Vážení čitatelia,

Minulý rok v marci som si rezervoval let do Phuketu pre 2 osoby. Cesta vedie najprv do Zürichu a potom do Phuketu. Na 1. cestu som si rezervoval 2 miesta s priestorom na nohy a zaplatil som za ne 60 €. Na moje prekvapenie, keď som sa 15. novembra prihlásil, zrazu mi boli pridelené 2 miesta bez miesta na nohy.

Keď sa na to sťažovali mojej cestovnej kancelárii Gate 1, dostali odpoveď: Na let Amsterdam – Zürich použili iné lietadlo a nemali miesta na nohy navyše. Vždy môžu používať iné zariadenia, ale platby sa nevracajú.

Nejde mi priamo o tých 60 €. Jediná vec, ktorá mi prekáža, je, že v dobrej viere zaplatíte ďalšiu službu a neskôr sa dozviete, že nedostanete náhradu.

Ďakujem za komentár(y)!!

S pozdravom,

Hans

20 odpovedí na “Otázku čitateľa: Kto má skúsenosti so Swiss Air?”

  1. erik hovorí hore

    Hans, bohužiaľ neuvádzaš, či máš na najdlhšej trase priestor na nohy navyše.

    Keď si rezervujem economy+, alebo ako sa tomu dnes hovorí, často na potvrdení rezervácie vidím, že vyššia trieda sedadiel je garantovaná len na najdlhšej trase.

    • Hans vd Ben hovorí hore

      Milý Erik,
      Ďakujem za Vašu odpoveď.
      Bohužiaľ sme tiež nedostali 2 miesta s priestorom na nohy na dlhý let.
      S pozdravom,
      Hans

  2. Ruud hovorí hore

    Zakúpili ste si produkt/službu, takže ak vám tento produkt nebude doručený, mali by ste jednoducho dostať svoje peniaze späť.
    Pravdepodobne ste zaplatili cestovnej kancelárii a tá vám doručila letenku, takže vám musia vrátiť peniaze.
    Na čo ešte máte cestovnú kanceláriu?
    Letenku si môžete rezervovať aj priamo u leteckej spoločnosti.

    V opačnom prípade podajte sťažnosť cestovnej kancelárii alebo proti nej.

    Možno je užitočné overiť si aj u SwissAir, ako boli veci s vrátením peňazí vybavené a či naozaj nebolo použité iné lietadlo, a nespoliehať sa len na krásne modré oči cestovnej kancelárie.

    • Hans v.d. Ben hovorí hore

      Milý Ruud,
      Dali ste mi veľmi užitočné rady!!!
      Z odpovede mojej cestovnej kancelárie Gate 1 mi spoločnosť Schwiss Air nevracia peniaze.
      Myslím, že by bolo skutočne užitočné informovať sa priamo u Schwiss Air!!
      Ak z toho nič nebude, stále je možné osloviť Vakantiemana vysielateľa Max.
      Počuješ odo mňa, či to niečo prinieslo?
      Ešte raz ďakujeme za vaše návrhy!
      S pozdravom,
      Hans.

  3. Gert hovorí hore

    Včera som letel so Swiss Air.
    Krátky let bez alkoholu..dlhý let ekonomický alkohol platiť.
    Víno 8 eur..pivo 5 eur.
    Jedlo priemerné.
    Málo miesta na nohy. Nabudúce iná spoločnosť.

    • eef hovorí hore

      Nedávno som letel z Düsseldorfu do Zurich economy, viac miesta na nohy ako s ekonomickým KLM pre mňa swiss super

      • Chander hovorí hore

        Eef, a koľko hodín letu to bolo z Dusseldorfu do Zurichu?

  4. Roger hovorí hore

    Hevlogrn do Belgicka a späť pred rokom alebo dvoma
    So Swissairom už nikdy viac. Ohromujúca služba a budete sa prepravovať ako sardinka. Aj keď ponúkajú let za 100 eur, nie ďakujem.

  5. PEER hovorí hore

    SwissAir skrachoval a Crossair prevzal majetok pod názvom 'Swiss', ale s logom červeného kríža, takže trochu záludný!
    Tento rok som letel z Johannenburgu so Swiss, pričom som si zarezervoval Lufthansu.
    Švajčiarsko ale nie je kvalita na akú ste zvyknutí zo švajčiarskych časomiery!!

    • Jack S hovorí hore

      Nie celkom správne. Crossair bol súčasťou Swissair a získal 40 % svojich príjmov od Swissair. Prevzali diely, no nakoniec ich v roku 2005 prevzala Lufthansa.
      https://en.m.wikipedia.org/wiki/Swiss_International_Air_Lines
      Preto je možné, že letíte so Swiss, zatiaľ čo rezervujete s Lufthansou. V skutočnosti by mali mať rovnakú úroveň.

