Vážení čitatelia,
Včera sa mi stalo nasledovné. Do Bangkoku prichádzame v nedeľu 25. augusta. Piaty alebo šiesty krát sme si všimli hotel Urbana Langsuan. Cenu 5-miestnej izby sme už nejaký čas sledovali prostredníctvom rôznych rezervačných stránok. Teraz to bolo stále trochu sklamaním.
Včera som prišiel na stránku Agoda cez Trivago a narazil som na cenu okolo 340,00 €. To bola približne cena, ktorú sme zaplatili naposledy (cez booking.com) za 3 noci. Bola to rezervácia bez možnosti vrátenia peňazí. Ale keďže určite ideme aj tak, nemyslel som si, že by to bol problém. Mali sme to urobiť už predtým. Všetko som dokončil a zaplatil cez moju Mastercard. Keď som tam videl konečnú sumu, zostal som v šoku. Agoda má na svojej stránke ceny za noc; bookings.com uvádza ceny za izbu. Celkovo som teda musel 3-krát zaplatiť 340,00 €. Viac ako 1000,00 € za 3 noci!
Samozrejme, je to moja hlúpa chyba. Do 3 minút som telefonoval s Agoda. Už mohli vidieť moju rezerváciu vo svojom systéme, ale už mi nemohli pomôcť zrušiť moju rezerváciu. Musel som sám zavolať do hotela. Tiež som si nastavil budík na vstávanie o 4.00:9.00, aby som mohol zavolať do hotela o XNUMX:XNUMX thajského času. Tam som dostal na telefón jednu milú pani, ale tá mi už bohužiaľ nevedela pomôcť.
Agoda musela zavolať do hotela... Grrrrr. V skutočnosti mi povedali niečo iné. Zavolal som späť na Agodu. Musel som chvíľu počkať a medzitým zavolali do hotela. Bolo mi povedané, že manažér oddelenia hotelových rezervácií má do pondelka dovolenku a že sa potom dozviem, či môžem svoju rezerváciu ešte zrušiť. Takže teraz som čisto závislý od zhovievavosti hotela. Teraz sem prichádzame, ako už bolo spomenuté, 5. alebo 6. krát. Sú teda celkom vernými hosťami. Môžete očakávať miernu zhovievavosť. Chcel by som urobiť novú rezerváciu na 3 noci. Ale nie je mi ponúkaná cena absurdná? 340,00 € za noc? Je to skvelý hotel, ale cena je neprimeraná. Navyše som naozaj urobil chybu a pokúsil som sa to napraviť v priebehu niekoľkých minút.
Čo by ste mi teraz odporučili? Ak všetko pôjde dobre, v pondelok dostanem e-mail z hotela. Nechcem predbiehať, ale obávam sa, že odpoveď bude negatívna. Všetky návrhy sú vítané. Inak by som vyhodil euro alebo 600 až 700 €.
Naša dovolenka začína veľkou kocovinou...
S priateľským pozdravom,
dvojča
Twan, tiež sa obávam negatívnej odpovede budúci pondelok, ale na tvojom mieste by som zavolal do spoločnosti vydávajúcej kreditné karty a vysvetlil, že v rezervácii sa stala chyba a či môžu preto platbu zvrátiť.
Veľa štastia…
William dáva skvelé rady. Zavolajte Mastercard čo najskôr a ak všetko pôjde dobre, vrátia vám sumu. Aspoň taká je moja skúsenosť.
Suc6
Prekvapilo by ma, keby v tomto prípade Mastercard zrušila platbu bez súhlasu Agoda. Sama o sebe prebehla platná transakcia a nemôžete ju jednostranne vrátiť späť. Podmienky rezervácie hovoria jasne. Zdá sa mi, že ste stále závislí na zhovievavosti Agoda...
Toto je riziko nevrátenia peňazí, preto je cena nižšia.
Ak máte nepretržité cestovné poistenie, môžete s tým niečo urobiť a kreditné karty vo všeobecnosti nesťažujú vrátenie peňazí.
Moje skúsenosti s Agodou boli vždy dobré, niekedy som si zarezervoval nesprávny termín, ktorý som mohol ľahko zmeniť online.
Mimochodom, je to tiež veľmi hlúpe, pretože ak zaplatíte skôr, ako začnete zadávať údaje o svojej kreditnej karte, uvidíte celkovú sumu veľmi jasne. Tu tiež uvidíte, že budú nejaké dodatočné náklady. Tiež vám budú účtované poplatky či už chcete platiť v kúpeli alebo v eurách. Kúpeľ je na Agoda zvyčajne lacnejší ako.
Pozdravujem a nech sa darí, určite by som znova zavolala agodu.
