidentu a obrátili sme sa na americké veľvyslanectvo v Thajsku.
Ďalšie súdne stretnutie pre Wesley Barns bude 6. októbra 2020.
Milá Nicole R, článok o hotelových informáciách, ktorý tu zobrazujete, nehovorí nič. Nezaujímajú stanovisko a ukazujú len to, čo zverejňuje tripadvisor. Táto pani robí veľkú chybu, keď spomenie, že existuje súdny spor, pretože žiadny nie je. Veľmi sa mýlila tá dáma! Rezort sa sťažoval na polícii a čo sa stalo potom, nie je známe! Dostal výpoveď pre trestný register, získavanie nelegálnych víz, vyučovanie bez pracovného povolenia a kto vie viac. Zdá sa, že viacero problémov sa pomiešalo dokopy a každý kričí, čo všade čítal, ale nezakladá sa na pravde.