Otázka čitateľa: Je pravda, že ING dáva v Thajsku zlý kurz?

U mňa bola ING asi o 0,5 bahtu nižšia ako výmenné kurzy, ktoré som videl v zmenárňach v deň, keď som použil svoju bankomatovú kartu. Vybral som peniaze 3x (vždy 20000 2012) v banke AEON v Pattayi v novembri 39,0152 (kurz 2012 bahtov), ​​decembri 39,6217 (kurz 2013) a januári 39,4750 (kurz XNUMX).

Moja skúsenosť je taká, že s ING to nie je až také zlé. Môj najdrahší výber ma stál celkovo 512 eur za 20000 XNUMX bahtov.

Raz som si to overil výberom peňazí s priateľmi z 3 rôznych holandských bánk: SNS, Rabo a ING. To posledné bolo skutočne najhoršie.

V polovici februára sa na mojom notebooku v Thajsku zmení softvér, Outlook a Skype. ING mi tiež odporúča stiahnuť si ich správu Trusteer Report z bezpečnostných dôvodov. Keď sa chcem prihlásiť do ING, dostanem správu, že heslo, ktoré používam už 10 rokov, nie je správne. Niekedy v ING prebiehajú údržbárske činnosti. Preto som sa na druhý deň pokúsil prihlásiť dvakrát. Potom som dostal správu, že môj internetový účet bol zablokovaný.

Problém je v tom, že do Holandska letím každý rok koncom februára, aby som sa okrem iného dohodol v nemocnici a dal si do poriadku súkromnú a obchodnú administratívu. pre moju pozornosť. Už som mal možnosť letenky. Na stránke ING je možné požiadať o iné heslo. Po vyplnení údajov jasne uvádzam svoju thajskú adresu a telefónne číslo. Potom dostanem e-mail, že nové heslo bolo zaslané na moju domácu adresu v Holandsku. Poslal som ďalší e-mail s otázkou, či si to môj syn môže vyzdvihnúť na pošte. Keďže nemá moju bankovú kartu a správa je na moje meno, nie je možné, aby túto správu niekto iný prevzal. Dostal som email na prieskum spokojnosti.Po siedmych emailoch mi prisla len standardna sprava "odpoved dostanes do dvoch pracovnych dni" Po 10 dnoch mi konecne prisiel email, ze musim poslat oznamenie o sťahovaní. To samozrejme nie je právne možné. Ďalšie dva e-maily zaslané trom členom vedenia Zatiaľ nebolo nič vypočuté. Následne som telefonicky kontaktoval obchodné oddelenie. To mi tiež správne povedalo, že musím poslať adresu na sťahovanie. Poslal som spolu 26 emailov, z ktorých tri boli zodpovedané. Dva telefonáty a doporučený list. Teraz som mal telefonický rozhovor s pani, ktorá mi poradila, aby som si vybral peniaze mojou bankovou kartou ING, ale vzhľadom na euro a 150 bahtov je to nákladná záležitosť. Teraz mi sľúbila, že príde na kompenzáciu. Po 5 týždňoch som dnes dostal tento e-mail.

Momentálne odosielame vaše prihlasovacie údaje My ING na vašu adresu v Thajsku kuriérom. Ako som už naznačil, bude to trvať približne do konca marca 2013. Žiaľ, momentálne nie je známe žiadne číslo Track and Trace. Hneď ako nám to bude známe, pošlem vám to. Môj sľub, že vám kompenzujem náklady, ktoré vám vznikli, stále platí. Chcel by som sa o tom s vami porozprávať hneď, ako sa vrátite do Holandska. Bohužiaľ nie je možné, aby som vám poslal vaše heslo rýchlejšie alebo iným spôsobom.

Tá pani a jej mužský kolega robia všetko, čo je v ich silách, ale nemôžem si prezerať svoj účet ani platiť viac ako mesiac. Opäť mám rezervované dve letenky do Holandska, ale najprv musím vybaviť cestovné poistenie a víza pre moju priateľku. Pokiaľ sa nemôžem prihlásiť, nie je možné získať prístup k mojim peniazom a uskutočniť platbu.

ING je v kazdom pripade velmi draha co sa tyka transakcii do Thajska.Aj ked chcem previezt peniaze do Thajska na thajsky ucet, zaplatim skoro 30 eur, pricom ak to urobim s mojim Rabobank uctom tak len 7,50 eur. Dokonca aj Western Union je lacnejší ako ING 12 eur až 100 eur a 16 až 200 atď, atď.