Otázka čitateľa: Zlá skúsenosť Lazada

Odoslanou správou
Publikované v Čitateľská otázka
Tagy:
6 februára 2021

Vážení čitatelia,

Kúpil som si 5 tb pevný disk od Lazady. Bol defektný. Doručené 30 a vrátené 1. 2021-01 som dostal správu od predajcu, že nebude akceptovať moje vrátenie. Zaplatil som 02 bahtov.

Komunikácia s obchodom nie je možná, zdá sa, že tento obchod už nie je aktívny. Starostlivosť o spotrebiteľa tiež hovorí, že to musím riešiť s predajcom. Podľa mojej thajskej manželky má predajca veľa zlých recenzií.

Bol som zákazníkom spoločnosti Lazada už roky, nikdy som nemal žiadne skutočné problémy, ale zdá sa, že politika sa tam zmenila. Bojím sa, že mi nevrátia peniaze, alebo vie niekto, čo mám robiť?

S pozdravom,

Henk

Máte otázku pre čitateľov Thailandblogu? Použi to kontakt.

18 odpovedí na “Otázku čitateľa: Zlá skúsenosť Lazada”

  1. andre hovorí hore

    Ahoj Hanka
    Nepríjemná situácia pre mnohých bahtov 🙂
    Lazada je, pokiaľ tomu dobre rozumiem, thajský Aliexpress a s tým druhým som mal podobnú skúsenosť v Holandsku.
    Môj chybný pevný disk SSD, ktorý sa po 5 mesiacoch používania zrútil, som však predajcovi v Číne nevrátil.
    Po odoslaní niekoľkých správ predajcovi, ktorý vôbec nereagoval, som podal žiadosť o reklamáciu na Aliexpress a bol úspešný.
    Internetový obchod Lazada nepoznám, ale predpokladám, že majú aj zákaznícky servis, kde môžete vysvetliť situáciu.
    Ďalšou možnosťou môže byť, že ak ste platili cez Paypal alebo kreditnou kartou, odošlete žiadosť prostredníctvom ochrany kupujúceho (často má časový limit, napríklad 180 dní od nákupu), ale potom možno budete musieť byť schopní odoslať chybný pevný disk príslušnej organizácii.
    Úspech s tým

    • carlo hovorí hore

      Je to kvôli korone alebo nie, ale od Alibaby som dostal iba 7 zo 20 relatívne malých položiek, ktoré som si objednal vo februári 4.
      S týmito internetovými predajcami už nespolupracujem.

  2. HansNL hovorí hore

    S Lazadou to v takýchto prípadoch môže chvíľu trvať a s trochou trpezlivosti sa vám peniaze naozaj vrátia.
    Ide o to vydržať.
    Kontaktujte zákaznícky servis cez chat.

  3. ujma hovorí hore

    Henk, ktorý má rovnakú skúsenosť s Lazadou, použil Google Dongel pre TV
    Vec bola pokazená, neprihlásila som sa do ničoho alebo ako to nazvať
    Obchod, ktorý mi ho predal, ho najskôr neprijal
    Oslovili Lazadu a viac-menej to sprostredkovali
    Po mnohých diskusiách a opakovaných e-mailoch medzi predajcom, spoločnosťou Lazada a mojou osobou, sa spoločnosť Lazada rozhodla preplatiť Dongle po šiestich mesiacoch e-mailov / diskusií.
    Nevrátil som peniaze, ale nejaké kredity v peňaženke
    Teraz nastáva problém, ako falang nemôžem z tej peňaženky nič zobrať ani použiť, pretože nemám thajské ID
    Aby ste mohli speňažiť túto peňaženku, musíte mať thajské ID a zodpovedajúce číslo.
    Takže som mal pravdu, pokiaľ ide o držiteľa/dongle, ale stále som stratil peniaze, pretože nemôžem poskytnúť thajské ID.
    Takže z Lazady už neobjednávam nič
    Stačí sa vrátiť do obchodu a ak je niečo pokazené, jednoducho sa vrátiť do obchodu, kde sa o tom môžete aspoň porozprávať priamo s predajcom

    • Co hovorí hore

      Harm, v tomto s tebou nesúhlasím. Kredity, ktoré vám vložia do peňaženky, môžete skutočne použiť na svoj nový nákup, oni použijú sumu a vy musíte zaplatiť to, čo ešte dlhujete

      • víriť hovorí hore

        Ich politika sa v tomto bode nedávno zmenila. Teraz môžete svoj kredit vrátiť iba na svoj bankový účet. Trvá niekoľko dní.

