Vážení čitatelia,

V novembri 2019 som si kúpil letenku od EVA Air cez D-travel na let 7. apríla do Bangkoku. Z dôvodu prepuknutia vírusu Covid 19 sú však všetky lety zrušené, vrátane môjho letu. Aby som firme nespôsobil finančné problémy, bol som požiadaný aj o prebookovanie letenky a nežiadanie peňazí späť. Urobil som? Dostal som číslo aktívnej rezervácie, ktoré bolo platné do 19. marca 2021.

Pred dvoma týždňami som cestovnej kancelárii povedal, aby mi prebookovali letenku na 26. januára 2021. Na moje veľké prekvapenie som však dostal správu, že podmienky sa zmenili a teraz musím letenku využiť do konca decembra 2020!

Minulý týždeň boli zmeny opäť zmenené, teraz so správou, že teraz musím mať rezervovaný lístok na 2. decembra pred 31. júnom.

Ísť tento rok na dovolenku do Thajska mi nezapadá do agendy, ale je veľmi nepríjemné, že ak kontaktujete EVA Air, aby ste si prerezervovali letenku, namiesto toho, aby ste žiadali o vrátenie peňazí, budete hneď na mieste.

Sú aj čitatelia, ktorí majú tiež túto skúsenosť? A ak áno, aké kroky ste podnikli?

Radi by sme vás počuli.

Ďakujeme, že ste si vzali problémy

S pozdravom,

Tón

10 odpovedí na “Otázku čitateľa: Letenka EVA prebookovaná”

  1. Cornelis hovorí hore

    EVA AIR ponúka aj v súčasnej situácii možnosť preplatenia, a to bez nákladov. Ak ste si rezervovali priamo u EVA, môžete si to dohodnúť cez ich webovú stránku. Váš problém je v tom, že ste si rezervovali letenku u cestovnej kancelárie a potom s vami EVA v tomto bode neobchoduje a odkazuje vás, v tomto prípade, na D-Reizen.

    • Cornelis hovorí hore

      Po opätovnom prečítaní podmienok na webovej stránke EVA sa mi zdá, že by ste mohli prerezervovať na rok 2021, ale v takom prípade budú platiť bežné náklady na zmenu.

    • Tón hovorí hore

      Ďakujem všetkým čitateľom za rady, pretože tento rok sa mi to naozaj nehodí, požiadal som o vrátenie peňazí. Hneď mi bolo povedané, že to bude trvať 6 až 12 mesiacov.
      Uvidíme.

      Pozdravujem a ďakujem.

      Tón

      • Cornelis hovorí hore

        To je veľmi dlho. Minulé leto, keď sa EVA zastavila kvôli štrajkom, som mal v priebehu niekoľkých týždňov na svojom bankovom účte refundáciu za zrušený let. Je to D-reizen, ktorý sa zabudováva do tohto „oneskorenia“?

  2. Dennis hovorí hore

    Formálne (!!) sa NEMUSÍTE uspokojiť s voucherom ani ničím iným. Podľa európskych predpisov máte nárok na vrátenie peňazí za letenku v plnej výške. Nič viac a nič menej! Tento týždeň to opäť potvrdila eurokomisárka (pozri tu (v nemčine aj o Nemecku, ale z hľadiska práva platí aj pre Holandsko): https://www.aero.de/news-35265/Streit-ueber-Reisegutscheine-EU-Kommission-gegen-deutsche-Loesung.html)

    V Holandsku minister súhlasil s dočasným povolením poukážok. To je však právne otázne, práve preto, že európske pravidlá predpisujú inak a európske pravidlá majú prednosť pred národnými (t. j. holandskými) predpismi. A potom aj letecké spoločnosti kladú podmienky, ktoré v každom prípade obmedzujú vaše možnosti. Bez ohľadu na to, ako dobre mienené a ako zrozumiteľné.

    Osobne by som sa tiež neuspokojil s voucherom. Je jasné, že letecké spoločnosti majú problémy, ale vy nie ste bankou pre letecké spoločnosti a navyše (a čo je najdôležitejšie); riskujete bankrot! Ak v tomto prípade EVA Air skrachuje, prídete o svoje peniaze. A myslím si, že šanca, že ešte dostanete svoje peniaze z Taiwanu, je menšia ako to, že vyhráte štátnu lotériu. Aj keď sa nezúčastníte!

    Jednoducho sa neuspokojte s poukážkou a žiadajte svoje peniaze späť, pokiaľ vám vláda neručí za tiket v prípade bankrotu (čo vláda ešte neurobila a to je už znak na stene!) a tiež len vtedy, ak sú splnené podmienky sú pre vás prijateľné. Uvádzate, že tieto podmienky nie sú pre vás prijateľné, preto žiadajte vrátenie peňazí!

  3. január hovorí hore

    Myslím, že EVA vás odkazuje späť na D-Reizen, transakciu s vami vykonali.
    Možno existujú možnosti, ako zmeniť názov lístka, aby ste ho mohli predať.
    Nebude to ľahké, ale ktovie, možno je to v dnešnej dobe možné.

  4. Sylvester hovorí hore

    Moja cestovná kancelária mi dnes zavolala cez WhatsApp, či jej chcem zavolať v polovici mája 2020, pretože bude obsadené. Eva Air odlieta 4. júna 2020 a ostatné dátumy letov ešte neboli známe. Muselo to byť ale rezervované pred alebo 1. júna 2020 a s dátumom potvrdenia letu.Tak som veľmi zvedavý, čo prinesie mesiac jún 2020.

  5. Vtip hovorí hore

    Nemáte písomné potvrdenie dohodnutých termínov od Dreizenu? Ak áno, zohnal by som si právnika

  6. Nik hovorí hore

    Pozrite sa na Aviclaim.nl

  7. Synáčik hovorí hore

    Bál som sa takýchto príkladov, snažíš sa pomôcť spoločnosti, ale nakoniec si to ty. Minulý týždeň som sa o tom bavil s kamarátmi, hypoteticky keby som si rezervoval a ponúkli mi voucher, neuspokojil by som sa s tým, pretože keď sa všetko čoskoro rozbehne, môžete si byť istí, že ceny leteniek vystrelia do vzduchu . Prečo spoločnosti jednoducho neposkytnú akúsi záruku letu, že máte istotu miesta za rovnakú cenu v porovnateľnom období. Teraz som sám a nebude to so mnou až také zlé (dúfam), ale čo rodiny, ktoré si zaplatili 4 a viac vstupeniek a akceptovali voucher a ak lístky zdraželi približne o 100/150 €, tak minú o 400/600 eur viac, pričom v skutočnosti chcú pomôcť spoločnosti, sami sú obeťami...


Zanechať komentár

Thailandblog.nl používa súbory cookie

Naša stránka funguje najlepšie vďaka cookies. Takto si zapamätáme vaše nastavenia, urobíme vám osobnú ponuku a pomôžete nám zlepšiť kvalitu webu. čítajte viac

Áno, chcem dobrý web