Viem, že v niektorých destináciách vás Agoda akceptuje aj na zrušenie celej rezervácie. Potom zaplatíte len malú čiastku na administratívnych nákladoch. Skontroloval by som podmienky vášho hotela, či je zahrnutý aj tento hotel.
Úspech s tým,
S pozdravom Cor Duran
V takom prípade býva v predmetnej ponuke uvedené napríklad „zrušenie zdarma“. Často tiež vidíte, že existuje rozdiel v cene za rezervácie s možnosťou zrušenia alebo bez nej.
Nerozumiem tomu, prečo k tejto chybe došlo. Pred konečným schválením platby prostredníctvom kreditnej karty sa zobrazí celková suma, však? Alebo si v tom čase len spal?
Takže si myslím, že sa s tým už nedá nič robiť. Pokiaľ nie je hotel zhovievavý.
Urobil som testovaciu rezerváciu s Agoda aj booking.com a Agoda jasne ukazuje, že cena za noc je bez. servisná daň a dph. Booking.com jasne uvádza, že cena za počet nocí zahŕňa daň za služby a DPH. Keď pristúpite k rezervácii, celková suma je jasne uvedená. Táto rezervácia bude vykonaná rýchlo, aby ste ušetrili peniaze. Chcem len povedať, že všetky rezervačné stránky, vrátane rezervácie letenky, vyzerajú inak. Aby ste to potvrdili, dobre sa pozrite. To nemusí byť prospešné pre osobu, ktorej sa to stalo, ale bude to prospešné pre budúcnosť. Ako najlepšie riešenie sa mi zdá žiadať vrátenie peňazí od spoločnosti vydávajúcej kreditné karty.
Túto rezerváciu som nasimuloval sám na stránke Agoda a bolo vidieť, že v prehľade rezervácií používajú veľké a malé písmená a čísla.
Cena 319,44 sa v prehľade rezervácií javí ako väčšia a tučne. Druhý riadok znie „za noc“ menším písmom a medzi zátvorkami.
Tretí riadok znie ešte menším písmom a v zátvorkách „3 noci za 958,33 eur“.
Ak si teda neprejdete všetko, vyčnieva len cena 319,44 eur.
Faktom však zostáva, že pri každej platbe cez internet si musíte všetko dôkladne prejsť, kým dáte platobnú zmluvu!
Už som urobil niekoľko rezervácií v Thajsku s Agoda a vždy som sa mohol spoľahnúť na správne služby.
Ak platíte cez Paypal, nikdy nebudete mať problémy, keďže existuje poistenie!!! Najbezpečnejšia a najlepšia stránka na svete a najjednoduchšia!!!
Už nikdy nebudem rezervovať cez Agoda
Ceny sú uvedené bez servisných nákladov atď. Takže musíte zaplatiť +/- 18% viac.
Takže pozor!
Gerrit
Úplne súhlasím s predchádzajúcou reakciou (vždy rezervujte cez booking.com, skvelá služba, aj keď neviem, či s tým v tomto prípade mohli niečo urobiť).
Moderátor: Prosím, odpovedzte na otázku čitateľa.
Milý Twan,
Z tohto dôvodu som sa rozhodol už nerezervovať cez Agoda, ale cez Booking.com
Išli sme na víkend do Chiang Mai a zažili sme to isté, ale všimol som si to tesne predtým, ako som súhlasil.
Boli sme 4 ľudia v hoteli Mecure a neboli sme tam známi. aj keď sme sami mohli preukázať potvrdenie. Našťastie mali ešte voľné izby.
Potom sa všetko dohodlo s Booking.com k našej veľkej spokojnosti.
pozdravujem Nico
Bangkok
Dobré ráno
Nedostatočná znalosť rezervácie v hoteli môže byť spôsobená aj hotelom. Rezerváciu je možné vykonať rôznymi kanálmi (čítajte: telefón, fax, email, priamo do rezervačného systému). Vždy však ide o ľudskú prácu. Alebo je potrebné rezerváciu zadať manuálne (fax, telefón, email) alebo akceptovať v hotelovom systéme. Žiaľ, v tomto sa často robia chyby... Zdá sa, že je to chyba Agoda alebo rezervácií atď., ale predpokladajme, že keď dostanete potvrdenie, dostal ho aj hotel. Pozdravujem
Zvyčajne rezervujem cez Agoda, príležitostne priamo a nikdy som nemal žiadne problémy. O noc navyše alebo o noc menej, žiadny problém
Raz mi dokonca vrátili peniaze, pretože sme 1 týždne pred odletom uprednostnili iný hotel.
Rezervovali sme raz cez Agoda. Cena nezodpovedala cene uvedenej na stránke.
Kontaktoval som Agoda Thajsko a po dlhom naliehaní nám boli vrátené náklady mínus poplatok.
