(JetKat / Shutterstock.com)
Nižšie uvádzam najlepšiu reklamu, akú môžem spoločnosti poskytnúť. Nikdy som nedostal taký profesionálny, priateľský, pohodlný a rýchly servis. Najprv som si zarezervoval letenku Brusel – Bangkok na máj 2019 za cca 500€. Potom vypukla pandémia a Thajsko sa dostalo do karantény. V dôsledku toho bol náš let zrušený a dostali sme peniaze späť.
Potom sme si povedali, že Thajsko sa bez turistov nezaobíde, od turistov dostávajú 20% svojho HNP a znovu sme si rezervovali let s Katarom v novembri. Thajsko však zostalo uzamknuté. Teraz prístupné len s povinnou 2-týždňovou karanténou v drahom luxusnom väzení. Tak sme to opäť zrušili tentokrát s voucherom. Následne sme voucher použili na opätovnú rezerváciu na september 2021.
Potom niekedy v máji zmenili letové hodiny. To naozaj nevyšlo a potom som prvýkrát zavolal Qatar Airways, aby som upravil lety. Bola to mimoriadne pozitívna skúsenosť. Do minúty som mal na telefóne zamestnanca, ktorý mi bez problému upravil lístky na polovicu októbra.
A potom sa Thajsko začalo postupne otvárať. Začiatkom júla prišiel Phuket Sandbox a čoskoro na to bol pokus o Sandbox na Koh Samui.
V auguste sme nabrali na sile a rozhodli sme sa použiť Phuket Sandbox. Toto je 1 týždeň v karanténe, pričom celý ostrov Phuket je určený ako karanténna zóna. Malý problém. Musíte letieť priamo na Phuket. Takže sa snažíme zmeniť naše lístky.
Online by to bolo možné len zrušením letov, vyžiadaním voucheru a prerezervovaním. Tu sme si museli rezervovať 2 samostatné lístky. Prvý Brusel – Phuket a druhý Bangkok – Brusel. A to sa ukázalo byť oveľa drahšie. Tak som znova zavolal na horúcu linku Kataru. Opäť druhýkrát som mal zamestnanca na linke do minúty. Kto mi opäť zmenil letenky nielen dátum, ale aj destináciu. A o desať minút neskôr som mal nové lístky v schránke. NÁKLADOVÁ CENA: 0 eur.
Teraz sme v Thajsku 2,5 mesiaca a variant Omicron silno zúri v Belgicku. Včera som opäť zavolal do Qatar Airways, aby sme si trochu predĺžili letenky. Ďalšia pozitívna skúsenosť. Ďalších 10 minút telefonovania, z toho 5 na moju identifikáciu a 5 na odovzdanie a úpravu nových letov. Stalo sa to opäť ZADARMO.
Bola vykonaná bezplatne, pretože došlo k menšej zmene letových hodín mojej pôvodnej rezervácie. Let bol posunutý o 20 minút.
Predložil Herman Trouleyn
Nič iné ako chvála za služby poskytované Qatar Airways. H/T Bangkok-Brusel rezervované na máj 2022, ale zrušené z dôvodu neustále sa meniacich rozhodnutí o Covid tu v Thajsku. Celá suma bola vrátená bez problémov po jednoduchej otázke. Všimol som si, že Katar medzitým výrazne vzrástol v cene, rezervovali sme si teraz (viem: nie je lojálny) na september na Etihad, čo nás stojí oveľa menej…
To sú pozitívne správy. S KLM a Lufthansou to bolo na plač s nasadenou čiapkou. Nedosiahnuteľný a čaká na svoje peniaze viac ako pol roka.
A čo priestor na nohy v Quatar?
Ja sám mám 1,94, takže priestor na nohy je pre mňa dôležitý. Počas letu tam sa mi nohy ľahko zmestili pod sedadlo predo mnou.
Pri spiatočnom lete to bolo v Q-suite. Potom sa sedadlo úplne srovnalo, takže s priestorom na nohy neboli vôbec žiadne problémy.
Upgrade vykonaný v deň odchodu. Pri online registrácii bola možnosť zvoliť si upgrade.
Tento upgrade stál rovnako ako moja pôvodná letenka, no zároveň nám umožnil vziať si 2 ďalšie kufre a 2 príručnú batožinu navyše. (35 kg navyše)
Som veľmi šťastný, už som 3x letel do Kataru a dvakrát som mal zlé skúsenosti, lety boli zrušené, pretože neboli plné, a tak môžete čakať 12 hodín v Dauhe, veľa ľudí, ktorých poznám, už nebude cestovať do Kataru, aby lietali
,
Opravili to aj mne, ale jeden telefonát a letenky mi upravili na lepšie letové hodiny.
Rezervované priamo na stránke Kataru!
Milý Herman,
rád počujem, že QATAR Airways sú veľmi priateľské k zákazníkom, letíme s nimi koncom februára :0)
smiem sa spýtať, aký druh lístka ste mali (ekonomická klasika, ekonomická výhoda, 1. trieda...)?