  6. Stefaan hovorí hore

    Pred niekoľkými rokmi tiež niekoľkokrát letel so Swiss.
    Nič zlé, ale ani nič zvláštne. Tak veľmi priemerné.
    Čakacie priestory/brány v Zürichu boli príliš malé na to, aby si ich mohli všetci cestujúci predstaviť. Museli sme stáť v rade na toalety.

  7. rori hovorí hore

    Swiss je spolu s Lufthansou. Eurwing, Austrian, Eva Air, Turkish Airlines, Thai a množstvo ďalších spoločností v Star Alliance.

    S jednou z týchto leteckých spoločností som letel niekoľkokrát. AJ so Švajčiarmi. Registrujem sa ako "hendikepovaný" v rámci priority.
    Príbeh a niektoré reakcie sa mi bez vysvetlenia zdajú trochu nejasné.

    Som veľmi spokojný s PODOBNÝM ošetrením vo všetkých týchto spoločnostiach. Takže s tým sa jednoznačne nestotožňujem.

    Posledné dve rezervácie u Swiss
    Düsseldorf, Zürich, Bangkok, so Švajčiarskom
    Bangkok, Viedeň, Düsseldorf. Rezervované so Švajčiarskom letecky s Austrian a Lufthansa
    Brusel, Zurich, Bangkok so Švajčiarskom
    Bangkok, Frankfurt, Düsseldorf. so spoločnosťou Lufthansa.

    Posledná rezervácia cez Eurowings
    Düsseldorf Mníchov Bangkok
    Späť Bangkok, Frankfurt Dusseldorf s Lufthansou a Eurowings.

    Nikdy nie sťažnosti. Perfektná asistencia pri navádzaní a veľmi rýchle vybavenie od check-inu až po nástup

    Vždy si rezervujte priamo u Swiss alebo skôr a to je možné aj teraz cez Eurowings. Potom choďte cez Mníchov. Perfektne ide aj Direct Lufthansa.

    • Jack S hovorí hore

      Niektoré sú dobré! Je to už 26 firiem. Je veľká šanca, že cestujete s partnerom Star Alliance. Všetky sú uvedené tu: https://en.m.wikipedia.org/wiki/Star_Alliance

  8. január hovorí hore

    Priorita môže byť dobrá (tiež som musel čakať na prvú triedu v Bangkoku), ale nedostať to, za čo ste zaplatili, a zlé služby na palube je niečo iné. Hahaha no Siss pre mňa teda

    • rori hovorí hore

      Nelietam biznis triedou ani prvou triedou. Získajte prednosť kvôli hendikepu.
      Služba Swiss je perfektná na rozdiel od služieb KLM, Emirates, Guld Air a ďalších.

      Možno je to správaním na pulte

  9. január hovorí hore

    prepáč švajčiarsky

  10. Jack S hovorí hore

    Hans, ak si musel zaplatiť 60 eur za extra priestor na nohy za ten prvý let a nedostal si to, myslím, že by ti tie peniaze mali vrátiť. Napísal by som na spotrebiteľské združenie alebo sa sťažoval na každý možný úrad a žiadal by som tie peniaze späť. Nie je to tak, ako by to malo byť.
    Naozaj si neviem predstaviť, že je to normálne. Prinajmenšom im dlhuje prijateľné vysvetlenie.

    • Cornelis hovorí hore

      Nie je problém v tom, že rezervácia nebola vykonaná priamo u leteckej spoločnosti? Potom môžete podnikať iba prostredníctvom svojej cestovnej kancelárie / webovej stránky, na ktorej bola rezervácia vykonaná, a to aj s takými záležitosťami, ako sú zmeny a refundácie.

    • Hans vdBen hovorí hore

      Vážený Jack S,
      Teraz som napísal e-mail mojej cestovnej kancelárii Gate 1. Požiadal ich o správnu e-mailovú adresu Swiss Air. Ak na to (správne) neodpovedia, prijmem iné opatrenia, aby som pochopil svoj názor.
      E-mail dovolenkovému mužovi Omroepovi Maxovi by tiež nebol taký šialený.
      Ďakujeme za vaše návrhy!
      Hneď ako budú novinky, budete odo mňa počuť!!
      Pozdrav z horúceho Phuketu

      Hans.

      • Cornelis hovorí hore

        Nemali by ste vylúčiť, že vám Gate1 predal niečo, čo nie je možné „doručiť“ v krátkodobom horizonte. V takom prípade vám Swiss nič nevráti. Je lepšie si kúpiť letenku priamo od leteckej spoločnosti, potom môžete v prípade problémov obchodovať aj priamo s ňou a nebudete odkázaní na – zbytočného – sprostredkovateľa.


Zanechať komentár

Thailandblog.nl používa súbory cookie

Naša stránka funguje najlepšie vďaka cookies. Takto si zapamätáme vaše nastavenia, urobíme vám osobnú ponuku a pomôžete nám zlepšiť kvalitu webu. čítajte viac

Áno, chcem dobrý web