  4. Martin hovorí hore

    Objednajte si počítačové diely od JIB
    So zárukou nikdy neboli žiadne problémy
    Doručenie po celom Thajsku

    • janbeute hovorí hore

      Lepšie ako JIB je Poradenstvo.
      Stále nechápem, prečo dnes všetci objednávajú online.
      Mojím mottom v priebehu rokov bolo nakupovať od človeka, ktorý vie aj opraviť.
      Ale áno, som staromódny, nech objednávajú online a podporujú čínsku ekonomiku a ich režim.
      Môj nevlastný syn si tiež nedávno kúpil dve bezpečnostné kamery online.
      O deň neskôr už došlo k poruche, tlačidlo vymazania sa odlomilo a hrkotalo niekde na spodnej časti fotoaparátu, neposlalo sa späť a teraz zase niekde zbiera prach a opäť išlo 900 kúpeľov zarobených tvrdou prácou do nádoba na odpad.

      Ján Beute.

  5. KhunTak hovorí hore

    Milý Henk,
    Mal som podobný problém pred 2 mesiacmi, ale toto bolo so Shopee.
    Má dobrý zákaznícky servis. Dostal som svoje peniaze späť a zaobchádzali so mnou veľmi láskavo.
    A dostal som e-mailom krátky manuál, aby sa všetko dalo zvládnuť podľa želania.

    Mimochodom, s Lazadou som nikdy nemal problémy.
    Pred zakúpením produktu je múdre prečítať si recenzie daného obchodu a ako dlho tento obchod funguje pod záštitou Lazada.

  6. tesár hovorí hore

    Predtým ste mohli posielať duše späť do Lazady v Lazade. V dnešnej dobe musíte najskôr uplatniť reklamáciu, ktorú predajca takmer vždy zamietne. Mal som to aj pri nesprávne zaslaných produktoch, kde predajca reklamáciu zamietol. Potom musíte oznámiť, že nesúhlasíte. Pomôže vám s tým tlač fotografií nesprávnych produktov a zobrazenie fotografií chybových hlásení. Ak predávajúci neodpovie, spoločnosť Lazada urobí vlastné posúdenie a poskytne silnejšie dôkazy. Doteraz som bol vždy ospravedlnený spoločnosťou Lazsda, a preto som dostal svoje peniaze späť (mínus náklady na dopravu) prostredníctvom Peňaženky. V závislosti od vašej sťažnosti vám môžu alebo nemusia byť vrátené peniaze na váš thajský bankový účet. Chvíľu to teda trvá, ale väčšinou pri opodstatnenej reklamácii to dobre dopadne!!!

  7. anthony hovorí hore

    Ahojte, mala som podobny pripad. Mnoho falzifikátov je ponúkaných prostredníctvom internetových obchodov vrátane pevných diskov. Hodnotenia zákazníkov sú zmanipulované tak, že všetko pôsobí veľmi spoľahlivo. Išiel som s týmto diskom do servisného strediska a povedali, že je to falzifikát. (repasovaný.) Mám na to dôkaz. Predajca ho stále vyhlasuje za 100% autentický. Ak je značka ponúkaná s obrovskou zľavou, buďte opatrní. Pokračovať v stláčaní pultu zákazníckej podpory je jediná vec, ktorú môžete urobiť. Navštívte servisné stredisko s fotografiami a sériovými číslami alebo požiadajte tento chybný disk späť a odneste ho do servisného strediska. Ak sa ukáže, že disk je kópiou, čo očakávam, s týmto dôkazom môžete určite dostať svoje peniaze späť. Úspech s tým.

    • Jos hovorí hore

      Renovovaný nie je falzifikát.
      Renovovaný je pôvodný, ale z druhej ruky/použitý a vrátený do dobrého stavu.

  8. Bobule hovorí hore

    Ako ste zistili, že pevný disk je chybný?

    Predpokladám, že ste otvorili balík a nainštalovali pevný disk do vášho systému.