Teraz rezervujeme iba cez booking.com
Tu prehľadne vidíte podmienky a tiež možnosť storna. Môžete si to rýchlo a jednoducho zariadiť sami.
Nevýhodou booking.com je, že hotely a penzióny zverejňujú fotky a pod., ktoré sú krajšie ako realita.
Informácie teda nekontrolujú
Prepáčte, ale teraz sa predstiera, že je to problém Agoda, zatiaľ čo samotný Twan súhlasil s platbou.
Faktom je, že na každej rezervačnej stránke, či už ide o hotelovú izbu alebo letenku, si musíte pozorne prečítať, čo sa na nej píše, aby vám zrazu neboli účtované neočakávané náklady. Keď všetko zariadite, je tu moment platby... Už som si rezervoval letenky a izby na mnohých rôznych stránkach, ale v každom momente platby je jasne uvedené, aká je suma, ktorú treba zaplatiť! A ak je a nie je, zrušíte rezerváciu a jednoducho sa pozriete inde.
Je to len neopatrnosť s kreditnou kartou, ak sa len tak bezhlavo preklikávate.
Ak je rezervácia zrušená z dobrej vôle, Twan má šťastie, ale podľa môjho názoru to nemusí urobiť hotel alebo Agoda, pretože túto rezerváciu urobil zámerne príliš nonšalantný Twan.
Pozdravy,
Ingrid
Keď som si prečítal reakcie, sú ľudia, ktorí nemajú s Adogou žiadne skúsenosti, ale poradia, vrátane toho, že zavolajú do spoločnosti cez vašu kreditnú kartu a požiadajú o vrátenie peňazí. Je to podľa mňa rada.
Jan.D
Dobrý deň,
Ak pôjdete na stránku samotného hotela a údajne si zarezervujete izbu, aby ste mohli pokračovať, v spodnej časti stránky nájdete podmienky hotela a spôsob zrušenia. Videl som, že to musia urobiť s určitou vetou. Veľa štastia!!!
Ešte chcem reagovať na Marianne. Ale samozrejme veľmi dobre viem, že som tú hlúpu chybu urobil sám. Pre mňa je dôležitejšie, že som telefonoval s Agoda do 3 minút a už povedali, nie, prepáčte, zrušenie už nie je možné. Považujem tohto zákazníka za nepriateľského a smiešneho.
U veľkých hotelových reťazcov, ako je Accor, je možné rezervovať si najlacnejšie ceny prostredníctvom ich vlastných webových stránok.
Takže vždy zaplatíte viac na Agoda, Booking, Hotelsnl atď.
Accor zahŕňa Ibis, Ibis Styles (predtým AllSeasons), Novotel, Mercure, Sofitel atď.
Tu nájdete veľa krásnych a krásne situovaných hotelov v Thajsku. Okrem toho existujú pravidelné špeciálne ponuky, nazývané horúce ponuky. http://www.accorhotels.com Často som cez nich rezervoval.
Ostatné veľké reťazce budú fungovať podobným spôsobom.
S DOT v hornej časti zoznamu = http://www.booking.com Výhodou je, že uvedená cena je konečná a že 90% rezervácií môžete ZADARMO zrušiť až veľmi krátko pred príchodom a že platíte až v cieľovom hoteli, takže priamo booking.com neplatíte NIČ. (majú len údaje o kreditnej karte, v prípade NEZOBRAZENIA, HOTEL vám bude účtovať 1 deň. .
Stránka na porovnanie cien: http://www.trivago.nl ceny last minute zahŕňajú: http://www.wotif.com
úspech
hoi
Už nejaký čas rezervujem cez Agoda a nikdy som nemal problém
Cena je však uvedená za noc
Aj ked sa pytam ci ste uz v hoteli boli, viete nieco o cene hotela???
ok každý robí chybu myslel som že máš 14 dní na predaj na diaľku nečakaj a rýchlo s tým niečo urob
Pokúste sa získať svoje peniaze späť od Kreditkart
Viac rád o tom, ako požiadať o vrátenie peňazí od spoločnosti vydávajúcej kreditné karty, nájdete vyššie. Prečo by mala vracať peniaze, ktoré patria spoločnosti Agoda na základe právnej dohody medzi držiteľom karty a spoločnosťou Agoda? Pokiaľ spoločnosť Agoda nebude súhlasiť so zrušením, nebudú vrátené žiadne peniaze......
Chyba sa musí dať opraviť.
A najlepším riešením je dať týmto ľuďom zhovievavosť.
Ak to AGODA nerobí, sú iné stránky, ktoré sú miernejšie.
A meno AGODA musí pokračovať vo svojom podnikaní.
BM
Škoda to platiť.
Porozprával by som sa s manažérom hotela.
Thajci nie sú takí drsní a prejavujú viac pochopenia ako naši.
