(1000 slov / Shutterstock.com)
Dňa 1. júla EÚ umožnila obyvateľom Thajska opätovný vstup do schengenského priestoru. Po opýtaní som dostal potvrdenie, že NL postupuje podľa smernice a že môžem priviesť svoju priateľku.
Teraz sme mali zakúpený lístok na obdobie marec-jún, ktorý bol po vypuknutí koronavírusu zrušený a dostal som voucher. 1. júla som si teda objednal novú letenku na let v pondelok 6. júla, ktorý som chcel zaplatiť odovzdaním voucheru.
Vzhľadom na cestu z Bangkoku a spiatočnú cestu z Amsterdamu bola letenka zaplatená v thajských bahtoch. Spočiatku rezervácia prebehla v poriadku a do mojej poštovej schránky som dostal potvrdenie. Potvrdenie o platbe ani letenka však neprišli. Kontakt bol uskutočnený cez KLM messenger Facebook a rýchlo odpovedali, že lístok bol zrušený bez udania dôvodu.
Potom som si znova zarezervoval lístok a dopadlo to úplne rovnako. Potom som zdvihol telefón (v nedeľu 5. júla) a zavolal KLM (po 25 minútach čakania). Bolo mi povedané, že v Amsterdame nemôžu nič robiť, pretože rezervácia zrejme prebehla cez kanceláriu v Bangkoku a videli, že všetko prebehlo v poriadku, až na jednu vec, ktorou bolo vystavenie letenky a odpísanie dodatočnej platby z mojej kreditnej karty. . Musel som zavolať do Bangkoku a uhádli ste, v nedeľu mali zatvorené. Volajte v pondelok ráno od 1:9 (4:23 holandského času). Let z BKK odlieta v ten pondelok o 50:XNUMX, tak sme si mysleli, že ešte máme čas to zariadiť.
Moja priateľka sama volá KLM Bangkok a je jej povedané, že počítač v Bangkoku nie je schopný uhradiť voucher a preto nedochádza k vyrovnaniu a teda ani k vydaniu letenky. Museli sme to vybaviť cez KLM Amsterdam. OK, pocit od stĺpa k pošte, a preto som zavolal do KLM Amsterdam o 4:30 ráno, tentoraz bez čakania, opäť nastolil problém s výslovnou požiadavkou okamžite mi pomôcť s rezerváciou S LÍSTKOM. Pretože dotyčná pani chcela, aby som už tretíkrát urobil rezerváciu cez internet.
Naozaj mi veľmi rýchlo pomohla s letenkou na ten istý deň, aby moja priateľka mohla ešte cestovať do BKK a stihnúť lietadlo do Holandska. V utorok 7. júla o 6:00 pristál KLM876 na Schiphole a po 5 mesiacoch sme sa mohli opäť objať.
Ďalší krok, späť do Thajska, bude nejaký čas trvať, pretože koncom septembra s ňou plánujem letieť späť (ak ma Thajsko pustí).
To je dobrá potrava pre nový príbeh.
Predložil Ferdinand
Milujem tú byrokraciu... :)
Som rád, že sa ti to podarilo.
Dúfajme, že sa nám to podarí v polovici septembra
Aj do Thajska.
Bavte sa spolu!
Mám aj poukaz zo zrušeného zájazdu od 5. do 25. mája. z Bangkok-Amsterdam-Bangkok čelím rovnakému problému, keď si chcem zarezervovať nový zájazd. Ale už som tušil, že to bude lepšie cez Amsterdam. Najprv však istotu, že sa môžem vrátiť do Thajska bez prílišných prekážok.