Môžete uviesť aj telefónne číslo horúcej linky?
alvast ďakujem
MVG,
Erwin
Telefónne číslo Kataru: +32 28948391. . Veľmi priateľský a niekto je na telefóne takmer vždy do minúty.
Keď sme opustili ekonomiku, po návrate sme upgradovali na Q-suite. Bol biznis bez prístupu do salónika. Mali sme aj obraz, ktorý nebol povolený ako príručná batožina a bez problémov a bez nákladov bol odobratý ako nadrozmerná batožina.
Na zdravie Kataru. Keď sme zrazu v polovici januára nemohli cestovať do Bangkoku kvôli zmeneným požiadavkám na koronavírus, jednoducho nám vrátila peniaze a zrušila nám aj hotel. Trieda. Môžu sa z toho poučiť aj iné spoločnosti? Zapísaná batožina je tiež zadarmo. Pre nás odteraz Katar s nepriamym letom do Bangkoku a to sa už stalo.
Bohužiaľ mám menej skúseností s Katarom. Let bol zrušený minulý rok na november 2020. Týka sa dvoch spiatočných leteniek a vylepšených sedadiel. Po zrušení bola najprv vrátená platba za 1 lístok, potom e-mail, ale žiadna odpoveď a po zavolaní bola vrátená platba za upgrade sedadiel a po niekoľkých hovoroch bola nakoniec vrátená platba za druhý lístok. Toto v priebehu niekoľkých mesiacov.
Veľmi oprávnená chvála Qatar Airways!
Mám rovnakú pozitívnu skúsenosť.
Mali sme Coronu týždeň pred odletom 05. (teda normálne sme boli teraz v Thajsku) a bez poistenia sme si mohli flexibilne zmeniť letenky na 02., ako aj destináciu počas cesty tam (Phuket namiesto Bangkoku , pretože program test and go pre Bangkok bol zastavený).
To, čo teraz zisťujem prostredníctvom tejto čitateľskej skúsenosti je, že som musel zaplatiť cestovnej kancelárii náhradu!
Takže teraz si uvedomujem, že moja cestovná kancelária si účtovala poplatok, ale (pravdepodobne) ho strčila do vrecka!
Toto by bolelo…
Vážení redaktori,
V minulosti som uviedol, že Katar je naozaj dobrý vo všetkom, čo robia a hovoria.
Mal som dvojitý zápal pľúc a mal som rad troch sedadiel pre seba (plne obsadené).
Aj tak o ničom nevedeli.
Bol som s tebou celý let.
Katar je pre mňa číslo 1
Met Vriendelijke Groet,
Erwin
Plne obsadený. Vyhodili 2 alebo čo?
Otázka je, či sa dá lietať so zápalom pľúc, ale na to budú mať naši lekári na blogu lekárske vysvetlenie
Milý Ronnie,
Zápal pľúc mi diagnostikovali po návrate do Holandska.
Mal som to povedať.
Kašlala som a bolo mi veľmi zle, tak som ani ja nevedela.
Met Vriendelijke Groet,
Erwin
Našťastie videli vážnosť, vpustili vás a dokonca vám dali rad troch stoličiek 😉
Povolenie cestovať
Cestujúci so závažným infekčným ochorením (napr. ťažká infekcia dýchacích ciest, tuberkulóza, zápal pľúc) nebudú vpustení na let bez lekárskeho potvrdenia potvrdzujúceho ich spôsobilosť lietať.
Napadlo niečo takéto…
A keďže hovorí "Ešte o tom nevedeli."
No….
To je veľmi pekné, to sa bohužiaľ nedá povedať o Kuvajtských aerolíniách. Najhoršia skúsenosť vôbec. Zrušiť moje spiatočné lety, nie som k dispozícii a čakám na vrátenie peňazí už viac ako mesiac.
Katar na Schiphol je veľmi prísny s prevahou a vypýtal si odo mňa 350 eur za pár kíl priveľa, nie príjemný zážitok a musel som na Schiphole nechať veľa batožiny za poplatok, samozrejme.
Veľmi pozitívne skúsenosti mám aj s Qatar Airlines. Ak budem potrebovať letenku do Amsterdamu/Bangkoku, už sa nikdy nepozriem po iných leteckých spoločnostiach. Vždy si rezervujte priamo na ich stránke.
Nedávno som mal letieť 12. decembra. Koncom novembra som však musela podstúpiť urgentnú operáciu sietnice. Volané 1. decembra na číslo v Amsterdame. Zariadené do 10 minút na odlet 12. februára 2022. Nanešťastie som sa dovtedy nezotavil natoľko, aby som mohol lietať. Znova zavolal a bez problémov sa presunul na 2. marca. Bez dodatočných nákladov. Náklady, ktoré mi vznikli v súvislosti s miestami, ktoré som si vybral, boli vrátené na môj účet do 2 týždňov.
Moja skúsenosť je jednoznačne menšia ako môj spiatočný let z Bali 3. apríla, zrušili ho a teraz poslali 3 e-maily bez výsledkov alebo zmeny rezervácie
Som pravidelným zákazníkom Kataru