    Problémom teraz je, či bol pevný disk chybný už pred inštaláciou, alebo ste urobili niečo nesprávne, čo spôsobilo poruchu pevného disku.

    A to môže viesť k patovej situácii.

    Dodávateľ bude pravdepodobne tvrdiť, že dodal správne fungujúci výrobok.

    Budete tvrdiť, že ste sa pri inštalácii nepomýlili a že bol dodaný chybný výrobok.

    Najlepšie je pozrieť sa na drobné písmo, keď sa skončí záruka.

    • janbeute hovorí hore

      Takže jednoducho kúpte znova od muža, ktorý vie tiež opraviť a môže vám tiež pomôcť nainštalovať pevný disk, ak neviete, ako to urobiť sami.
      Takto to robím v Thajsku už roky a nikdy som nemal žiadne problémy a ak vôbec nejaký problém bude
      Pretože aj to sa samozrejme môže stať, stačí priviazať PC k zadnej časti motorky niekoľkými popruhmi a zájsť do miestneho obchodu s počítačmi a po hodine sa vrátiť s vyriešeným problémom.
      Prajem všetkým veľa šťastia s Lazadou a ďalším multimiliardárom Jeffom Bezosom.

      Ján Beute.

    • Dieťa Marcel hovorí hore

      Ako môžete, preboha, zistiť, či je váš pevný disk pokazený, bez toho, aby ste ho vybrali z krabice a namontovali do počítača? Ak áno, mali by ste ísť na veľtrh...

      • Bobule hovorí hore

        To je problém, keď si niečo kúpite online.

        Lazada poskytuje 7-dňovú záruku, ktorú je možné ihneď vrátiť, ak je produkt ešte v pôvodnom obale.

        Táto zmienka je uvedená vždy, keď zadáte objednávku.

        Ak je výrobok mimo pôvodného obalu, vzťahuje sa na vás záruka výrobcu.

        Ak ako používateľ akceptujete tieto pravidlá, neviem, čo s tým má spoločné veľtrh.

        Postup potom bude asi taký, že pošlete pevný disk na kontrolu, čo závadu spôsobilo. Výrobná chyba, ktorá mohla obísť vnútorný kontrolný systém spoločnosti, alebo nesprávny postup užívateľa.

        Alebo je disk chybný, možno nebola vykonaná konfigurácia v operačnom systéme alebo bola vykonaná nesprávne?

        Výrobca len veľmi ťažko presvedčí, že ide o výrobnú chybu.

        Ale je to voľba, ktorú si urobíte sami.

        Online je zvyčajne lacnejší, pretože neplatíte za zamestnancov, ktorí vám produkt pripravia.

        Sledujem Janbeuteho v jeho úvahách, ale nie vo všetkom.

        Na väčšie nákupy ako je nový televízor, notebook alebo počítač. Nový televízor si nechám priviezť domov a nainštalovať. A odchádzajú až po dokončení inštalácie k vašej spokojnosti.

        Nový Laptop alebo PC, v predajni vždy urobia prvé spustenie a ako služba pred vami skontrolujú, či správne funguje.

        Pred 2 týždňami som si kúpil nový pevný disk notebooku od spoločnosti Lazada od spoločnosti Jibb. Po inštalácii ho nakonfigurujte pod Windows 10 a funguje správne.

  9. august hovorí hore

    Mnoho Holanďanov a Belgičanov malo problémy s online nákupmi na Lazada a podobných stránkach.
    NEODPORÚČANÉ

  10. R. Kooijmans hovorí hore

    Predpokladám, že ide o externý pevný disk a určite nie SSD za takú sumu.
    Tiež predpokladám PC s Windows a v tom prípade nejde o inštaláciu, stačí pripojiť cez USB a malo by to fungovať. O čom nikto nehovorí, je cena: externý 5TB pevný disk za niečo vyše 50 eur, to nemôže byť to pravé... Výrobcov pevných diskov je len málo a všetci sú vysoko nad touto cenou...


Zanechať komentár

Thailandblog.nl používa súbory cookie

Naša stránka funguje najlepšie vďaka cookies. Takto si zapamätáme vaše nastavenia, urobíme vám osobnú ponuku a pomôžete nám zlepšiť kvalitu webu. čítajte viac

Áno, chcem dobrý web