Otázka čitateľa: Skúsenosti s (belgickým) poistením hospitalizácie Assudis/AXA?

Moja skúsenosť s poistením expat AXA Assudis 500€:

Po ''balónovej dilatácii'' na oboch nohách v Belgicku 06. augusta a ďalšom operačnom zákroku po presakujúcej žile 14. augusta som sa bezbolestne vrátil do Thajska 20. augusta po tom, čo mi bolo dovolené lietať.
Počas letu som si všimol, že ma opäť začala bolieť ľavá noha. Čakal som ešte pár dní, ale potom som aj tak vyhľadal cievneho špecialistu, a je to nepravdepodobné, ale zo 4 nemocníc v Pattayi je len 1, a to presne na dovolenke neprichádzalo do úvahy ani odbočenie na Sriratcha alebo Chonburi, pretože to bol ten istý lekár.
Takže po mojom vysvetlení o ľavej nohe ma poslali k špecialistovi na srdce v Bangkok Pattaya Hospital, kde som potom šiel na konzultáciu 30. augusta, prvá vec, na ktorú sa samozrejme pýtali, je "Poisťovňa", že vyšetrenie bolo vtipné. samo o sebe mi to zmeralo krvný tlak (hoci to už robila sestra predtým) a začala počúvať so stetoskopom na hrudi a dala mi nejaké lieky a odporučila mi urobiť si CT vyšetrenie s injekciou určitej tekutiny oboch. nohy.Hneď tiež povedal cenu 32.000 XNUMX bahtov.
Pred zaplatením som musel ísť na oddelenie poistenia, kde som si nechal prísť Dannyho (holandsky hovoriaci) a poradil mi, aby som si najprv vypýtal povolenie od AXA.
A potom zaplatiť 3340 bahtov pri pokladni.

Takže 31 mail odoslaný AXA na prijatie a odpoveď bol:
drahá,

Nemocnica v Bangkoku Pattaya nás už kontaktovala a nemocnici sme už poslali záruku nákladov. Za normálnych okolností by ste v nemocnici nemali platiť nič viac.
S ohľadom
tón
Assudis Expat Assistance

Tak kontaktovali BHP a nič nevedeli.
Napríklad som pokračoval v posielaní e-mailov spoločnosti AXA niekoľko dní, ale bez výsledkov, až do 07. júna som dostal správu od BHP, že bola prijatá záruka na náklady.
Potom som si dal 09. septembra urobiť CT vyšetrenie a zázrakom sa nemuselo platiť, ale po vyšetrení musí výsledok skontrolovať lekár, ktorý bol práve po dovolenke Dr Trakarn, o 17:XNUMX mi umožnili konzultovať výsledky v ten istý deň.
Dr Trakarn mi potom predpísal lieky a následnú návštevu 14. septembra.

A prekvapivé prekvapenie, túto návštevu som musel zaplatiť znova, a to 4772 bahtov. Pri pokladni som povedal, že som poistený, ale po niekoľkých telefonátoch tam a späť tvrdili, že je to len na skenovanie.
AXA si teda po skene myslí, že výsledok by sa nemal pozerať, to mi už dokázalo, že existujú nekompetentné osoby, ktoré ani nevedeli, akú mám poistku, ktoré už začali tým, že som už použil 3225 eur zo svojich 12.500 1, ale som poisteny na XNUMX milion.
Tu je ďalšia odpoveď od AXA, ktorá nedávala žiadny zmysel:
Náklady, ktoré sme hradili, sú nasledovné:
• 30 – 08 2019 THB (nemocničné náklady: 35,340.00 32,000.00 THB + konzultácia s lekárom 3,340.00 32.000 THB) (zaujímalo by ma, koľko bolo v ten deň tých XNUMX XNUMX, ale nedostal som odpoveď)
• 09 – 09 2019 THB (náklady v nemocnici: 38,552.00 33,780.00 THB + konzultácia s lekárom 4,772.00 XNUMX THB)
• 14/09/2019 – 35,000.00 XNUMX THB (Ide o krytie predbežných nákladov, akonáhle budeme mať správne náklady, táto suma môže byť zodpovedajúcim spôsobom upravená).
To všetko sú náklady, ktoré sme doteraz dokázali pokryť (spolu 108,892.00 3,225.95 THB alebo XNUMX XNUMX EUR).

Ďalej by som vás chcel informovať, že vaša zmluva sa na vás vzťahuje (na liečebné náklady) maximálne do výšky 12,500.00 XNUMX EUR a že v súčasnosti
Využilo sa 3,225.95 1 EUR. (a mám poistenie XNUMX mil.)

Dúfam, že vás to upokojilo a že už môžete ísť na zajtrajšie stretnutie.
Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte nás kontaktovať.

To '' upokojené '' bol tiež vtip, pretože pri návšteve 14. septembra som musel znova zaplatiť, a to tiež neváhalo kontaktovať.
Získanie odpovede trvá niekoľko dní.
Zjavne korešpondent AXA (ktorému som nesmel vedieť, kto to bol) pracuje s nesprávnymi e-mailovými adresami a všetky záruky na náklady musia pochádzať od AXA Thailand a nie od AXA Belgium.
Teraz sme už 23. septembra a všetko ešte nie je vyriešené, ich posledný email bol ďalší skvelý:
.
Vážený pán Dedonder,
ďakujem za toto objasnenie
Radi by sme objasnili
že zmluva IPA pre expatriotov sa vzťahuje len na urgentný príjem a počiatočnú konzultáciu na stanovenie diagnózy. NIE sú zahrnuté žiadne konzultácie po prijatí alebo následné konzultácie.

Výnimočne sme prisľúbili, že tieto náklady pokryjeme ako náhradu, najmä vaše predchádzajúce návštevy z 09. a 09., okrem iného.
Môžete to odoslať nášmu oddeleniu úhrad, všetky nadchádzajúce následné návštevy, bohužiaľ už nemôžeme zasiahnuť.
S úctou,
Valentino

09/09 je teraz konečne splatený, 14/09 stále čakám na správu od BHP.
A mydlo ešte nie je hotové, prvá správa, že som nebol na konzultácii, po odoslaní faktúry na úhradu z BHP, ok, takže by som mohol očakávať vrátenie peňazí 14., ale BHP zase o ničom nevie, nebola prijatá žiadna správa, xxx e-mail na AXA a odpoveď: Túto správu o výdavkoch musíte poslať do Bruselu. Kým som dostal 09 ďalšie refundácie v BHP?
Môže to byť ešte šialenejšie? Nemyslím si.
O AXA môžem po tejto skúsenosti povedať len jedno, je tu kopa neprajníkov.
Mal som radšej späť Mutasa – kontaktoval som preventívne opatrenie.
Na to budú samozrejme rôzne názory, ale toto je moja skúsenosť a bolo to všetko, len nie príjemné.
Všetko sa dá zálohovať emailom (pre neveriacich)
Už sme 09 a ešte nie je zaplatené a minulý týždeň som im poslal doporučený list, ktorý bol vystavený 10. a stále žiadna odpoveď.

drahá,
S Assudis som veľmi spokojný.
Za 4 roky som musel niekoľkokrát ísť na konzultáciu do Memorial hospital Pattaya a zakaždým mi platbu dohodnú priamo s Assudisom.
Nikdy žiadny problém.
Gino.

Assudis zablokoval poistenie pre Thajsko. Dnes vyskúšané.