Vážení čitatelia,
Žijem v Thajsku, ale od marca 2020 som bol nútený zostať v Holandsku, pretože thajská vláda uzavrela hranice pre „farang“. Tak už len čakať na lepšie časy.
Bankový účet v Krung Thai bank mám už roky bez problémov a so sprievodnou aplikáciou viem cez túto aplikáciu zariadiť všetko, čo treba zaplatiť.
Žiaľ, aplikácia bola inovovaná a bol som nútený znova vytvoriť svoju aplikáciu, ale tentoraz s identitou tváre. Všetky ostatné otázky, ktoré položia, nie sú problém, ale po poskytnutí pasu a čísla pasu (ktoré sú banke známe a akceptované) vstúpim do fázy identity tváre, ktorú som vykonal 30-krát s konečným výsledkom, že identita tváre zlyhala. Dokonca som si oholil fúzy, aby som zistil, či to nie je príčina, ale ani to nefungovalo.
Nakoniec po 10 pokusoch dostanete riešenie „navštívte jednu z našich kancelárií“, žiaľ, momentálne to nie je možné. Môj bankový účet je stále nažive, pretože tu v NL môžem použiť svoju bankovú kartu a napríklad platiť za benzín tu v NL. Nemôžem však už vidieť svoj zostatok ani platiť nájomné, platiť thajský telefón atď. atď.
Má niekto rovnaký problém alebo ešte lepšie riešenie?
Vopred ďakujem za informácie.
S pozdravom,
Piet
Ahoj Peťo, aké nepríjemné pre teba.
Sám nevlastním Krung Thai Bank, ale mám pre vás nasledujúce návrhy:
1) máte internetovú stránku ako zálohu https://www.ktbnetbank.com/consumer/ vyskúšal. Myslím, že si to najprv musel aktivovať v Thajsku. V Kbank to mám vždy ako zálohu, ak aplikácia nefunguje.
2) vyskúšajte aplikáciu KTB na inom telefóne s lepšou selfie kamerou, ako je napríklad iphone alebo samsung galaxy s. Väčšina selfie fotoaparátov v telefóne nemá automatické zaostrovanie, čo sťažuje nasnímanie ostrej fotografie vašej tváre.
3) Nakoniec, ak vyššie uvedené nepomôže, nie je iná možnosť, ako zavolať na helpdesk a opýtať sa, či môžete vydať podpísané splnomocnenie e-mailom známemu [s cc to bank] v Thajsku, ktorý potom vydá toto autorizáciu pre vás v banke.
Ahoj Peťo,
Žijem v Holandsku a mám tiež účet v Krung Thai bank.
Mám iPhone a nejaký čas aplikácia nebola v Appstore. Toto je teraz napravené.
Aplikáciu musíte odinštalovať a znova nainštalovať. Na konci narazíte na problém, že sa na váš thajský mobil odošle TCP (Time Controlled Password). Keďže žijeme v Holandsku, nie je to možné. Zavolal som Krung Thai Bank a boli veľmi nápomocní. Dali sme si telefónne číslo jednej z manželkiných neterí. Toto je teraz registrované telefónne číslo pre aplikáciu. Počas inštalácie moja žena kontaktovala svoju neter s Line a tá odovzdala TCP. Teraz to opäť funguje ako obvykle.
S pozdravom,
Frans de Beer
Ďakujeme za vaše návrhy
Frans Mám iPhone a Oppo s číslom NL a thajským číslom
Aplikáciu som znova načítal 3-krát, ale nemôžem sa dostať ďalej
Na konci mi neponúka TCP, ale overenú tvár
Zamierte pred kameru, prikývnite, otvorte žmurkanie a overenie tváre zlyhalo, skúste to znova
Po 10-násobnom vyskúšaní dostanete odpoveď, prejdite na jednu z našich kancelárií atď
Piet, aj ja som nútený zostať v Holandsku.
Aký model smartfónu používate a aká verzia operačného systému je na ňom nainštalovaná? iPhone .. s iOS .. a Oppo .. s Androidom ..
Ktorá verzia KTB NEXT je nainštalovaná? Najnovšie verzie sú 10.0.7 pre Android verzie 6.0 a vyššie, 10.0.10 pre iOS verzie 10.0 a vyššie.
Už roky mám aj bankový účet v KrungThai Bank.
Na svojom iPhone 5 s verziou iOS 10.3.4 mám aplikáciu KTB NEXT
Mal som nainštalovanú starú verziu KTB NEXT už dlho, pretože sa mi nepodarilo nainštalovať novšiu verziu (9.21?) v App Store. Keď som to skúsil, dostal som správu: „Krungthai NEXT“ už nie je k dispozícii Vývojár odstránil túto aplikáciu z App Store.
V polovici septembra som sa už nemohol prihlásiť do aplikácie. Stále som dostával správu: Aktualizujte Krungthai NEXT na najnovšiu verziu, aby ste mali čo najlepší zážitok. Pre viac informácií prosím kontaktujte 02 111 1111 (8205)
Keďže môžem získať jednorazové heslo (OTP) v Holandsku s mojou thajskou SIM kartou – všimnite si, že táto možnosť musí byť aktivovaná v Thajsku – stále sa mi podarilo prejsť ich webovú stránku (https://krungthai.com/en/personal#prevod peňazí z môjho bankového účtu.
Kontaktnému centru Krungthai som poslal e-mail: [chránené e-mailom] a vysvetlil som im môj problém. Ich (neužitočná) odpoveď bola navrhnúť vymazanie histórie prehliadača, súborov cookie a údajov prehliadača.
Koncom septembra sa v App Store zdalo (konečne) nová verzia (10.0.8). Toto by sa dalo nainštalovať. Najprv na verziu 10.0.7 a potom na verziu 10.0.8. Okrem toho som nemusel znova vytvárať aplikáciu, nebol som požiadaný o pas (číslo) atď. a nebolo tam žiadne rozpoznávanie tváre.
Teraz mám nainštalovanú verziu 10.0.10 a stále mi nefunguje rozpoznávanie tváre. Môžem sa prihlásiť ako obvykle pomocou môjho 6-miestneho prístupového kódu.
TheoB Mám iPhone 10 s IOS 14.0.1 a Oppo s Androidom nad 6
Nahral som KTB NEXT 10.0.10, ktorý hrdo uvádza, že heslo a PIN kód už nie sú potrebné, pretože teraz máte overenie tváre a už sa nemusíte starať o zapamätanie si hesiel a PIN kódov
A to overenie tváre nefunguje
Zdá sa, že nie ste jediný s týmto problémom:
https://appgrooves.com/app/ktb-netbank-by-krungthai-bank-pcl/negative?p=3
Myslím, že sú teraz zaplavení sťažnosťami a ich vývojári aplikácií tvrdo pracujú na zlepšení aplikácie.
Dajte im vedieť, že sa nemôžete prihlásiť do aplikácie verzie 10.0.10, pretože rozpoznávanie tváre nebude správne fungovať na vašom iPhone s iOS 14.0.1 (a Oppo... s Androidom 6+), ak ste tak ešte neurobili. Že od nich očakávate riešenie tohto problému vo veľmi krátkom čase.