Myslím si, že by bolo dobrým východiskovým bodom otvoriť rozhovor, ktorý ste mali niekoľkokrát
navštívili tento hotel, ak je to potrebné, prineste so sebou svoje predchádzajúce platby.
Ak to nepôjde, dám vedieť, viem trochu po thajsky.
A nikdy nepodnikajte s AGODA, sám mám s nimi zlé skúsenosti.
Nepáči sa mi, že musíte platiť okamžite.
Rezervácia. com mám s nimi dobré skúsenosti a sú veľmi flexibilní.
Bernard
Rezervoval som všetky svoje hotely s Agodou už 5 rokov (každá dovolenka 3 mesiace, asi 8 rôznych hotelov), každý rok rôzne destinácie, takže aj rôzne hotely, nikdy som nemal s Agodou žiadne problémy, ale pred rezerváciou si skontrolujte podmienky rezervácie. Už niekoľkokrát rezervované a potom zrušené, žiadny problém, ak to podmienky rezervácie umožňujú. Žiadne problémy ani s preplatením ušetrených bodov, vždy ich môžete vrátiť a úhľadne vysporiadať.
Rada pri rezervácii, ale to platí pre všetky rezervačné stránky, skôr ako dáte povolenie na platbu, najskôr si všetko dôkladne skontrolujte.
Nie je to tak dávno, čo som si rezervoval hotel na Koh Chang cez Agoda. Ceny boli jasne uvedené na stránke. Ceny za noc a ak sa pripočítajú náklady na služby, to bolo jasne uvedené. Konečná suma bola jasne uvedená pri pokladni. Agoda nemôže byť obviňovaná. Samozrejme každý sa môže mýliť. Ale nehádžte vinu na Agodu, jediná vec, ktorou sa ich môžete pokúsiť presvedčiť, aby boli zhovievaví. Myslím, že od spoločnosti vydávajúcej kreditné karty nemôžete nič očakávať. Na vrátenie peňazí budú musieť dostať objednávku od spoločnosti Agoda.
Moje skúsenosti s Agodou sú v zásade dobré, aj keď som si v minulosti všimol, že je tam dosť dodatočných nákladov (neviem, či je to stále tak). Vždy porovnávam samotnú stránku hotela a to je niekedy lacnejšie alebo má lepšie podmienky, ako je bezplatné WiFi alebo raňajky zdarma. Nikdy som nevidel taký veľký cenový rozdiel ako spomína Twan. V mojom bežnom hoteli v Bkk vždy pošlem e-mail s otázkou, či si môžem znova rezervovať izbu za rovnakú cenu ako minulý rok (oveľa lacnejšie ako cez ich vlastnú nedávno zriadenú webovú stránku alebo Agoda), na ktorú mi potom odpovedia kladne. Dávajte si tiež pozor: na niektorých miestach / hoteloch máte povinnosť večerať počas Silvestra (či už prídete alebo nie), čo je na thajské pomery dosť drahé.
@Bernardo, ako by som ťa mohol kontaktovať? Chápem, že by ste mi mohli alebo boli ochotní pomôcť, ak na to neviem prísť. To by bolo veľmi pekné, pretože po thajsky nehovorím ani slovo. Ty sám žiješ v Thajsku? možno v BKK?
Zahraničné. Ak vykonám skúšobnú rezerváciu na Agode od nedele 25. augusta do stredy 28. augusta, za dve dvojlôžkové izby Executive bude účtovaná celková cena 2 eur vrátane nákladov na služby a dane. Potom sa nemôže stať, že za jednu štvorposteľovú izbu treba zaplatiť takmer 388,88 eur.
Dobrá správa na uzavretie tejto témy! Bol som v kontakte s hotelom Urbana Lang Suan. Predtým som im poslal podrobný e-mail. Hotel bol v kontakte s Agoda a zrejme si tiež uvedomili, že 1.000,00 50 € bolo veľmi neprimerané. Dostanem späť približne XNUMX % zaplatenej sumy.
Skvelá práca od hotela. Ďakujem za všetky reakcie na môj príspevok. A nabudúce si dám naozaj väčší pozor, no aj tak použijem môj dôveryhodný booking.com. 🙂
Moderátor: Vaša odpoveď je nečitateľná z dôvodu nadmerného využívania bodov.
Gratulujem TWAN.
Už sa nemusím zaväzovať.
Možno by moja voľba pomohla.
Objavili sa aj ostré reakcie, ako napríklad, mali by ste si dávať pozor.
Ale sú to ľudia, ktorí si myslia, že nemôžu robiť chyby.
Žiaľ, nemohol som týmto spôsobom poskytnúť svoju e-mailovú adresu
o ochrane osobných údajov.
Pozdrav od Bernarda